В новом центре компетенций Ростелекома началась разработка новых и миграция существующих программных решений под серверное оборудование с процессором на архитектуре «Эльбрус-2000». Цель нового подразделения — не просто помочь организациям бесшовно перейти на отечественное ПО и перенести софт на «Эльбрус», но и сделать это так, чтобы влияние перехода на их бизнес было минимальным.

Компании задумываются о внедрении RPA и зачастую видят данный продукт, только как возможность автоматизации отдельных, самых болезненных процессов в компании, однако современные поставщики RPA-платформ идут дальше и предлагают развить в компании собственную квалификацию RPA, для того чтобы в перспективе создать подразделение, которое самостоятельно сможет создавать процессы для автоматизации, определяя самые «болезненные места» бизнеса.

Это подразделение для плавного и системного внедрения новой технологии называется Center of Excellence. Про него - далее.

Привет, Хабр! Меня зовут Антон Турсунов, я руковожу центром подготовки дежурного персонала ЦОД и уже давно считаю день знаний своим праздником. До этого я был старшим инженером службы технической поддержки на площадке OST и занимался обучением дежурных дата-центра: помогал освоить особенности оборудования и ПО, рассказывал про специфику работы с клиентскими запросами и другие азы профессии инженера. 

В прошлом году наша сеть дата-центров расширилась: команды «Ростелеком-ЦОД» и DataLine объединились, да еще и начали вместе строить новые ЦОДы. К московским площадкам добавились региональные: в Удомле, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске. Стало важно выстроить единую систему обучения дежурных, при этом сохранить гибкость и учесть особенности подготовки на местах.

Расскажу, как мы решаем эту задачу в центре подготовки инженеров ЦОД, как и почему сделали его распределенным, и какие изменения произошли в системе обучения в компании.