Pull to refresh

Truecaller заявила о нарастании объема телефонного спама. Россия — на 9-м месте среди стран-получателей

Spamming and anti-spamming Cellular communication
imageФото: Brian Mason/Flickr

Согласно ежегодному отчету Truecaller Insights, что в 2019 году по всему миру было получено 26 миллиардов спам-звонков. Это на 18% больше, чем в прошлом году. Телеком-операторы по-прежнему являются крупнейшими спамерами в мире.

Компания также помогла идентифицировать 116 миллиардов неизвестных звонков, что на 56% больше показателя предыдущего года.
Читать дальше →
Total votes 16: ↑16 and ↓0 +16
Views 4K
Comments 35

Zoom раскрыла свои финансы. Рост на коронавирусе оказался ещё круче, чем ожидали

Start-up development Finance in IT Video conferencing


Сервис видеоконференций Zoom только что закончил лучший квартал в своей истории. Многие бизнесы и гос. учреждения, в том числе даже суды, перешли на онлайн-общение во время пандемии. В докладе о своих доходах компания сообщила, что за февраль-апрель заработала $328 млн. Это в два с лишним раза больше, чем за то же время предыдущего года, когда она получила $122 млн. И даже больше ожиданий самого сервиса, которые были у него пару месяцев назад ($200 млн).

Читать дальше →
Total votes 17: ↑16 and ↓1 +15
Views 5.8K
Comments 1

В Android 11 появилась встроенная функция записи экрана, а вскоре Google пообещала верифицированные звонки

Information Security *Development of mobile applications *Development for Android *Software
image

Google представила финальную сборку открытой ОС Android 11 для мобильных устройств. В ней появился единый раздел для управления чатами, встроенная функция записи экрана, беспроводное подключение к Android Auto и новые настройки приватности. Также вышла отдельная функция подтверждённых звонков от компаний.
Total votes 9: ↑9 and ↓0 +9
Views 14K
Comments 2

В июле в Microsoft Teams внедрят сквозное шифрование для личных созвонов

Information Security *Cryptography *Video conferencing

В течение месяца в Microsoft Teams добавят сквозное шифрование для личных звонков. В настоящее время при созвонах можно настраивать автоматическую запись и транскрипцию.

Читать далее
Total votes 15: ↑13 and ↓2 +11
Views 1.8K
Comments 2

Microsoft добавила сквозное шифрование в Teams для личных созвонов

Information Security *Video conferencing

Microsoft развертывает поддержку сквозного шифрования (E2EE) для Teams. После анонса функции в начале этого года и тестирования общедоступной предварительной версии с октября приложение получает дополнительную поддержку безопасности E2EE для индивидуальных вызовов. 

Читать далее
Total votes 5: ↑5 and ↓0 +5
Views 519
Comments 0

«Алло, я слушаю»: как приветствие влияет на разговор с клиентом по телефону?

VS Robotics corporate blog

В этой статье делимся результатами большого исследования.  Мы изучили 255 тысяч звонков и два варианта ведения диалога, чтобы понять, какие фразы отталкивают людей в разговоре с компаниями, а какие, наоборот, вызывают интерес.

Почему мы решили провести это исследование?

В VS Robotics мы занимаемся речевыми технологиями на базе искусственного интеллекта, т.е. создаём IT-решения для автоматизации бизнес-коммуникаций. Например, у нас есть робот-оператор и более 500 вариантов готовых  скриптов (разветвлённых в зависимости от ответов сценариев разговора) с клиентами под разные задачи. Эти скрипты мы стараемся улучшать, чтобы клиенты при разговоре с роботом чувствовали себя максимально комфортно и как можно лучше его понимали.

Чтобы оценить эффективность звонков, мы используем собственный сервис речевой аналитики. Он позволяет получать важные для нас данные, в том числе после какого спича робота человек чаще кладёт трубку, а после какого остаётся на линии.

Но как компаниям разговаривать по телефону так, чтобы повысить лояльность клиента? Оказалось, что для этого достаточно изменить всего лишь несколько фраз в сценарии диалога.

Зачем вообще компании звонят клиентам?

Нет, не только для того, чтобы что-то продать. Часто компаниям приходится взаимодействовать с клиентами через сервис техподдержки или службу качества. Так бизнес старается получить обратную связь о своих услугах. 

Например, у нашей коллеги Надежды есть автомобиль. Он новый и ещё находится на гарантии. Когда подошло время технического обслуживания, она записалась к официальному дилеру, а через несколько дней Надежде перезвонили из сервиса, чтобы узнать о качестве проведённых работ — таким способом компании дополнительно контролируют качество выполнения работ субподрядчиками и собственными же отделами.

Читать далее
Total votes 6: ↑2 and ↓4 -2
Views 2.1K
Comments 18

Минцифры: СОРМ будет выделять и сохранять трафик звонков через интернет, геопозицию пользователей и историю браузера

IT Infrastructure *Network technologies *Network hardware IT-companies
Фото с сайта Nag.ru

По информации издания «Коммерсантъ», Минцифры предложило производителям систем для оперативно-разыскных мероприятий (СОРМ) новые правила, по которым оборудование СОРМ должно отдельно выделять и сохранять трафик звонков через интернет, геопозицию пользователей и историю браузера.
Читать дальше →
Total votes 4: ↑4 and ↓0 +4
Views 7.9K
Comments 5

Маруся от VK научилась звонить и писать СМС

Machine learning *Artificial Intelligence Voice user interfaces *

Пресс-служба VK сообщила Хабру, что голосовой помощник Маруся теперь умеет звонить и писать СМС контактам из адресной книги смартфона. Представители компании отмечают, что функция может быть полезна в ситуациях, когда заняты руки или нельзя отвлекаться, к примеру, за рулём транспортного средства.

Читать далее
Total votes 7: ↑4 and ↓3 +1
Views 1.2K
Comments 8

Гендиректор «ВКонтакте»: мы охватываем 84% аудитории Рунета

IT Infrastructure *Social networks and communities IT-companies

Генеральный директор «ВКонтакте» Марина Краснова рассказала «Ведомостям» о работе в период ограничений иностранных соцсетей в России и новых направлениях работы. Хабр выбрал главное из интервью.

Читать далее
Total votes 10: ↑5 and ↓5 0
Views 816
Comments 4

Минюст запретит выдавать роботов-коллекторов за людей

Legislation in IT Finance in IT Cellular communication

Минюст предложил проект поправок в федеральный закон о взыскании. Он обязывает коллекторские компании, банки и микрофинансовые организации уведомлять абонентов о том, разговаривает ли с ними живой человек или робот. 

Читать далее
Total votes 7: ↑7 and ↓0 +7
Views 1.1K
Comments 3

Звонки в call-центры лоукостеров предложили сделать бесплатными

Transport Cellular communication

Общероссийское объединение пассажиров предложило Минтрансу обязать авиакомпании сделать звонки в их call-центры бесплатными. Письмо с такой инициативой за подписью председателя ООП Ильи Зотова направили министру транспорта Виталию Савельеву в начале сентября, пишут «Известия».

Читать далее
Total votes 3: ↑3 and ↓0 +3
Views 374
Comments 0

«Сбер» в партнёрстве с операторами связи с начала 2022 года зафиксировал 1,5 млрд мошеннических звонков

Information Security *Finance in IT IT-companies


По оценке представителей «Сбера», с начала 2022 года мошенники сделали 1,5 млрд звонков клиентам российских банков с целью похитить денежные средства. В течение последнего полугодия только в «Сбере» такие звонки получили более 65% пользователей из клиентской базы банка. «В сутки совершается около 5 млн звонков, в том числе с помощью роботизированных виртуальных ассистентов, которые мошенники используют в своих схемах», — пояснили СМИ в «Сбере».
Читать дальше →
Total votes 5: ↑4 and ↓1 +3
Views 569
Comments 5

Skype 3 beta

Instant Messaging *
Появилась первая бета-версия Skype 3. В третьей версии у Skype изменился интерфейс, появились публичные чат-комнаты, улучшилось распознавание веб-камер и др. Правда, учитывая бета-тестирование, не обошлось и без проблем: возможно низкое качество изображения при видео-звонках, а также не работает соединение через http/socks прокси. Если вас это не останавливает, то можете скачать Skype 3 Beta (19 Мб).
Total votes 6: ↑5 and ↓1 +4
Views 1.7K
Comments 2

Алле, вся Россия? Это Skype!

Lumber room
О Skype мало знают! Платные звонки по всему миру на городские и мобильные — это дешево и просто.

-У вас много друзей или родственников по всем городам России, с которыми хочется много и часто связываться, но цены «кусаются» на межгород?
-Нет, не России, а в СНГ?
-В Европе?
-В Австралии и Америке или Азии?

По всей России в любую точку из Skype:
-на городские Москвы и Питера $0.021 (2 цента), городские других городов России $0.048
-на моб $0.071 (7 центов)
-смс $0.066 (6 центов)


В общем, я, недавно, решил обратить внимание на платные услуги Skype.
Текст получился похожим на рекламу, но это, наверное, так и должно быть:)

Skype — это не только бесплатные звонки между компьютерами:
Про Skype, с начала его появления, говорили много. Но, каждый раз тема начиналась одинаково: «Skype — бесплатные звонки между компьютерами!», «Skype — общайся со всем миром бесплатно (посредством компьютера)», «Звонки со Скайпа на Скайп бесплатно». Потом, где-то в конце перечислений всех достоинств, упоминались еще какие-то мифические «платные возможности». Безо всяких подробностей. Вроде как «платить не для нас», а зря!
У вас много (или не очень) друзей во всех городах России или СНГ или, что уж там мелочится, буквально во всем Мире? Хочется с ними общаться и многое обсудить, но цены безжалостны у традиционных операторов? Так Скайп должен стать вашим главным помощником в желании с ними связываться хоть каждый день, как если бы они жили в вашем городе. По всей России звонки на МОБИЛЬНЫЕ телефоны стоят 0,071 доллара! Да, это не ошибка, 7 центов (около 1.7 рубля по курсу 24/за доллар)! По всей России, независимо откуда и куда вы набираете номер. На ДОМАШНИЕ телефоны в Москве и Питере (из Москвы в Питре, и из Питера в Москву тоже), так и вообще, только 2 цента (пока не проверял, но в другие города столько же)! Я, сидя за компьютером в Москве, могу позвонить на городской друзьям в Петербурге по бросовой цене (около 48 копеек за минуту).
Читать дальше →
Total votes 64: ↑34 and ↓30 +4
Views 897
Comments 118

Google phone manager — угроза телеком компаниям

Lumber room
Google Voice, который станет доступен широкой публике через несколько недель, позволит использовать один телефонный номер и перенаправлять с него все звонки на домашний, рабочий и мобильный телефоны одновременно.
Полезной функцией будет единый центр управления всей своей голосовой почтой.

Важное отличие от Skype, пользователи Google Voice получат доступ к своей голосовой почте с обычного телефона. А уже оттуда можно набрать любой номер.

Google Voice позволит звонить бесплатно внутри Штатов, и довольно дешево в другие страны.
Для международных звонков на городские телефоны, Google Voice в основном дешевле Скайпа, а при звонках на мобильные почти на треть.
При этом в сервисе не будет рекламы. Ощутимая экономия появилась от перехода на серверы google (ранее же использовались мощности компании основателя GrandCentral).

источник на англ.
Total votes 8: ↑7 and ↓1 +6
Views 218
Comments 11

Бесплатные звонки и SMS по всей России в новогодние праздники от Comtube.ru

Development of communication systems *
Не сочтите за рекламу. Получил сегодня рассылку от Comtube.ru, хочу поделиться информацией. По-моему, это отличный подарок на Новый год:
В дни новогодних праздников COMTUBE готов предложить своим клиентам акцию:

«БЕСПЛАТНЫЕ звонки и SMS по всей России в новогодние праздники!»

В период с 01.01.2010 г. по 10.01.2010 г. — совершайте звонки и отправляйте SMS совершенно БЕСПЛАТНО*!
Абоненты COMTUBE (как физические, так и юридические лица), находящиеся на тарифном плане «СТАРТ»
** могут БЕСПЛАТНО* звонить на стационарные и мобильные телефоны по всей России.

Продолжительность акции — 10 суток: с 01.01.2010 г. 00:01 по 10.01.2010 г. 23:59 (MSK)

* За все совершенные вызовы с 01.01.2010 г. по 10.01.2010 г. COMTUBE возвращает деньги на счет! Дата возврата списанных средств — 18.01.2010 г.
** Для перехода на тарифный план «СТАРТ» необходимо единовременно пополнить баланс на сумму, более чем 50 руб. Переход происходит автоматически.
Проверить ваш тариф вы можете в разделе Платежи: информация по счёту
Пара слов вдобавок...
Total votes 29: ↑3 and ↓26 -23
Views 1.5K
Comments 11

Каждый восьмой международный звонок производится с помощью Skype

Instant Messaging *
imageИсследование компании TeleGeography показало, что лишь за прошедший 2009й год доля компании Skype в международных звонках увеличилась на 50% (с 8% до 12%). Таким образом, на данный момент каждый 8й звонок «за бугор» совершается с помощью Скайпа. Отмечу, что в 2008м году рост составил лишь 12%, а в 2007м — 14%.
Читать дальше →
Total votes 39: ↑36 and ↓3 +33
Views 1K
Comments 60

reCaller — программа для тех, кто много перезванивает

Development for Android *
Доброго времени суток!

Спешу поделиться со всеми вами радостной для меня вестью. Сегодня я успешно зарегистрировался в Android Market и выложил туда свое первое приложение. Надеюсь кому-то оно пригодится. Итак, вашему вниманию представляется reCaller

reCaller пригодится тем людям, которые часто сбрасывают входящие звонки, идут в последние вызовы и набирают только что звонивший номер. reCaller все это дело автоматизирует.
Читать дальше →
Total votes 49: ↑37 and ↓12 +25
Views 5.9K
Comments 77

siteTarget — новый счетчик, который измеряет звонки для веб-сайта

Self Promo
siteTarget

Работая последние 4 года на поприще seo, мы все чаще стали отмечать тот факт, что ни мы, ни наши заказчики не знают, какой именно трафик приносит им новых клиентов.

С активными интернет-магазинами все просто и понятно. Пользователи совершают покупки на сайте и отследить источники трафика и достижение целей не составляет труда.

Однако задача большей части сайтов — привлекать новых клиентов к покупке по телефону. И здесь отследить или измерить требуемый трафик практически невозможно. Особенно, если предлагаемая услуга или товар — разового потребления.
Читать дальше →
Total votes 9: ↑7 and ↓2 +5
Views 678
Comments 12

Skype представил новые подписки — неограниченные звонки в Россию

Instant Messaging *
Буду краток:
  • Неограниченные звонки на стационарные — 17,24 евро;
  • Неограниченные звонки на мобильные и стационарные телефоны — 28,74 евро.

Если интересуют подробности.
Total votes 31: ↑25 and ↓6 +19
Views 6.2K
Comments 31
1