В четверг, 16 мая, Sony и Microsoft объявили о начале сотрудничества, направленного на развитие в области развлекательных платформ и искуственного интеллекта.

Компания Amazon представила новую службу интеграции под названием AppFlow, которая упростит разработчикам перенос данных между AWS и различными SaaS-приложениями, такими как Google Analytics.

На данный момент список поддерживаемых интеграций включает 14 сервисов: Amplitude, DataDog, Dynatrace, Google Analytics, Infor Nexus, Marketo, Salesforce, ServiceNow, Singular, Slack, Snowflake, Trend Micro, Veeva, Zendesk.

Цифровая трансформация — тенденция последних лет. Это трансформация всей организации, структуры предприятия, внедрение новых правил работы в командах через сервисы для корпоративных коммуникаций. Организации во всех отраслях — от государственных структур до промышленности, строительства, розничной торговли и банковской сферы — стремятся автоматизировать рабочие процессы, грамотно выстроить коммуникацию между сотрудниками, применяя новые технологии и сервисы. Всё это приводит к новым вызовам для ИТ-департамента, поиску новых решений, выбору между собственной разработкой или интеграцией внешних продуктов.

Эксперты Mail.ru для бизнеса обсудят с вами последние тенденции цифровой трансформации, а также покажут на своем примере, как провести автоматизацию и повысить эффективность внутренних коммуникаций, применяя простые сервисы.

Сегодня компания Microsoft обновила пакеты Hosted Messaging and Collaboration (HMC) до 4.0 и Windows Based Hosting (WBH) до 4.5, таким образом разрешив провайдерам приложений предоставлять по сети функционал SharePoint Services 3.0 и Exchange Server 2007.

Между Сциллой и Харибдой

Множество событий этого месяца ещё раз привлекли внимание к проблеме противоречивости между свободой слова и информационной корректностью общественных (social) сайтов. Два из них произошли на входном и выходном рубежах апреля. Это, соответственно, появившейся проект свода правил (Кодекса Чести) для блоггеров и революция на новостном сайте Digg.

• Хамству бой. Кодекс Чести устанавливает правила, по которым блоггерам будет рекомендовано вести дискуссии и спорить. Авторы проекта — изобретатель термина Web 2.0 Тим О'Рейли и создатель свободной энциклопедии Wikipedia Джимми Уэйлс. Они заявили, что планируют создать не один, а три различных свода правил для блоггеров, которые будут незначительно отличаться друг от друга. Рабочая версия первого свода правил состоит из семи пунктов, главный из которых (с моей точки зрения) звучит так: «Мы не скажем нашему сетевому собеседнику того, чего не осмелились бы сказать ему при личной встрече». С небольшой модификацией Кодекс Чести может быть распространен и на сайты коллективного информационного самообслуживания. У меня здесь остаётся только один вопрос. Уверены ли авторы Кодекса, что пользователи общественных сетей никогда не будут поносить друг другу при очной встрече? Я, лично, сомневаюсь. Хотя,… смотри ниже тему «Когда спадает пена».
• Демократия толпы? Революция на Digg – сайте, который позволяет пользователям делать ссылки, оценивать и комментировать новости и другую веб-информацию, произошла после того, как его администрация удалили самый популярный пост за всё время существования ресурса. Этот пост содержал ссылку на информацию о том, как можно взломать защиту копирования DVD с высокой разрешающей способностью (HD DVD). После удаления этого и множества аналогичных сообщений, возмущённые пользователи «забросали» Digg другими сообщениями и комментариями к ним. При этом интенсивность входного потока привело к периодическим сбоям в работе ресурса. Всё это длилось до тех пор, пока хозяин Digg не обратился к «толпе» с пламенным воззванием, в котором пообещал ничего подобного в дальнейшем не делать. И здесь у меня, как и у многих наблюдателей, возникает вопрос. А что будет делать Digg, когда на него посыпятся иски, как это сейчас происходит с Google и его YouTube?
• Редиска ты! или Куда послать плохого человека? Два уголовных дела, и оба связанные с Live Journal, рассматриваются в России. Одно из них – по заявлению депутата ГосДумы Алкниса. Он обвиняет блоггера, который в комментарии в блоге депутата послал его куда-то очень далеко. Двоякое чувство у меня к этой новости. С одной стороны, политически Алкнис мне очень несимпатичен ещё со времён перестройки. Однако, с другой, я являюсь убеждённым противником хамства в Интернете. Поэтому из двух зол, безусловно, выбираю первое: Алкнис, ты мне не друг, но Интернет дороже!
• Разговорчики в строю! Продолжают укрепляться замки на Интернете. К числу стран, введших цензуру в Сети, присоединилась и Турция[9831]. Многие государственные структуры даже в самых демократических странах начали вводить различные ограничения на использование общественных сетей. Так, например, министерство обороны США запретило военнослужащим заводить без ведома начальства собственные блоги. Официальное объяснение – возможность утечки секретной информации. О неофициальном (на фоне иракских событий) можно только догадываться. Государственным служащим некоторых канадских провинций на работе теперь категорически запрещено пользоваться общественными сайтами. Чем они в этом плане хуже других ресурсов Интернета, не знаю. Может быть, только популярностью?

Общественный веб: пора зрелости.

Много и других новостей в апреле были связаны с Веб 2.0.

Прошлая неделя стала самой тяжёлой в истории службы веб-статистики Google Analytics. Те недоброжелатели, которые говорили, что невозможно предоставлять такой ресурсоёмкий сервис для миллионной аудитории пользователей, могут довольно потирать руки. Серверы всё-таки не справились с нагрузкой. Служба Google Analytics более суток была недоступна для некоторых пользователей. Для их сайтов счётчики показывают нулевую посещаемость за это время.

Форумы и блоги наполняются возмущёнными отзывами. Недовольство вызывает и тот факт, что компания Google крайне неуклюже действует в данной ситуации и пытается замолчать проблему.

Идеология Software as a service (SaaS) продолжает развиваться: 4 июня 2007 года представлена новая версия web-based операционной системы eyeOS 1.0. Приятный интерфейс, набор программного обеспечения, 120 518 пользователей (рост с 53 500 в августе 2006), Open Source. Как известно, суть WebOS — виртуальный рабочий стол у вас в браузере — позволяет вам получать доступ к информации из любого места, где есть доступ в интернет. В данном случае — помимо возможности работать дома и в офисе, вы получаете также возможность создавать приложения самостоятельно. Удобство инструментов программирования при этом — на высоте.

А у них (Запад) на дворе SaaS, а у нас (Россия, Украина) на этой ниве и конь не валялся. Некоторые факты, цифры и ссылки по состоянию и перспективам развития ПО-как-услуги, а также о том, как это всё повлияет на аутсорсинг и другие области ИТ — деятельности… с печальным выводом в конце.

А у них на дворе SaaS. За год, прошедший с того время, как я начал изучать проблемы ПО-как-услуги(Software-as-a-Service), в этой области произошли разительные перемены. Если в начале рассматриваемого периода скептиков было не меньше, чем яростных сторонников программ, предоставляющих свои услуги через Интернет, то сейчас все сомневающиеся, практически, замолчали. Во многих заметках своего блога (как специально посвящённых SaaS, так и ежемесячных обозрениях) я уже отмечал, что это направление завоёвывает всё новые и новые позиции по вертикали и горизонтали индустриального спектра. Возможностями SaaS пришлись кстати как крупным корпорациям, так и в нише малого и среднего бизнеса. Там же я приводил или ссылался на различные факты и цифры. Из новых цифр читателя могут заинтересовать приведённые в Information Week.

Если же говорить о фактах, то здесь очень показательной была прошедшая в мае этого года конференция Software 2007. Тема глобального аутсорсинга, доминирующая последние годы на этом ежегодном форуме, явно уступила своё место SaaS. В новостной ленте Google, например, ежедневно появляется несколько десятков новых сообщений, причём, в основном, пресс-релизов. Последнее свидетельствует о том, что время общих разговоров закончилось, начались конкретные дела. Немалую роль в концентрации внимания ИТ- общественности сыграли и активные «телодвижения» Microsoft в сторону SaaS. Среагировал и рынок консолидации бизнеса (M&A): спрос на SaaS – провайдеров резко возрос.

Как всегда при активном вторжении некоторого нового направления на уже установившийся и чётко сегментированный рынок, не обошлось и без «головокружения от успехов». Появились сверхоптимисты, предсказывающие, что SaaS, вообще, вытеснит с рынка старое ПО «во владении» (premise) и полностью отодвинет в тень аутсорсинг программных разработок. Кстати, по всей видимости, благодаря таким оптимистам в последнее время укоренилась привычка считать синонимами понятия ПО-как-услуга и заказное ПО(software on-demand), хотя на самом деле SaaS является только одним из вариантов последнего.

Как бы там не было, то, что SaaS уже оказывает и ещё окажет существенное влияние и на ИТ-сервисы, и на аутсорсинг, уже ни у кого не вызывает сомнений. Начнём с того, что, как я уже об этом говорил, SaaS, сам по себе, – это ничто иное, как аутсорсинг. В данном случае, аутсорсинг ИТ – сервисов. Недаром первая модель SaaS часто так и называлась Application Service Outsourcing.

В последнее время ходило много слухов о сотрудничестве Google с компанией Salesforce, пионером в области SaaS (software as a service) и безусловным лидером на американском рынке корпоративных онлайновых CRM-приложений. Сейчас стало известно, что слухи действительно имели под собой основание. Эти две компании объявили о создании делового альянса, который предусматривает тесную интеграцию рекламной платформы Google Adwords в корпоративные системы Salesforce. И это только начало.

Первый совместный продукт — новое приложение Salesforce Group Edition для мониторинга корпоративных рекламных компаний, которые проводятся через Google Adwords. Система Salesforce Group Edition перехватывает пользователей, которые пришли по рекламным ссылкам с Adwords, отслеживает их дальнейшее поведение и составляет различные маркетинговые отчёты.

Всем известно, как хреново, когда нет порядка. А порядок в бизнесе — это вообще во многих случаях утопическая мечта. Программные продукты для управления бизнесом, как правило рассчитаны на крупные компании и сложную интеграцию, перегружены опциями, а интерфейс у них запредельно жуток. Человек, первый раз зайдя в систему, путается в куче кнопок, галочек и всевозможных сценариев работы.

Мы обнаружили это, столкнувшись, как и многие, с проблемой быстрого роста бизнеса. Наша компания росла — рост бизнеса привел к увеличению объемов и масштабов задач, а рост штата сделал управление неочевидным (при этом мы еще далеки от того, чтобы стать корпорацией с тысячами сотрудников). Не найдя адекватного программного решения под свои нужды, мы собрали джедайскую команду разработчиков и сделали Мегаплан.

Ну, никак не удаётся мне раскрутить хабравскую общественность на обсуждение проблематики SaaS. Сколько не стараюсь :). Даже на SaaS –концепцию, о которой я говорил в презентации нашего проекта, мало кто обратил внимание.

С другой стороны, интересные наблюдаются вещи. Почти в каждой второй дискуссии коллективного блога «Стартапы», так или по-другому, звучит мысль о некоторой специфичности бизнеса на пространствах бывшего Союза. А ведь если эта пресловутая специфика всё-таки существует в действительно, то никак не понять, почему тогда местный бизнес так холодно реагирует на программы on-demand (SaaS). Лично мне кажется, что лучшего приложения этой самой специфики даже тяжело придумать.

Недавно Todd Gardner, CEO венчурной компании SaaS Capital, Inc., прислал мне ссылку на интересный отчёт, и я хочу предложить его вашему вниманию. Называется он «Understanding the Financial Implications of the Software-as-a-Service Business Model (Понимание финансовых аспектов бизнес-модели SaaS)».

Отчёт составлен независимыми аналистами по заданию компании SaaS Capital, Inc. Todd Gardner создал эту венчурная компания в 2006 г. В 2007 г. он пригласил в компанию William Rurode, бывшего главу одного из отделений Bank of America, входящего в число крупнейших банков США. О каждом из них можно много рассказать, но сейчас не об этом.

Как легко понять из названия компании, главное направление её инвестиционной политики – стартапы в области SaaS. Недавно компания получила кредитную линию в размере $10 млн. (связи и в Америке тоже великая штука:)).

SaaS –бизнес сейчас рассматривается в Штатах как исключительно высокоприбыльный, с очень не высокими рисками. Уже в 2008 году William Rurode планирует вернуть все кредиты. Ожидается, что типичный клиент SaaS Capital, Inc будет зарабатывать не менее 3 млн. в год.

Думаю, сказанного достаточно, чтобы заинтересовать всех, кто работает в области организации бизнеса в новых направлениях ИТ. При необходимости готов поучаствовать в переводе предложенного вашему вниманию материала.

— Дискуссия по этой заметке неожиданно свелась к вопросу об уникальности российского Интернет-бизнеса, которого «умом не понять». Эта же тема, частично, нашла своё продолжение в другой моей заметке и в дискуссии вокруг неё.

В сети для свободного скачивания стала доступна «Платформа БАРС» — бесплатный инструмент создания объектно-ориентированных бизнес-приложений. Платформа упрощает и удешевляет процесс создания двухзвенных и трехзвенных систем, которые имеют вид как обычных настольных приложений, так и приложений концепции SaaS или с архитектурой SOA.

Немного принципов в бизнесе от Ашманова / Видео

У нас было много вопросов и по правовой форме юридического лица нашей компании, и о том как мотивировать ключевых сотрудников в стартапе, да и в целом хотелось узнать от «серийного предпринимателя» что он думает о нашем проекте. Большое спасибо Игорю за встречу ;)

Выступление на «Start in garage» / Видео

Образовательная программа «Start in garage», куда нас пригласил выступить Николай Митюшин — директор по инвестициям венчурного фонда ABRT, — предназначена для компаний, планирующих вывод на рынок нового программного продукта или услуги. Эта программа дает возможность участникам пообщаться с коллегами по индустрии, увидеть и обсудить актуальные проблемы софтверного бизнеса, обменяться опытом, а также наладить отношения с потенциальными партнерами.

Озадачился следующим вопросом. А есть ли какие-то SaaS-решения типа help-desk, Bug Tracker и подобное?

Столкнулся с проблемой, что требуется следующее:
Поставить на сайт (а далее и на другие) форму обратной связи. Отвечает на вопросы с формы специальный человек, который должен иметь доступ к базе вопросов с любого компьютера. Требуется также контроль вопросов, что на них отвечали и какие действия совершались.

В целом все просто — можно такое и самому написать, либо подставить существующий скрипт help-desk'а. Но тогда появляются следующие проблемы:
1. требуется технический специалист, который будет ставить софт на сервер и его настраивать.
2. скорее всего не получится поставить форму обратной связи на разные сайты с разными доменами.
3. хороший скрипт платный и цена не зависит от объема информации, которая будет проходить через скрипт.

Возможно, сообщество подскажет быстрые готовые решения?

Эта заметка с некоторой задержкой продолжает нашу беседу о новом витке развития социальных сетей, что это за виток и почему я называю его революционным. Несмотря на то, что она пронумерована как четвёртая, по сути дела, это уже пятая заметка данного цикла (в промежутке была опубликована «От безумия толпы...» — заметка, находящаяся на стыке нескольких тем).

В этой заметке я хочу поговорить об прозрачных социальных платформах. Напомню*, что прозрачные (white label), платформы — это платформы, ориентированные на создание социальных пространств (ресурсов), не несущих никакой информации или несущие минимальную информацию о самих платформах, эти ресурсы породивших.