В этом году удаленкой уже никого не удивишь. Однако не всем компаниям удалось построить взаимоотношения с сотрудниками на дистанции - мы видим это, поскольку сами работаем в удаленном формате уже почти пять лет и знаем, где могут ждать подводные камни.

В этой статье мы собрали шесть антипримеров того, как выстраиваются взаимоотношения с сотрудниками. Надеемся открыть глаза коллегам по рынку на то, как с первого взгляда хорошая идея может завести удаленный бизнес в тупик. А ИТ-специалистам рекомендуем 10 раз подумать перед тем, как устраиваться к таким работодателям.

Для наглядности примеры мы взяли вымышленные и гипертрофированные. И как это водится, все совпадения с реальными организациями случайны.

Как вы представляете себе среднестатистического сотрудника поддержки? Нервный, задерганный, с красными глазами. Он разрывается между письмами в аутлуке, мессенджером и телефонными звонками. Всем в срочном порядке требуется его помощь. 

Сегодня я расскажу, как упростить жизнь ТП с помощью находчивости и современных технологий. Под катом — несколько готовых «рецептов», многие из которых можно внедрить в любой компании.

В 2020 году айтишники научились жить в условиях неопределённости и привыкли гореть на работе — во время локдауна востребованность онлайн-сервисов резко возросла, а удалёнку попробовали даже те, кто не верил в эффективность работы вне офиса. Мир ещё находится в зоне турбулентности, но мы привыкаем к новой реальности, где готовность меняться — главное условие выживания на рынке и для IT-компаний, и для их сотрудников. Можно ли выделить что-то, что точно будет важно в следующем году? За какими трендами стоит следить, какие навыки развивать?

Об этом мы поговорили со спикерами конференции YaTalks, которая состоится совсем скоро — 5 декабря. Мнениями поделились Алексей Шаграев @ashagraev, Алексей Башкеев, Евгений Россинский @eross, Дмитрий Маркович, Максим Барышников, Александр Голубев, Елена Кунакова, Александр Крайнов @krainov и Евгений Лисовский @eugene-lisovskiy. А вот и наши вопросы:

• проблемы, с которыми столкнулись, и как их решили;
• техническое оснащение (что забрали с собой home office);
• внутренние и внешние коммуникации команд.

Нашел любопытный кейс, как в LinkedIn перестроили процессы онбординга под удаленный режим. Перевел, адаптировал, отжал воду и избыточные отсылки. Приглашаю обсудить в комментариях, как вы относитесь к удаленному онбордингу, с чем особенным сталкивались, какие видите варианты решения проблем ввода новичков в курс дела.

В LinkedIn программами обучения и онбординга занимается Келли Чак. Ее команда по обучению выделила 8 тактических шагов

Этот год перевернул все планы с ног на голову. Закрытые границы, локдаун, а потом и затянувшаяся у многих удаленка… 

К ноябрю, когда появились первые новости об отмене новогодних торжеств, стало понятно, что в ближайшие месяцы обратно в офисы никого не отправят. И уже в начале декабря некоторые удаленщики потянулись на “зимовку” туда, где интереснее. В новогодние праздники количество желающих уехать из привычной обстановки, а потом задержаться недельку-другую в поездке, совмещая это с работой, вырастет многократно. Но прежде чем вы к ним присоединитесь, хотим поделиться своим опытом.

Я прочитал немало статей о том, что удалёнка — это зло для разработчика. Что проседает продуктивность, потому что отвлекаешься на бытовуху. Что человек не может сосредоточиться, потому что жена на фоне варит борщ. Что нет живого общения с коллегами и не у кого спросить что-либо в нужный момент. И много-много других аргументов против. Часть этих статей и комментариев было написано до пандемии: кто-то писал из своего опыта разработчика, кто-то с точки зрения менеджера, владельца бизнеса или даже просто эйчара. Другая часть статей была написана во времена ковида.

Я понимаю, что все люди разные. У всех разная жизнь. Кому-то мешает годовалый орущий ребёнок. Кому-то стройка за окном. Кому-то неуютная кладовка без кофемашины. Кто-то хочет заманить людей обратно в офис, чтобы снова почувствовать контроль и власть над ними. Кто-то просто не может принять новые правила игры. Я хочу привести доводы со своей колокольни и, надеюсь, найду тут единомышленников.

Как избежать недопонимания между сотрудниками и добиться лучших результатов в работе – в нашем переводе статьи специалиста международной ИТ-компании Shakuro.

#1 Доверяйте своим сотрудникам

Привет!

Меня зовут Слава, я технический руководитель направления «Застройщики» в Циан. «Застройщики» — это большая команда, внутри которой работают 25 человек. Из них 18 — разработчики и тестировщики. С середины 2019 года мы участвовали в экспериментах по удаленной работе в Циан. У нас успешно получилось перейти на частичную удаленку к началу 2020-го, еще до начала коронавирусных ограничений. Хочу рассказать об опыте перехода Циан на удаленку, в первую очередь со стороны IT.

С 23 марта наша команда работает из дома, компания больше 200 дней ведет удаленную работу. За это время мы успели закончить запланированный квартал, адаптироваться к полностью удаленной работе и запланировать новый квартал. Наш опыт может быть интересен тем, кто сейчас совершает похожую трансформацию или просто хочет узнать, как это прошло у других.

В 2020 году многие компании переводили сотрудников на удалёнку. Далеко не всегда они оформляли это юридически правильно. Одно из типичных нарушений - отправить работника на удалёнку без его письменного согласия.Но знали ли вы, что все это время не было никакого правового статуса у удаленки в ТК РФ? 

В декабре Госдума приняла закон, который меняет правила удалённой работы. Новое регулирование вступает в силу с 1 января 2021 года. Больше нельзя будет снижать ЗП сотрудника из-за удалёнки, а для подписания большинства документов теперь не нужна электронная подпись. Об этих и других фактах читайте ниже. 

У нас было 2 проектных менеджера, 72 эксперта от производства, 33 высококлассных спеца из двух IT-команд, несколько десятков систем управления производством по всей стране, а еще, разработчики КРОК и Группы НЛМК прежде не работали вместе.

Звучит как организационный ад, и это недалеко от истины. Но мы справились и теперь хотим поделиться опытом работы в объединенной команде Группы НЛМК и КРОК в масштабном проекте по развитию информационных сервисов службы продаж.

Возможно у вас тоже есть друзья-нетехнари, которые терзают вас вопросами "как попасть в айти?", и "где искать постоянную удаленную работу?". У меня на этот случай есть заготовленный списочек, который уже сэкономил мне много часов на таких вопросах. Хочу поделиться им с вами и попробую его обновлять, если Хабр позволяет обновлять публикации.

Тем, у кого уровень английского "London is the capital of Great Britain", я советую идти на популярные российские ресурсы и искать там по фильтру "удаленная работа". А тем, чей уровень английского позволяет, кто хочет получать з/п в долларах и готов заморочиться с оформлением ИП или самозанятости, можно спокойно предлагать поискать иностранную компанию.

Это, конечно, не исчерпывающий список, и будет круто, если вы дополните его в комментариях. Удачи в поиске!