Аналитики консалтинговой компании Deloitte опубликовали отчёт «Медиапотребление в России — 2019» (pdf). Он содержит ряд интересных цифр и показывает тенденции, как меняются предпочтения российской аудитории.

Некоторые ключевые выводы:

• Рекордное снижение рейтинга доверия телевидению (до 28%). Аудитория в возрасте от 20 до 24 лет и жители Москвы смотрят телевизор значительно реже (на 16 и 8 п. п. ниже среднего показателя соответственно).
  
• Интернет безоговорочно стал основным источником информации и по популярности (78%) и по уровню доверия (42%).
  
• YouTube вышел на 1-е место среди самых популярных ресурсов (обогнал «Вконтакте»).
  
• Смартфон — основное устройство для выхода в интернет (88%) и для игр (54%).
  
• Среди мессенджеров уровень распространённости за год больше всего вырос у Telegram (на 15 п. п.)

В ноябре 2017 года аккаунт Reddit под названием deepfakes опубликовал первые в интернете порнографические видеоролики, в которых программное обеспечение заменяло лица реальных актрис лицами голливудских знаменитостей. Почти два года спустя «дипфейки» стали общим явлением и термином, который описывает любое поддельное видео, сделанное с помощью программ ИИ. Этот метод используют и для смешных видеороликов на YouTube, он также вызывает озабоченность законодателей, опасающихся политической дезинформации. Тем не менее, новое исследование говорит о том, что дипфейки в основном остаются верными своим непристойным корням.

Стартап Deeptrace провел своего рода перепись дипфейков в июне-июле 2019 года, чтобы отрекламировать свои инструменты обнаружения, которые он надеется продать новостным организациям и онлайн-платформам. Всего стартап обнаружил 14 678 видеороликов, открыто представленных в качестве дипфейков: почти в два раза больше, чем семь месяцев назад. Около 96% из них оказались порнографическими.

История дипфейков повторяют историю многих других медиатехнологий, которые получили распространение благодаря порно: от VHS до потокового вещания.

Курьер сервиса InHome Delivery ставит в холодильник заказчика продукты, самостоятельно зайдя в пустой дом, камера на его груди фиксирует все действия.

По данным издания Verge, сеть супермаркетов Walmart запустила анонсированную ранее в июне службу доставки InHome Delivery. Курьеры после заказа доставляют свежие продукты из магазинов прямо в холодильник заказчика, причем в присутствии дома хозяина нет необходимости.

Эксперт «Лаборатории Касперского» напомнил, что незнакомым USB-розеткам или чужим зарядным кабелям доверять нельзя, так как неизвестно, какое оборудование находится за розеткой на зарядной станции.

Большинство американцев, согласно результатам последних опросов, не доверяют блогам и не рассматривают их как источник достоверной информации. Примерно половина опрошенных считает, что не врут телевидение, радио и газеты, а также интернет-сайты популярных изданий, телеканалов или станций.

При этом среди тем, интересующих жителей Соединенных Штатов, на первом месте стоит современная культура, затем хобби, а после него — спорт, погода и кулинария. Все они затмили политику, которая спустилась в этом рейтинге интересов на шестое место.

Тем не менее блогами интересуются многие пользователи Сети — просто потому что это место для общения и развлечения. За серьезной информацией люди ходят в другие места.

Опрос, проведенный сотрудниками компании Ipsos MORI, показал, что блоги могут стать рекламной площадкой с очень широкими возможностями. По словам респондентов, интернет-журналы у большинства вызывают куда больше доверия, чем телереклама или email-предложения.

52% опрошенных заявили, что приобрели ту или иную вещь после положительного отзыва о ней в блогах, а около трети участников исследования признали, что отказаться от покупки их заставили отрицательные мнения блоггеров, сообщает Reuters.

Если же говорить о «средней температуре по больнице», то картина выходит следующая: блогам доверяют 24% опрошенных, телерекламе — 17%, а email-маркетинг в почёте лишь у 14% респондентов.

Техноблог Digg.com начал активную борьбу со взяточниками в своих рядах. Первым в расставленные сети попался пользователь top-уровня Карим Ергалиев, «диггер» с ником supernova17.

Его учётная запись была удалена с формулировкой «нарушение условий обслуживания Digg», после того как администрация ресурса заподозрила его во взяточничестве — Карим якобы брал деньги в обмен на «добро» на публикацию записей.

Как признался CNet сам нарушитель, до этого он никогда не брал взяток, но, по его словам, он «попал в западню» (занятно, что предложение было послано не только Ергалиеву, но и 30 другим редакторам). Компания JetNumbers, продвигающая свою услугу предоставления локальных телефонных номеров более чем в 30 странах, якобы предлагала ему «компенсацию» в виде эфирного времени за публикацию хвалебного материала, который мог заставить людей меньше доверять информации, опубликованной на Digg.com.

Сейчас аккаунт Supernova17 восстановлен, поскольку Карим Ергалиев раскаялся в содеянном.

Степень доверия рунетчиков к нынешней власти установили ученые Центра социологических и маркетинговых исследований «SOCIUM». Их результаты свидетельствуют, что испытывают полное доверие к государству только 3,4% активных пользователей Сети. Наибольшие же группы респондентов не смогли ответить на этот вопрос однозначно. Так, 34,1% рунетчиков доверяют власти в большей степени, чем не доверяют, а 33,4% — наоборот, больше не доверяют. Не испытывают доверия абсолютно – 19,5%. Остальные затруднились дать ответ.

Выборку «SOCIUM» составили 5780 человек, репрезентирующих активную аудиторию пользователей Рунета. Опрос проводился с 10-20 ноября 2006 года.

Одна из лабораторий стэнфордского университета опубликовала результаты своего исслоедования в виде 10 советов по увеличению доверия к сайту.

1. Делайте всё для того, чтобы информацию, опубликованную на сайте, можно было легко проверить.

Этого можно достичь публикацией источников материалов. Даже, если люди не будут проверять ссылки, они увидят, что информация чем-то подкреплена.

Сервис PayPerPost представляет собой торговую площадку, где рекламодатели размещают свои предложения по подкупу блоггеров. Задача последних состоит в том, чтобы публиковать положительные отзывы о том или ином продукте. Блоггер затем получает вознаграждение за свою работу.

Хакеры нашли еще один канал для распространения вирусов — это Википедия. Схема действия предельно проста: в статье, посвященной тому или иному вирусу, они размещают ссылку на фиктивное средство для «лечения». Многие люди склонны доверять Википедии — они становятся легкими жертвами злоумышленников.

Как известно, OpenID — это удобная технология для «сквозной» авторизации на различных сайтах в интернете. Заведя себе один-единственный аккаунт, пользователь с его помощью осуществляет авторизацию на всех веб-сайтах, которые поддерживают OpenID.

Последняя сенсация на YouTube — шестиминутный видеоролик “Bride Has Massive Hair Wig Out”. За несколько часов до свадьбы невеста вбегает в комнату к своим подружкам и плачет в истерике. Ей так не нравится прическа, что она с криком и матом вырезает у себя целые клочья волос. Количество просмотров этого «любительского» видео приблизилось к 3 млн, когда его удалили с сайта YouTube спустя две недели после публикации (конечно, фанаты сразу же повторно закачали видео на сайт).

Когда ставлю закладку на некоторую нужную мне статью, находящуюся на Хабре, я доверяю ему. Я ожидаю, что данная статья просуществует здесь достаточно долго.
Многие статьи, на которые поставлены закладки в броузере, являются в определенном роде справочником для меня, к которому я обращаюсь часто.

Но… не так давно обнаружила тот факт, что если кто-то на Хабре заблокирован за нарушение правил, то исчезают все его статьи и комментарии.
Недавний пример:

 

Добрый день.

Сам являюсь владельцем небольшого сервиса, основанного на смс. Не кидалово, не развод. При отправке смс абонент видит сколько денег спишется с его счета конкретно для его оператора в национальной валюте. Круглосуточная живая поддержка пользователей. Любые уступки для абонентов — отправил неправильно смс — все равно услуга будет оказана.

Сервис работает через А1-Агрегатора. В прошлое воскресенье сервис лежал больше 12 часов. Абоненту отправлялось смс, что «Запрос будет обработан через 90 минут». Ответы пришли всем разом через 700 минут. После этого случая, уровень трафика упал на треть. К концу недели вроде бы поднялся на прежний уровень.

Вчера же, стало еще хуже. На любой запрос агрегатор с 23.00 до 10.00 отвечал одним ответом: «30». Саппорт через тикеты не работал. Т.е. новые тикеты не создавались. В новостях — тишина. Боюсь, что теперь уровень трафика упадет еще ниже.

Со стороны пользователей выглядит как полный развод и кидалово. Для абонента нет разницы, у кого проблемы. Абонент видит лишь сервис и отправку смс в целом. Больше чем уверен, что та тысяча абонентов, которая столкнулась с этими проблемами, никогда больше не будет никуда отправлять платные смс.

Каким образом можно удержать абонента в этой ситуации и объяснить, что вина не наша?

Интернет коммерция прочно заняла свое место в интернете. Количество интернет-магазинов увеличивается с каждым днем, создавая все большую и большую конкуренцию. Существуют уже и гиганты, которые известные в своем регионе и даже стране, они открыли свои гипермаркеты техники, у них много персонала и у них огромный кредит доверия.

А что касается молодых компаний, как же им выбиться в лидеры или хотя бы получить свой кусок от столь лакомого пирога продаж? По себе заметил, что ни разу не покупал товар по заниженной, по моему мнению, цене. Хотя сейчас, мне кажется, что возможно цена просто была с минимальной накруткой, а все потому что у магазина нет дорогостоящего офиса в центре города, нет большого количества наемного персонала и нет огромных расходов на свою рекламу. И все равно, купить часы Rado у кого-нибудь за 30$ и надеяться что они фирменные, кажется пиком глупости, хотя может они и вправду лицензионные?

Попытаюсь проанализировать себя и свое отношение к интернет магазинам, я сложил список из нескольких рекомендаций, о том, как снабдить свой сайт большим кредитом доверия.

1.Оставляйте побольше контактной информации и информации о себе, ваше фото в разделе контакты, будет вселять больше уверенности. Ведь мы доверяем тому, о чем знаем много.

2. Давайте полную информацию о своих продуктах. Давайте ее в полной мере со всеми плюсами и минусами и, возможно, у вас на сайте, найдя полное описание преимуществ и недостатков продукта, покупатель решит, что вы просто отличный парень(девушка) и выделяетесь открытостью и решит купить товар у вас.

3. Дайте возможность комментировать вашу службу поддержки и не модерируйте сообщения. Это покажет пришедшему настоящий ход дел у вашей компании.

4. Потратьте время на хороший дизайн. Сайт, в дизайн которого вложены средства, вызовет приятное ощущение у клиента и покажет что вы не дилетант, а подходите к делу серьезно.

5. Ну и наконец-то, будьте честным с клиентами за пределами интернет магазина. Давайте консультации, отвечайте на звонки, давайте советы, объясняйте то, что может быть непонятным. И клиенты будут к вам возвращаться.

В течение нескольких лет исследователи из Wiki Lab дорабатывали и тестировали дополнение WikiTrust, способное принципиально изменить внешний вид Википедии. Идея до гениального проста: выделять цветом (жёлтым, оранжевым и т.д.) сомнительные фрагменты текста. Сразу будет видно, какому тексту можно доверять, а какому — нет. Эту идею одобрил Джимми Уэйлс ещё на Викимании-2007, с ноября 2008-го программа тестировалась как расширение к MediaWiki, а вскоре её могут протестировать на всём контенте Википедии (кнопка “trust info” появится на каждой странице).



Алгоритм WikiTrust вычисляет степень «правдивости» каждого фрагмента по нескольким параметрам, в том числе двум главным: 1) авторитет автора фрагмента; 2) возраст фрагмента (точнее, количество просмотров страницы и количество исправлений).

Каждая новая правка теперь будет залита цветом от ярко-оранжевого до светло-жёлтого, в зависимости от авторитета автора. Окраска будет исчезать с каждым днём и каждым уточнением.

Доверие может быть разным — кто и кому доверяет: персонал — руководителю, посетители — сайту, заказчик — исполнителю… Ниже коснусь последнего, что наиболее актуально для фрилансеров.