Сегодня существует несколько вариантов размещения ИТ-инфраструктуры для бизнеса. Все они обладают своими плюсами и минусами, насчет каждого есть достаточно информации разной степени актуальности. Но обобщающего материала на эту тему мы не нашли, и нам стало интересно осветить основные сценарии размещения инфраструктуры и сравнить их преимущества и недостатки.

С одной стороны, в этой сфере постоянно появляются новые возможности, а с другой – потребности бизнеса могут как возрастать, так и сокращаться, могут меняться цели и задачи, стоящие перед ИТ-инфраструктурой, поэтому стратегию её дальнейшего развития приходится анализировать и пересматривать на регулярной основе. Всего мы определили четыре основных варианта:

• Локальное размещение: серверный шкаф или стойка на собственной территории;
• Colocation — размещение своего оборудования на территории ЦОД;
• Dedicated — аренда физических серверов в дата-центре;
• Public cloud — использование облачных услуг.

Первый подразумевает капитальные затраты, остальные – только операционные. Чаще всего размещение целесообразно осуществить в дата-центре на территории РФ, но иногда есть смысл сделать это в другой юрисдикции… Однако по всем по порядку.

Рынок облачных вычислений быстро растет. Согласно отчету Forrester «Прогнозы на 2020 год: облачные вычисления» (на англ. яз.) за 2019 год мировой рынок сервисов для публичных облаков достигнет 299,4 млрд долларов США в 2020 году и продолжит расти на 29,2% в год в 2019–2025 гг^[1]. Облачная инфраструктура привлекает компании своими преимуществами по сравнению с традиционными ЦОД. Это и экономия расходов, и масштабируемость и дополнительная гибкость для DevOps.

Хотя публичные облака по-прежнему занимают большую часть рынка облачных сервисов, доля частных облаков продолжает расти. По данным независимого отчета Statista, в 2020 году предприятия потратили на частные облака 72,9 млрд долларов, и эти расходы будут только увеличиваться — в среднем, на 28% в год в 2021–2027 гг^[2]. В 2020 году самыми популярными корпоративными решениями для частных облаков стали VMware vSphere, Microsoft Azure Stack, OpenStack, VMware vCloud Director и AWS Outposts^[3].

Если посмотреть статистику поисковых запросов для ITIL/ITSM, выясняется, что чаще всего люди задаются вопросом “Что это такое?” и “Кому нужен/когда нужен/зачем нужен ITIL”.  Первому вопросу посвящено множество хороших статей, на второй же чаще отвечают “если вы не знаете, что это такое, значит, вам это не нужно”.

В этой статье мы рассказываем, как научили заказчика радоваться ITIL-у, а еще о том, как сделать ITSM c человеческим лицом для энтерпрайза с бюрократией  и не сойти с ума