Pull to refresh
  • by relevance
  • by date
  • by rating

Коммерческая поддержка открытого ПО, или борьба с совковым менталитетом

Open source
Компания, в которой я давно работаю, занимается коммерческой поддержкой открытого ПО Asterisk.
Asterisk — это программная телефонная станция (IP АТС), распространяемая в исходном коде. Работает на базе Linux и FreeBSD.

Название свое система получила от регулярных выражений, в которых звездочка (*) означает любые символы, с намеком на то, что Asterisk будет уметь все. Как корабль назвали, так он и поплыл — Asterisk реально может все (умолчим о том, с каким качеством он делает это «все», это выходит за рамки этой статьи). У этого «всего» есть и обратная сторона — новичку разобраться с Asterisk весьма непросто. Графические интерфейсы (FreePbx, например), и готовые дистрибутивы (TrixBox) для «чайников», с одной стороны, понижают барьер входа в Asterisk, но с другой стороны, делают только хуже. Для установки и настройки «чистого» Asterisk'a без «оберток» требуется почитать документацию, после чего возникает хоть базовое понимание принципов системы IP телефонии, и проблема подключения IP АТС к провайдеру связи не вводит в ступор. Те же, кто устанавливают систему «одним кликом», потом в панике взывают о помощи на форумах, формулируя вопросы так, что на них отвечать не хочется. И на такие вопросы форумчане обычно посылают за коммерческой поддержкой. Таким образом, коммерческая техническая поддержка нужна всем :-) Но! Наши люди в подавляющем большинстве своем не умеют считать вмененные затраты. Вместо того, чтобы купить внимание специалиста к своей проблеме, быстро у него научиться, и «идти» дальше, наш человек потратит уйму времени и нервов (своих, директора и других сотрудников), но будет самостоятельно «биться об лед». А все потому, что нет массовой культуры разового привлечения консультантов и оплаты их времени. «Удавлюсь, но не заплачу» — вот он первый «таракан» типичного пост-советского IT-шника.
Читать дальше →
Total votes 34: ↑16 and ↓18-2
Views2.1K
Comments 50

Технологии общения

TipMeet corporate blog
TipMeet_logo

Вероятно, что ни Шарлю Бурселю, впервые употребившему слово «телефон», ни Александру Беллу, использовавшему «говорящий телеграф» в описании собственного патента, ни самому Господу Богу в голову не могло прийти, куда приедут глобальные телекомуникационные лыжи сегодня.

И пусть первый со вторым отдыхают в море спокойствия, Третий нам сегодня помогает впервые представить сервис, над которым мы работали долго, упорно и кропотливо — TipMeet.com. Пусть название не смущает вас — оно имеет непосредственное отношение к тому, кто мы такие и что мы делаем.

О последнем подробнее

TipMeet — команда единомышленников, каждый из которых является специалистом в своей области. Именно поэтому мы знаем, как важно получать быстрые и адекватные отклики своих клиентов и покупателей, быть на связи с близкими и родными людьми не ограничивая себя континентами, океанами, часовыми поясами. Что использовать для этого, как не все блага телекоммуникационных технологий? Я не говорю о ультрадорогом роуминге, или спутниковой связи, и даже не о терминалах видеосвязи между двумя произвольными точками на планете. Хотя, пожалуй, такой видеотерминал сегодня может установить себе любой обыватель интернета. И дать возможность любому человеку дозвониться до него всего одним кликом.

Читать дальше →
Total votes 41: ↑28 and ↓13+15
Views8.8K
Comments 47

Как и почему простота общения будет положительно влиять на вашу прибыль

TipMeet corporate blog
Снова здравствуйте! Для начала небольшое лирическое отступление — освещать жизнь нашего стартапа TipMeet перед аудиторией Хабрахабра это, пожалуй, лучшее что могло произойти. Мы получили огромное количество отзывов, мнений, замечаний, предложений, багрепортов и лучей позитивных эмоций. Сразу же появилась тарелка с пищей для ума, ложка решительности и желание развиваться.

О простом


На самом деле, не так уж важно, принимаете ли вы звонки по роду своей деятельности или используете мобильный телефон исключительно для связи с друзьями и семьей. Важно то, что никто из пользователей городских телефонных сетей, услуг мобильных операторов или средств IP-телефонии не хочет иметь проблем. С покупкой/регистрацией, настройкой и последующей оплатой. Беспроблемность, в нашем случае называемая простотой использования, является ключевым параметром практически для любого человека при выборе того, или иного, способа связаться с другим человеком.

Если же мы говорим о бизнесе, то никаких сомнений не возникает: чем быстрее и пройдя меньшее количество препятствий к вам прийдет клиент — тем больше вероятность, что он вернется и приведет знакомых. Которые останутся довольными и лояльными и в будущем. Поэтому каждый человек, так или иначе, имеющий дело со своими «потребителями» будет стремиться к упрощению связи, повышению ее гибкости и качества.

Хорошие новости заключаются в том, что тут вы не одни. Мир телекомуникационных технологий, каким мы знаем его сегодня, буквально создан для того, чтобы использовать все его блага. И не пугаться при этом случайных роумингов, переадресаций и т.д. Мы работаем над тем, чтобы каждый, кто хочет оставаться открытым для любых контактов, в дополнение к своему сетевому профилю или для связи с новыми клиентами, мог позволить это как себе, так и другим.

Читать дальше →
Total votes 54: ↑39 and ↓15+24
Views7.1K
Comments 13

Видеоресепшен — встречайте клиента у него дома

TipMeet corporate blog
image

Почему компании вкладывают огромные деньги в красивые офисы, дорогостоящие ремонты, талантливых и приятных в общении сотрудников? Ответ очевиден — для того, чтобы клиент пришел посмотреть на всю эту красоту и потом мог рассказать своим близким о том, что он счастливый клиент хорошей компании.
После этого те же компании вкладывают деньги в рекламу, которая сегодня может стоить поистине баснословных денег, для того чтобы привлечь новых клиентов. И круг повторяется снова.

Актуальным остается лишь один вопрос — каждый ли потенциальный клиент может найти время для того, чтобы прийти и оценить по-достоинству? Вряд ли. Мы привыкли думать, что клиент, который не пришел — не клиент, что не всегда верно.

А теперь попытайтесь себе представить ситуацию, в которой вы встречаете клиента еще у него дома. «Как это?» — спросите вы, а на самом деле все очень просто. Дайте возможность человеку совершить видеозвонок в ваш офис, конкретному менеджеру, и подумайте, насколько повысятся шансы того, что человек, еще минуту назад решивший впервые в своей жизни позвонить в компанию, чье предложение его так заинтересовало, станет еще одним клиентом. Как известно, никогда не будет второго шанса оставить первое впечатление, так почему бы не сделать это еще у него дома?

Попробуйте и вы установить на свой корпоративный сайт виджет и дайте возможность вашему потенциальному клиенту позвонить в ваш офис, узнать то, что его интересует и получить еще одного удовлетворенного клиента, который, непременно, расскажет о том, что он пережил, каждому в своем окружении! В отличие от офисов, ремонта и всего прочего вам это будет стоить ровным счетом ничего. Виджет, размещенный на вашем сайте, позволит бесплатно принимать входящие звонки, элементарен в установке и прост в использовании. Вы можете воспользоваться, например, аппаратным видеотелефоном (мы рекомендуем модель Grandstream GXV3140) или софтфоном (X-Lite, Bria), которые удобны в использовании, а наша компания предоставляет весь сервис бесплатно. Один клик — и видеотрансляция между вами и звонящим вам человеком установлена.

Пришло время, когда мы стираем грани пространства, а ваш офис начинается уже на вашем сайте.
Total votes 31: ↑19 and ↓12+7
Views5.1K
Comments 20

Личный сервис

TipMeet corporate blog
TipMeet DirectService

Преамбула

Впервые представив TipMeet аудитории Хабрахабра я намекнул на то, что название для нашего проекта было выбрано не случайно. Пришел момент, когда пора пояснить, что к чему.

Не нужно обладать сверх-эрудицией для того, чтобы понять смысл двух простых английских слов. Tip — помощь, совет; Meet — встреча. Таким образом можно понять смысл нашего названия, TipMeet это не просто сайт, позволяющий бесплатно общаться в сети, но и консультационная платформа, о которой речь и пойдет.

С тех пор, как многие в интернете открыли для себя такое явление, как “фриланс”, люди осознали факт того, что домашнее рабочее место, в общем-то, может быть вполне равноценно месту в офисе. Дизайнеры, программисты, системные администраторы, короче — кто угодно, уже давно может зарабатывать не выходя из квартиры. Как говорил герой известной комедии: “Куй железо не отходя от кассы”. Но если в результате работы этих товарищей появляется какой-то продукт, то существует и другая прослойка людей: юристы, учителя, консультанты, которые вполне могли бы зарабатывать деньги онлайн, но до недавнего времени не существовало такого места, где их услуги были бы стандартизированы. Под услугами мы понимаем консультации, уроки, курсы, все то, за что люди платят те же живые деньги, ища людей в реальном мире, поближе к своему дому.

Good news, everyone! Теперь из дома можно не выходить. Ни тем, кто ищет себе учителя, или человека, обладающего уникальными знаниями и опытом, ни последним. Сегодня мы официально ставим на рельсы наш “Личный сервис”, дающий возможность любому человеку организовать свой консультационный офис онлайн.
Читать дальше →
Total votes 35: ↑25 and ↓10+15
Views5.9K
Comments 24

Коммерческий софт со свободным прошлым

Configuring Linux
Многие сторонники OpenSource относятся к коммерческим проектам на основе СПО отрицательно. В их глазах компания, которая, несколько доработав свободное ПО, закрывает его и продаёт — паразитирует на СПО-сообществе ради собственной прибыли. Другая часть Linux-community не имеет ничего против такой деятельности, но при этом предпочитает пользоваться полностью открытыми и бесплатными решениями.
Какая же точка зрения ближе к истине? И кому на самом деле нужен такой несвободный свободный софт?
Для начала я сделаю обзор существующих коммерческих российских проектов на базе СПО. Список наверняка не исчерпывающий, но содержит ряд показательных примеров коммерциализации OpenSource.

Читать дальше →
Total votes 64: ↑52 and ↓12+40
Views2.8K
Comments 83

Asterisk для дома

Lumber room

Что такое Asterisk и зачем он нужен дома



Asterisk это открытая виртуальная PBX (телефонный коммутатор). Подробнее про Asterisk можно почитать в блоге Asterisk IP-PBX. Началось все с того, что я получил довольно крупный счет от местной телефонной компании за меджугородные переговоры. Вариантов платить меньше было собственно два: либо покупать карты IP телефонии и звонить с домашнего телефона по карте, либо звонить с ПК через SIP провайдеров. Первый вариант неудобен тем, что надо искать и покупать карты нужного провайдера IP телефонии, а второй тем, что привязан к компьютеру. Решение пришло, когда я узнал про Asterisk. Его можно было подключить и к городской телефонной линии и к SIP провайдеру и к домашнему стационарному телефону. Дома у меня уже имелся сервер, на котором можно было все установить.
Читать дальше →
Total votes 20: ↑19 and ↓1+18
Views6K
Comments 11

Защита Asterisk или кубинская эпидемия

Development of communication systems
В последнее время началась большая волна взломов Asterisk с последующим прогоном через них траффика на кубу.
Поскольку минута звонка на кубу стоит в среднем от 1$ в минуту это может привести к печальным последствиям (за 17 часов на одном из транков баланс опустили до -8000$).
Схема работает так:
  1. Ищется в сети Asterisk сервер
  2. Подбирается список его пиров
  3. Подбираются пароли к пирам
  4. Аккаунт ставится в систему перебирающую транки при звонке.
  5. Набегает множество кубинцев звонящих через эту систему


Если купить доступ к такой системе и позвонить, то можно по задержке до гудка понять, что в этой схеме участвует огромное количество взломанных Asterisk серверов.
Читать дальше →
Total votes 43: ↑41 and ↓2+39
Views13K
Comments 54

100 000 кликов для 100 лучших фрилансеров

TipMeet corporate blog


TipMeet объявляет о запуске каталога личных сервисов и приглашает всех консультантов, учителей, юристов, и просто специалистов в любой области создать, и опубликовать, свой сервис. Каждый из нас теперь сможет вести свою деятельность в сети и работать с клиентами из любой точки мира.

Каждую неделю 12 новых участников в разных категориях из числа опубликованных в каталоге будут рекламироваться нами посредством Яндекс.Директ. Каждый получит 1000 кликов на свою страницу сервиса и, как следствие, больше платных звонков. Стоимость 1 минуты разговора сейчас может быть установлена до 2,5 долларов. TipMeet помогает вам зарабатывать реальные деньги предоставляя свои услуги как онлайн, так и оффлайн.

Кроме того, первые 500 провайдеров сервисов получат от нас фирменные футболки с логотипом TipMeet.

Акция начинается сегодня и продлится до 1 ноября.

Читать дальше →
Total votes 68: ↑42 and ↓26+16
Views8.8K
Comments 26

Asterisk, или домашняя телефония для (про)двинутых пользователей

AsteriskDevelopment of communication systems
Эта история началась два долгих года назад, когда во время командировки в США я ВДРУГ остался без мобильной связи: с дуру перед поездкой поменял телефон, а он оказался «двух-диапазонником»… Да и роуминг не дешёвый…
Итогом стало открытие для себя SIP-телефонии.

И вот несколько месяцев назад, из статей на Хабре, выясняю, что чужим дядям можно и не платить за межгород, если надо позвонить откуда-то в родной город через Интернет! Достаточно поставить VoIP сервер и настроить его так, как надо именно тебе!

И вот, взяв в руки Asterisk, я приступил к операции по борьбе с излишней жадностью ОпСоСов…

Читать дальше →
Total votes 177: ↑174 and ↓3+171
Views117K
Comments 110

И ещё про «домашний» Asterisk

Development of communication systems
Прочитав этот пост, решил поделиться и своим опытом.

В данный момент решены 2 простые задачи:
  • все звонки, поступающие на PSTN номер (обычный городской), переадресовываются на мобильный телефон, который у меня всегда в кармане и, одновременно, на SIP телефон, который стоит дома
  • с SIP телефона я могу звонить как по России, так и в некоторые нужные мне страны по минимальным тарифам.

Как это сделано?
Читать дальше →
Total votes 43: ↑38 and ↓5+33
Views18K
Comments 46

12 первых победителей

TipMeet corporate blog


Недавно мы объявили о старте акции "100 000 кликов для 100 лучших фрилансеров", и подошла пора объявить первых счастливчиков.

12 человек, которых мы выбрали в качестве победителей, предоставляют свои услуги в самых разных областях. Большинство экспертов пришло из IT, поэтому мы решили выбрать 6 консультантов именно в этой области. Остальные услуги касаются бизнеса и здоровья, и, как ни странно, велосипедных вилок. Еще один сервис был нами выбран специально для прекрасной половины человечества.
Читать дальше →
Total votes 35: ↑24 and ↓11+13
Views3.6K
Comments 6

Узнать за 90 центов

TipMeet corporate blog


Еще одна неделя позади, как и обещано — мы объявляем новых победителей конкурса "100 000 кликов для 100 лучших фрилансеров".

Хочется отметить позитивные изменения, произошедшие за прошлую неделю. В первую очередь оптимальную цену сервисов. Взглянув на список победителей, становится ясно, что большинству из них может позвонить каждый новый пользователь TipMeet, используя подарочный бонус в 90 центов, полученный при регистрации.

Мы добавили форму быстрого логина и регистрации, а так же пополнения счета. А через неделю появится функция гибкого изменения цены сервиса.

Читать дальше →
Total votes 28: ↑19 and ↓9+10
Views2.9K
Comments 4

Не откладывай на завтра то, что можно заработать сегодня

TipMeet corporate blog


Акция «100 000 кликов для 100 лучших фрилансеров» продолжается и, как обычно, 12 антрепренёров, согласившихся с нами в том что зарабатывать онлайн просто и удобно, в списке победителей.

Каждый из этих людей уже знает и умеет все, чтобы зарабатывать. В TipMeet они получили доступный инструмент, позволяющий открыть свой офис в каждом доме, в каждой квартире.

Более того, мы помогаем им в достижении этой цели. Эксперт по логистике и таможне теперь, естественно, будет давать консультации по всей России и за ее пределами, а маклер по недвижимости из Санкт-Петербурга с настоящего времени ограничен только зарядом своего мобильника, позвонить же ему можно из любой точки мира. Кстати, вас еще ни разу не проводили виртуальной экскурсией по понравившейся вам квартире?

Читать дальше →
Total votes 46: ↑27 and ↓19+8
Views7.1K
Comments 28

Один простой способ быть свободнее

TipMeet corporate blog
Несмотря на то, что сезон отпусков уже закончился, многим людям приходится много путешествовать по долгу службы. Если вы едете за пределы своей страны становится сложнее поддерживать связь со своей семьей и близкими людьми.

Чтобы решать бизнес-вопросы на месте вам придется купить сим-карту местного оператора связи. Сделав это, вы убьете двух зайцев одним выстрелом. Стоит лишь настроить переадресацию со своего виджета CallMe! на любой мобильный номер, и вы можете принимать входящие звонки из интернета по самым низким тарифам: с вашей страницы, профиля Facebook, откуда угодно!

Читать дальше →
Total votes 35: ↑20 and ↓15+5
Views3.1K
Comments 8

Подводим итог

TipMeet corporate blog
image

Акция «100 000 кликов для 100 лучших фрилансеров» закончилась и пришла пора объявить результат.

В течение двух месяцев TipMeet помогал специалистам в разнообразных областях предоставлять услуги онлайн, и мы рады сообщить, что большинство из них практикуют такой метод и сегодня. На сегодняшний день совершено более 300 оплаченных разговоров к участникам акции. Каждый из заявленных победителей рекламируется нами посредством службы Яндекс.Директ и дальше.

Кроме того, мы получили много отзывов от пользователей. Кто-то говорит о том, насколько удобно принимать звонки со своего сайта на свой мобильный телефон, по-сути даже не задумываясь о специальном планировании времени для разовых консультаций. Другие люди говорят о необходимости добавления бесплатной линии в каталог — рады сообщить, что такая возможность скоро появится.

Всем тем, кто еще не успел оценить прелести получения и предоставления консультаций онлайн, мы предлагаем без промедления зарегистрироваться и начать зарабатывать.
Total votes 22: ↑12 and ↓10+2
Views1.5K
Comments 4

Установка Asterisk в контейнере OpenVZ Ubuntu 10.04.1 LTS на хосте Debian GNU/Linux 5.0

System administration
image

Исходные данные:


  • Asterisk 1.6.2 — из родного репозитория Ubuntu
  • Ubuntu 10.04.1 LTS — контейнер в минимальной установке (x64bit)
  • Хостовая система для OpenVZ — Debian GNU/Linux 5.0 (Lenny) 2.6.26-2-openvz-amd64 — ядро из родного репозитория.

Устанавливаем и настраиваем OpenVZ хост. Особенности настройки OpenVZ-хоста тут рассматриваться не будут.
Считаем, что у нас он корректно настроен, включая NAT для гостевых машин и проброс необходимых для сервера портов.
Читать дальше
Total votes 12: ↑8 and ↓4+4
Views8.2K
Comments 4

Как связать два asterisk-сервера (часть первая. SIP)

Lumber room
imageИтак, имеем два астериска.
Задача — организовать прямой дозвон через префикс туда и обратно.
Исходные данные:
Астериск 1.4 на обеих концах
kazan.asterisk.ru — имя первого астериска.
volgograd.asterisk.ru — имя второго астериска.
Предполагается, что оба астериска имеют прямой выход в интернет (в ином случае тоже проблем быть не должно, нужно настроить NAT и использовать параметр nat=yes)

Пусть 1-й астериск у нас находится в Казани, другой в Волгограде. Обратимся к автомобильным кодам регионов.
Тогда дозвон из Волгограда будет 9-16-<номер>.
Из Казани 9-34-<номер>.
Читать дальше →
Total votes 18: ↑16 and ↓2+14
Views4.6K
Comments 3

Астериск для корпоративных клиентов

Development of communication systems
Порой слышу от сисадминов: «Поставил Астериск, на него и абонентов по SIP подключил, вот теперь все бесплатно и АТС не нужна». А как он у тебя на город звонит? А как он интегрируется с существующей телефонной сетью компании, реализованной на базе АТС Definity или Panasonic? Как он помогает бизнесу?

То что, Астериск — открытая платформа с большим выбором плат для реализации различных функций, не означает, что не требуется вкладывать деньги в развитие инфраструктуры. Пожалуй, это позволяет говорит об уменьшении затрат и меньшей степени риска при внедрении нового функционала для нужд бизнеса.

Далее поделюсь небольшим опытом внедрения Астериск'а в телефонные сети корпоративных клиентов.
Читать дальше →
Total votes 36: ↑31 and ↓5+26
Views14K
Comments 66

АТС Yeastar MyPBX 1600 — железный Астериск

Development of communication systems
Еще одна статья про Астериск. На базе которого сделана мини-АТС. Это не компьютер, это отдельная железка, выполненная на базе чипа Blackfin.  Это АТС Yeastar MyPBX Standard 1600, которая недавно попала мне в руки с целью тестирования.

Этот небольшой обзор — ответ на утверждение cosmobot'а, который в комментарии к статье "Астериск для корпоративных клиентов" сказал, что «Советовать применять астериск для малого \ среднего не ИТ бизнеса в качестве штатной АТС на мой взгляд лукавство».

Честно говоря, я такого не ожидал. Это вещь способна заменить вашу офисную АТС Panasonic серии TA, TE и несколько VoIP-шлюзов, которые вы используете для подключения sipnet'а и внутренних SIP-абонентов. Далее техническое описание, фото и плюсы-минусы.
Читать дальше →
Total votes 27: ↑27 and ↓0+27
Views23K
Comments 33