Журналисты Bloomberg выяснили, что Twitter по-разному относится к пользователям и утверждают о наличии списка важных персон, получающих привилегии при модерации — случаи оскорбления и буллинга в их сторону рассматриваются в первую очередь. В этот список входят крупные блогеры, лидеры мнений, журналисты и политики.

Испаноговорящие модераторы Facebook рассказали о том, что с апреля 2021 года руководство компании Genpact подрядчика Meta, обязало сотрудников работать из офиса. При этом команда, модерирующая контент на английском языке, могла посещать офис реже, согласно составленному графику. Модераторы обеспокоены тем, что работодатель пренебрегает здоровьем сотрудников, несмотря на рост количества заболеваний COVID-19.

В декабре я начал пользоваться аудиоприложением Clubhouse, которое доступно только по приглашениям. Тогда его пользовательская база составляла 600 000 человек, а к 1 февраля 2021 года она увеличилась вдесятеро — до шести миллионов. С момента запуска этого сервиса весной 2020 года рыночная оценка компании выросла со 100 миллионов долларов до 1 миллиарда.

Я привожу эти цифры, не для того, чтобы поразить вас стремительным ростом (хотя для сервиса, который пока что только на iOS, это прекрасные показатели). И я не хочу привлечь вас нашумевшими событиями — например, беседой Илона Маска с директором Robinhood Владимиром Теневым или появлением Марка Цукерберга (@Zuck23) на шоу «The Good Time Show».

Чтобы извлечь выгоду из этой «золотой лихорадки», не нарушив нынешний статус-кво, нужно действовать умно, стратегически и аккуратно. В этой статье вы найдете важные советы по использованию Clubhouse и по тому, как извлечь максимум пользы, не уничтожив потенциал этого формата общения.

Принято считать, что умный человек всегда может договориться с другими умными людьми, к обоюдной выгоде. Они придумают правила, разделят ответственность, назначат исполнителей и будут сосуществовать спокойно и счастливо, наслаждаясь гармонией. По крайней мере, так должно быть в идеальном мире, существующем в воображении многих хороших людей.

Примерно так посчитал Творец некой библиотеки, создавая функционал книжных отзывов. Хороший и умный читатель, прочитав книгу, поделится впечатлением о прочитанном. Выскажет своё впечатление. Похвалит или поругает — не важно. Главное, что его мнение поможет сориентироваться в книжном море другим читателям. Ведь книги, как я уже писал, имеют высокий порог вхождения. Качество текста не очевидно с первой страницы — зачастую нужно потратить на книгу несколько часов, чтоб замысел автора раскрылся.

Конечно, наш Творец позаботился о защите от злого умысла. Для поддержания порядка, он роздал завсегдатаям библиотеки 200 конвертиков — особых прав, позволяющих им скрывать отзывы других читателей из ленты. Раздавая конвертики, Творец повелел распоряжаться ими мудро и ответственно — скрывая исключительно спам, спам и ничего кроме спама. После чего удалился, оставив созданный им мир на произвол судьбы.

Творцы — они такие.

Некоторое время библиотека существовала, работая в штатном режиме. Читатели писали и читали отзывы, редкие спамеры удалялись из ленты, в общем, сплошное благорастворение на воздусях и во человецех благоволение. Но вскоре в мир библиотеки проникло зло.

Сэкономим для Винни-Пуха время: идеальная модерация в многопользовательских видеоиграх не возможна.
Независимо от выбранной цели (и методов), идеальная модерация ОБЯЗАТЕЛЬНО будет наступать на все доступные мозоли либо "бизнесу", либо игрокам, либо бедным замороченным людям, на которых обязанности модераторов будут возложены.
Всё.

А почему так?

Попробуем разобраться с применением длинных слов и абстрактных идей.