Pull to refresh

WORLD USABILITY DAY 2021 – три онлайн-конференции от банка «Открытие», USABILITYLAB и Университета ИТМО

Банк «Открытие» corporate blog Usability *IT career Conferences

Привет! На следующей неделе – 11, 12 и 13 ноября – мы проведем три онлайн-конференции для всех, кто интересуется темой юзабилити в современном бизнесе и особенно – в банковской сфере в России.

На WUD всегда есть Guest Star – в прошлом году это был Якоб Нильсен, а в этом году по приглашению банка «Открытие» выступит Эрик Райс (Eric Reiss), который расскажет про 7 вещей, которые определят будущее банковского UX.

Читать далее
Total votes 3: ↑3 and ↓0 +3
Views 737
Comments 0

Что измеряет eye-tracker?

Interfaces *
eye-tracker.ru
В наше время бурного развития IT и появления множества интереснейших гаджетов, многие слышали о такой штуке, как eye-tracker (это такой прибор, который определяет куда люди смотрят) и даже видели разного рода «тепловые карты» и аналитику, построенные «на основе данных eye-tracker’а». Но при этом очень немногие задумываются над тем, что же именно этот прибор измеряет…

Очень наглядно это было видно во время дискуссии, развернувшейся вокруг моей предыдущей заметки с кучей иллюстраций о разнице в восприятии сайтов. Все очень бурно обсуждали достоинства и недостатки разных видов дизайна; как можно интерпретировать приведенные мной карты; достаточно ли использовать 5 респондентов или надо 10; нужны ли вообще подобные тесты… Но никто не поинтересовался, какие именно данные отображены на приведенных мной «картах внимания»!
Читать дальше →
Total votes 12: ↑9 and ↓3 +6
Views 5.7K
Comments 6

10 эффективных инструментов для юзабилити-тестирования: обзор и сравнение

Евростудио corporate blog
Чтобы узнать насколько удобен сайт или другой программный продукт для пользователей, надо спросить об этом у них самих. Но считается, что тестирование на «на живых людях» отнимает много сил и времени у разработчика и/или владельца ресурса.

На этот случай существуют онлайн инструменты для юзабилити-тестирования. Они помогают выяснить, насколько продукт соответствует ожиданиям пользователей, и в то же время, экономят время и средства на проведение исследований.

В этой статье представлен обзор десяти простых и доступных инструментов для юзабилити-тестирования сайтов. Что приятно, всеми описанными приложениями, за исключением последнего, можно воспользоваться бесплатно: они вообще не требуют оплаты или имеют бесплатные версии с ограниченным функционалом.

Сначала идет описание всех десяти приложений, а затем сравнительная таблица, где отражены их основные характеристики.
Читать дальше →
Total votes 37: ↑36 and ↓1 +35
Views 101K
Comments 8

Современные веб-формы: еще несколько тонкостей

Interfaces *
Большинство людей воспринимают мир с помощью глаз, поэтому визуальный дизайн имеет огромное значение при создании фронтендов веб-приложений. Но так ли полезны все эти рюшечки и «карамельки», которыми любят насытить интерфейс современные веб-дизайнеры? В данной статье я хотел бы рассказать о типичных ошибках при дизайне веб-форм, а также поделиться некоторыми секретами создания правильного интерфейса.



Потратить время на чтение
Total votes 177: ↑167 and ↓10 +157
Views 30K
Comments 126

Нужен юзабилити-линч

RMA corporate blog
Денис deniskin Крючков, создатель Хабра, — личность не публичная. Но для наших слушателей он сделает исключение, и в апреле прочитает им закрытую лекцию в DigitalOcotber. Хотите сходить? Все просто. Недавно наши ребята выполнили новое практическое задание: сервис онлайн-бронирования билетов поставил им задачу создать новый макет «главной». Слушатели получили финансирование, разбились на команды и нашли дизайнеров. Теперь заказчик не может выбрать из двух вариантов и требует хабра-экспертизы по дизайну и юзабилити.

Ниже вы найдете оба варианта. Два человека, давшие в комментариях наиболее содержательный «линч» проектов, смогут посетить лекцию Крючкова. Победителей он выберет сам. А чтобы «линчевать» было интереснее, мы публикуем замечания Дмитрия Сатина (UsabilityLab). По нашей просьбе, он уже прокомментировал результаты работы.
Читать дальше →
Total votes 39: ↑25 and ↓14 +11
Views 7.4K
Comments 57

Юзабилити с самого начала

UsabilityLab corporate blog

В начале этого года по приглашению канала ITV я дал интервью Наилю Байкову о юзабилити (о чем я еще могу говорить?).

Анонс канала ITV: «Юзабилити — наука, которая была востребована еще тогда, когда такого термина даже не существовало. Сегодня же каждый второй веб-дизайнер объявляет себя специалистом по юзабилити. О том, что представляет собой эта наука на самом деле, где таятся ее корни и чего ожидать от нее в перспективе — в рассказе от первого лица.»
Total votes 35: ↑21 and ↓14 +7
Views 8K
Comments 25

Юзабилити-тестирование по шагам или оценка дизайна HCD

Interfaces *
Согласно стандарту HCD (Сайт: ISO 9241-210: Human-centered design) есть этап оценки дизайна, именно в нем может проводится качественное юзабилити-тестирование.

Написать данную статью меня заставили проблемы, которые возникали при проведении мною юзабилити-тестирования. Надеюсь, я помогу кому-нибудь более точно определить, когда применять юзабилити-тестирование и как избежать некоторых вопросов при его проведении.
Читать дальше →
Total votes 7: ↑5 and ↓2 +3
Views 41K
Comments 8

Дешевое и быстрое юзабилити-тестирование

Self Promo
Сегодня я хочу развеять миф о том, что юзабилити – это дорого и сложно, а также представить вам новый сервис по краудсорсингу юзабилити-тестирования: usertest.ru.



Многие компании, проводящие юзабилити-тестирование, пишут о процессе, как о чем-то требующем особенных знаний, неподвластных простому смертному. Люди, проводящие тесты, называются не иначе как «эксперты». Много внимания уделяется специальному оборудованию (запись лица пользователя, отслеживание движения зрачков), как будто тестировать можно только в лабораториях. Неудивительно, что и ценники на подобные услуги измеряются в десятках и сотнях тысяч. Я уже чувствую, как в меня летят камни, грабли и факелы юзабилити-профессионалов, но если вы не Амазон, такие затраты вам ни к чему, даже несмотря на обоснование высоких цен через расчеты ROI (тут, тут или просто гугл). Почти такой же эффект можно получить с гораздо меньшим бюджетом.

Почему это не высшая математика
Total votes 40: ↑15 and ↓25 -10
Views 2K
Comments 30

Юзабилити-тестирование корпоративного продукта

«Лаборатория Касперского» corporate blog
Привет, народ!
Наконец-то, эксклюзивное предложение для читателей Хабрахабра!
Мы запускаем кое-какое интересное тестирование, и хотели бы пригласить вас поучаствовать.

image
Читать дальше →
Total votes 22: ↑15 and ↓7 +8
Views 4.4K
Comments 5

Юзабилити-тестирование ABBYY Lingvo

Content AI corporate blog
Некоторое время назад наши читатели здорово помогли нам с бета-тестированием Lingvo для Android – спасибо им за это! Теперь мы хотим пригласить желающих поучаствовать в юзабилити-тестировании «большой» Lingvo для Windows.

Мы приглашаем всех наших читателей, использующих в своей работе иностранные языки, в том числе, конечно, переводчиков. Неважно, есть ли у вас опыт использования Lingvo. Разработчиков, желающих поучаствовать в процессе, просим немного подождать — вас мы тоже пригласим, но немного позже.

Тестирование проходит в московском офисе ABBYY, он находится в Отрадном. В качестве вознаграждения тестеры могут выбрать один из наших коробочных продуктов – ABBYY FineReader Home Edition for Windows, ABBYY FineReader for Mac, ABBYY PDF Transformer, ABBYY Lingvo x5, (Английский язык, Домашняя версия), ABBYY Lingvo Mobile (WM, Symbian), ABBYY Lingvo for Mac (6 языков)

Если хотите поучаствовать – заполните вот эту анкету. Всего нам нужно 15 человек. Выбирать участников будем по принципу «подходящая нам анкета» + «ответ пришёл раньше».

Александра Баласанова,
Отдел юзабилити-тестирования


Update: нужное количество участников подобрано. С заполнившими анкету свяжутся. Всем спасибо!
Total votes 17: ↑11 and ↓6 +5
Views 2.5K
Comments 0

Путь стажировки в USABILITYLAB

Interfaces *

Счастливый случай или судьба




Безусловно, WUD 2011 в Минске стал одним из самых интересных и знаменательных событий в области юзабилити за последние несколько лет в Беларуси. Впервые в Минске собралось столько знаменитых экспертов вместе. Под «шумок» мероприятия мы попросили Дмитрия Сатина дать интервью в стенах ARTOX media, в котором он, кроме всего прочего, развеял занавес тумана и рассказал о возможности пройти стажировку в USABILITYLAB. Некоторые знали, многие подозревали, но теперь всем стало ясно, что пройти стажировку у них можно, даже если вы работаете в другой компании. Воспользовавшись случаем, я поинтересовался, могу ли пройти стажировку в USABILITYLAB, и получил положительный ответ с добродушной улыбкой.
Читать дальше →
Total votes 12: ↑6 and ↓6 0
Views 4K
Comments 10

Как организовать юзабилити тестирование сайта?

KidsReview.ru corporate blog Usability *
Recovery mode
Читательская аудитория журнала KidsReview.ru очень разная. Нас читают и дети, и подростки, и молодые родители, и бабушки с дедушками. У всех читателей разный уровень Интернет-граммотности, режим онлайн-жизни, цели. Нам важно быть понятным и удобным информационным ресурсом для всех, потому мы потратили немало времени и средств на проведение развернутого usability тестирования KidsReview.ru. Хотим поделиться с вами некоторыми мыслями по организации этого процесса, который оказался для нас очень полезным.

Читать дальше →
Total votes 4: ↑2 and ↓2 0
Views 7.6K
Comments 2

Тестирование формы заказа в интернет магазине

Lumber room
Эта статья будет о моем интересном опыте А/В тестирования формы оформления заказа.

Вход:
  • интернет магазин техники, Украина. Базируемся в Киеве, доставляем по всей стране;
  • А/В тестирование проходило только для трафика с прайс агрегаторов;
  • срок тестирования 3 недели.

Утверждение: хороша форма оформления заказа — это форма с двумя полями: имя и телефон.
И это утверждение верно лишь частично.
Читать дальше →
Total votes 33: ↑28 and ↓5 +23
Views 16K
Comments 23

Юзабилити-тестирование. Идеальный модератор – искушенная невинность

UIDG corporate blog
Самым информативным, трудоемким и интересным типом исследования, которое проводится для изучения юзабилити интерфейса – это тестирование «на», или лучше сказать «с» пользователями. Основной его задачей является предоставление возможности всем заинтересованным лицам увидеть то, как человек пользуется продуктом и с какими трудностями он сталкивается при взаимодействии с ним.

Некоторые неподготовленные зрители после этого начинают по-новому смотреть на свое детище и переставать удивляться, почему им никто не хочет пользоваться (впрочем, не всегда такой эффект сохраняется надолго, поэтому принимать эту «пилюлю» рекомендуется регулярно). Другое дело модератор — искушенный зритель пользовательской драмы.
Читать дальше →
Total votes 14: ↑9 and ↓5 +4
Views 8.8K
Comments 0

О ценности прямого общения с пользователем

VK corporate blog Interfaces *
image
Тестирование интерфейса в юзабилити-лаборатори

Я уверен, каждый из вас проходил этап от «мне фича нравится — значит, нравится всем» до «если конверсия по графикам растет, значит, фича нужная». Поэтому «как побороть в себе слепое» я рассказывать не буду. А поделиться хочу нижеописанным опытом.

В прошлом году я открыл для себя прекрасный канал бесценной информации — прямое общение с пользователем. Именно прямое, а не через письма обратной связи и, тем более, графики.

Выкатываю я новый функционал. Смотрю на графики: все хорошо, я прихожу на исследование довольный (кстати, у нас отличная лаборатория). Пользователь говорит: «Вы тут недавно новое добавили, мне не нравится, хочу отключить».
Читать дальше →
Total votes 78: ↑70 and ↓8 +62
Views 14K
Comments 27

Юзабилити-тестирование нового корпоративного продукта

«Лаборатория Касперского» corporate blog
Хола! Парни, есть дело. Мы в очередной раз запускаем тестирование, в котором хотим видеть вас среди участников. Мучать предстоит наш корпоративный продукт. Если вы системный администратор, занимаетесь безопасностью сетей (в том числе установкой и обслуживанием антивирусной защиты), и любите поковыряться в еще не вышедшем ПО — хорошо; если вы при этом неравнодушны к антивирусному ПО как таковому — вообще отлично! Мы вас хотим!

Читать дальше →
Total votes 9: ↑5 and ↓4 +1
Views 4.8K
Comments 4

Коридорное тестирование: получаем быстрый фидбек по макетам

Interfaces *Usability *
Tutorial
Я как-то писал про частую ошибку проектировщиков, когда мы совсем забываем про пользователей, считая, что знаем как они думают и как им удобнее.
Понятно, что пользовательское тестирование сильно помогает при проектировании интерфейсов и целых продуктов, но чтобы что-то протестировать, нужен готовый продукт или как минимум прототип.
Создание прототипа хоть и сильно удешевляет тестирование, но тоже требует немалых сил и времени. Да и перед созданием прототипа часто возникают варианты концепции интерфейса, которые хорошо бы тоже протестировать, не затратив при этом больше получаса времени. В этом случае проектировщику может помочь так называемое «коридорное тестирование». На хабре этой теме было уделено не так много внимания, поэтому я решил поделиться несколькими приемами из своего опыта.
Читать дальше →
Total votes 6: ↑6 and ↓0 +6
Views 24K
Comments 3

Что такое оптимизация конверсии и чем занимаются все эти ребята

Generate.club corporate blog Usability *
Всем привет!

Меня зовут Василий, и я работаю в компании, которая занимается увеличением конверсии сайтов за счёт инновационных технологий и аналитики.

За относительно недолгое наше существование на российском рынке, мы столкнулись с некоторыми довольно специфическими проблемами, и самая острая из них заключается в вопросе: “Ребята, а чё за хрень вы такую делаете, и главное зачем мне за неё платить?!”. Сначала этот вопрос повергал нас в лёгкое недоумение, но со временем мы привыкли.

По сути, эта статья будет посвящена развёрнутому ответу именно на этот непростой вопрос и, надеюсь, принесет пользу некоторым людям, желающим улучшить конверсионные показатели своего сайта, а также некоторым оптимизаторам, которые, возможно, в дальнейшем будут работать с кем-нибудь из этих людей.

image
Читать дальше →
Total votes 38: ↑20 and ↓18 +2
Views 14K
Comments 21

Навигация по сайту — отрыжка ушедшей эпохи

Interfaces *Usability *
Recovery mode
Извольте, дамы и господа, окинуть взором текст одной занимательной и жутко правдивой историйки, произошедшей совсем недавно в далекой и заснеженной Уральской губернии. Потчевать же сей байкой я вознамерился вас сугубо по той причине, что есть в ней недюжинная правда жизни, пища для ума и повод для горячего гусарского спора (с обязательным маханием шашкой).
image
Читать дальше →
Total votes 76: ↑20 and ↓56 -36
Views 7.8K
Comments 19

Юзабилити-тестирование: хотите ли вы узнать правду о своих пользователях?

VK corporate blog Web design *Interfaces *Usability *

Общение с очередным респондентом. Кадр из к/ф Матрица (The Matrix, 1999)

Как вы знаете из наших прошлых постов, в Mail.Ru Group есть своя UX-лаборатория, которой более четырех лет. Сейчас в большинстве крупных IT-компаний либо уже есть направление UX-исследований, либо планируется его запуск. Наша лаборатория работает только с продуктами Mail.Ru Group, но мы решили сделать исключение и приоткрыли её двери для внешних компаний и проектов, знающих о ценностях UX-исследований, но пока не решившихся выделить бюджет на их проведение.

Для выбора внешнего «заказчика» мы распространили информацию о нашем конкурсном проекте в социальных сетях и устроили розыгрыш бесплатного юзабилити-тестирования. Победителем стала команда проекта service-centers.ru — это сайт для поиска и выбора сервисных центров по всей России.

В этом посте мы хотим рассказать тем, кто пока мало сталкивался с UX-тестами, как они должны проходить, как к ним готовиться и какую пользу они могут принести. Так что, возможно, идея «взглянуть глазами пользователя» на продукт поможет кому-то из читателей не наступать на одни и те же грабли.
Читать дальше →
Total votes 17: ↑17 and ↓0 +17
Views 13K
Comments 1
1