В продолжение темы о договорах хочу представить вам договор на SEO, который мы используем в нашем Интернет-агентстве.

Одна из ключевых проблем договора на SEO — за что же собственно берем деньги? Существуют три основные точки зрения. 1. за позиции в топе 2. за трафик с поисковиков 3. за работу в целом.
Брать деньги с клиентов за позиции – неверная позиция для оптимизатора. Глюки поисковика, смена алгоритма, результат работы лишь через 2-3 месяца. Все это не то, что способствует прибыли организации. К тому же такой вариант исключает предоплату. Выводить в топ по конкурентным тематикам, вкладывая деньги компании нет никакого желания.
Вариант с оплатой за посетителей более приемлемый. Но опять же как быть с предоплатой? Первые два месяца работать за счет собственного бюджета, пока посетителей мало или нет вообще?
Третий вариант – оплата за проведенный комплекс работ, наиболее интересен для seo-компании. Мы делаем – это, это и это. За эффект отвечаем своим опытом, репутацией, но никак не юридически.
Для тех, кто спросит: «а как же гарантии?» Я отвечу: а никаких 100% гарантий нет и быть не может. Оптимизатор как крестьянин – землю вспашет, засеет, удобрения подкинет когда надо. А вот требовать гарантий урожая с него смысла нет – слишком много зависит от погодных условий (погреет ли Яндекс-красно-солнышко).
Единственное, что остается заказчику – подбирать более опытных крестьян. А лучше колхоз. И смотреть на предыдущие урожаи (портфолио).
И еще один любимый мною пример. Все смотрели передачу «Тачки на прокачку» на MTV, где делают тюнинг старым авто? Так вот так же и с сайтом – оптимизатор может его прокачать, форсировать движок, а попадет ли машина (сайт) в гонке в топ10 – какие тут гарантии?

Теперь собственно, договор. Некоторые пункты прокомментирую ниже.

Бывает так: закажет человек работу, денег даст. Может быть даже договор и задание в письменном виде будет. Однако время идет, а работы нет.

Что говорят и что надо говорить?

Кому интересен договор на сайт, смотрим тут: Договор навороченный, Договор простой (удален автором).

Этот топик про более редкую ситуацию, когда перед собственно проектом нужно сделать ТЗ, а это большая и серьезная работа. На нее нужен договор и цена.

Этим летом в сети распространилась шокирующая информация, что к 2012 году интернет в том виде, каком мы его знаем, может прекратить свое существование, можно сказать, умрет. Она базировалась на слухах, появившихся на одном западном сайте, о том, что ведущие провайдеры готовят соглашение, согласно которому к 2012 году, они станут предоставлять доступ к нескольким десяткам наиболее популярных сайтов в рамках базовой подписки, а за посещение других — брать дополнительную плату. То есть пользователь может сколько угодно сидеть на MySpace, например, но вот если он захочет посетить сайт, не входящий в подписку, то будет платить за траффик. Очевидно, что в таком случае судьба всех мелких и средних сайтов незавидна, они будут вынуждены закрыться рано или поздно. В видео обращении на сайте (А у Тани-то клевые сиськи! — Прим. автора) говорится, что будет также ограничен доступ к трекерам, то есть порнушку уже так просто не качнешь. =( Эти слухи иллюстрирует возможная реклама новых тарифов:

Хочется плакать и смеяться одновременно…
Для зума не забываем юзать ctrl+mouseскролл

 

Часто клиенту важен результат: продажи. Методы решения задачи: технологии, реклама, стиль, отбор и влияние на целевую аудиторию, поддержка и продвижение интернет-ресурса являются средством и не интересуют заказчика.

Или он просто не верит в эффективность затеи и жалеет ресурсов.

Тогда студии поступает предложение типа: «сделайте все сами как надо, а с продажи получите процент». Соглашаться или нет? Каждая студия в каждом случае решит самостоятельно.

Эта статья про цели, риски, способы оформления: агентский договор, договор комиссии, договор поручения и договор возмездного оказания услуг.

Если при устройстве на работу Вас не берут официально, требуйте составления договора, в котором будет записано, что Вы должны делать, в какие сроки и когда Вы за это должны получить оплату.
Если Вы устраиваетесь на работу официально, отдавайте свою трудовую книжку только в обмен на трудовой договор.
В противном случае вместо работы Вы будете думать о том, заплатят Вам или нет или может быть и того хуже…

Больше месяца назад я неудачно устроился web программистом в одну Питерскую фирму. Сначал всё шло замечательно, мне дали ТЗ, я за пол-месяца почти сделал сайт по этому заданию, мне заплатили на руки без свидетелей 15000 р., правда из них 2000 р., впоследствии оказались фальшивые. Дальше стало совсем плохо, начальник перестал давать внятных заданий, а только ругался, что я ничего не делаю (я работал дома).

После того, как мне не заплатили обещанную зарплату за вторую часть месяца, и мне надоело слушать ругань начальника, я сказал, что не хочу больше у них работать и решил написать заявление об увольнении. Мне сказали, что заявление писать не нужно, т.к. они меня не оформляли. Также сказали, что трудовую книжку мне отдадут только после того, как я переделаю сайт или верну 15000 р. Вернуть деньги я отказался, но попросил у них чёткое ТЗ на переделку сайта, т.к. из ругани начальника, что именно я должен делать, было непонятно. Начальник обещал прислать задание «завтра». Это завтра длиться уже более полмесяца.

Я уже хотел было написать заявление в ОБЭП и под контролем милиции заплатить 15000 за возврат трудовой, но сейчас один начальник уехал за границу, а второй начальник со мной по телефону больше разговаривает — бросает трубку, если я звоню. Видимо, ни деньги, ни работа им уже не нужны.
Я ходил в инспекцию по труду и в прокуратуру. В инспекции по труду со мной вообще не стали разговаривать, т.к. у меня нет трудового договора. В прокуратуре мне сказали, что переписка по e-mail не является доказательством трудовых отношений. Также я боюсь, что если нарушителями будут заниматься какие-нибудь органы, то они вообще могут выбросить мою трудовую (никаких доказательств того, что я передавал им трудовую книжку у меня нет), а в этой книжке весь мой трудовой стаж с 1978 г.

P.S. После поиска информации по фирмам-нарушителям в интернете выяснилось, что деле замешаны 2 фирмы. Руководителю 1-й фирмы я писал заявление о приёме и отдал ему свою трудовую (где именно, и кого в настоящее время находится трудовая, я не знаю). Также руководитель первой фирмы, сказал мне, что ему всё равно, куда я буду обращаться и трудовую он отдаст только, если об этом ему скажет руководитель 2-й фирмы. А именно руководитель 2-й фирмы давал мне задания и расплачивался со мной.
P.P.S. Теперь просто не знаю, что делать?

Расскажу занятную историю – случилась она около полугода назад.

Поступает с фриланса заказ от некой фирмы которой нужен сайт под ключ, пообщались, получили ТЗ, озвучили сумму и сроки. Представитель заказчика (как оказалось в последствии – их офисный админ) говорит – приезжайте, все ок.

Фирма оказалась в Подмосковье, офис большой и солидный (целый этаж здания на неком автокомбинате), все как надо – красиво, стильно, в переговорной дорогой «резной» стол, всюду картины их продукции (не буду называть что именно но торгуют дорогой техникой которую везут из США).

 

 

Итак, начинаю публикацию целой серии долгожданных заметок о договорах и прочей документации дизайн-студии. Сразу скажу, что договор студии Made выкладывать сюда или куда-нибудь еще я не буду, у нас политика такая. Хотя, какие-то его части, быть может, и появятся в открытом доступе. Вместо рыбы я дам вам удочку.

Проектируя договор студии, помните, что решения могут приниматься разными людьми и в разное время. Кроме того, не всех договоренностей удастся достичь сразу, а некоторые бумаги, быть может, придется переподписывать.

Если за формальности отвечает юрист и главный бухгалтер, то сроки и стоимость будет оценивать кто-то из директоров, а техническое задание — рабочая группа, состоящая из представителей компании-заказчика, заинтересованных в будущем сайте. Например, менеджер по маркетингу, пиар-менеджер, менеджер по продажам и т.п.

Договор не должен быть трудночитаемым сплошным полотном сумбурного текста. Он должен быть структурирован, если вам нечего скрывать. Кроме того, есть обязательные и устоявшиеся разделы, которые я опишу ниже.

Стоит помнить и о принципе свободы договора. То есть, за редким исключением, нет строго фиксированных названий и формулировок. Вы вольны создать свою структуру, свои названия разделов. Только не перемудрите, чтобы потом не было проблем в толковании текста сторонами и арбитражным судьей.

Цитата из реального контракта
Исполнитель не несет ответственности в случае:
— нецелевого использованием или некорректного хранения ПО Заказчиком
— изменением конфигурации или неавторизованной Исполнителем попыткой ремонта ПО
— необеспечением Заказчиком требований к окружающей среде, как описано в руководстве

Продолжая серию статей на юридическую тему, часть которых про договоры и права в бизнесе студии (1, 2, 3, 4, 5, 6), часть про мое участие в суде в качестве свидетеля (1, 2), расскажу о том, как пришлось участвовать в судебном процессе в качестве стороны.

Сначала коротко, потом подробно с документами, потом собственно про суд (заказчик и персоны названы не будут).

Добрый день, коллеги!

В нашей компании, существовала проблема с договором на техническую поддержку сайтов. В договоре мы хотели четко прописать круг наших обязанностей, время выделяемое в месяц на работы над сайтом заказчика, способы оплаты при превышении выделяемого времени, ответственность заказчика и четкие инструкции по предоставлению материалов. Этим договором и хотим с вами поделится.

«Hidden fee» — это, если кто не знает, скрытое условие договора, которое написано «в правом нижнем углу мелкими буквами» или не написано вовсе. Как правило, предъявляется лоху клиенту в самый неожиданный момент.
Сам я по образованию гуманитарий, и сайтостроением занимаюсь в свободное от отдыха время, на правах хобби. Так что о лимите на количество файлов, одновременно размещаемых в одном аккаунте узнал только вчера, при прочтении комментариев к одному из постов «хабра». Спросил у суппорта — и оказалось, что количество это равно десяти тысячам. Величина совершенно неприличная — на тот момент я ее уже превысил. По-моему, типичная «hidden fee», о которой, к слову, ни один из виденных мной хостеров у себя на сайте не писал.

Совсем недавно мне «посчастливилось» присутствовать в качестве третьей стороны на одном судебном разбирательстве. Спор возник между заказчиком сайта и его разработчиками. Подробности описывать не буду, да и нет в этом ни какого смысла — история банальная, подобное случается сплошь и рядом (разве что, дело не всегда доходит до суда).

Должен признаться, участие в подобных мероприятиях — занятие очень неприятное, только не подумайте, я не мазохист, и не извращенец какой-нибудь, мой интерес был исключительно исследовательским. Я хотел собственными глазами увидеть, как все это происходит, чтобы сделать нашу компанию сильнее и менее уязвимой в юридическом смысле.

Несколько месяцев назад я уже выкладывал типовой договор на техническое обслуживание и поддержку сайта. В том топике, я получил много замечаний и комментариев. Мы постарались учесть все комментарии и замечания при составлении нового договора, им я и спешу поделиться.