Pull to refresh

Общение с клиентами фрилансера — залог Вашего спокойствия

Freelance
Большое количество людей, которые только начинают работать с фрилансерами, убеждены, что хорошее портфолио и большое количество положительных отзывов являются своеобразным гарантом качества работы. Часто это действительно так, но всегда есть исключения, которым вы точно не хотите стать и, надеюсь, не станете.
Читать дальше →
Total votes 12: ↑9 and ↓3 +6
Views 1.4K
Comments 13

Получение отклика от потенциальных пользователей

PVS-Studio corporate blog

Не так просто получить отклик и мнение от потенциального клиента, если ты являешься небольшим стартапом. В случае большой компании, как мне кажется, дело обстоит проще. Можно потратить деньги на маркетинговые исследования. Можно пообщаться с уже имеющими клиентами, которые приобретают хотя и другие, но схожие объекты или услуги. В случае нового стартапа, клиентской базы нет, денег тоже нет. И встает задача с максимальной эффективностью, попытаться пообщаться с теми, кто потенциально может стать клиентом и скорректировать свое развитие, если спрос в чем-то расходится с предложением. Другими словами выявить, что следует поправить и предложить, для привлечения большего интереса.

Расскажу на собственном примере о наших экспериментах.
Total votes 29: ↑20 and ↓9 +11
Views 1.1K
Comments 44

Мобильность — проводник изменений в бизнесе

Soloten corporate blog
Translation
image В последнее время я много думал над средствами передачи данных, с помощью которых что-то получаешь или передаешь, как о полезных достоинствах мобильных устройств. Мобильные устройства — средство передачи голосовой связи. Мобильные устройства — канал социальных сетей. Мобильные устройства — средство передачи электронной почты, новостей, массивов данных, фото и видео, а теперь и средство хранения электронных денег и инструмент платежей. Довольно большая часть нашей жизни уже так или иначе связана с мобильными устройствами.
За последние пару недель я провел время с десятками компаний, заинтересованных влиянием мобильности и социальных тенденций на их бизнес, ведь во многих случаях влияние это колоссально.
Читать дальше →
Total votes 1: ↑0 and ↓1 -1
Views 901
Comments 0

5 способов получить положительный отзыв

Freelance IT career
Как известно, репутация во фрилансе — это основа успеха. Ценность хорошего отзыва от клиента сложно переоценить. На этом строится успешная карьера, качество получаемых проектов и их стоимость. Рекомендации ниже помогут вам чаще получать положительные отзывы, а также застраховать себя от негативных.
image
Читать дальше →
Total votes 9: ↑8 and ↓1 +7
Views 8.4K
Comments 5

Как превратить нелестно отзывающихся о вас клиентов в постоянных покупателей

SendPulse corporate blog Internet marketing Content-marketing


Многим компаниям кажется, что отрицательный отзыв о продукте, контенте или о самой компании – это крах. Тем не менее, при правильном подходе к такого рода отзывам или комментариям, вы можете превратить их в возможности привлечь постоянных клиентов.

В этой статье мы поговорим о том, как реагировать на такие комментарии, не допустить их повторения в будущем и как сделать так, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова.
Читать дальше →
Total votes 7: ↑7 and ↓0 +7
Views 4.2K
Comments 2

Разбираем кейс: Что делать с негативом на сайтах-отзовиках

Зарцын и партнеры corporate blog Media management *
Tutorial
Тролли повсюду и армия их растет! И все мы хоть раз сталкивались с ними на просторах интернета. Кому-то просто не повезло случайно нарваться, а кому-то помогли конкуренты. Кто-то прочитал и забыл навеки, а кому-то это может аукнуться проблемами в бизнесе.
Что делать с негативными отзывами о своей работе? Такие отзывы, а иногда даже целые сайты, могут существенно попортить кровь. Но как реагировать на этот негатив – вопрос.
Сегодня мы разберем кейс о работе с негативом на отзовиках. А в завершении вас ждет бонус от профессионалов в области управления репутацией.

Читать дальше →
Total votes 11: ↑7 and ↓4 +3
Views 8.9K
Comments 21

Практика сбора отзывов клиентов — плохое явление

E-commerce management *Sales management *Personnel Management *IT career Business Models
Translation
image

Исследования удовлетворённости клиентов чрезвычайно распространены. Каждый раз, когда вы посещаете банк, отправляете запрос интернет-поставщику, отправляетесь в поездку или нанимаете фрилансера для какой-то задачи, вы затем с железной последовательностью получаете запросы по электронной почте с предложением оценить взаимодействие.

На первый взгляд, это хорошая идея. Учитывая практическую вездесущность интернета и электронной почты в сочетании с низкой стоимостью отправки этих писем, возможность понять суть дела «изнутри», которую ваша фирма может получить от клиентов, — что может не нравиться в этой практике?

Обратная связь «магазин/наём -> оценка -> вознаграждение» стала просто неотъемлемой частью некоторых систем. Многие интерактивные торговые площадки включают эти операции обратной связи в рейтинги, которые затем становятся оценкой, влияющей на перспективы оцениваемой персоны.

И вот здесь-то и начинаются проблемы.

Имеется точка, где этот подход перестаёт быть полезным и прямые эффекты системы оценки, основанной на результатах обратной связи, становятся контрпродуктивными. Такой точкой является ситуация, когда рейтинг становится целью.
Читать дальше →
Total votes 36: ↑32 and ↓4 +28
Views 11K
Comments 12