Pull to refresh
  • by relevance
  • by date
  • by rating

Trixbox или open-source VoIP платформа у вас дома

Open source *

Приветствуем вас! Все мы пользуемся телефоном, и современные реалии жизни таковы, что даже в этой, наверное, одной из старейших технологических систем связи (не считая телеграфа) наблюдаются как раз наибольшие перемены, как концептуального и структурного плана, так и более приземлённые, технологические. Связано это с проникновением в эту область пакетной передачи данных и цифровых протоколов. Оказалось, что передавать голосовой трафик можно и зачастую выгоднее по существующим каналам связи пи помощи протоколов TCP/IP, UDP и другими средствами, основанными на IP. Количество абонентов крупнейшей среды общения — Skype уже приближается вплотную в 10 миллионам человек (именно тех, кто в любой момент времени в онлайне), а это уже обо многом говорит. Но если вы хотите по каким-то причинам создать свою собственную, частную сеть для общения, вам совершенно не нужно думать о лицензии провайдера телефонии. Вполне подойдёт и открытый бесплатный проект Trixbox.
Читать дальше →
Total votes 29: ↑29 and ↓0 +29
Views 29K
Comments 24

Введение в ip-телефонию

Lumber room
IP телефония, что это такое?

* преимущества цифровой телефонии

* недостатки

* какой нужен канал для ip телефонии?

* необходимое оборудование (Linksys SPA 922, SPA3102)

* кто предоставляет подключение по sip?

UPDATE: жду в каменты предложения и вопросы, например, планирую более подробно осветить тему оборудования для voip
Total votes 27: ↑20 and ↓7 +13
Views 1.9K
Comments 15

Asterisk – система компьютерной телефонии уровня предприятия

Development of communication systems *
Я хочу рассказать о свободном решении для компьютерной телефонии от компании Digium. Asterisk – это ATC созданная хакерами (в первоначальном смысле этого слова), а точнее, это супер конвергентная платформа компьютерной телефонии, распространяемая по лицензии GNU GPL, изначально разрабатываемая Марком Спенсером (Mark Spenser), позже ставшим президентом и техническим директором компании Digium. Благодаря коммерческой поддержке Его компании и лицензии GNU GPL Asterisk активно развивается и поддерживается тысячами людей со всей планеты.

Дaлее
Total votes 111: ↑108 and ↓3 +105
Views 222K
Comments 67

Инфраструктура современного офиса — 3

IT Infrastructure *
Что-то я затянул с очередной серией, но тому были причины: от кучи неотложных дел на работе, до раненого автомобиля :(
Ладно, в этот раз — организация внешних вводов, вопросы построения телефонии и некоторые аспекты построения Wi-fi. Как и в предыдущих сериях, я не претендую на глубину раскрытия техники, стремясь лишь показать основные варианты развития элементов инфраструктуры. Предыдущие серии про инфраструктуру здесь и здесь (а здесь — бонус трек про оборудование Allied Telesis).

Провайдерские вводы


Существует целый спектр возможных решений, каждое из которых следует принимать руководствуясь масштабом организации, бюджетом и внешними факторами. Рассмотрим основные по пунктам:
  1. Вы — небольшая компания (до десяти человек), заезжаете в подвал жилого дома или, пуще того, в квартиру на первом этаже жилого здания.
    В такой ситуации с выбором провайдера привередничать не приходится и надо рассчитывать на наличие в здании местного провайдера (если их несколько — вам сильно повезло, конкуренция повышает уровень сервиса). Можно пытаться экономить, оформляя интернет на физическое лицо, однако, в таком случае, стоит быть готовым к тому, что в прайм-тайм местечковый провайдер решит, например, «поменять сетевое оборудование», что приведет к неприятному простою в работе. Целесообразно в такой ситуации предусмотреть резерв хотя бы в виде мобильного интернета (Skylink, Yota, Edge/GPRS) — критически важное письмо в таком случае, пусть медленно, но доползёт. Телефония в такой ситуации, как правило, исполняется в виде «медно-волоконного канала» городского провайдера.
  2. Вы все еще небольшая компания, но сидите в гараже (бытовке, ларьке, домике на дереве, здании на территории промзоны).
    Все безрадостно — ваш единственный выход — радиоканал до ближайшей точки присутствия скоростного интернета, либо, если шансов добить по радио нету — интернет через сотовый телефон. Если шансы все же есть, запасайтесь дальнобойными направленными антеннами и шагайте в ближайшее место, где может быть интернет. В моей практике был случай, когда автосервис около года работал через стрим, который находился в двух километрах от. Проблемы в таком случае те же, что и в предыдущем (нестабильность местного кабельного провайдера), правда, в случае использования длинного Wi-Fi линка вы еще и от погоды зависеть будете. В сильный дождь или снегопад перебои — не редкость..
  3. Вы заезжаете в бизнес-центр.
    Все уже лучше, но не без специфики: как правило владельцы бизнес центров уже договорились с одним-двумя большими провайдерами, что ограничивает ваш выбор (притащить своего провайдера удастся только если вы — очень большая компания с серьезной арендной ставкой). Плюс ситуации в том, что канал организуют быстро, и, скорее всего без проблем. Явный минус — один — монополисты в здании тарифы могут воротить очень грустные.
  4. (моя ситуация) Вы заезжаете в отдельно стоящее здание.
    Геморрой страшный, но при должном подходе получится очень красиво :) Подробно об этом сценарии — чуть ниже.

Итак, отдельно стоящее здание. Учитывая, что вы — хозяин положения, при организации провайдерских вводов стоит учитывать следующее:
  • Отказоустойчивость (любой более-менее серьезный маршрутизатор умеет выбирать живой канал). По возможности закладывайте два независимых канала от независимых провайдеров;
  • Дороговизна (более серьезный провайдер будет просить более серьезных денег). При этом более дешевый провайдер будет, скорее всего, грешить всеми детскими болезнями домовых сетей — падения канала в течение дня, « плановые профилактические работы» в прайм-тайм и прочие прелести
  • Время подключения. Если в предыдущих сценариях вас скорее всего подключили бы в течение дня-двух, то построение индивидуального канала может стать вопросом нескольких месяцев (тут и согласования с городскими кабельными службами, и неповоротливость больших провайдеров, и проблемы со строителями..)

И все? А где же телефония и WiFi? В конце-концов и про вводы можно поподробнее..
Total votes 44: ↑40 and ↓4 +36
Views 9K
Comments 50

Преимущества и стоимость внедрения системы Интерактивного Голосового Меню (IVR) (ознакомительная статья)

Development of communication systems *

Что такое IVR?


Интерактивное Голосовое Меню (IVR) — это система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри call-центра, пользуясь информацией, вводимой клиентом с помощью тонального набора. Именно такое определение дано на русской википедии. Почему call центра? Да потому что модули речевого взаимодействия всегда немало стоили, и являлись составной частью больших АТС, чаще всего используемых в кол-центрах.
Читать дальше →
Total votes 12: ↑9 and ↓3 +6
Views 25K
Comments 24

Asterisk Managment Interface (AMI), Часть 1

Lumber room
AMI — мощный и удобный программный интерфейс (API) Asterisk для управления системой из внешних программ. В дополнение к AMI, часто используется AGI — это интерфейс для запуска внешних приложений, управляющих каналом Астериска в рамках конкретного вызова. Благодаря AMI внешние программы могут осуществлять соединения с Астериском посредством TCP протокола, инициировать выполнение команд, считывать результат их выполнения, а так же получать уведомления о происходящих событиях в реальном времени. Этими механизмами можно пользоваться, например в следующих случаях:
  • Необходимо узнать состояние системы
  • Количество активных абонентов
  • Выполнять команды CLI удаленно
  • Улучшить хранение CDR
  • … и многое другое

AMI часто используют для интеграции с бизнес-процессами и системами, программным обеспечением CRM (Customer Relationship Managment — управление взаимодействия с клиентами). Он также может применяться для разнообразных приложений, таких как программы автоматического набора номера и системы click-to-call (звонок-по-щелчку).

Управление Астериском часто осуществляется из консоли CLI, но при использовании AMI не требуется прямой доступ к серверу, на котором запущен Астериск. AMI — это наиболее простой инструмент, который в руках разработчика может оказаться очень мощным и гибким средством для интеграции с другими программными продуктами. Он дает возможность разработчикам использовать информацию, генерируемую Астериском, в реальном масштабе времени.

Стоит так же отметить, что Астериск начиная с версии 1.6 использует интерфейс менеджера версии 1.1. В основном изменения коснулись объединения множества однотипных команд и стандартизации ответов, выдаваемых различными модулями. Выяснить версию интерфейсам можно с помощью команды CoreSettings. Версия может меняться в дальнейшем, если интерфейс AMI будет терять полную совместимость с предыдущими версиями.
Дальше - больше
Total votes 9: ↑9 and ↓0 +9
Views 6.8K
Comments 5

Asterisk Managment Interface (AMI), Часть 2

Asterisk *
В продолжение к опубликованной на днях первой части описания работа интерфейса PBX с открытым исходным кодом Asterisk я публикую вторую часть. В этой части приводятся некоторые примеры использования этого интерфейса для взаимодействия с PBX, начиная от подключения и авторизации, заканчивая осуществлением вызова и редактированием конфигурационных файлов.

Полная версия статьи писалась и будет исправляться здесь: asteriskpbx.ru/wiki/manager-interface-doc
Читать дальше →
Total votes 7: ↑5 and ↓2 +3
Views 14K
Comments 3

Мультифон от Мегафона — используем альтернативный SIP клиент

Lumber room
Не хочу обсуждать целесообразность услуги как таковой — это уже обсуждалось в других топиках (#1, #2). В любом случае, услуга может быть полезна конечному пользователю, за что и выражаю благодарность Мегафону.

Также хочу восхититься сотрудниками Мегафона, готовившими продукт к выпуску — ведь кажется, что это совершенно закрытый продукт,… но даже поверхностное исследование позволяет понять, что основной функционал «Мультифона» мы можем использовать при помощи любого SIP клиента и обычного WEB браузера.
Читать дальше →
Total votes 40: ↑32 and ↓8 +24
Views 49K
Comments 58

Бизнес-форум интеграторов Asterisk

Lumber room
С 1 по 2 августа в «Гелиос Отеле», г. Зеленогорск, прошла первая в
России конференция по открытому ПО Asterisk IP-PBX.
Asterisk — это телефонная станция (АТС) с встроенной поддержкой IP
телефонии (включая Skype), обладающая широким функционалом.
Несмотря на то, что Asterisk — это бесплатное open source приложение,
оно очень мало распространено среди отечественных компаний, в то время
как за пределами России об Asterisk говорят не иначе, как о революции
в мире телефонии.

Мероприятие собрало всех активных участников сообщества, которое
занимается продвижением Asterisk в России.

В первый день «Бизнес-форума» участникам демонстрировалось
оборудование для работы с Asterisk. С презентациями выступали
российские разработчики и представители зарубежных компаний. Затем
прозвучали доклады от известных российских интеграторов Asterisk, было
показано много собственных разработок.

На второй день участники обсуждали основные проблемы, мешающие
распространению Asterisk в России, и была намечена дальнейшая
маркетинговая политика для популяризации Asterisk.

«Мы давно хотели собраться вместе и обсудить насущные вопросы, вот,
наконец, такая возможность представилась. Нам удалось познакомиться
вживую и обсудить важные вопросы, которые так или иначе затрагивались
на форумах. Уверен, что эффект от мероприятия будет большой для
дальнейшего развития Asterisk в России» — говорит один из
организаторов Исаев Сергей (Линия 24).

Компания Digium, создатель и координатор проекта Asterisk, так же не
осталась в стороне и привезла на форум подарочную атрибутику.

Материалы конференции доступны на сайте asteriskworld.ru.
Total votes 6: ↑3 and ↓3 0
Views 355
Comments 2

HowTo: Skype-шлюз на базе FreeSwitch

Development of communication systems *
В этой статье я бы хотел рассмотреть создание SIP<->Skype шлюза для проброса входящих skype-вызовов на корпоративную IP АТС (в данном случае это будет Asterisk). Так как Skype на данный момент является, пожалуй, самым популярным клиентом VoIP среди пользователей, возможность позвонить в Вашу компанию через Skype будет дополнительным плюсом для клиентов.
Читать дальше →
Total votes 36: ↑36 and ↓0 +36
Views 28K
Comments 38

Прогноз погоды по телефону

Development of communication systems *

Решил я, что получится весьма полезная возможность собираясь на работу послушать прогноз погоды на громкоговорителе телефона нажав одну запрограммированную кнопку. Как я это сделал смотрите под катом.


Читать дальше →
Total votes 37: ↑33 and ↓4 +29
Views 7.6K
Comments 31

Пишем скрипт голосового меню для Asterisk

Lumber room
Всем привет!
Решил написать небольшую заметку как у нас в компании организовал голосовое меню для Asterisk. Тема наиболее актуально для новичков в IP-телефонии. Так что, товарищи хабравчане, не минусуйте сильно, я же стрался помочь новичкам.

Что нам для этого потребуется: заранее записать 4 приветственных сообщения:
1. Здравствуйте, вы позвонили в компанию Рога и Копыта. Для соединения с сотрудником наберите его внутренний номер или оставайтесь на линии.
2. Секретарь не может вам ответить, но вы можете связаться с интересующим вас отделом. Нажмите 1 — отдел ТС, 2 — 1С-программирования и т.д.
3. К сожалению, сотрудник не может вам ответить. Будет сделана переадресация на его сотовый телефон.
4. К сожалению, сотрудники отдела не можут вам ответить. Вы можете оставить голосовое сообщение руководителю отдела.

Схема выглядит следующим образом[Зараннее прошу прощения за художественную часть :) не силен]
Читать дальше →
Total votes 10: ↑8 and ↓2 +6
Views 2K
Comments 5

ACHI — замена FOP

Lumber room
Хочу представить Вам замену FOP (flash operator panel) — приложение, которое показывает информацию об агентах в режиме реального времени для сервера IP-телефонии Asterisk.

Кодовое название — ACHI (Asterisk Channel Information). Предыдущее описание не удалось, в этот раз попробую представить больше информации о проекте.

Скриншот главного окна, которое собственно и представляет основной пользовательский интерфейс:
image
Читать дальше →
Total votes 3: ↑1 and ↓2 -1
Views 554
Comments 3

Проект оптимизации распределения входящих Voip звонков

Development of communication systems *
imageimageimage

Работаю я как Voip системный администратор на одну маленькую французскую компанию, как я сюда попал это отдельная история.
Я покажу результаты работы команды над проектом целью которого являлась глобальная эквивалентная стратегия распределения звонков на центры дозвона в зависимости от количества агентов способных принимать звонки. Фраза конечно удалась,

Читать дальше →
Total votes 11: ↑11 and ↓0 +11
Views 6.5K
Comments 21

DDOS/DOS через телефонную сеть. Оборона на коленке

Information Security *Cellular communication

Вместо предисловия



Уже пол года являюсь постоянным читателем здесь, иногда встречаются посты или коментарии — душа просто ноет, ответить хочется, а вот доступа нет. А тут такой случай, новый клиент появился, с интересной большой проблемой: вышел новый каталог и кто-то начал бомбить опубликованые номера звонками.

Думаю надо написать, может кому интересно, а может даже инвайт получу… =)

UPD: инвайт получил, радуюсь как маленький ребенок...=)

Читать дальше →
Total votes 76: ↑72 and ↓4 +68
Views 4.7K
Comments 24

Открытые АТС занимают 18% рынка телефонии Северной Америки

Development of communication systems *
Автор: Джон Мэлоун от 28.02.2009

Продажи традиционных офисных и мини-АТС снизились за последние годы. Эксперты связывают это с рядом факторов. Компании, по их словам, просто дольше эксплуатируют свои телефонные системы. Волна замены оборудования на Y2K-безопасное захлестнула рынок в конце 90-х. Сегодня, спустя почти 10 лет, это оборудование все еще находится в рабочем состоянии. Спрос зависит от состояния экономики, это понятно. Конечно, эти соображения имеют смысл, но они не отражают самой сути.
Читать дальше →
Total votes 27: ↑26 and ↓1 +25
Views 3K
Comments 15

Астериск продолжает говорить по-русски!

Development of communication systems *
Замечательный подарок для всех любителей мира открытых коммуникаций – вышел очередной релиз уникального русскоязычного голосового пакета для IP АТС Астериск. Более 600 фраз и слов, адаптированных для «русского уха», доступны для свободного использования!
Читать дальше →
Total votes 65: ↑56 and ↓9 +47
Views 17K
Comments 25

История появления и развития открытой телефонии

Development of communication systems *
Автор: Джим Диксон.

Около 20-25 лет назад компания AT&T начала предлагать интерфейсы прикладного программирования (как минимум, один), которые позволяли пользователям настраивать функциональные характеристики голосовой почты Audix/ автоматического секретаря, работающего на платформе Unix AT&T 3BX (обычно 3B10). Эта система стоила тысячи долларов за канал и имела очень ограниченный функционал. В попытке сделать свои услуги более функциональными и привлекательными (особенно для тех, у кого не было АТС AT&T или Central Office для подключения к ним Audix) несколько производителей выпустили карту, которую можно было вставить в компьютер, и которая работала на MS-DOS и только с одной линией POTS (только начало цикла FXO). Эти карты были довольно низкого качества относительно сегодняшних стандартов (не говоря уже об ужасающей среде, в которой они работали) и все равно стоили от $1000 за штуку. Большинство этих карт давали действительно плохое качество звука и были чрезвычайно ненадежными в качестве личных автоответчиков.
Читать дальше →
Total votes 34: ↑31 and ↓3 +28
Views 2K
Comments 24

SIP телефония для дома — реализация, опыт, фишки

Development of communication systems *
Всем привет.

В комментариях к различным топикам на Хабре нередко видел вопросы класса «А зачем вам нужна SIP-телефония дома» и «Как все это безобразие работает». Некоторые темы на хабре уже раскрывались, но многое осталось в тени. Посему решил описать используемую мной схему SIP-устройств и сервисов, и набросать некоторые планы на будущее.

Просто повторять аксиому, что SIP – это далеко не только дешевые междугородние звонки через sipnet или других операторов я не буду, и постараюсь в данном топике раскрыть все многообразие возможных вариантов применения SIP в быту.
Читать дальше →
Total votes 107: ↑100 and ↓7 +93
Views 187K
Comments 122

Asterisk для руководителя

Development of communication systems *
Об использовании бесплатной программной телефонной станции «Asterisk» написано множество заметок, статей и книг. Не раз этот вопрос поднимался и на Хабре — и об устройстве, и об установке, и о тонкостях конфигурирования. Я же сегодня хочу посмотреть на Asterisk глазами руководителя IT, который «что-то слышал» и которому предстоит принять решение — внедрять у себя этот продукт, или остановить свой выбор на «классической» аппаратной АТС.

Читать дальше →
Total votes 57: ↑55 and ↓2 +53
Views 35K
Comments 61