Pull to refresh

Как использовать приемы агентурной вербовки в жизни и в бизнесе. Нетворкинг

Reading time7 min
Views13K
Сбор предварительной информации. Планирование развития дальнейших отношений с партнерами по переговорам

Очень часто сбор информации о руководителе и компании ограничен открытыми источниками, где картина обычно отретуширована и идеализирована. Более эффективны специализированные порталы с «желтой» или компрометирующей информацией, однако там есть другая крайность — ухудшение истинного состояния дел. Поэтому лучше всего дополнить картину взглядом изнутри. Значит, будем действовать так: выбираем объекты для нашего дальнейшего воздействия, ищем «зацепки» — их привязанности, увлечения, зависимости, вредные привычки, комплексы, недовольство, зависть к коллегам (социальная, профессиональная, возрастная, национальная неполноценность).

Читать дальше →
Total votes 27: ↑10 and ↓17-7
Comments11

Переговоры с клиентами: 6 приемов из практики web-студии

Reading time3 min
Views18K
image

В этой заметке хочу рассказать о нашем опыте и наработанных приемах проведения переговоров при продаже услуг интерактивного агентства. Путем проб и ошибок, за несколько лет мы выработали определенный подход к переговорам, который помогает нам «завоевывать» клиентов.

Читать дальше →
Total votes 10: ↑6 and ↓4+2
Comments11

Методичка по работе с клиентами. Для начинающих менеджеров веб-студий

Reading time6 min
Views24K
(2008 год, письмо старшего менеджера веб-студии — младшему)
( профи вряд ли найдут что-то новое, молодым будет интересно)
Привет. Вот краткая инструкция, основанная на личном опыте. Так сказать, курс молодого бойца.
наша задача — заработать как можно больше денег, при минимальных телодвижениях.

Итак, получили письмо от клиента


обычно есть следующие варианты
  1. клиент явно перспективный и обратился «выборочно» именно к нам — есть большая вероятность, что переговоры будут удачными — тогда лучше сразу набивать стрелку и устанавливать личный контакт и все выяснять на месте. Хотя, границы бюджета лучше выяснить в любом случае.
  2. клиент интересный, но многое неясно из его письма ( нет ТЗ, нет бюджета, он написал в несколько студий, сайт потенциально сложный, сайт неинтересный и тд. ). Тут важно прислать ему БРИФ на заполнение, выяснить сроки и бюджет. Согласовать бюджет сроки — уже потом встречаться в случае, если все устраивает.
  3. Письмо подозрительно короткое и не «пахнет интересом». Например, «нужен обувной интернет-магазин, сколько стоит? Как быстро сделаете? Виталий» — тут вряд-ли чтото выгорит + вероятно это пробивон по ценам от конкурентов.
    В этом случае — цену говорим в полтора раза дето дороже, интересуемся «укладываемся ли мы в их бюджет» в положительном случае — можно встречаться. Иначе — скорее всего трата времени.

Читать дальше →
Total votes 133: ↑120 and ↓13+107
Comments129

Какой бриф лучше?

Reading time4 min
Views4.1K
У большинства веб-студий, равно как и у других творческо-ориентированных компаний (например у рекламных агентств, архитектурных бюро) общение с клиентом начинается с брифа. В этой статье мы разберемся, нужен ли бриф на предварительном этапе общения с клиентом, и если нужен, то какой его вид является оптимальным для плодотворного общения между сторонами.
Читать дальше →
Total votes 8: ↑4 and ↓40
Comments13

Переговоры и продажи в веб-студии

Reading time3 min
Views7.5K
Из статьи вы узнаете, как нужно вести переговоры с клиентами и партнерами в b2b.

image

Многие мысли в этой статье навеяны книгой Гэвина Кеннеди «Договориться можно обо всем», и, конечно же, личным опытом.

Кто кому нужен


Когда я только начинал продавать нашим клиентам услуги по разработке сайтов, у меня всегда была одна непоколебимая и разрушительная мысль: мы им не нужны, это они нужны нам. Я считал, что «они» могут спокойно пойти к другому подрядчику, ведь рынок огромен. Считал, что если мы не получим этот заказ, то это может стать нашим концом. Такие мысли ставили меня в слабое положение еще до начала переговоров. Я знал, какая рентабельность нам нужна, но попросту боялся озвучивать такие цифры, потому что думал, что дядя напротив вышвырнет меня из своего офиса, увидев цифру больше 150 тысяч.
Читать дальше →
Total votes 12: ↑11 and ↓1+10
Comments9

Agile-переговоры

Reading time6 min
Views3.6K
Словом
Мы все больны гандболом
Мы все больны гандболом
И за гандбол умрем…

Сплин.

Agile методологии (для удобства назову ее гибкой) набирают обороты, отвоевывая все большие территории у Waterfall. Гибкость, как основа всего сущего, проникает во все новые сферы: управление проектами (ведущие стандарты постепенно вставляют соответствующие принципы в свои управленческие подходы — PRINCE2 Agile, например) и отрасли (государственную, например).

Все это (а может быть и не это, а просто «дух времени» такой) создает благодатную почву для проникновения центральной идеи «проверяй и адаптируйся» в такие нетипичные сферы, где победа, обычно, обеспечивается ценой тщательной подготовки, как переговоры. И складывается впечатление, что в целом удача все более начинает благоволить более быстрым, чем более точным («пока семь раз меришь — все что можно уже отрежут»).


Читать дальше →
Total votes 4: ↑3 and ↓1+2
Comments5

Открытый урок «Обоснование технической деятельности»

Reading time1 min
Views1.3K
Всем доброго дня!

Сегодня мы хотим поделиться открытым уроком преподавателя курса «Руководитель разработки» Станислава Михальского, на котором он затрагивают такую проблему о том как найти убедительные обоснования для технических работ и донести их на понятном для оппонента языке. В занятии рассматриваются такие отдельные темы: как убедить «бизнес» в необходимости срочного решения технической задачи, не связанной с основным продуктом, как найти сильную аргументацию, очему важно понимать потребности, точку зрения и риски оппонента.


Ждём ваши комментарии и вопросы тут или приглашаем задать их Станиславу на день открытых дверей курса.
Total votes 8: ↑6 and ↓2+4
Comments0

Как продаются особо крупные IT проекты в аутсорсе?

Reading time3 min
Views4.6K

Сегодня я расскажу о том, как мы привлекали проекты 1M+ долларов в аутсорсинговых компаниях.

Я занимаюсь управлением проектами уже долгое время, и в своей практике сталкивался с различными проектами, в том числе с проектами, которые стоили конечному заказчику 500K, 1M долларов и более. Как правило, такие проекты могут себе позволить большие компании, которые уже давно на рынке. И продажи таким компаниям отличаются от обычного процесса лидогенерации в аутсорсе.

Сперва опишу мои основные замечания о работе с крупными проектами, после чего поделюсь практиками по привлечению таких проектов, которые мы успешно реализовали.

Самые основные особенности при работе с крупными компаниями:

Читать далее
Total votes 12: ↑2 and ↓10-8
Comments5

«Кто согласовал такую фигню?» — будни переговорщиков из IT

Reading time8 min
Views14K

Привет, Хабр! Я работаю исполнительным директором в HFLabs, а до того, как им стать, больше восьми лет занимался продажами в B2B. Моя первая сделка началась с того, что меня позвали на переговоры с вице-президентом банка. Я подумал: не с моей же рожей к вице-президентам ходить. И позвал взрослых — генерального. В день встречи утром он мне позвонил и сказал, что я уже готов к таким встречам и могу смело идти один. Было страшно.

Так вот, лето, жара, погода изматывающая. Приходит вице-президент и начинает разговор примерно так: «Вот видите во дворе Audi стоят? Я их все купил со скидкой 60%. Так что и вам придется нас услышать». Но вся штука была в том, что я уже успел по этому проекту дать скидку 30%. И это был хороший жизненный урок: скидку я дал вообще не тому человеку — он не был тем самым ЛПР. Я не разобрался в процессе и даже не спросил, кто и как будет решать по сделке. Пришлось в итоге каждый пункт коммерческого предложения объяснять, каждую строчку сметы. Например, написано у нас тестирование 2 дня. А клиент мне в ответ — зачем два, давайте один день будете тестировать!..

Дальше расскажу, какие еще истории у нас случались на переговорах и вокруг них. 

Читать далее
Total votes 49: ↑48 and ↓1+47
Comments26

Модель Такмана в переговорах

Level of difficultyEasy
Reading time17 min
Views7.2K

В продажах, на собеседовании, и даже в разговоре с собственной мамой мы проходим по одному сценарию — по Модели Такмана. Если мы довольны результатом, значит прошли по сценарию правильно. Нет, — нет. В этой статье я постарался интересно и вдумчиво описать эту модель.

Читать далее
Total votes 13: ↑12 and ↓1+11
Comments5

«У нас с этим контрагентом дружеские отношения» или как остаться без документации на проекте

Level of difficultyEasy
Reading time5 min
Views3.8K

Вот такой дружной и весёлой командой стартовал новый проект, в котором потом «друзья» не смогли договориться.

История о том, почему необходимо поддерживать деловую коммуникацию с исполнителем, а также вести документацию на проекте.

Простые истины с высокой ценой ошибки.

Читать о приключении "друзей" далее
Total votes 14: ↑12 and ↓2+10
Comments4