Pull to refresh

Эксперты предложили обязать роботов представляться при звонке пользователям

Cloud services *IT-companies Voice user interfaces *


По информации «РБК», представители Московского государственного технического университета радиотехники, электроники и автоматики (РТУ МИРЭА) попросили Минцифры рассмотреть меры для регулирования гражданского использовании технологий искусственного интеллекта компаниями и сервисами. Например, они предлагают, чтобы пользователь был перед разговором предупрежден и знал в процессе общения, что он разговаривает с роботизированной системой, а не живым человеком.
Читать дальше →
Total votes 5: ↑5 and ↓0 +5
Views 2.9K
Comments 11

Парень зарегистрировал платный номер и зарабатывает на рекламщиках

Development of communication systems *
В России и окружающих странах это ещё не стало настолько распространённым явлением, но на Западе все давно привыкли, что вам практически ежедневно звонят на личный телефон незнакомые люди — и предлагают разные товары и услуги. Эта исключительно раздражающая практика называется в бизнесе «холодные звонки» (cold calls), что означает тотальный обзвон всех абонентов подряд, без предварительной договорённости.

Британскому компьютерщику Ли Бомо (Lee Beaumont) тоже чрезвычайно надоели эти бестолковые звонки: он работает дома, а звонки постоянно отвлекали от дела или отдыха. Недолго думая, Бомо нашёл способ, как превратить источник постоянного раздражения в источник постоянного дохода. В ноябре 2011 года он зарегистрировал персональный телефонный номер в зоне 0871, и с тех пор получает плату за каждый входящий звонок.
Читать дальше →
Total votes 146: ↑135 and ↓11 +124
Views 191K
Comments 411

Делаем автоматизированный обзвон для нотификаций или опросов

Voximplant corporate blog Website development *Development of communication systems *
Tutorial
В ряде случаев у компании может возникнуть необходимость обзвонить каких-то из своих клиентов и сообщить им о чем-то, или, например, провести опрос про качеству обслуживания. Данную задачу можно решать разными способами, но мы будем исходить из того, что в данном случае ее нужно решить веб-разработчику, который привык иметь дело с Javascript/веб-сервисами и не сильно хочет вникать в особенности систем IP-телефонии. К счастью для него есть подходящий инструмент, о котором подробнее под катом.
Читать дальше →
Total votes 11: ↑6 and ↓5 +1
Views 10K
Comments 2

Как поздравить клиентов с Новым Годом?

Growth Hacking *Internet marketing *Increasing Conversion Rate *Content-marketing *Conferences

Наступают новогодние праздники – пора активных продаж и гуляний. Новогоднее поздравление – хороший способ напомнить о себе своим клиентам, который воспринимается позитивно.

Как выделиться среди кучи информационного спама? Интересным вариантом может оказаться телефонное поздравление. Особенно, если автоматизировать этот процесс и не привлекать дополнительных операторов для этой задачи.
Читать дальше →
Total votes 6: ↑3 and ↓3 0
Views 4.9K
Comments 4

Холодные звонки для веб-студии. Лид за 159 рублей реальность или фантастика?

Sales management *
Sandbox
Очень много бизнесменов высказывает свое громкое «фи» холодным звонкам. Оно и понятно. Звонишь незнакомому человеку, отвлекаешь его, пытаешься продать, когда ему это не нужно. Для звонящего это стресс, много отказывают, могут и послать. А для владельца бизнеса дополнительные проблемы: что будут говорить его люди, где взять таких бронебойных сотрудников.
Читать дальше →
Total votes 23: ↑6 and ↓17 -11
Views 8.3K
Comments 11

Who you gonna call: создаем обзвон в конструкторе ботов и учимся не бесить людей

Just AI corporate blog Development of communication systems *Artificial Intelligence DIY Natural Language Processing *
Трудно быть ботом, когда приходится звонить человеку: боты бесят. Но вы знаете, люди, которые звонят в неподходящий момент и предлагают нерелевантные услуги и товары, бесят тоже. Дело вовсе не в том, что с вами говорит робот, а в том, что за кейс был выбран для голосового обзвона, как реализован сценарий, подумали ли его создатели над UX и что полезного этот бот умеет.
Мы понаблюдали за пользователями конструктора ботов и звонков Aimylogic и собрали все важные фичи, инсайты и ошибки в туториал. Под катом разбираем технические хитрости и секреты создания голосового обзвона, который приносит пользу и почти не раздражает.



Зачем звонить, когда можно писать?


Total votes 37: ↑12 and ↓25 -13
Views 7.4K
Comments 42

Можно ли защититься от назойливых рекрутеров?

Personnel Management *IT career
Терпеть не могу, когда меня в рабочее время отрывают от дел бессмысленными “холодными” звонками. Меня всегда это злило, но в последнее время маразм тех, кто ставит задачу обзвонщикам, как говорится, крепчает. По телефону мне предлагают массу услуг, и по уровню несоответствия моим потребностям рекрутеры впереди всех. Знакомое ощущение, не правда ли?

image
Читать дальше →
Total votes 16: ↑10 and ↓6 +4
Views 4.4K
Comments 41

Как помочь менеджеру работать? Продажи B2B

Sales management *

Есть такой сегмент продаж B2B. Вроде всё просто: компания продаёт компании. Но если разбираться, то компании-клиенту продаёт менеджер. А компания-продавец должна, как минимум, не мешать этому менеджеру продавать. В идеальном случае компания будет ещё и помогать своим менеджерам продавать.

Есть две ситуации:

– Пришёл – продавай!

– Менеджер укомплектовывается “обоймой продаж”

Вариант 1. Пришёл – продавай!

Моё первое место работы в продажах именно таким и было. Я вышел на работу, директор дал мне 3-5 буклетов “о нашем добре”. Сказал “читай, завтра спрошу”. И, к слову сказать, обещание своё сдержал, спросил, что я там вычитал о “лучшем в мире добре”. После того как мной были прочитаны буклетики, было сказано “звони” и выделен мобильный телефон. Куда звонить, кому, что говорить, зачем говорить и что делать если меня не пошлют – это осталось за гранью обучения. “Ну да ладно” подумал я и начал звонить. Получать отказы, слушать, как звонят мои более опытные коллеги (сейчас-то я понимаю, что они звонили не в холодную, а по существующим клиентам. А тогда был молод и не опытен).

Подробнее
Total votes 8: ↑6 and ↓2 +4
Views 4K
Comments 4

Как создать своего бота: 4 способа для новичков и профи

Just AI corporate blog Development for e-commerce *Artificial Intelligence Natural Language Processing *Voice user interfaces *

Чем выше спрос на разговорные интерфейсы, тем больше решений на рынке для разработки ботов. Но не всегда понятно, какое выбрать — речь даже не про конкретный продукт или вендора, а про сам инструмент. Например, можно купить уже готового бота, заказать разработку, сделать все своими силами в конструкторе, с помощью фреймворка или диалоговой платформы. Мы подготовили подробнейший гайд по основным способам создания бота.

Читать далее
Total votes 8: ↑7 and ↓1 +6
Views 20K
Comments 7