Pull to refresh

Microsoft потратит более $1 млрд на ремонт консолей Xbox 360

IT-companies
Красное кольцо смерти! Страшно?! :)Вчера Microsoft объявила, что ремонт дефектов, обнаруженных в игровых консолях Xbox 360, обойдётся компании в баснословные $1,15 млрд. Возможно, это самый дорогостоящий ремонт по потребительской гарантии.

Напомним, что в Microsoft поступали многочисленные жалобы от геймеров, у которых консоль отказывалась запускаться, подсвечивая кнопку включения тремя красными лампочками. Эту проблему блогеры окрестили «Красным кольцом смерти», подобно «Голубому экрану смерти», отображающемуся при «падении» Windows.

Пока что софтверный гигант не назвал точное число испорченных девайсов, но глава подразделения Microsoft Entertainment & Devices Division Робби Бэч (Robbie Bach) сказал, что это «непозволительно огромное число починок».

Microsoft заявляет, что собирается потратить на ремонт консолей и возмещение затрат покупателей (тем, кто производил ремонт за свой счёт деньги будут возвращены) порядка $1,15 млрд. Компания также собирается увеличить гарантийный срок до трёх лет. Ранее жителям США предоставлялась гарантия на один год, а европейцам — на два.
Total votes 11: ↑8 and ↓3 +5
Views 465
Comments 0

Луч ненависти HTC

Lumber room
Чтобы совсем озадачить после такого заглавия, сразу скажу – мне нравится продукция фирмы HTC: КПК и коммуникаторами, произведенными этой компанией, я пользовался достаточно много лет, независимо от того, чей логотип стоял на корпусе. Они верой и правдой служили мне, пока не переходили к новому владельцу или не погибали смертью храбрых при столкновении с асфальтом. Но теперь я десять раз подумаю, прежде чем купить еще одно их устройство. Причина проста – сервис, точнее – гарантийный сервис.
Читать дальше →
Total votes 10: ↑10 and ↓0 +10
Views 263
Comments 18

Справедливость восторжествовала

Lumber room
В продолжение к моему топику Помогите победить беспредел.

После первого, довольно спорного, слушания в Суде, мой ноутбук был отправлен Ответчиком на независимую экспертизу, для выявления причины неисправности. Экспертиза выявила производственный дефект: «Тугой ход петель», в следствие которого возникла указанная неисправность. На основании результатов этой экспертизы мне были возвращены деньги за ноутбук. Решение Суда не выносилось. Дело завершилось мировым соглашением.

Спасибо Хабрасообществу за поддержку!
Total votes 48: ↑46 and ↓2 +44
Views 228
Comments 12

Хочу сдать ноутбук по гарантии, но хочу это сделать подготовленным

Lumber room
Привет, хабрачеловеки. Переодически на хабре появляются посты о чьём-то горьком опыте сдачи своих ноутбуков/телефонов, в которых авторы рассказывают о своих приключениях в ремонтных конторах и магазинах. Потом, юридически подкованные и опытные в этом плане хабрачеловеки оставляют в комментариях свои мысли по поводу того, что топикстартер сделал правильно, а что нет.
Так вот, у меня появилась необходимость отнести в ремонт по гарантии ноутбук, у которого перестал работать DVD-ROM. Ноутбук ещё на официальной гарантии магазина «Эльдорадо»(Украина, Днепропетровск). Как мне правильно его отдать в ремонт? Какие документы я должен обязательно заполнить, какие должен обязательно получить на руки, должны ли они мне на время ремонта дать другой ноутбук и т.д. Приветствуются абсолютно любые советы. Заранее спасибо!
З.Ы. Отдельный привет троллям, которым нечего сказать и они тыкают на кнопочку минус )
Total votes 31: ↑17 and ↓14 +3
Views 400
Comments 22

Как ходить в сервисный центр

Legislation in IT
Последнее время много людей натыкаются на умелые отговорки работников сервисных центров. Причем, чаще всего по собственной вине. А ведь если рассчитать все заранее можно добиться своего довольно быстро. В этой статье я попробую коротко описать какие правила лучше соблюдать, чтобы не
остаться в дураках.
Читать дальше →
Total votes 145: ↑134 and ↓11 +123
Views 9.9K
Comments 192

Гарантия iPhone в России — миф или реальность?

Lumber room
Приобрел айфон 3г в ноябре прошлого года. Почти год прошел без происшествий, и телефон радовал меня. Телефон официальный, приобретен в Ресторе в Москве.

Почти год прошел без происшествий, пока не перестал работать wi-fi модуль. Т.е. телефон иногда «видит» wi-fi сеть, но подключится уже не может. Прошивка стоит последняя, официальная.

Раз телефон на гарантии, то по гарантии пусть чинят. Я живу в Минске, Беларусь. Телефон отправил с оказией в Рестор, где его приняли для передачи в СЦ МТС. Откуда телефон вернулся как не гарантийный, с пометкой «телефон залит жидкостью». Такое заключение дают на основании какого то индикатора внутри телефона, мол покраснел, чинить не будем.

Прошу совета: насколько можно бороться с таким заключением, что телефон залит. Я телефон не заливал, и обращался бережно.
Может кто то из ремонтников, сможет объяснить, что за метод определения попадания жидкости в телефон.

Самая основная проблема в том, что ездить ради каждой бумажки в Москву, сложно. Поэтому я не могу съездить в СЦ, взять заключение, написать жалобу. Заказать экспертизу, подать в суд.

Именно поэтому спрашиваю совета, именно на Хабре. Может найдется решение.
Total votes 19: ↑14 and ↓5 +9
Views 169
Comments 22

Гарантийный ремонт ноутбука Asus

Laptops

положительных эмоций пост.


Никто не застрахован от ошибок. Наверное поэтому, многие владельцы различной техники сталкиваются с проблемами, которые приводят их за помощью в сервисные центры. И хорошо, если эта помощь входит в условия гарантийного обслуживания и не приводит к лишним непредвиденным затратам на ремонт. В случаях нестандартных поломок не все фирмы-производители готовы признать свою ошибку. Но все же массовые случаи поломок чаще всего рассматриваются как брак производства. Ноутбуки, к примеру, тоже ломаются и даже бывает имеют свои «болезни». Примером тому может слушать случай официального признания ошибки фирмой Apple, которая производила замену корпуса Macbook`ов (т.н. топкейса) даже после прекращения срока гарантии.

Хватит слова, больше конкретики.

На днях у моего товарища появилась трещина на ноутбуке фирмы Asus.
Читать дальше →
Total votes 74: ↑64 and ↓10 +54
Views 2.3K
Comments 53

Гарантия на ноутбуки ASUS. Тонкие моменты

Lumber room
Очень часто в интернете появляются отзывы о том, почему на один и тот же ноутбук или серию идет разная гарантия.
Так же по отзывам моих знакомых. Уж не говорю про продавцов в магазинах, которые покупателями рассказывают «такую» информацию, которая ничего кроме улыбки не вызывает. Так же порой возникают не совсем приятные моменты со сроками гарантии по вине «честных» продавцов.

Сейчас я попробую рассказать как с гарантией на ноутбуки ASUS дела обстоят в России.
Читать дальше →
Total votes 11: ↑11 and ↓0 +11
Views 5.2K
Comments 12

Apple в регионах

Lumber room
Здравствуйте! Рассказываю свой случай и в то же время хотелось бы услышать мнение со стороны.
ПРЕДистория: купил макбук, через год перестал заряжаться. Сдал в магазине, где покупал. Попросил, что бы сделали побыстрее. Через 31 день пришел мой мак.

Иду в магазин (staples) и проверяю. Все заряжается. Прихожу домой, смотрю — с компом что-то не то. Уже было поздно, не стал разбираться. Встаю сутра, смотрю — система стоит 10.6.2, у меня была 10.5. Плюс данные другого человека (женщина) фото, выписки из банка, не разлогенный майл. Ну, думаю, поработали так. Сверяю серийный номер — не мой. Мак не мой.
Читать дальше →
Total votes 18: ↑8 and ↓10 -2
Views 225
Comments 13

Amazon Kindle 3 — гарантийная замена/возврат

Gadgets
Буквально через несколько недель после приезда читалки и через несколько дней после написания обзора, Половина неудачно уронила девайс и разбила экран. Огорчилась жутко — не везёт ей на читалки, которые я ей подгоняю.

Полез гуглить варианты замены экрана и обнаружил, что Амазон в таких случаях делает замену. Верилось с трудом, но других вариантов не просматривалось вообще.
Читать дальше →
Total votes 90: ↑86 and ↓4 +82
Views 14K
Comments 78

О техподдержке HP и заводских дефектах

Lumber room
Приветствую хабрапользователей.

Я являюсь владельцем ноутбука HP DV7 4121er. Хочу заметить что ноутбук позиционируется как мультимедийный с отличным звуком от Beats audio. Сразу после покупки заметил что дребезжит клавиатура при проигрывании музыки на громкости 50% и более.
Читать дальше →
Total votes 34: ↑29 and ↓5 +24
Views 558
Comments 104

Oracle на пути к упадку

IT-companies
image
изображение — (с) Reuters
На фоне лихорадочных метаний мировой экономики от роста к спаду и обратно, Oracle сохраняет удручающе однообразную политику в области стоимости своих аппаратных средств, лицензий на свое ПО, обеспечения его работоспособности и технической поддержки. Уже в ближайшее время компании придется резко изменить привычную стратегию, или столкнуться с упадком, способным похоронить некогда второго крупнейшего производителя программного обеспечения в мире.
Читать дальше →
Total votes 68: ↑64 and ↓4 +60
Views 4.8K
Comments 100

Почему я больше никогда не свяжусь с Toshiba

IT-companies
Продолжение истории здесь.

Хотел бы разделить пост на две части — первая полезная, вторая нытье.

Полезное

Если у вас ноутбук от Toshiba и особенно Satellite 755 или что-то из похожей серии — ни за что не пробуйте обновлять Bios, несмотря на то, что Тошиба рекомендует это сделать.
image
Прочитай я такое предупреждение раньше, проблем бы у меня было на порядок меньше.

Ну а дальше, собственно, вторая часть, в которой краткое описание всего, что произошло. Назовем это условно…

Нытье

Все началось с того, что Toshiba Tempro стал показывать всплывающие подсказки, про то, что доступен новый биос для моего ноута и надо бы обновиться.
Читать дальше →
Total votes 165: ↑145 and ↓20 +125
Views 2.9K
Comments 227

Про Toshiba (продолжение)

Lumber room
Начало истории здесь.

Написал «А», надо написать и «Б».
Если коротко — история закончилась и закончилась для меня удачно.

image

Напомню, суть проблемы:
— сервис-центр отказался применить гарантию, хотя в других СЦ именно этот случай был гарантийный;
— выставили счет на ремонт материнки стоимостью в два раза дороже самого ноутбука;
— я должен заплатить 100 франков, даже если хочу получить обратно поломанный ноутбук.

Читать дальше →
Total votes 68: ↑57 and ↓11 +46
Views 470
Comments 73

Гарантийная замена карты памяти SanDisk с американского Amazon

Computer hardware
SanDisk Ultra MicroSDHC 32GB class 10 UHS-1Большинство видов карт памяти в зарубежных интернет-магазинах покупать не выгодно — в Москве они стоят практически столько же. К тому же нет риска нарваться на китайскую подделку, когда карта заявляет ёмкость существенно больше, чем фактическую. Всё прекрасно записывается, только вот потом не читается.

Но бывают и приятные исключения — Amazon периодически проводит распродажи карт памяти и накопителей SanDisk. SSD я покупать не рискнул, предпочтя Crucial m4 256GB за $160, а вот против $25 за 32GB microSDHC и $55 за такую же 64GB не устоял. В прошлом году это было заметно ниже обычных цен.
Читать дальше →
Total votes 73: ↑70 and ↓3 +67
Views 32K
Comments 59

Synology анонсировало бесплатную пятилетнюю гарантию на NAS-серверы серии XS/XS+

Synology corporate blog
Тайбэй (Тайвань) —17 июня, 2014 года— Synology Inc. объявила об увеличении срока гарантии до пяти лет на NAS-серверы серии XS/XS+ и модули расширения. К этим устройствам относятся: RS10613xs+, RS3614xs+, RS3614xs, RS3614RPxs, RX1213sas, RX1214, и RX1214RP. С расширением службы технической поддержки и услуг по замене оборудования, пятилетняя гарантия увеличивает доходность инвестируемого капитала для бизнеса.
“В связи с тем, что в наше время хранение данных составляет основу всех успешных бизнес-операций, мы хотим показать клиентам, что Synology отвечает за те серверы, которые они покупают” – отметила Розьел Ли, старший менеджер по продажам и маркетингу — “Пятилетняя гарантия демонстрирует приверженность и безоговорочное доверие к нашей продукции, которое возможно благодаря нашему лидирующему в отрасли качеству и надежности”.
Читать дальше →
Total votes 3: ↑2 and ↓1 +1
Views 2.2K
Comments 0

Замена HDD через официальный сервис и поддержку Western Digital в России

Data storaging
Думаю, многие в своей практике сталкивались с проблемными HDD. Посыпался, сгорел, стучит, бэд-блоки, тревога SMART — и многие-многие другие проблемы. Обращение к производителю чаще всего бессмысленно, в силу трудностей с пересылкой или недоступностью обмена/возврата в странах СНГ. Компания Western Digital первой пошла на встречу русскому пользователю, открыв сервис-центр в Москве и программу обмена для России. В статье рассказ о том, как это работает и личный опыт обращения в их сервис.

Читать дальше →
Total votes 29: ↑26 and ↓3 +23
Views 76K
Comments 21

Какова гарантия, что выручит гарантия

WestComp corporate blog
Современные организации своей информационной структурой полностью опираются на серверное оборудование. От его надёжности зависит бесперебойная работа фирмы. Реалии же таковы, что даже самая надёжная техника время от времени грешит перебоями в работе: вентиляторы, жёсткие диски, блоки питания и т.п. зачастую оказываются слабыми звеньями системы. Поскольку время простоя вычисляется уже не в часах и минутах, а зачастую в десятках и сотнях тысяч потерянных рублей, в пору задуматься о принятии гарантийных мер. А меры могут быть самые разнообразные. Поскольку наша компания в большей мере ориентирована на оборудование Hewlett-Packard, мы решили проанализировать опции и цены на них гарантийного пакета HP Care Pack.
Читать дальше →
Total votes 11: ↑10 and ↓1 +9
Views 10K
Comments 1