Pull to refresh

РКН потребовал от Google прекратить поддержку сайта «Умное голосование»

Information Security *Domain names administrating *Legislation in IT

Роскомнадзор обратился в Google с просьбой прекратить техническую поддержку сайта проекта «Умное голосование», который принадлежит команде Алексея Навального. Чиновники заявили, что он нарушает правила обработки персональных данных пользователей.

Читать далее
Total votes 48: ↑46 and ↓2 +44
Views 12K
Comments 98

Пользователи Facebook нашли способ связаться с техподдержкой: купить шлем Oculus за $299

Social networks and communities AR and VR IT-companies


По информации издания NPR, недовольные блокировкой или взломом своих аккаунтов пользователи Facebook нашли способ связаться с техподдержкой соцсети и восстановить доступ к своим учетным записям. Для этого им пришлось купить шлем виртуальной реальности Oculus за $299. Далее через службу поддержки Oculus они вернули доступ к своей странице на Facebook и потом сдали шлем обратно в магазин, получив возврат денег.
Читать дальше →
Total votes 24: ↑23 and ↓1 +22
Views 6.5K
Comments 28

Amazon будет отслеживать движения мышки сотрудников поддержки на удаленке для их идентификации

Personnel Management *IT-companies Remote work


Устройство для имитации непрерывного движения мышкой на ПК без пользователя.

По информации Vice, Amazon будет отслеживать движения мышки и нажатия на клавиатуру сотрудников техподдержки на удаленке. Это нужно для их идентификации и блокирования доступа мошенников и хакеров к персональным данным клиентов компании, которые уже несколько раз успешно выдавали себя за сотрудников службы поддержки Amazon и получали доступ к конфиденциальным данным пользователей с помощью социальной инженерии.
Читать дальше →
Total votes 12: ↑12 and ↓0 +12
Views 6.4K
Comments 21

Онлайн-дискуссия «Техническая поддержка в облаке: что должен и не должен ваш провайдер?» 26 октября

DataLine corporate blog IT Infrastructure *Service Desk *Cloud services *

На онлайн-дискуссии мы разберем, как правильно выстроить отношения с техподдержкой облачного провайдера, как отладить эффективную службу сопровождения для различных задач и как правильно разделить ответственность за аптайм веб-ресурса, если вы решили мигрировать в облако или уже пользуетесь облачными решениями от провайдеров.

Подробности и регистрация
Total votes 12: ↑11 and ↓1 +10
Views 398
Comments 0

Мошенники «уговорили» техподдержку Electronic Arts передать им топовые учетки пользователей игры FIFA 22

Games and game consoles IT-companies


По информации Electronic Arts, мошенники с помощью фишинга, социальной инженерии и угроз смогли заставить техподдержку компании выполнить нужные им действия, чтобы обойти двухфакторную аутентификацию и получить доступ к топовым учетным записям пользователей игры FIFA 22. В настоящее время Electronic Arts пытается вернуть обратно законным владельцам 50 аккаунтов, похищенных во время этого инцидента. Компания признала, что данное нарушение в ее системе произошло из-за человеческих ошибок сотрудников команды по работе с клиентами.
Читать дальше →
Total votes 7: ↑7 and ↓0 +7
Views 6.7K
Comments 2

Red Hat прекращает корпоративную работу в России

Open source *IT Infrastructure *Development for Linux *Cloud services *IT-companies


8 марта 2022 года Red Hat объявила о немедленном прекращении работы в России в соответствии с обязательствами соблюдать санкции и ограничения, а также из-за личной позиции компании.
Читать дальше →
Total votes 20: ↑20 and ↓0 +20
Views 23K
Comments 15

Citrix приостановила все продажи и поддержку клиентов в России и Белоруссии, включая их зарубежные дочерние компании

IT Infrastructure *Virtualization *Software IT-companies


Citrix приостановила все продажи, доступ к сервисам и техподдержку клиентов в России и Беларуси, включая все их зарубежные дочерние компании и аффилированные лица с контрольным пакетом.
Читать дальше →
Total votes 3: ↑3 and ↓0 +3
Views 7.8K
Comments 6

СМИ: ФСТЭК рассматривает отзыв сертификатов на иностранное ПО без техподдержки компаний, ушедших из РФ из-за санкций

Information Security *Legislation in IT Software IT-companies
По информации издания «Коммерсантъ», Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) России собирается отозвать сертификаты более 50 программных продуктов иностранных разработчиков, остановивших бизнес и техподдержку клиентов работу в России. Ведомство выполнит такие действия, если зарубежные компании в течение 90 дней не гарантируют обеспечение техподдержки своих решений российским клиентам.
Читать дальше →
Total votes 11: ↑11 and ↓0 +11
Views 6.9K
Comments 6

Платформа Ibbu уволила сотрудницу чата Samsung после того, как та рассказала о неоплачиваемой нагрузке

IT-companies

Сотрудница онлайн-чата Samsumg.com Дженнифер Ларсон, работавшая через платформу Ibbu, была уволена после рассказа о том, что Ibbu и Samsung настаивают на неоплачиваемой нагрузке. Об этом она сообщила изданию The Verge.

Читать далее
Total votes 14: ↑13 and ↓1 +12
Views 5.5K
Comments 6

Компании из РФ начали подавать в суд на вендоров из-за отказа поставлять софт

Legislation in IT Copyright Software Finance in IT

Российские компании начали требовать от вендоров через суд вернуть им деньги за непоставленный иностранный софт. Дистрибьюторы ранее отказали им в возврате денег. Общая сумма известных исков достигла 594,1 млн руб.

Читать далее
Total votes 2: ↑2 and ↓0 +2
Views 2.9K
Comments 2

Ozon прокомментировал факт утечки скриншотов в общий доступ из своей внутренней CRM-системы

Information Security *IT Infrastructure *Social networks and communities Finance in IT IT-companies


На анонимном форуме 2ch.hk появился тред со скриншотами из системы CRM маркетплейса Ozon. Даты на изображениях стоят июльские. Все скриншоты сделаны из аккаунта одного специалиста техподдержки. В настоящее время страница с этим тредом оперативно удалена.
Читать дальше →
Total votes 5: ↑4 and ↓1 +3
Views 4.1K
Comments 1

«Мегафон» взыщет с ушедшей из России Oracle 44,1 млн рублей

IT Infrastructure *Finance in IT IT-companies

«Мегафону» удалось взыскать с российского представительства американской Oracle 44,1 млн рублей. Это следует из решения Арбитражного суда Москвы, в который с иском оператор обратился 27 мая 2022 года, сообщает CNews.

Читать далее
Total votes 7: ↑4 and ↓3 +1
Views 2.4K
Comments 7

Суд в Техасе обязал Charter Communications выплатить $7 млрд семье 83-летней женщины, которую убил кабельщик Spectrum

Finance in IT IT-companies

Техасский суд присяжных обязал Charter Communications, предоставляющую услуги под брендом Spectrum, выплатить $7 млрд семье 83-летней женщины, убитой кабельщиком компании. Присяжные утверждают, что основной причиной преступления была халатность Charter по отношению к найму и проверке сотрудников. Компания настаивает, что не должна нести ответственность за убийство, и планирует подавать апелляцию, пишет ArsTechnica.

Читать далее
Total votes 16: ↑14 and ↓2 +12
Views 8.4K
Comments 65

Просверлить или ударить молотком: поддержка Samsung попросила клиента сломать неисправный SSD перед отправкой на замену

Information Security *Product Management *Computer hardware Desktop PC's IT-companies


Техподдержка Samsung в Германии попросила клиента повредить с помощью сверла или молотка неисправный SSD модели 980 Pro NVMe M.2 на 2 ТБ и постараться вывести из строя его элементную базу перед отправкой на замену ради безопасности данных пользователя.
Читать дальше →
Total votes 30: ↑27 and ↓3 +24
Views 22K
Comments 132

Huawei Enterprise запустила для российских заказчиков отдельный тип техподдержки Hi-Care For Russia Only

IT Infrastructure *Product Management *Finance in IT IT-companies


Huawei Enterprise, не афишируя ситуацию в технической среде и без официального анонса среди партнёров, запустила для российских заказчиков отдельный тип техподдержки под названием Hi-Care For Russia Only.
Читать дальше →
Total votes 3: ↑3 and ↓0 +3
Views 2K
Comments 1

Более половины компаний РФ остались без техподдержки из-за ухода IТ-вендоров

Information Security *Software IT-companies

Согласно данным исследования Naumen, 50% российских компаний остались без технической поддержки из-за ухода иностранных IТ-гигантов. В итоге 76% компаний из крупного и среднего бизнеса теперь самостоятельно разрабатывают софт. 

Читать далее
Total votes 1: ↑1 and ↓0 +1
Views 1.3K
Comments 0

Сервис и техподдержка в КРОК: всё расскажем и покажем на CROC Service Partner Day

КРОК corporate blog Information Security *IT Infrastructure *Conferences Network hardware

Уход западных вендоров оставил российские компании один на один с множеством вопросов. Как без вендорской поддержки теперь обеспечивать стабильную работу вычислительной, инженерной и сетевой инфраструктуры? Как не допустить сбоев ПО и систем защиты данных? Как снизить возможные риски для бизнеса? 

Если эти вопросы для вас актуальны, приходите 10 ноября в гости в офис КРОК! На мероприятии CROC Service Partner Day эксперты компании расскажут о текущей ситуации на рынке и о возможностях КРОК в области сервисной и технической поддержки. А ещё для участников ивента мы впервые проведём экскурсию по ключевым локациям офиса.

Подробнее об ивенте
Total votes 8: ↑7 and ↓1 +6
Views 322
Comments 0

«Одноклассники» запустили игры в онлайн-чате с поддержкой

Games monetization *Product Management *Social networks and communities Games and game consoles


В соцсети «Одноклассники» появились игры внутри онлайн-чата со службой техподдержки. Пользователем доступна новая опция с играми в чате техподдержки как в веб-версии соцсети, так и в мобильных приложениях.
Читать дальше →
Total votes 3: ↑3 and ↓0 +3
Views 391
Comments 1

КРОК: техподдержка и сервис стали одной из главных «головных болей» для IT-директоров в 2022 году

IT-companies

Технические проблемы могут стать причиной полной остановки бизнес-процессов. В случае серьёзных сбоев денежные и репутационные потери бизнеса способны вырасти до серьёзных пределов. Исправить ситуацию помогала качественная работа служб IT-поддержки, но в 2022 году получить её становится всё сложнее. Валентин Губарев, заместитель генерального директора по развитию бизнеса, директор департамента инфраструктурных решений и сервисов КРОК, рассказал, почему техподдержка и сервис стали одной из главных «головных болей» для IT-директоров, и как с задачей сейчас справляются российские компании.

Читать далее
Total votes 12: ↑12 and ↓0 +12
Views 795
Comments 0

Nintendo разрешила сотрудникам поддержки в Японии отказывать клиентам в ремонте из-за грубого общения

Product Management *Personnel Management *IT-companies

Компания Nintendo обновила свою гарантийную политику в Японии, которая теперь позволяет сотрудникам поддержки отклонять запросы клиентов на ремонт устройств из-за грубого общения с персоналом.

Читать далее
Total votes 5: ↑5 and ↓0 +5
Views 1.4K
Comments 7