Утром 2 марта 2020 года в работе хостинг-провайдера «Мастерхост» начались неполадки: «Все силы наших специалистов брошены на скорейшее решение проблемы. При необходимости Вы можете получить консультацию в чате, либо отправив заявку», — сообщил официальный твиттер-аккаунт в 11:08 AM. В комментариях к записи пользователи жаловались на сбои в работе электронной почты и сайта.

К вечеру сайт совсем упал, а в 20:36 компания сделала официальное заявление о захвате дата-центра бывшим собственником компании.

Вечером 5 марта 2020 года хостинг-провайдер «Мастерхост» сообщил об урегулировании конфликта с экс-собственником компании, который фактически захватил дата-центр компании и не менее четырех дней саботировал работу провайдера. В результате инцидента большое количество клиентов «Мастерхоста» не смогли получить доступ к своим интернет-ресурсам. Среди пострадавших клиентов были как крупные государственные корпорации, включая «Роскосмос», а также ряд министерств и ведомств РФ, так и тысячи небольших компаний — не работали сайты ряда торговых центров, девелоперов и крупных риелторских агентств, разных интернет-магазинов,

Смотрим новый дизайн Мастерхоста Оцениваем :)

Лошадям в зоопарке не докладывают сена
Когда уже где-нибудь в интеренет-сми появится, наконец новость, что в .m опять, уже месяц по вечерам дропы в зарубеж и в ростелик. И не просто так дропы, а ого дропы — процентов 10-20.
Мне юзера все равно не верят.

Компания .masterhost объявляет о вводе в коммерческую эксплуатацию прямого оптического канала связи на участке Москва-Хельсинки-Стокгольм. Пропускная способность нового канала составляет 2 Гбит/с. Оператором, к сети которого осуществлено подключение .masterhost в Стокгольме, стала компания Linx Telecommunications — альтернативный европейский оператор услуг передачи данных, имеющий разветвленную сеть доступа по всей Западной Европе, Скандинавии и Прибалтике.

Управляющая компания «Финам Менеджмент», входящая в состав инвестиционного холдинга «Финам», в ближайшее время намерена увеличить количество инвестиционных паев в венчурном фонде «Финам – Информационные технологии», говорится в пресс-релизе компании. В результате этого в данный ПИФ предполагается дополнительно привлечь около 150 млн рублей – они будут направлены на покупку активов в IT-секторе.

В частности, возможно, будет приобретена доля акций хостинг-провайдера «Мастерхост» — такую информацию публикуют «Ведомости», ссылаясь на источники в «Финаме». Эти сведения, однако, пока не находят официального подтверждения. «Мы рассматриваем много различных проектов для включения их в наш ПИФ, — сказал «Хабрахабру» Владислав Кочетков, пресс-секретарь «Финама». – Информацию о возможности приобретения «Мастерхоста» на данном этапе мы не комментируем, однако можно сказать, что этот актив кажется нам перспективным, эффективным и имеющим значительный потенциал роста стоимости».

Газета сообщает также о вероятной покупке до 30% компании «Бука», занимающейся разработкой компьютерных игр.

Как уже было сказано, привлеченные от продажи паев средства «Финам» намерен направить на приобретение дополнительных пакетов акций ряда компаний, уже входящих в структуру его венчурного фонда, а также на покупку новых активов. В частности, деньги будут вкладываться в интернет-компании, разработчиков программного обеспечения, девелоперов инновационных проектов и других участников IT-отрасли.

По словам Павла Кириченко, генерального директора УК «Финам Менеджмент», в настоящий момент достигнуты предварительные договоренности по вхождению в капитал ряда компаний, некоторые из которых являются лидерами в своем сегменте. «В результате совершенных сделок в состав фонда будут включены динамичные и эффективные активы, — сказал он. – Доход от владения ими будет создаваться как в результате дальнейшей перепродажи акций и долей, так и за счет растущих денежных потоков этих компаний».

По оценке на 29 сентября 2006 года, стоимость активов фонда «Финам – Информационные технологии» превысила 250 млн рублей. Стоимость одного пая составила 714409,93 рубля. В структуру активов входят акции и доли в уставных капиталах ряда российских компаний, относящихся к IT-сектору.

Только что опять полегли мои сайты на Мастерхосте. Сперва я решил, что в серваке опять магическим образом сгорели одновременно два винчестера, как это было уже 3(!) раза за последние полтора месяца. Но 10 минут спустя .masterhost сам сподобился написать письмо и объяснить что же произошло. В этот раз у них в серверной сломался кондиционер и «наши сотрудники были вынуждены выключить Ваше оборудование для предотвращения его перегрева». Подчеркнув при этом, что «Причиной данных мероприятий является сбой в системе кондиционирования, произошедший в зоне ответственности ООО „Рамблер-Телеком“.

Для тех, кому интересно, как Masterhost относится к компенсации простоя: из-за поломки арендованого у .masterhost оборудования, сервер лежал в общей сложности 10 дней. Большая часть этого времени пришлась на праздники, когда у размещенных на сервере рекламных площадках и интернет-магазинах была максимальная посещаемость. 8 писем в компанию через месяц дали результат: „Вы можете направить нам официальную претензию в письменном виде, и она будет рассмотрена нашим юридическим отдел. Официальный ответ будет Вам дан в течение 60 дней с момента получения заявления.“ Вот такой подход к клиентам.

Удивительно, но похоже в маркетинге Хостинг-Центра РБК сидят настоящие живые люди! Не прошло и пары дней с проигранной Мастерхостом борьбы с жарой, как РБКшники уже отреагировали: поиск по слову «masterhost» — смотрим объявления справа:

"… через некоторое время весь проект будет продан за кругленькую сумму — «Вебпланета» сейчас в очень хорошем состоянии, предложения о продаже уже поступают", — делился оптимизмом Лёха Андреев в интервью Балкону 20 августа.

И действительно, появилась информация, что уже в августе у одного из совладельцев «Вебпланеты» долю в издании выкупил «Мастерхост» за сумму с пятью нулями (Владислав Кочетков из Финама предполагает, что стоимость сделки составила не меньше 300-350 тыс. долларов). Выкупленная доля составляет чуть менее 50%

К сожалению, нет возможности обратиться к аудитории сайта сети кинотеатров «5 Звезд» напрямую, поэтому пишу здесь в надежде, что большое количество людей будут в курсе проблемы и смогут рассказать остальным.

С 20 ноября сайт сети кинотеатров «5 Звезд» лежит из-за DDos-атаки. Компания .masterhost выключила сервер (к сожалению, не уведомив предварительно ни компанию, ни разработчиков), чтобы избежать перегрузки и потери данных.

В настоящий момент Студия Валерия Комягина, совместно со специалистами компании .masterhost, прикладывают все усилия для скорейшего восстановления работоспособности сайта, однако возможно, ближайшие 2-3 дня сайт будет оставаться недоступным.

«С самого начала компания создавалась для того, чтобы стать лидером на рынке. В нашем успехе я вижу несколько причин. Очень тщательно подбиралось ядро команды и ведущие специалисты, которые не просто хорошо знают свое дело, а действительно болеют за компанию и клиентов. Например, всем известно, что большинство хостеров страдает из-за DDoS-атак. И тут позиция многих компаний: «Мы сделать ничего не можем, подождем, пока само пройдет». Наша команда борется за каждого клиента: во время DDos-атак оперативно поднимаются резервные каналы, технические специалисты могут сидеть в смену несколько суток подряд, перенаправляя трафик «вручную», обеспечивая связность.»

Мария Говорун — руководитель аналитического отдела группы компаний «Мастерхост»

Надеемся, что .masterhost действительно борется, а служба поддержки компании просто не в курсе этой упорной борьбы (судя по нашим с ними диалогам)…

Пока что все желающие могут воспользоваться, к примеру, Яндекс.Афишей, либо аналогичными сервисами.

Случайно наткнулся на ноябрьский пост «Будет ли в России нормальный хостинг?» и задумался… В самом деле, будет ли?

У меня не мегапортал — в среднем, меньше двухсот человек в день, и мне особенно много не надо. Стандартный набор из PHP, MySQL, почты и нескольких ГБ места на диске — соответственно, заводить/арендовать отдельный сервер вроде как не нужно.

Раньше я использовал по знакомству доставшийся хостинг районного провайдера. Работал он, в общем, довольно шустро, но периодически неприятно глючил, а, поскольку его администрировал всего один товарищ, которого периодически было трудно достать в ответственный момент, я решил, что пора использовать что-то платное — как у больших.

Я выбрал один из самых популярных хостингов — Мастерхост. Заработало. Но глючит постоянно. Иногда работает быстро, а иногда база тормозит неприлично (странички средней сложности генерируются по 6—7 секунд!). То сайт доступен — то недоступен или тормозит страшно. Последняя капля этот DDoS…

И встаёт закономерный вопрос: что делать? Кто виноват? Использовать другой хостинг? Какой? Заграничный? Ещё что-то? Убить кого-нибудь?

Я могу понять, когда какой-нибудь nm.ru недоступен — он хоть бесплатный. А это…

Кто сталкивался с подобными трудностями, поделитесь опытом.

UPD: У меня нет претензий к службе техподдержки Мастерхоста — они обычно отвечают быстро и квалифицированно. Но, судя по всему, многие вещи от них не зависят.

Компания-провайдер «Мастерхост» признана виновной в пиратстве из-за сайта, которому предоставляет услуги. Как пишут «Ведомости», дело против провайдера выиграло ООО «Контент и право», которому принадлежат права на произведения, размещенные на сайте zaycev.net. «Мастерхост» должен выплатить истцу 140 тысяч рублей.

По данным московского арбитражного суда, ответчиками выступали «Мастерхост» и ООО «Метком» (владелец сайта). Совладелец «Мастерхоста» Леонид Филатов заявил, что считает судебное решение «юридическим курьезом» и обещает обжаловать его.
Как отметила управляющий партнер юрфирмы «Тулубьева, Осипов и партнеры» Ирина Тулубьева, это первый случай в России, когда хостинг-провайдер привлечен к ответственности за размещение пиратского сайта. По российскому закону ответственность за такие нарушения обычно несет владелец портала. Но решение суда Тулубьева считает справедливым: арендодателя тоже можно привлечь к ответственности за сдачу помещения для порноклуба, утверждает она.

Zaycev.net позволяет бесплатно скачивать mp3-файлы. Alexa.com отводит этому сайту 13-е место по посещаемости в рунете и 246-е — во всем мире.
Более подробно...

Пишу уже третью заявку в мастерхост о задержке в доставке почты. То по по 6 часов письмо идет, то по 10. решат проблему, поработает все нормально пару недель и опять задержка в доставке (. Ладно если бы мне бабушка из деревни писала, а тут очень важна скорость ответа. Клиенты ждать не будут.
Нареканий на качество хостинга никаких нет. Вот только с почтой беда.
Это я один такой «счастливчик» или у кого-то тоже есть такие проблемы?

Много лет использую Мастерхост. Был очень доволен. Бывало, позвонишь часа в три ночи с какой-то тупой проблемой — а там паренёк бодрым голосом доходчиво объясняет, помогает.

Когда компания начала сталкиваться с проблемами надёжности электропитания (вот, например, не так давно), было даже их немного жалко. Уважение к качеству сервиса это нисколько не уменьшало.

Но человек устроен так, что если проблемы касаются его самого, то сразу всё переворачивается. Так и со мной — теперь я, пожалуй, примкну к рядам нелюбителей Мастерхоста.

Вот пара историй.

Прочтя топик тов. samokhvalov-a я также вспомнил свои перипетии с московскими хостингами. Может будет кому-то интересно.

Это скорее пост-обсуждение, пост-совет, чем пост информативного характера. У кого-то тоже бывает письма доходят до получателя с задержкой? Бывает даже вообще не доходят.
Кто-то говорил что можно Gmail сервер использовать для отправки. Но как? Если я прописываю в настройках этот сервер, то письмо приходит получателю от gmail-аккаунта, а надо чтобы с корпоративного.

В отсутствие специализированного раздела, где можно задавать вопросы, спрошу здесь:

— есть выделенный сервер на пресловутом Мастерхосте
— есть много проблем, связанных с функционированием на нем Битрикса и нашего постепенного ухода с него.

Что не устраивает (а точнее не лезет ни в какие ворота): скорость и адекватность реакции тех.поддержки на возникающие проблемы.

К примеру: мы попросили сделать принудительное отключение спящих соединений в MySQL (через 5 секунд). Нам показалось, что наш глючный битрикс рождает много спящих запросов.

Через сутки сделали. Ок, не горит, нормально.

Через несколько дней стали вылезать проблемы — у нас по крону каждую ночь в базу объявлений о продаже загородных домов и поселков заливаются объвления различных рекламодателей (берется XML на веб-сервере клиента). Так вот, заливка (вставка данных в нашу БД) перестала работать — допустим, через несколько минут вылетает ошибка: MySQL server has gone away.

Ни перезагрузки сервера, ни flush, ни перепись битриксовских запросов на свои ручные, ничего не помогает. В логах ничего нет, по утверждению админов мастерхоста.

Проблему решают третьи сутки. С учетом того, что звонишь, говоришь — ну как? Они говорят — мы увеличили лимиты. Мы: вы уже увеличивали, это вообще не помогает! Они: да?? ок…

Сегодня с утра меня осенило, что проблема может быть связана с нашей прошлой просьбой — о принудительном закрытии спящих соединений в MySQL. Учитывая, что вообще не технический специалист и не программист. Умоляющие просьбы о том, чтобы как можно быстрее вернуть все на круги своя — не имеет воздействия, сидим, ждем у моря погоды. И теряем деньги и клиентов.

И совсем не уверен, что они правильно меня поняли. Сейчас наверное опять лимиты увеличивают. Буду опять звонить.

Вопрос — помогите найти хостинг с адекватной и быстрой тех. поддержкой. Нужен выделенный сервер под управлением хостера.

Знакомые перешли на timeweb (это питерский). Пока более-менее довольны, но они там всего 2 месяца.

Может, на Caravan? Хабр вроде на нем хостится.

Заранее спасибо за помощь и советы.

 

Идея привлекать интернет-провайдеров к ответственности за размещение на их сервере контрафактной продукции споткнулась о первое же дело, рассмотренное президиумом Высшего арбитражного суда (ВАС). Судам предстоит теперь разбираться, кому именно принадлежал сайт и мог ли провайдер контролировать его содержание. Такой вывод ВАС сделал незадолго до первого публичного обсуждения проекта постановления пленумов Верховного суда РФ и ВАС, в котором предлагается взыскивать компенсации даже с невиновных нарушителей исключительных прав.