Pull to refresh
  • by relevance
  • by date
  • by rating

Семинар «ИТ-аутсорсинг: за и против»

Self Promo
Привет, username!

Рад сообщить, что 26 ноября в 11:00 в конференц-зале бизнес-центра «Бакунинский» по адресу ул. Бакунинская, дом 71, стр. 10 состоится бесплатный семинар на тему «ИТ-аутсорсинг: за и против». В рамках мероприятия будет выступать Технический директор компании СтарЛайнс Антон Никифоров.
После официальной части у каждого посетителя будет возможность задать интересующие его вопросы и получить развернутый ответ.

В данный момент все желающие могут зарегистрироваться на мероприятие онлайн: www.starlines.ru/seminar.php или по телефону: +7 (495) 641-641-3. Количество мест ограничено.
Дополнительную информацию можно получить по телефону +7 (495) 641-641-3 или по е-мейлу: LP(о)starlines.ru

Ждем вас на нашем семинаре!
Total votes 2: ↑0 and ↓2 -2
Views 518
Comments 0

Немного теории для ИТ-бизнеса

ITSM 365 corporate blog
За 10 месяцев существования портала для ИТ-предпринимателей мы провели несколько вебинаров для представителей отрасли. Наибольшее их (вебинаров) количество было посвящено теме продаж ИТ-услуг. Что, впрочем, не удивительно. Записи подобных материалов бережно хранятся, поэтому с ними можно ознакомиться в любой удобный момент. Сегодня же мы публикуем тематическую подборку вебинаров (а точнее, ссылок на их записи), связанную с продажами.



Надеемся, что Хабрапредпринимателям будет впрок.
Читать дальше →
Total votes 18: ↑18 and ↓0 +18
Views 21K
Comments 13

Биржа ИТ-услуг: публикуем предложения, размещаем заказы

ITSM 365 corporate blog
Спустя некоторое время после того, как в июле 2010 года мы запустили портал-сообщество руководителей ИТ-компаний Смартсорсинг мы поняли, что основная задача руководителей не в том, чтобы оптимизировать деятельность, внедряя лучшие практики в работу и автоматизируя ключевые процессы. Главная задача — увеличивать оборот.

На Смартсорсинге, конечно, проводятся обучающие вебинары для ИТ-предпринимателей (пост с подборкой записей есть на Хабре). Теория — это хорошо. Но реальные клиенты — круче. Тогда мы решили сделать биржу ИТ-услуг для бизнеса. Если упрощенно, то была (и есть) задумка сделать аналог фриланс-бирж, но с нормальными корпоративными ценниками и с учетом особенностей корпоративных заказов.

В итоге к октябрю прошлого года мы выкатили первый релиз биржи ИТ-услуг (названную "Смартвендор"), который представлял из себя просто каталог ИТ-компаний с расширенным описанием. К декабрю добавили возможность публиковать в профиле компании резюме проектов, благодарственные письма от клиентов и создавать в профиле каталог оказываемых услуг (с подробным описанием самой услуги). Ко всему тому сделали привязку рейтингов участников сообщества Смартсорсинг к рейтингу их компаний на бирже. В общем, всё, что нужно для “презентации” компании, сделали. На этом мы временно приостановили работы над биржей ИТ-услуг.

Но в конце апреля мы возобновили развитие проекта и на днях выкатили релиз, благодаря которому у потенциальных заказчиков ИТ-услуг появилась возможность размещать на бирже заказы. Ниже мы расскажем о том, что же нового появилось (да и вообще, что есть), как новый функционал учитывает особенности корпоративных заказов и каким образом мы собираемся привлекать на биржу заказчиков ИТ-услуг.
Читать дальше →
Total votes 12: ↑12 and ↓0 +12
Views 11K
Comments 7

Очередная порция записей вебинаров для ИТ-бизнеса

ITSM 365 corporate blog
Привет, Хабр!

Около полугода назад мы публиковали пост со ссылками на записи вебинаров для ИТ-бизнеса, которые проводились в рамках портала Смартсорсинг.

За прошедшие полгода мы провели ещё немного вебинаров, записями которых делимся с вами:

  1. Введение в Lean и Agile. Ведущий: Никита Филиппов из компании Scrumtrek. Ссылка на запись уже публиковалась на Хабре отдельно, но пусть будет и в общем списке. Смотреть...
  2. Как российские ИТ-компании могут зарабатывать на Windows Azure. Ведущий: Дмитрий Мартынов из Microsoft. Смотреть...
  3. Как продавать ИТ-консалтинг. Ведущий: Евгений Калинин, автор известной в ИТ-бизнесовых кругах книги «RTFM. Книга по ИТ-аутсорсингу». Смотреть...
  4. Как зарабатывать на заказной разработке ПО. Ведущий: Вадим Митякин, директор компании ГАЛС Софт. Смотреть...

Кстати, в этот четверг будет ликбез-вебинар на тему закона о защите персональных данных. Ссылка на регистрацию вот. Те, кто не хочет оставлять свой email могут просто дождаться конца недели. Запись вебинара так же будет доступна в открытом доступе.
Total votes 14: ↑11 and ↓3 +8
Views 4.6K
Comments 0

Простенький helpdesk

Self Promo

О проекте.


Доброго дня, уважаемые коллеги по отрасли. Сегодня я решился рассказать вам о своем небольшом проекте. Это helpdesk система, написанная под нужды собственной аутсорс — компании, а точнее её beta – версия. Проект написан на yii framework с использованием некоторых extensions сторонних авторов.



Встречайте vsDesk.
Читать дальше →
Total votes 77: ↑66 and ↓11 +55
Views 24K
Comments 55

Заметки для игры в бизнес

Website development *
Бизнес – это игра или нет? Я думаю да. А у любой игры должны быть правила.

Привет Хабр, меня зовут Александр. Сегодня я хотел бы поделиться с вами о том, как надо или не надо вести бизнес в сфере IT. Данные заметки я извлек из собственного опыта. Я не буду писать здесь книжными и в тоже время, зачастую, пустыми и скучными фразами. Здесь будет только то, что я почерпнул для себя работая на поприще самостоятельной работы, то есть не на дядю. Вся статья будет поделена на части. Во всех частях кроме первой, материал будет изложен в виде заметок, после каждой заметки я буду приводить пример из моей работы, чтобы не быть голословным. Поехали!
Читать дальше →
Total votes 154: ↑140 and ↓14 +126
Views 71K
Comments 63

Оценка удовлетворённости пользователей как способ поиска клиентов

ProLAN corporate blog
image
На форуме, посвящённом оказанию ИТ-услуг, один аутсорсер задал вопрос, какую концепцию рекламы лучше выбрать для своего бизнеса – публикации в тематических изданиях, распространение листовок, SEO, контекстную рекламу или телемаркетинг. Ответы были банальные: главное – рекомендации, реклама ничего не даёт, а если и даёт, то только поисковая оптимизация (SEO).

В этом обсуждении меня заинтересовали два момента (помимо утверждения, что реклама ничего не даёт, но сейчас не об этом). Первое: ни топикстартер, ни участники обсуждения даже не упомянули такую маркетинговую коммуникацию, как direct mail. Наверное, потому что не видят разницы между direct mail и спамом. Второе: моя попытка донести до участников обсуждения, что концепция рекламы – это не столько способ донесения информации до целевой аудитории, сколько содержание рекламного предложения, окончилась полным провалом.

Поразмыслив, я решил, что эти вопросы заслуживают не разрозненных комментариев, а отдельной статьи. Я постараюсь не углубляться в дебри теоретизирования, а показать на конкретных примерах, как можно искать клиентов в области предоставления ИТ-услуг, используя direct mail и оригинальное по содержанию рекламное предложение.
Читать дальше →
Total votes 15: ↑11 and ↓4 +7
Views 14K
Comments 9

Дата-центр NORD на Коровинском шоссе

DataLine corporate blog
Знакомьтесь, это дата-центр NORD на Коровинском шоссе.
ЦОД состоит из трех корпусов (NORD 1, NORD 2, NORD 3) и на сегодняшний день является самым масштабным объектом компании DataLine. Общая площадь всех корпусов дата-центров NORD 7636 кв. м., на таких пространствах с легкостью разместятся 1280 стоек в 8 машинных залах.

Панорамный вид на локацию NORD: NORD 2 (серый) и NORD 1, тот, что у серого под боком. Общая площадь NORD 2 — 1713 кв. м, количество стойко-мест — 474. Общая площадь NORD 1 — 1320 кв. м, количество стойко-мест – 284. А серый корпус в стороне – это NORD 3, который был запущен в этом году. Общая площадь — 1880 кв. м, количество стойко-мест — 426. Там же, где котлован (сейчас уже залит фундамент), строится новый корпус NORD 4 общей площадью 11700 кв. м и на 2000 стоек. Запуск первых машинных залов NORD 4 запланирован на первую половину 2014 года.

Читать дальше →
Total votes 63: ↑61 and ↓2 +59
Views 39K
Comments 51

Призрак клиентоориентированности бродит по России

ProLAN corporate blog CRM systems *
В этой публикации я хочу коротко рассказать о новом проекте ProLAN: «Клиенты: Измерь их лояльность» и пригласить к сотрудничеству ИТ-Аутсорсеров и Консультантов, оказывающих услуги в ритейле и сфере услуг.

image
Читать дальше →
Total votes 7: ↑3 and ↓4 -1
Views 6.2K
Comments 0

Гуляем по дата-центру NORD

DataLine corporate blog
Для тех, кому одних фото мало, и для поклонников кинематографа, предлагаю вашему вниманию видеотур по локации NORD на Коровинском шоссе.

Площадка NORD включает три дата-центра:
NORD 1: площадь -1320 кв. м, 284 стойко-мест.
NORD 2: площадь — 1713 кв. м, 474 стойко-мест.
NORD 3: площадь — 1880 кв. м, 426 стойко-мест.
NORD 4 (будет запущен этим летом): площадь — 11700 кв. м, 2016 стойко-мест.

Приятного просмотра!

Total votes 10: ↑8 and ↓2 +6
Views 6.3K
Comments 2

Внутри дата-центра OST на ул. Боровая

DataLine corporate blog
Подоспел еще один видеотур, на этот раз по дата-центру DataLine OST на ул. Боровой в Москве.

С последней прогулки ЦОД OST немного подрос — появилось 3 новых зала Zulu, Golf и Nadazero на 164 стойки. А до конца года откроется еще 3 машинных зала на 400 стоек и давно обещанная Meet-Me-Room.

Проходим, не стесняемся:

Total votes 24: ↑19 and ↓5 +14
Views 13K
Comments 11

Облака глазами ИТ-специалистов: виденье и ожидания

ua-hosting.company corporate blog
Информация для большинства организаций нашего века стала чрезвычайно важным элементом. Словно кровь, циркулирующая в организме, информация, доставленная в нужное время и в нужное место, играет решающую роль для функционирования и развития бизнеса. Тот лавинообразный рост её потоков, с которой столкнулись ныне ИТ-компании и не только они, требовал поиска новых способов работы с данными, их хранением и управлением. Ответ на зависший в воздухе вопрос «что же дальше?» не заставил себя долго ждать. Рост интернет каналов и их всеобщая доступность породили этот ответ — «Облачные сервисы».

Читать дальше →
Total votes 21: ↑16 and ↓5 +11
Views 12K
Comments 13

Что мешает аутсорсерам работать лучше штатного админа

System administration *


Быть крутым админом недостаточно для того, чтобы открыть свой бизнес и успешно предоставлять услуги другим компаниям, замещая штатных, пусть и менее крутых специалистов. И дело не в маркетинге или продажах, а в том, что работа с внешней компанией и работа со штатным специалистом – это два разных формата взаимодействия, требующих разных подходов к работе. В общем случае, к внешней компании меньше доверия и куда больше требований – все это принято называть «потребительским отношением». Чтобы успешно работать в аутсорсинговом бизнесе нужно не только быть прозрачным и удобным для клиента, но и уметь защищать бизнес от «потребительского экстремизма». К сожалению, отсутствие понимания как совместить первое со вторым и третьим заставило разочароваться в данном бизнесе и услугах уже не одну компанию.

В данной статье я хочу рассказать об ошибках, которые допускают аутсорсеры, и которые делают их услуги менее привлекательными для клиентов по сравнению со штатным администратором.
Читать дальше →
Total votes 36: ↑29 and ↓7 +22
Views 34K
Comments 54

ИТ-аутсорсинг: что это и с чем его едят?

ICL Services corporate blog Service Desk *
FYI: пост рассчитан на руководителей, занимающихся вопросами ИТ и ИТ-аутсорсинга.

Аутсорсинг нужен, чтобы:
  1. освободить персонал (в нашем случае – ИТ-персонал) от рутинных и непрофильных задач;
  2. сконцентрировать силы сотрудников на главных для бизнеса функциях;
  3. снизить финансовую нагрузку на компанию.
Добиться всего перечисленного вполне реально – если правильно подойти к аутсорсингу. Этот пост о том:
  • как подготовить и начать кампанию ИТ-аутсорсинга;
  • как выбрать надежного поставщика;
  • что можно и нельзя отдавать на ИТ-аутсорсинг.
Читать дальше →
Total votes 7: ↑4 and ↓3 +1
Views 43K
Comments 18

Обзор и оценка перспектив развития мирового и российского рынков ИТ

Московская Биржа corporate blog IT Standards *
Ранее, в своем блоге на «Хабре» мы писали о том, почему Московская Биржа – это в первую очередь ИТ-компания. Как и полагается ИТ-компании, мы постоянно отслеживаем новые тренды рынка ИТ, делаем аналитику и строим прогнозы.

Представляем свежий аналитический обзор рынка ИТ, подготовленный совместно с фондом РВК и компанией IDC.

В этом обзоре

Первая часть обзора посвящена обзору мирового рынка информационных технологий (ИТ).Особое внимание в ней уделяется описанию факторов будущего развития рынка, таких как распространение облачных вычислений, экспоненциальное увеличение объемов данных, а также использование мобильных устройств и технологий социальных сетей в корпоративной среде. Отдельно рассматривается эволюция роли директора по информационным технологиям.

Во второй части обзора содержится обзор российского рынка ИТ, включающий подробное описание сегментов рынка и тенденций их развития. Отдельно освещаются основные положения государственной политики в сфере ИТ и дается рейтинг отраслей экономики по объему затрат на ИТ. Также приводятся характеристика и перечень основных игроков российского рынка.

Обзор содержит прогноз развития мирового и российского рынка ИТ по основным категориям на период 2014-2018 годы.

Читать длинный интересный пост...
Total votes 16: ↑13 and ↓3 +10
Views 147K
Comments 7

Transition приложений. Как мы забираем приложения в поддержку

ICL Services corporate blog SharePoint .NET *
Немного о нас, заказчике, проектах и предыстории

Команда нашей компании предоставляет сервис поддержки приложений для 80+ приложений немецкого заказчика. За 5 лет сотрудничества у нас сложились доверительные отношения. Где-то раз в год заказчик подбивает расходы, смотрит, сколько стоит наша команда и с каким качеством работает, и решает отдать нам в аутсорсинг ещё десяток-другой внутренних приложений.

Наш заказчик — крупный производитель серверов и оргтехники. Приложения, которые попадают к нам, в основном созданы для учёта, планирования продаж, заказов и отчетности на разных уровнях. Ещё у нас на поддержке внутренний корпоративный портал на SharePoint и все, что обычно бывает накручено на SharePoint в большой организации (подбор персонала, документооборот и т.д.).
Читать дальше →
Total votes 6: ↑5 and ↓1 +4
Views 4.1K
Comments 2

Аутсорсим IBM Lotus Domino/Notes

ICL Services corporate blog
В этот раз мы решили разнообразить наш блог и внести элемент практики. Опубликованные ранее статьи касались различных технологий, теперь же пришло время рассказать, какие проекты мы реализуем. Первым станет проект по аутсорсингу IBM Lotus Domino/Notes инфраструктуры одного крупного европейского финансового холдинга с филиалами в разных частях света, который стартовал в 2010 году. Наша компания выполняла заказ на данный проект, получив в результате успешный кейс в портфолио. О том, как мы делаем свою работу, и какие знания и опыт в области аутсорсинга IBM Lotus Domino/Notes готовы применять в следующих проектах, расскажем далее.
Читать дальше →
Total votes 11: ↑9 and ↓2 +7
Views 12K
Comments 19

Инвентаризация и рационализация: управляем программными активами крупных компаний. Опыт использования Microsoft Assessment and Planning Toolkit

ICL Services corporate blog SQL *
Недавно на Хабре появилась обзорная статья об инструментах Microsoft MAPT. Программа предназначена для проведения инвентаризации ИТ-инфраструктуры, помощи в миграции машин на новую версию ОС, оценки загруженности серверов, консолидации их на платформе Hyper-V и т.п. Мы решили рассказать о реальном опыте использования этого инструмента для решения настоящих бизнес-задач.

Задача, которая стояла перед нашей компанией, состояла в проведении точной и аккуратной инвентаризации всего ПО на рабочих станциях пользователей с последующей его рационализацией. Последняя основывается на создании так называемого MAL, или списка стандартного ПО, которое будет разрешено для использования в компании. Основная идея – управлять ПО, а именно — сократить количество ПО, проведя стандартизацию по версиям, редакциям и языкам там, где это возможно, а также учесть функционал приложений и некоторые вопросы лицензирования. Сокращая количество разрешённого ПО, мы не только экономим на лицензиях, но и уменьшаем стоимость поддержки пользовательских приложений.
Читать дальше →
Total votes 5: ↑5 and ↓0 +5
Views 19K
Comments 0

Build-Deploy-Test. Непрерывная интеграция

ICL Services corporate blog IT systems testing *
Непрерывная интеграция (англ. Continuous Integration, далее CI) — это практика разработки программного обеспечения, которая заключается в выполнении частых автоматизированных сборок проекта для скорейшего выявления и решения проблем интеграции результатов работы нескольких разработчиков.

Подчеркну, что это не методика и не стандарт, это ПРАКТИКА, и она подразумевает постоянную работу и вовлеченность всех членов команды. Зачем? Да чтобы не дожидаться конца проекта для проведения интеграции и внезапного всемирного коллапса. Кроме того задача CI — обезопаситься от разрушительных изменений в следствие рефакторинга, добавления нового функционала, изменений архитектуры и кучи других непредвиденных или известных проблем.

С помощью интеграционных сборок можно избавиться от синдрома «не знаю, на моей машине всё работает». Также мы защищаемся от «плохого кода», часто повторяющихся багов, «кривых» слияний. CI увеличивает возможности обратной связи потому, что она позволяет следить за состоянием проекта в течение дня.
Читать дальше →
Total votes 13: ↑11 and ↓2 +9
Views 22K
Comments 10

Как «пощупать» результаты управления программными активами и остаться довольным

ICL Services corporate blog
Игра в ассоциации

Какие ассоциации вызывает у вас словосочетание «управление программными активами»?
А «инвентаризация»? «Проверка лицензионного соответствия»?

Попробуем угадать.

Еще несколько лет назад, вероятно, типичным ответом было бы: «имитация бурной деятельности». То есть нечто, обладающее довольно туманной целью (освоить бюджет?) и, вероятно, означающее лишь излишнюю бюрократию и головную боль системному администратору, у которого, без сомнения, найдутся задачи и более приоритетные, чем трата рабочего времени на создание нечто такого, чего в реальности не сможет «пощупать» руководство компании.

Второе – ежегодная, мало кому в реальности нужная процедура по вялому переписыванию серийников с этикеток системников и дополнительного оборудования в блокнот, или лучшем случае Excel файл. Полученные данные недостаточно полные, быстро устаревающие, и, ввиду полной очевидности этого факта, никак в реальности не используемые. Так положено (красить от забора и до обеда!).

Третье – нечто более реальное и неприятное, но все-таки далекое, как в страшном сне (записки на имя директора о снятии ответственности за нелегальное использование ПО).

image
Читать дальше →
Total votes 5: ↑4 and ↓1 +3
Views 4.1K
Comments 0
1