Pull to refresh
  • by relevance
  • by date
  • by rating

Не доверяйте «людям из народа»

Zoom TV corporate blog
«Распни его, распни его!» (с) самый известный негативный отзыв фокус-группы в истории

В своём первом посте я рассуждал о необходимости «реформы телевизионного управления», но не стал поднимать тему гораздо более актуальную и масштабную – вред, который наносит традиционная схема организации работы телевидения. Начать хотя бы с того, что репертуар телеканалов определяют не целевая аудитория (миллионы зрителей), а фокус-группы (которые как будто бы должны быть достаточно репрезентативными, но на самом деле таковыми не являются).


Читать дальше →
Total votes 44: ↑27 and ↓17 +10
Views 19K
Comments 6

Фокус-группы для исследования пользователей: впечатления участника, критика и адаптация метода

Website development *Interfaces *Usability *Prototyping *Start-up development

Кадр из сериала «Силиконовая долина», сцена с испорченной фокус-группой.

Когда речь заходит о Customer development, или маркетинговых и UX-исследованиях, часто упоминаются фокус-группы. Еще чаще их критикуют, или высмеивают. И обычно справедливо. Я почти не встречала ситуаций, когда метод фокус-групп верно подбирался под задачи. По частоте неверного выбора фокус-группы догоняют разве что проблемные интервью и опросы. Поэтому правильнее будет критиковать не метод, а его несоответствие задачам исследования.

Недавно я стала участником исследования новых on-line сервисов. Мероприятие заявлялось, как фокус-группа, но все требования к фокус-группам были нарушены. Уже этот факт мог бы стать поводом для статьи, но выяснилось, что как раз за счет этих нарушений метод оказался довольно чувствительным для проверки гипотез о восприятии продуктов пользователями.

В статье я расскажу,
– как было организовано исследование,
– что я чувствовала в роли участника,
– что следует улучшить в таком методе,
– для каких исследований метод будет полезен.
Статья будет интересна:
– создателям продуктов,
– менеджерам продуктов,
– маркетологам,
– custdev и ux-исследователям.
Читать дальше →
Total votes 7: ↑6 and ↓1 +5
Views 8.1K
Comments 1

Алкоголь и фокус-группа: как провести научный эксперимент и не устроить пьяного дебоша

Reading room
Sandbox

Всем привет, меня зовут Роман Федотов, я маркетолог компании Russian Field. Сегодня я хочу поделиться опытом организации уникального эксперимента по изучению общественного мнения. 

Под кодовым названием “Настойка” мы провели фокус-групповое исследование с целью изучения влияния алкоголя на различные аспекты выражения общественного мнения.

Если вы когда-нибудь занимались маркетинговыми, социологическими или политическими исследованиями, то знаете, как сложно расположить к себе респондентов и вывести их на искренний диалог. Мы с такой проблемой сталкивались регулярно и мечтали, как было бы здорово, если бы опрос фокус-групп проходил также естественно, как разговор с друзьями на кухне. 

В домашней атмосфере все располагает к честности — доверительная обстановка устанавливается мгновенно. А если на столе появляется алкоголь, искренность общения начинает расти вместе с уровнем опьянения. Ни один детектор лжи не выведет собеседника на чистую воду так, как вопрос «Ты меня уважаешь?».

Мечты мечтами, но как они помогут в улучшении качества исследований? Не наливать же нам респондентам рюмочку водки перед каждым вопросом?

Или... наливать?

Читать далее
Total votes 8: ↑2 and ↓6 -4
Views 1.2K
Comments 6