Pull to refresh

Приглашаем принять участие в вебинаре «Превентивные меры защиты от утечек»

Газинформсервис corporate blog
image

Когда:26 января 2022, 15:00-16:00
Формат: онлайн

В рамках вебинара менеджер по продукту Ankey IDM Иван Корешков ответит на следующие вопросы:

  • какие конфиденциальные данные компаний утекают в сеть в первую очередь,
  • как случайно не спровоцировать сотрудника использовать служебное положение, при этом не ущемляя его прав и не снижая эффективности его работы,
  • что такое Ankey IDM и в каких ситуациях он сможет помочь.

Участие в мероприятии бесплатное. Вебинар пройдет в формате закрытой трансляции. Для получения доступа зарегистрируйтесь на сайте до 25.01.22. включительно: за день до вебинара вам будет направлена ссылка для просмотра.
Total votes 9: ↑9 and ↓0 +9
Views 251
Comments 0

Эффективны ли групповые KPI для отдела продаж?

Increasing Conversion Rate *
Recovery mode

В последнее время многие российские компании увлеклись западным опытом (кстати уже устаревшим) использования групповых KPI в отделах продаж. То есть план выставляется не только каждому конкретному сотруднику, а всему отделу в целом. По замыслу это должно заставить опытных старожилов помогать зеленым новичкам в выполнении плана.

Поскольку мы занимаемся повышением эффективности работы компании, то мы не могли не взвесить все за и против этого варианта мотивации. И вот что получилось.
Читать дальше →
Total votes 11: ↑10 and ↓1 +9
Views 4K
Comments 43

Как построить свою Систему Сбалансированных Показателей и KPI. Часть вторая — определяем стратегию

Product Management *Sales management *Personnel Management *
Recovery mode


В прошлом выпуске нашего блога я рассказал о теории построения ССП и KPI в небольших компаниях силами неспециалистов. НО «суха теория мой друг, а древо жизни зеленеет».
Поэтому сегодня я поведаю о том как создавал реальную ССП для нашей компании без бизнес-консультантов и специального программного обеспечения.

Начинаем со стратегии

— Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?
— А куда ты хочешь попасть? — ответил Кот.
— Мне все равно… — сказала Алиса.
— Тогда все равно, куда и идти, — заметил Кот.
— …только бы попасть куда-нибудь, — пояснила Алиса.
— Куда-нибудь ты обязательно попадешь, — сказал Кот. — Нужно только достаточно долго идти.


Если будете следовать логике Алисы, то ваш бизнес куда-нибудь конечно попадёт, но совершенно не обязательно, что ему в этом месте понравится.
Читать дальше →
Total votes 10: ↑8 and ↓2 +6
Views 5.8K
Comments 4

Создаем Систему Сбалансированных Показателей своими руками. Часть третья — финальная

Product Management *Sales management *Personnel Management *
Recovery mode


Итак, мы с вами разобрались с теорией построения Систем Сбалансированных Показателей, определились с тем как написать стратегию развития компании (которая собственно и лежит в основе ССП).
А теперь самое время приступить к процессу создания ССП и определения KPI.

Готовим шаблон

Пока отложите в сторону клавиатуры ПК и закройте крышки ноутбуков. Возьмите в руки старый добрый лист бумаги и нарисуйте на нем 4 прямоугольника, один над другим.
Это будут перспективы. В них вы будете размещать ваши KPI.

Теперь самое время дать перспективам название. На самом нижнем прямоугольнике напишите "ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ" (для краткости я буду в дальнейшем называть эту перспективу ОиР). Тут будут находиться показатели и задачи, отвечающие за состояние вашего коллектива.
Читать дальше →
Total votes 10: ↑9 and ↓1 +8
Views 7.1K
Comments 3

Почему для стартапа бесполезны публикации в СМИ

Internet marketing Content-marketing Media management *
Recovery mode


Публикация в прессе — что может быть милей сердцу стартапера?
Открыть поутру газету (хотя какую в наше время газету — сайт!) а там аршинными буквами пропечатано:

«Еще вчера два простых паренька — Иван да Демьян продавали телефонные карточки в родной Малой Кацапетовке. А сегодня они владельцы крутой компании, которая производит и продаёт наикрутейший продукт ThumbaYumba. Ребята по ночам писали программу, а днем предлагали её всем соседям и знакомым.»
Ну дальше, конечно, история успеха. Про то как компания стала расти и и продажи достигли миллион долларов. (Это вообще любимая для всех цифра — звучит очень красиво — МИЛЛИОН ДОЛЛАРОВ!)
А потом пришли крутые инвесторы и купили 20, 50 или 80% компании за крутые деньги.
Ну и в конце, конечно же, кейс благодарного клиента, который без ThumbaYumba жил очень плохо, зато с ThumbaYumba стал жить очень хорошо, сотрудники его стали любить и денег он много заработал.

Смотрится такой текст безумно красиво и кажется что вот после такого авторитетного упоминания продажи сейчас же взлетят к небесам стремительным домкратом, а инвесторы выстроятся в очередь как в Макдональдс в 1990-м году.

А вот и нет...
Читать дальше →
Total votes 9: ↑7 and ↓2 +5
Views 3.3K
Comments 17

Сказ о том, что в стартапах продавать должен каждый

Sales management *Personnel Management *
Recovery mode


Когда я работал в Microsoft, на стене висел портрет тогдашнего главы компании Стива Баллмера. А под ним его цитата — «если ты не продаешь наши продукты, то что ты здесь делаешь?».

Продавать должны все

Каждый сотрудник компании должен быть вовлечен в продажи.
Это конечно не означает, что уборщица должна ловить потенциальных клиентов в коридоре и уговаривать их совершить покупку.
Но конечная цель всех действий совершаемых каждым членом коллектива должна быть одна — продажи.
Читать дальше →
Total votes 8: ↑7 and ↓1 +6
Views 4.8K
Comments 16

Базовые, очевидные, древние правила продвижения компании в Facebook, которые никто не соблюдает

Internet marketing Content-marketing Media management *
Recovery mode


Да, нечасто мне приходится выступать в роли Капитана Очевидности и повторять прописные истины вслед за многими экспертами. Но приходится.
Дело в том, что по служебной необходимости мне приходится не только писать тексты для страницы своей компании в Facebook, но и читать что пишут на своих страницах конкуренты. И часто ошибки, которые они при этом делают, бывают настолько грубыми (хоть и давным-давно описанными гуру SMM-маркетинга), что я решил их все перечислить.
Читать дальше →
Total votes 13: ↑9 and ↓4 +5
Views 5.6K
Comments 8

Бизнес без продукта: зачем создавать своё, если можно продавать чужое?

Growth Hacking *
Recovery mode


Мечта любого стартапера — собрать команду крутых программистов, сделать супер-продукт, завоевать рынок и стать мега-богатым.
Проблема только в том, что крутые программисты обычно неплохо работают за зарплату на российские или зарубежные компании и вовсе не горят желанием создавать супер-продукты в свободное или рабочее время.

А ведь есть возможность начать свой бизнес без предварительного создания продукта. И называется этот бизнес — Value Added Distribution (VAD).
Читать дальше →
Total votes 10: ↑9 and ↓1 +8
Views 8.3K
Comments 9

Три коротких правила продвижения компании с помощью контента: не верь, не бойся, не проси

Internet marketing Content-marketing Media management *
Recovery mode


Кризис крепчает, покупатели прячут подальше свои кошельки, реклама становится не по карману. Пора помирать?

Ну вы же знаете, что нет:) И что есть универсальное средство, которое помогает повысить известность вашей компании / продукта, поднять ваш сайт на вершину поиска, а еще — организовать диалог с потенциальными покупателями.

Это его величество контент. Обычно текстовый (можно и видео, но у него два недостатка — не индексируется и сложно просмотреть «по диагонали» как текст).

Я не буду сейчас писать длинное руководство по работе с контентом, но дам три совета. Они короткие, но стоили мне много нервов и потерянного времени. Надеюсь, что кому-то они помогут сберечь хотя бы немного этих невосполнимых ресурсов.
Читать дальше →
Total votes 13: ↑13 and ↓0 +13
Views 9.5K
Comments 5

Show Stopper — простой способ привлечения внимания к своему продукту

Growth Hacking *Internet marketing
Recovery mode


Однажды, я руководил одной компанией, которая занималась контролем сотрудников. И вот разработчики предложили добавить в систему новый функционал.

Ничего с технической точки зрения этот функционал из себя не представлял — анализируя нажатые клавиши, система пыталась сделать вывод отличается ли поведение сотрудника от стандартного или нет.
Причем конкретного ответа — что именно происходит — программа не давала. Может устал, может на его месте сидит другой человек, может сотрудник долбит по одной клавише, может он выпил
Ох это волшебное слово «выпил»…

И тут началось!
Читать дальше →
Total votes 10: ↑8 and ↓2 +6
Views 12K
Comments 5

Какое кино нужно смотреть вместе с командой

GTD *Personnel Management *IT career
Recovery mode


Сейчас принято ругать тех, кто смотрит и кино и хвалить читающих книги. Но я нашел два фильма, которые будет полезно посмотреть не только в одиночку, но и с вашими подчиненными. И сейчас я объясню почему.
Читать дальше →
Total votes 8: ↑6 and ↓2 +4
Views 2.4K
Comments 2

Почему компании на самом деле не любят удалённую работу

Project management *Personnel Management *IT career
Recovery mode


Недавно я прочёл пост "Почему работодатели не любят удалённую работу" и не могу не ответить автору.

Дело в том, что мне очень понятны опасения руководителей, которые не готовы отпустить своих сотрудников работать из дома. Ну а кроме того я и сам руководитель, так что можете считать эту статью голосом с другой стороны баррикад.

Автор нарисовал красивую картину идеальных условий работы. Можно выспаться утром, не толкаться в переполненном вагоне метро, не просиживать кресло в шумном и людном офисе. Можно подстроить рабочий распорядок по себя — практически как в «Форрест Гампе» («Когда я хотел есть — я ел, когда хотел пить я пил, когда хотел спать, я спал...»).

То есть сотрудник бодр и работоспособен. Что же этим работодателям не хватает?
Давайте разберемся. Неужели это необъяснимая паранойя заставляет их сгонять персонал в офисы?
Читать дальше →
Total votes 14: ↑9 and ↓5 +4
Views 10K
Comments 123

Почему автоматизация работы с клиентом иногда не помогает, а мешает

Service Desk *E-commerce management *Product Management *Sales management *
Recovery mode


Со временем (или сразу) разработчики любого сервис или программного продукта задумываются о том, чтобы автоматизировать утилитарные операции по поддержке пользователей.

Зачем выписывать счёт вручную, если это может сделать программа? Зачем держать логиста, если система сама сможет сформировать акты, поставить подпись в виде картинки и отправить клиенту? Зачем платить зарплату операторам колл-центра, если можно организовать поддержку на сайте через новомодные тикеты и давать небольшому денежку одному человеку начального уровня, который будет на эти тикеты отвечать?

Обычно создают системы с жёстко заданными бизнес-процессами, где ручное управление не только не требуется, но и не возможно в принципе. Почему именно такие? Во-первых, их проще и дешевле программировать (мы же экономим!). А во-вторых, квалификация низкооплачиваемого обслуживающего персонала (вы еще не забыли, что мы экономим?) оказывается ниже квалификации программы. То есть программа знает как счет оформить и какие поля должны быть заполнены, а сотрудник — нет.

Первое время все счастливы, собственник хвалит директора за экономию (сейчас это обтекаемо называется оптимизацией расходов). А вот потом начинаются проблемы.
Читать дальше →
Total votes 21: ↑17 and ↓4 +13
Views 9K
Comments 23

Стоит ли давать скидку на программное обеспечение и как правильно это делать

Monetization of IT systems *Growth Hacking *Web services monetization *
Recovery mode


Однажды в одной из южных республик СССР турист из центральной России зашел на базар. Там он увидел изумительный ковер, спросил цену и не торгуясь заплатил. Взял ковер и пошел к выходу.
— А поторговаться?! — закричал ему вслед обескураженный продавец. Потом побежал за ним, — Отдай мой товар, не нужны мне твои деньги!

Этот случай наглядно показывает столкновение двух систем мышления.
Если кто не помнит, то в советское время цены писали прямо на товаре, а любое изменение утверждалось на уровне Совета Министров (вот такая стабильность была в то время). Поэтому понятна готовность покупателя согласиться с названной ценой (или не согласиться и уйти). Да к тому же саму торговлю он воспринимал как рутинный процесс, который необходимо побыстрей закончить.

Для восточного продавца торговля не скучная обязаловка, а увлекательный процесс. Главной изюминкой которого является диалог с покупателем. Именно диалог, а не монолог типа «смотри какая дыня, чистый мед». И существенной частью этого диалога является «работа с возражениями».
Читать дальше →
Total votes 14: ↑8 and ↓6 +2
Views 4.5K
Comments 7

Фальшивый Ferrari или зачем верблюду горб. Как системы с обрезанным функционалом пытаются захватить мир

Monetization of IT systems *Growth Hacking *Internet marketing
Recovery mode


Один американский маркетолог купил себе спортивную машину Ferrari.
Некоторое время он наслаждался завистливыми взглядами прохожих и вниманием девушек, а потом сообразил, что ездить на машине весьма неудобно.

Низкая посадка и ковшеобразные сидения были хорошо приспособлены для высоких скоростей, но… Но вот только разогнаться до этих скоростей было невозможно. За соблюдением скоростного режима весьма жестко и эффективно следила дорожная полиция.
Несколько штрафов окончательно победили маркетолога, что единственный прок о мощного мотора — возможность быстро разогнаться до разрешенных 50 миль в час. Но учитывая, что 80 процентов времени в дороге он проводил в пробке, и эта возможность оставалась в основном невостребованной.
Читать дальше →
Total votes 36: ↑10 and ↓26 -16
Views 5.7K
Comments 32

Работа не из офиса — быть иль не быть, вот в чем вопрос

Personnel Management *IT career
Recovery mode


В феврале 2013 года глава компании Yahoo! Марисса Майер решила вернуть всех удаленных сотрудников в офис.
«Быть в Yahoo! не означает только выполнять ежедневную работу, это еще и взаимодействие сотрудников, обмен опытом, что невозможно вне офиса»

Тем, кому это решение не понравилось, было предложено написать заявление об уходе.

Тогда это решение раскритиковал ряд специалистов по организации труда, а также некоторые известные бизнесмены, например глава Virgin Group Ричард Бренсон.


Читать дальше →
Total votes 33: ↑20 and ↓13 +7
Views 16K
Comments 84

Время — деньги, или аргументы за и против почасовой оплаты

Development Management *Project management *Product Management *Personnel Management *
Recovery mode


Недавно я рассказал приятелю, что собираюсь нанять фрилансера на разовую работу. Приятель, 15 лет назад уехавший в США, спросил меня — “А сколько в час ты планируешь ему платить?”.

-В час? — удивился я. — У нас никто за время не платит, только за выполненную работу.

Приятель начал со мной спорить, убеждая в том, что повременная оплата самая лучшая. А я задумался. И решил составить список плюсов и минусов (а еще опасений) внедрения почасовой оплаты как для работника, так и для работодателя.

Надо сказать, что картина получилась весьма не однозначная. Итак…
Читать дальше →
Total votes 18: ↑9 and ↓9 0
Views 5.9K
Comments 28

Почему компании с хорошо описанными бизнес-процессами обречены на вымирание

Kickidler corporate blog Project management *Product Management *Sales management *Personnel Management *


Маленькие компании работают на энтузиазме своих сотрудников. Каждый старается внести свою лепту в общее дело. И это не преувеличение… Но время идет, бизнес растёт и в компанию приходят новые люди, для которых главное не общее дело, а размер заработной платы. Само по себе это не плохо, если бы по причине патологической лени существенной части человечества, эти сотрудники не старались бы сократить выполняемый ими объем работы.

И тогда высшее руководство начинает формализацию деятельности. Определяются бизнес-процессы, составляются должностные инструкции, вводятся KPI…

А дальше все зависит от запаса прочности бизнеса. Если он есть, то компания проживет еще достаточно долго. Она постепенно будет терять рынок (что происходит с той же Microsoft), но сразу на дно не отправится. А вот вчерашний стартап без капиталла, уникальных продуктов и преданных поклонников тут же пойдёт кормить рыб.

Почему? Да потому что вся формализация на самом деле является отличной возможностью для бездельников прикрыть свою пятую точку при полном отсутствии результатов!

Не верите? Примеры в студию!
Читать дальше →
Total votes 53: ↑28 and ↓25 +3
Views 15K
Comments 92

Лучший способ уйти с рынка — не пытаться выйти на другие рынки

Kickidler corporate blog E-commerce management *Product Management *Sales management *Business Models

Tempora mutantur et nos mutantur in illis
Времена меняются и мы меняемся вместе с ними (Овидий)

Когда-то…

  • Micro-Soft (да-да, именно с черточкой) выпускал программы на Basic.
  • 1С начинала как производитель простых бухгалтерских систем.
  • Мегаплан делал продукты для онлайн-планирования.

Прошли годы...
Читать дальше →
Total votes 16: ↑8 and ↓8 0
Views 2.6K
Comments 5

Бунт бездельников, или еще раз об учете рабочего времени

Project management *Start-up development Personnel Management *IT career
Recovery mode

Есть одна вещь, которую обязательно должен знать каждый руководитель и собственник бизнеса.

Ваши подчиненные вас не любят.

«Работодатель обворовывает сотрудника, недоплачивая ему», — пишет на нашей странице в Facebook очередной “ударник коммунистического труда», — «Если работник отрабатывает зарплату, которую он получает за день в течение 1,5-2 часов, то с какого перепугу он должен работать остальное время? Содержание паразитов – беда буржуазного общества, это его в конце концов и погубит».

Вот так. Рискнув своими деньгами, поставив на кон карьеру, много работая, вы создали свою компанию. И стали паразитами для своих сотрудников.
Читать дальше →
Total votes 52: ↑9 and ↓43 -34
Views 9K
Comments 61
1