Pull to refresh
  • by relevance
  • by date
  • by rating

Сбербанк, служба поддержки клиентов (по интернету)

Help Desk Software *Finance in IT
Послал как-то письмо в Сбербанк, с рядом вопросов:

1) Реквизиты попросил на свою maestro карту.
2) Поинтересовался, можно ли сменить дизайн карты (а то осенний Летний сад, наводит осеннюю хандру даже летом).
3) Чем отличается MasterCard от Maestro и Visa Electron от Visa Classic.

читать Ответы Сбербанка
Total votes 193: ↑150 and ↓43 +107
Views 437
Comments 172

Электронная сберкасса

Lumber room
Если вы попытаетесь зайти на сайт электронной сберкассы, то скорее всего получите вот такой ответ! Считаю, что таким сайт народного банка России быть категорически не может! Это как минимум дискриминация, а проще сказать тупость! Разве IE самый надёжный браузер?! Тогда почему нельзя пользоваться другими?!
Total votes 30: ↑19 and ↓11 +8
Views 385
Comments 11

lifehack в sms оповещение о приходе средств на карту

Lumber room
Одна из моих профессий — студент, и поэтому случаю у меня есть карточка сбербанка России, на которую по идее я должен что-то получать от института и от всех заинтересованных. Для удобства я подключил услугу sms оповещения о приходе/снятия средств. Тетенька в окошке, сказала мне, что первые 3 месяца бесплатны, а потом будут сниматься деньги за услугу (помойму около 150~ рублей в месяц) и поэтому надо снимать деньги не под ноль, а оставлять деньги на счету. Но я думал иначе, что стипендия и так не велика, поэтому когда приспичит, так и оставлю деньги, а пока буду снимать сколько пришло. И так прошло 3 месяца, смс приходили, всё было удобно, но в начале февраля, мне пришло уведомление(по смс), что услуга отключена, за недостатком средств, т.к всё это время мне было удобно, то решил съездить в банк и выяснить все интересующие меня вопросы. В банке была вежливая тетенька консультант, которая мне все самое интересно и рассказала, вопросов была два:
1) Мне надо ехать в банк, где я получал карту или я могу сделать в любом отделение?
2) Что нужно что бы вернуть услугу.
По первому вопросу она сказала, что можно это сделать в любом отделение, чем я и воспользовался, отстояв в окошко, я использовал ответ на второй вопрос, а именно, она сказала, что я могу заново подключить услугу, и будет опять 3 месяца бесплатно, когда я обратился в окошко, от меня потребовали паспорт и карту, а так же назвать номер телефона, куда будут идти уведомления и без всяких проблем и дополнительных вопросов, заново подключили.
Возможно у кого-то есть опыт с другими банками, прошу писать в комменты, добавлю в топик.
Total votes 17: ↑12 and ↓5 +7
Views 305
Comments 12

Очереди в Сбербанках по новому

Interfaces *
Хочу дать несколько советов по улучшению Электронных очередей.
Сейчас в некоторых Сбербанках города Москвы реализована система «Электронных очередей».

В нашем центральном Зеленоградском Сбербанке это выглядит следующим образом:
На входе стоит аппарат, в котором одним кликом (на необходимую тебе операцию) можно получить чек c номером.
Ты садишься в кресло и ждёшь, пока робот назовёт твой номер и к какому окну тебе необходимо подойти.

Всё оставляет приятные впечатления, кроме нескольких вещей, которые (даже сейчас, простым обновлением ПО) можно и нужно улучшить.

Читать дальше →
Total votes 39: ↑35 and ↓4 +31
Views 1.4K
Comments 58

Сбербанк Онл@йн, основан в 1841 году. Там и остался

Lumber room
Возникло у меня желание подключить к своей карте сбербанка РФ услугу Сбербанк Онл@йн. Что ж, иду на сайт Сбербанк России Северо-Западный банк.

Для начала, надо изучить вопрос, не так-ли?

Ищу соответствующий раздел, где нам предлагают скачать Памятку по услуге Сбербанк Онл@йн.
Далее меня ждет сильное удивление, ведь памятка в формате rtf весит 89 Мб.

Мысленно приготовился читать «Войну и мир», но после скачивания и открытия файла там оказывается лишь 17 страниц с картинками.

Браво!
Читать дальше →
Total votes 25: ↑17 and ↓8 +9
Views 424
Comments 40

безопасен ли СберБанк Онлайн?

Information Security *
У любимого мною Сбербанка есть замечательный клиент-банк для держателей банковских карт, Сбербанк Онлайн. Пользуюсь им ежедневно, и просто счастлив. Говорю это без иронии, но вчера вечером случилось то что заставило меня изумиться в плохом смысле и начать нервничать.

Сбербанк постоянно проводит какие-то модификации и работы с Сбербанк Онлайн, соответственно клиент-банк частенько не работает, но вчера зайдя в систему я увидел следующую картинку:
image

Так как начали срать в карму не глядя. Сделаю акцент на то что моя фамилия ШАКИРОВ а не КОЖ***

Читать дальше →
Total votes 222: ↑196 and ↓26 +170
Views 15K
Comments 99

Немного о Сбербанке

Lumber room
Навеяно моими походами в Сбербанк за последние полгода…

Объясните, почему главный государственный банк страны может позволить себе нанимать бестолковых работников и забивать на их обучение? Почему в разных городах (да даже в разных отделениях в одном городе) может на компьютерах стоять разное ПО? Почему вообще в разных филиалах одного и того же банка принципы работы в корне отличаются друг от друга?
Читать дальше →
Total votes 40: ↑34 and ↓6 +28
Views 279
Comments 57

Моя история о Сбербанк ОнЛ@йн

Lumber room
И так, допустим у вас накопилась небольшая сумма денег и вы захотели открыть карту и вклад в Сбербанке (потому что он находится в вашем доме и вы раньше не имели с ним дело) (как это проще сделать — лучше прочитать вот тут ohsh.habrahabr.ru/blog/86794 )
Сходили в ближайшее отделение, постояли пол часа в очереди, открыли вклад, заказали карту, подождали 5 (!) недель, получили карту.

Но не ходить же каждый раз и толкаться с бабушками стоять в очередях? Идём в отделение, говорим что хотим подключить этот самый Онлайн. Девушка в окне сообщает «У нас еще база не готова, вот с февраля обещают!». #^*:%№?:%! Звоним 8 800 555 5550, спрашиваем — «Так ли это?», говорят идти в банкомат и получить идентификатор и пароли.

Подходим к банкомату, распечатываем идентификатор и пароль, приходим домой, заходим на сайт, всё ok! Но как же перевести деньги с карты на вклад? Звоним 8 800 555 5550, оператор сообщает что-то типа «Вам необходимо подойти в отделение и написать заявление». @*($%^#^. Направляемся в отделение, всё к той же девушке, которая опять говорит — «Нельзя, база не готова!». Молча материмся, идём в другое отделение, другая девушка выдаёт идентификатор, при первой авторизации приходит пароль по sms. #*@$^@#$, кто верстал этот ужас?! Действительно, всё сыро и не готово, забиваем на неопределённый срок, может заработает.

Вроде всё, теперь мы обладатели 2-х онлайнов, больше ходить никуда не надо, осталось только подождать.

Выходной. Утро. Заходим проверить деньги на карте.
image

Что за х****? Набираем знакомые 8 800 555 5550, «Здравствуйте, почему я женского пола?», наслаждаемся музыкой, «Вам нужно подойти в отделение, где вы получали карту и подтвердить Ваши данные». Вешаем трубку, молча материмся.

Извините если было тяжело читать, я болею…
Немного скриншотов
Total votes 57: ↑44 and ↓13 +31
Views 420
Comments 54

Новые выходки Сбербанка

Lumber room
Сбербанк начинает мало-помалу изучать интернет, недавно вот запустили Сбербанк-ОнЛ@иН, а теперь уже и до электронной почты добрались. Этот сервис по-видимому показался им весьма интересным, и они посчитали что это очень полезный инструмент для рекламы.
Что из этого вышло...
Total votes 23: ↑12 and ↓11 +1
Views 444
Comments 18

Электронная очередь в Сбербанке

Interfaces *
Не так давно в отделении Сбербанка, которое я регулярно посещаю, установили «электронную очередь» — повесили над окнами операционистов табло, на который отображается номер клиента, а при входе в банк предлагают взять талончик с этим самым номером. Ожидание очереди сразу стало намного более позитивным — раньше регулярно кто-то забывал, за кем стоит, или исчезал. Теперь проблема снята.

Однако, есть и пара косяков — разработчики системы, если вы тут есть, записывайте баги:
Читать дальше →
Total votes 79: ↑59 and ↓20 +39
Views 17K
Comments 177

Подключение интернет-клиента «Сбербанк» к Ubuntu через rdesktop

Lumber room
Я постепенно перевожу все компьютеры в организации на Linux. Дистрибутив — Ubuntu, как самый дружелюбный к конечному пользователю.
В связи с этим, естественно, возникают разного рода проблемы, которые приходится решать или обходить.
Одна из этих проблем — это бухгалтерия. Я не стал экспериментировать и запускать 1С под wine, потому что кроме 1С есть еще некоторое количество программ, которые активно используются бухгалтерами, и с этой 1С обмениваются данными.
С незапамятных времен у нас есть лицензия на win2003 сервер, с 5-ю клиентскими лицензиями для сервера терминалов. Я, честно говоря, не уверен, в том, что я правильно формулирую, но думаю, что знатоки поправят.
Сам этот сервер давным-давно уже был похоронен, и все работает на связке FreeBSD + SAMBA + bind + dhcpd, но лицензия осталась.
Собственно, было принято решение на отдельной машинке поднять Vmware, в ней — win, а в него уже поставить все необходимые бухгалтерские программы.

Собственно, проблема


Сбербанк при заключении договора дает USB-девайс — устройство чтения смарт-карт, и непосредственно карточку (очень на симку похожую), где хранятся пользовательские ключи и сертификаты. Этот девайс предполагается подключать к компу, на котором запускается интернет-клиент.
Подключение его в сервер — как оказалось, неправильное решение, поскольку клиент, подключенный к этому серверу по RDP не может воспользоваться этим ключом. В устройствах он есть, винда даже предлагает его безопасно извлечь. Но при включении интернет-клиента — «Пустой список считывателей смарт-карт».
Читать дальше →
Total votes 22: ↑15 and ↓7 +8
Views 2.3K
Comments 26

Терминал в сбербанке

Lumber room
Конечно же, проблема безопасности изъезжена вдоль и поперёк, поэтому такие ситуации меня уже не удивляют. Так что этот пост будет лишь каплей в море. О том как взломать терминал сбербанка — под катом!
Читать дальше →
Total votes 26: ↑22 and ↓4 +18
Views 490
Comments 22

Лебедь, рак и щука: ViewSonic, IBS и Сбербанк

Lumber room
Хочется рассказать историю, которая должна быть очевидно короткой, а вместо этого получилась достаточно длинной. История поломки монитора ViewSonic.
Ниже следует простая, но неоконченная инструкция по возврату денег за сломавшийся монитор.

Итак, монитор ViewSonic VX2435wm был приобретён в компании Санрайз в конце 2007 года.
В конце 2009-го, ближе к концу гарантии, он сломался.

Шаг 1. Монитор отдаётся в сервисный центр. При этом, по телефону говорят, что кабели нужно привезти, «если есть», после привоза монитора без кабелей, их таки заставляют привезти.
Шаг 2. Ждём.
Шаг 3. Монитор призанётся сервисным центром ремонтонепригодным, выдаётся справка, с которой нужно обращаться в магазин.
Шаг 4. Вспомнив новости, понимаем, что Санрайз закрыли, а его директору, сидящему в тюрьме, тепень не до мониторов. Обращаемся в IBS с заявлением о смене сервисного центра. Заявление обещают рассматривать полгода.
Следующие 16 шагов после хабраката.
Читать дальше →
Total votes 13: ↑12 and ↓1 +11
Views 329
Comments 6

Мошенничество с использованием пластиковых карт

E-commerce management *Infographics
Ещё один сценарий мошенничества с использованием пластиковых банковских карт. Наиболее уязвимы карты Сбербанка, пригодные для платежей в интернете — начиная от Visa Classic и MasterCard Standard. Владельцы «зарплатных» Maestro и прочих Momentum данному приёму не подвержены.
Читать дальше →
Total votes 241: ↑221 and ↓20 +201
Views 368K
Comments 279