Pull to refresh

В «Комстар-ОТС» управляют по-новому

Lumber room
В «Комстар-ОТС», телекоммуникационном активе «Системы», началась реструктуризация, сообщает «Ъ». Как заявил гендиректор компании Эрик Франке, утверждена новая структура управления, которая предусматривает разделение на корпоративный центр, решающий стратегические задачи, и четыре бизнес-единицы, занимающиеся операционной деятельностью. «Комстар-Москва» будет работать в корпоративном сегменте столицы, «Комстар-Регионы» — в том же сегменте, но за пределами Москвы. МГТС, как и прежде, станет оказывать услуги телефонии на рынке частных пользователей, а «МТУ-Интел» сосредоточится на развитии широкополосного доступа и технологии double play (интернет + ТВ).

Сокращения штата при этом неизбежно. В «Комстар-Москва» из 1,5 тыс. человек останется 1,2 тыс. В МГТС, где занято 16,2 тыс. человек, действует отдельная программа сокращения персонала, и каждый год там увольняют 10% сотрудников. В «Комстар-Регионы» и «МТУ-Интел» таких программ не предусмотрено.

По мнению Франке, процесс реструктуризации управления удастся завершить к 1 января 2007 года.
Rating 0
Views 457
Comments 1

20 секретов компании HP, рассказанных бывшим работником

Lumber room

Бывший работник компании Hewlett-Packard, наконец, дождался момента, когда истечет подписанное им “соглашение о неразглашении информации” и поделился секретами компании с потребителями.
Вся приведенная ниже информация по-прежнему актуальна. Это не значит, что HP плохая компания. Просто люди должны осознавать, во что именно они ввязываются, покупая продукты компании HP.
1: У многих принтеров HP, в основном у лазерных, имеется встроенный счетчик количества напечатанных страниц, и после достижения определенного количества страниц принтер перестает работать. Это заложено в подвижных частях принтера, а именно в печатающем барабане. Конечно, вы можете отнести принтер на ремонт, хотя иногда дешевле купить новый принтер ИЛИ вы можете просто сбросить энергонезависимое ОЗУ принтера. Сбрасываются абсолютно все настройки в принтере, включая счетчик количества напечатанных страниц, но и не без доли риска.

2: Чтобы избавиться от системы идентификации по голосу (голосовое управление), несколько раз произнесите английское слово “Agent”(эджент – прим. пер.). Для этого потребуется произнести это слово 2 или 3 раза, но вы сможете управлять аппаратом самостоятельно.

3: Если набор картриджей для вашего принтера стоит больше, чем сам принтер, то не нужно покупать принтер. Такой принтер считается аппаратом одноразового использования. Еще при обучении персонала сообщается, что не нужно тратить более 30 минут на починку аппарата, поскольку все это обходится в “копеечку” и будет проще просто его заменить.

4: У картриджей HP имеется гарантия отдельно от самого принтера. Гарантия на сам принтер, возможно уже и закончилась, а у картриджа, скорее всего, нет. Если вышел из строя картридж, то сначала позвоните и узнайте о его гарантии.

5: У любого принтера HP, который на рынке более 6 месяцев уже имеется техническая поддержка в нескольких странах. Это значит, что вы можете обратиться за помощью в Индию, Канаду или Коста-Рику. В Канаде, по крайней мере, говорят на “варианте американского”.

6: Если вам сказали, что вы получите свои детали к такой-то дате, то сразу же обращайтесь за ней в центр технической поддержки. Отдел поставок компании HP недавно переехал в Центральную Америку. Сотрудники магазина не обращаются в центр технической поддержки, поскольку его сотрудники видят, что есть на складе и знают, когда их обманывают. Практически все отделения HP недолюбливают сотрудников отдела поставок, поскольку зачастую теряется оборудование, неправильно проводятся процедуры поставки, приходят неполные комплекты оборудования и т.д.

7: Что касается отдела поставок. Вот пример разговора сотрудника технической поддержки: ”О, вы еще не получили свои запчасти? Странно, вы должны были получить их пару дней назад. Вы не могли бы подождать, пока я все проверю?” (Использует другую телефонную линию, чтобы связаться с отделом поставок, и при этом проверяет на мониторе, что имеется на складе.) “Привет, я из отдела технической поддержки. Почему мистер Йода еще не получил свои запчасти?”
“Да, у нас все закончилось”.
“Нет, не закончилось! Я вижу еще 16 штук на складе!”
“Ой, извините, я имел ввиду, что доставка приостановлена, поскольку это дублирующий заказ”.
“Да нет же, это первый заказ от этого клиента в этом году”.
“Тогда, скорее всего, клиент неправильно оформил заказ”.
“Нет, за клиента заказ оформляли именно мы”.
“Извините, тогда ничем не могу помочь”.
“Вот что я тебе скажу. Делай работу, которой ты обучен или следующим моим звонком будет звонок твоему супервизору, и он уже сделает то, чему его обучали, и уволит тебя. А теперь быстренько найди мне нужные детали!”
“Ты не можешь этого сделать”.
“Я работаю во внутреннем отделении HP, и у меня клиент на линии. Сделай это сейчас”. (Возвращаясь к клиенту.) “Извините за задержку, сэр. Я прямо сейчас отправлю вам нужные детали. Можно я перезвоню вам через пару дней и проверю, доставлено все или нет?”
Теперь, суммируя все вышесказанное, думаю, вы должны представлять насколько натянутые отношения существуют между службой технической поддержки и отделом поставок.
Ну а когда сотрудник технической поддержки перезванивает через пару дней и узнает, что клиент все еще не получил свои детали, то у него надолго пропадает настроение.

8: Использование картриджей производства не компании HP на родных принтерах обнуляет вашу гарантию, и иногда очень сильно вывести из себя сотрудников сервисного центра. Сотрудники центра технической поддержки пользователей готовы будут повесить вас, если будет доказано, что принтер вышел из строя из-за использования картриджей сторонних производителей.

9: Если продавцы говорят, что ваш HP-принтер может использовать плотную бумагу, еще не значит, что он на самом деле это может. Вам нужна достоверная информация по принтеру? Позвоните в центр технической поддержки или посмотрите на веб-сайте.

10: Если у вашего принтера только что закончилась гарантия и у вас появились проблемы, все равно позвоните в центр технической поддержки. Вероятно вас сначала направят к агенту по гарантиям. Не терпящим возражений голосом скажите им, что у вас “расширенная гарантия” и вас направят в отдел технической поддержки “претензии по гарантии пользователя”. В рамках политики компании HP сотрудник ОБЯЗАН предоставить вам техническую поддержку.

11: Не кричите на сотрудников технической поддержки. У большинства из них минимальная зарплата, и они просто ждут звонка на обед (или об окончании работы). Если у вас появилась проблема, настойчиво попросите позвать супервизора.

12: Если вы пригрозите судом, то сотрудник технической поддержки сразу же прекратит разговор и повесит трубку.

13: Довольно большое количество сотрудников технической поддержки компании HP работают по обмену из других отделов. Если вас направили не туда, то ведь не трудно просто спросить знает ли работник достаточно о спрашиваемом изделии или проблеме.

14: Веб-сайт HP, содержащий бета-версии программного обеспечения, находиться по адресу: www.hp.com/pond/ljbeta. Здесь находятся только бета-версии, поскольку данное ПО еще не поставлялось на дисках официально. Множество представленных здесь драйверов могут делать то, что не могут драйвера на официальных дисках. Здесь также представлены исправления (хотфиксы). Для сотрудников HP имеется похожий сайт, но без различного рода рекламы.

15: www.hp.com/pond/pnp Наведи и Печатай (Point and print) = новая игрушка HP.

16: В компании HP считается, что такие страны как Канада не стоят времени или усилий для торговли с ними. Весь рынок этой страны считается эквивалентным рынку одного небольшого штата США. Если вы звоните из Канады, то вам еще нужно доказать гарантию на изделие, и некоторые возможности доступны только пользователям из Америки.

17: Очень часто слышу от американских клиентов: “Слава Богу, вы говорите по-американски, и не из Индии!” Даже сотрудники центра технической поддержки не любят обращаться в центр, находящийся в Индии. Это не было шуткой, когда говорилось про “вариант американского”.

18: Есть еще и запасной, секретный вход на сайт HP – только для сотрудников технической поддержки сайта: learning.compaq.com/wbt/e9-10200-wb/default.htm
Здесь находится информация по разрабатываемым изделиям.

19: Компании-представители Hewlett-Packard платят своим сотрудникам гроши и, естественно, вы получаете то, за что заплатили. Если вы вступите в профсоюз, компания развалиться как карточный домик.

20: Еще хотелось бы рассказать вам несколько “историй о глупых клиентах”, поскольку среди них есть действительно веселые. А некоторые, не очень. Был один клиент, который подключил HP-принтер, изготовленный в странах Восточной Европы, в американскую электрическую розетку, и естественно, сразу же из принтера повалил волшебный голубой дымок. Еще был клиент, который думал, что его принтер нормально печатает на картоне, поскольку ему об этом сказал агент по продаже.

Авто: БЕН ПОПКЕН (BEN POPKEN)
Netz.ru
Total votes 9: ↑1 and ↓8 -7
Views 1.3K
Comments 6

14% мужчин готовы сообщить об увольнении через IM

Lumber room
Сообщить об увольнении человеку можно разными способами: с глазу на глаз, по телефону или прислав письмо по почте. Но, оказывается, это можно сделать при помощи IM-клиента.

Портал Yahoo провел опрос, по результатам которого выяснилось, что порядка 14% мужчин готовы сообщить своим подчинённым об увольнении посредством программы обмена мгновенными сообщениями, используя какой-нибудь смайлик. Так же готовы поступить 11% женщин, принявших участие в опросе.

via AP
Total votes 20: ↑17 and ↓3 +14
Views 718
Comments 28

Любимые вопросы IT-кандидатам при устройстве на работу

Lumber room
Издание Computer World устроило небольшой опрос, в который вовлекло ведущих менеджеров крупных компаний. Их попросили ответить, какой вопрос они больше всего любят задавать на собеседовании с потенциальным работником.

Кэтрин Спенсер Ли (Katherine Spencer Lee), исполнительный директор Robert Half Technology: «Что вы будете делать, если не получите эту работу?»

Шерри Аахольм (Sherry Aaholm), исполнительный вице-президент FedEx: «Почему я должна нанять вас на работу?»

Она же: «Вам случалось увольнять кого-нибудь?»

Роберт Роузен (Robert Rosen), директор по информационным технологиям в Институте артрита и болезней обмена веществ Национального института здравоохранения в Бетесде: «Расскажите о проблеме, возникшей в вашей компании, и о том, как вы решили ее при помощи технологий».

Джоэл Д. Джейкобс (Joel D. Jacobs), директор по информационным технологиям The Mitre Corp.: «Насколько вы близки к технологиям, и насколько они важны для вас?»

Брайан Л. Эбейта (Brian L. Abeyta), вице-президент по проектам компании Aflac: «Какая книга сейчас лежит на вашем ночном столике?»

Роберт Мун (Robert Moon), директор по информационным технологиям LeapFrog Enterprises: «Какие у вас долгосрочные проекты?». А любимый ответ таков: «Мне хотелось бы заняться вашим».

via Computer World
Total votes 37: ↑33 and ↓4 +29
Views 1.2K
Comments 138

Microsoft уволила ИТ-директора за нарушение политики компании

IT-companies
Компания Microsoft уволила директора по информационным технологиям Стюарта Скотта (Stuart Scott) за «нарушение политики компании».

Microsoft отказалась давать дополнительную информацию, сообщив лишь, что «сотрудничество со Стюартом Скоттом было прекращено после проверки на наличие фактов нарушения политики компании».

Скотт устроился в Microsoft в 2005 году, отработав до этого 17 лет в General Electric. В 2003 году Стюарт попал в список ста лучших директоров по информационным технологиям по версии CIO Magazine.

В Microsoft Стюарт Скотт отвечал за информационную структуру разрабатываемых продуктов и был подчинён Кевину Тернеру, операционному директору компании.

Пока не будет найдена новая кандидатура ИТ-директора, обязанности Стюарта будут исполнять генеральный менеджер Microsoft Шахла Али (Shahla Aly) и корпоративный вице-президент Алейн Крузье (Alain Crozie).
Total votes 10: ↑10 and ↓0 +10
Views 710
Comments 32

8 причин по которым мы меняем работу

GTD *
Смена работы – это всегда стресс. Новое место, новые люди (каждый со своими, пока неизвестными особенностями), новые правила и новые обязанности. По моему опыту, среднее время адаптации в новом коллективе – 2-3 месяца. Плюс к тому, смена работы это риск. Риск не пройти испытательный срок, не прижиться в новой команде, не справиться с возложенной ответственностью.

Но, несмотря на все это, люди уходят с насиженных мест. Проработав 2/3/5 и более лет в компаниях, начинают изучать джоблист, и, в конце концов, уходят.

Чем это вызвано?
Читать дальше →
Total votes 62: ↑54 and ↓8 +46
Views 64K
Comments 86

Суровые будни после новогодних праздников.

Lumber room
Буквально позавчера, смотрел программу где рассказывается, о том что новогодние праздники сильно влияют на психику человека, и приводили статистические данные что каждый 5 решил отказаться от кредитов, каждый 10 решил сменить место работы, каждый еще какой-то решил развестись (бракоразводных процессов стало больше на 40% за первую рабочую неделю). Почему я об этом вспомнил, у нас фирма, работает порядка 30 человек, и вот сегодня 3-ий сотрудник, с начала трудовых будней, написал заявление об увольнение! Это при том что двое сотрудников, достаточно давно у нас работали. Ученные дают объяснеие, что человек все обдумывает, и хочет начать все с как-бы с чистого листа. Вот и происходят такие у людей в жизни такие перемены.
Total votes 6: ↑3 and ↓3 0
Views 761
Comments 10

Способен ли Google остановить «утечку мозгов»?

IT-companies
Интернет-компании нового поколения, такие как Facebook, нарастили жирок и теперь составляют реальную конкуренцию Google. Эта конкуренция остро проявляется в борьбе за человеческие ресурсы. За последний год целый ряд ценных работников, в том числе ведущих программистов и топ-менеджеров, покинули Google.


По мнению специалистов, компания на самом деле практически ничего не может сделать, чтобы остановить исход. Большинство опционов Google имели срок действия четыре или пять лет, так что теперь талантливым работникам выгоднее искать новые возможности.


Вот краткий список потерь Google за последнее время.

Читать дальше →
Total votes 21: ↑18 and ↓3 +15
Views 1.9K
Comments 26

Когда выпадает шанс, его надо хватать…

Lumber room


Данный опус можно рассматривать, как продолжение откровений melfa. Но если melfa рассматривает психологические аспекты увольнения и попытки работать на себя, я хочу рассмотреть этапы, которые однозначно должны присутствовать перед таким важным шагом.
Сразу оговорюсь, что я не рассматриваю фриланс как полноценную работу на себя. Я вижу это не как собственный бизнес по продаже себя как специалиста, а как вариацию работы наемным сотрудником, но на более удобных для человека условиях – свободный график, возможность больше зарабатывать и т.п.
Итак, что же отличает людей на которых работают другие люди, и людей которые работают на?
Total votes 63: ↑47 and ↓16 +31
Views 820
Comments 49

Yahoo может произвести массовое увольнение сотрудников, чтобы остановить падение стоимости своих акций.

Self Promo
Translation


В Yahoo сформировали список 1500-2500 должностей которые могут быть сокращены в течении последующих двух
недель. Джерри Янг примет окончательное решение по данному вопросу на этой неделе.

Решение значительно отразится на стоимости акций компании: падение стоимости ниже $20 привлекло внимание Джерри Янга и президента Yahoo Сью Деккерс (Sue Decker's). Джерри не желает, чтобы цена акций опускалась и постарается сделать все возможное, чтобы поднять их стоимость. В данный момент он не намерен покидать пост CEO, или продавать компанию.

Как правило, фондовый рынок обычно положительно реагирует на сокращение штата компаниями. Остается только гадать, будут ли увольнения, как много из них будут в Сан-Хосе, и как это отразится на жителях города.

via. Techmeme
Total votes 8: ↑6 and ↓2 +4
Views 601
Comments 9

ФБР арестовало белорусского сисадмина

Lumber room
Небольшая газетка из Нью-Джерси рассказывает о забавном случае, который произошёл в округе Middlesex с одним из местных жителей, который работал сисадмином в финансовой компании Third Avenue Management на Манхэттене. Эта фирма пять лет назад имела несчастье взять на работу эмигранта из Беларуси.

Как пишет газета, 29-летний Виктор Савтырев (Viktor Savtyrev) после увольнения захотел получить более высокое выходное пособие, лучшую медицинскую страховку и хорошие рекомендации для поиска новой работы. Не сумев убедить бывших боссов по мирному, он прислал письмо с угрозами, что его друзья-хакеры из Беларуси легко могут порушить корпоративную сеть. Это он сделал зря, потому что к делу сразу подключилось ФБР и история закончилась печально для белоруса.

Поскольку электронное письмо не является достаточным доказательством, сотрудники ФБР организовали телефонный разговор с Виктором, в котором он повторил свои угрозы. Разговор был записан, после чего сразу была проведена операция по аресту незадачливого сисадмина.
Читать дальше →
Total votes 57: ↑48 and ↓9 +39
Views 707
Comments 86

Sun увольняет от 15% до 18% персонала

IT-companies
Translation
Sun
© Yahoo! News

Sun Microsystems Inc. объявила сегодня, что вследствие кризиса увольняет от 5000 до 6000 человек.
В результате ожидается сокращение издержек от 700 до 800 миллионов долларов ежегодно.

График акций

Сама компания будет разделена на три подразделения: Application Platform Software, Systems Platforms и Cloud Computing and Developer Platforms.
Total votes 30: ↑25 and ↓5 +20
Views 525
Comments 23

Блог для кризиса

Lumber room
Сейчас многих увольняют, и поэтому грамотный совет более чем актуален.
Представляю свой блог Яуволен
Не вершина блоггерства, но контент у нас качественный и недавно сделали новый дизайн)
Enjoy!
UPD: Сюда выложил из-за того, что пишем такие тоже посты про IT
Total votes 21: ↑2 and ↓19 -17
Views 307
Comments 8

Сотрудников Livejournal уволили без выходного пособия

IT-companies
Почти половину работников американского офиса Livejournal (а именно, 12 из 28 человек), уволили в начале января, причём им даже не выплатили выходное пособие. Такое привычное для российского бизнеса поведение владельцев компании вызвало настоящий шок у американских сотрудников. Они также возмущены тем, что их не предупредили о грядущем сокращении, которое произошло абсолютно внезапно. Уволенным сотрудникам сказали только, что сокращение штата вызвано «глобальным экономическим кризисом».

Как сообщается, среди уволенных оказались менеджеры проектов и программисты. В штате остались только несколько сотрудников финансового отдела и менеджеров по оперативному управлению проектом.

По мнению комментаторов с Valleywag, владелец и инвестор проекта Эндрю Полсон, наконец-то, понял, что покупка Livejournal год назад за $30 млн была ошибкой — и теперь он подрезает хвосты.
Total votes 61: ↑51 and ↓10 +41
Views 712
Comments 102

Я уволился

Programming *
И не потому, что меня не пугает кризис — предложение на рынке труда IT сократились в разы
Меня не сократили — мало того уверили что сокращений не будет
Зарплату не урезали — я мог бы гордится размером своей зарплаты и до кризиса
И не потому что есть другой источник доходов — нет, жена — домохозяйка
Я не выиграл в лотерею — наоборот, денег, с учетом необходимости оплаты московской квартиры, хватит на пару недель
Это не было необдуманным решением — я начал задумываться об увольнении месяца три назад
Я нашел лучшее место работы? Нет, пока поиском толком и не занимался.
Читать дальше →
Total votes 655: ↑495 and ↓160 +335
Views 5K
Comments 543

Apple уволила 1 600 человек

Lumber room
Обычно производители объявляют о массовых увольнениях, но Apple – исключение. Недавно компания обнародовала итоги второго квартала 2009 финансового года. Согласно им, доход составил $8,16 млрд, а чистая прибыль – $1,21 млрд. О сокращениях не было сказано ни слова.

Согласно informationweek.com, в доходах указаны потери, вызванные сокращением персонала. Сейчас в штате компании насчитывается 14 000 полностью занятых служащих, что на 1 600 сотрудников меньше, чем в начале второго квартала.

Прибыль Apple выросла за год на 8%, однако доход с каждого отдельного магазина упал на 17% с $7,1 млн до $5,9 млн. Это может свидетельствовать о трудностях в расширении розничного бизнеса. Ранее Apple ежеквартально открывала около 15 магазинов, но во втором квартале состоялось открытие лишь одной точки продаж. В 2008 году было открыто 45 магазинов, а в 2009 начнут работу лишь 25.

За последние три месяца в фирменных магазинах Apple побывало более 39 млн покупателей.

Взято с 3dnews.ru
Total votes 6: ↑4 and ↓2 +2
Views 376
Comments 2

Кража информации у работодателя

Information Security *
Были ли у вас случаи, когда:
  • Вы или ваш коллега увольнялись и копировали все данные работодателя (документацию, базы данных, контакты клиентов, контакты сотрудников [чтобы их можно было найти, если требуются работники])?
  • Вы или ваш коллега, сидя дома после увольнения, использовали эту информацию в любых целях?
  • Вы или ваш коллега пытались продать эту информацию «на сторону» или на её основе открыть собственный бизнес, конкурирующий с предыдущим работодателем?

Если не можете говорить про себя — говорите «про знакомого».
Из того, что я видел:
  • Данные копирует на флэшку или диск половина увольняющихся. Это может быть документация, исходный код и т.п.
  • Эта информация просматривалась человеком пару раз максимум (за исключением случаев, когда имеющиеся документы использовались как шаблоны для новых).
  • Никто не воспользовался информацией для непрятных для предыдущего работодателя целей — частично из-за отсутствия понимания, как эту информацию и знания можно коммерциализировать.

Какие примеры есть у вас?
Total votes 98: ↑80 and ↓18 +62
Views 7K
Comments 244

Черные разработчики: уволенные программисты возвращаются… с дьявольским кодом

History of IT
Translation
Программистов увольняют по разным причинам, иногда, весьма странным.
Но в отношении разработчиков важно другое: они могут отплатить своему бывшему работодателю очень серьезно, что вряд ли доступно большинству других профессий. Полно историй про то, как разработчики распространяли вирусы, уничтожали данные, воровали секреты и устраивали различные электронные беспорядки, сразу же после того, как им показывали на дверь.

Пройдемся же по аллее славы светлых разработчиков (или просто компьютершиков с хорошими способностями), которые перешли на темную сторону силы.
Читать дальше →
Total votes 98: ↑89 and ↓9 +80
Views 6.8K
Comments 141

Один из инвесторов Microsoft призывает уволить Стива Баллмера

IT-companies
image
25 мая на конференции Ira Sohn Investment Research Дэвид Айнхорн, который является главой Greenlight Capital и инвестором Microsoft, призвал акционеров Microsoft сместить Стива Баллмера с поста CEO компании по причине того, что «компания застряла в прошлом и необходимо дать возможность управления компанией кому-нибудь еще». Видимо это связанно с тем, что не так давно IBM по капитализации обошла Microsoft и из-за этого Дэвид вместо тех 100,000$, которые он вложил в акции компании, получит только 69,000$.

Тем не менее совет директоров Microsoft (в частности Билл Гейтс, который владеет самым крупным пакетом акций и является единственным человеком с правом уволить CEO компании) поддерживает Стива Баллмера в данной ситуации и не собирается увольнять его.
Total votes 42: ↑23 and ↓19 +4
Views 661
Comments 25

Nokia продаёт Vertu и готовится уволить 10 тысяч сотрудников

Smartphones


Nokia по-прежнему пытается выбраться из полосы неудач и приняла несколько жёстких решений о том, как быть дальше, объявив, что уволит 10 тысяч человек до конца 2013 года, сообщает Engadget. Это часть плана по закрытию заводов в Финляндии, Германии и Канаде, а также переориентации своих маркетинговых усилий, оптимизации вспомогательного персонала и сокращению «непрофильных» активов.
Читать дальше →
Total votes 49: ↑40 and ↓9 +31
Views 1.7K
Comments 162