Pull to refresh
2
Karma
0
Rating
Александра @Alessandra

User

Российские VPS-хостинги: юзер я дрожащий или право на свой рейтинг имею?

Добрый день! Ознакомились с вашим обзором.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе(

Однако, мы тоже ценим такие качества, как скорость, надёжность и безопасность. Всегда стараемся доказывать это на деле.

  1. https://habr.com/ru/company/poiskvps/blog/413553/,

  2. https://habr.com/ru/post/546174/,

  3. https://habr.com/ru/post/413583/.

Ситуации, которые вы указали были подробно разобраны и решены. Также к каждой статье можно увидеть наш сопутствующий комментарий.

Если у вас в настоящее время есть неразрешённые проблемы, подскажите нам номер вашего обращения или любую идентифицирующую информацию. Мы постараемся оперативно разобраться и помочь.

Регистратор namecheap прекращает работу с клиентами из РФ

 Здравствуйте! Подскажите, вы уже обращались в службу поддержки? Если да, поделитесь номером заявки, постараемся помочь c переносом.

Как я рейсмус продавал

Уточнили информацию у наших коллег насчёт письма: нам сообщили, что письма по такому запросу не приходило, но как мы видим, домен заблокирован.

По поводу данных: мы можем их предоставить. Но запрос от иностранных органов будет делаться всё-равно через российские. То есть, чтобы сделать запрос на предоставление данных, следователь из РБ должен обратиться в МВД РФ, а те уже в свою очередь к нам, и мы предоставим данные.

Как я рейсмус продавал

Этот комментарий адресован пользователю Sazonov.

Как я рейсмус продавал

Проверка не гарантирует, что домен будет заблокирован.

Если поделитесь номером обращения или доменом, о котором идет речь — обязательно проверим и прокомментируем.

Как я рейсмус продавал

UPD: Домен уже заблокирован реестром, статус: serverhold.

Как я рейсмус продавал

Здравствуйте! Спасибо, что написали. Прочитали статью и уже начинаем проверку администратора.

Сбой в работе крупнейшего доменного провайдера России REG.RU

Мы имели в виду, что некоторые сайты могут не запуститься корректно, после того как на серверы подаётся питание после жёсткого шатдауна. Мы самостоятельно не можем проверить каждый сайт и готовы помочь клиентам при обращении.

Если у вас всё ещё остались проблемы с доступностью сайта, напишите заявку в службу поддержки — мы на связи 24 часа и прилагаем все усилия, чтобы как можно быстрее обработать каждую заявку и помочь.

Сбой в работе крупнейшего доменного провайдера России REG.RU

Здравствуйте. Мы не занимаемся перекидыванием вины)
Дата-центр Курчатовский — отдельная компания, а REG.RU является одним из клиентов дата-центра.

Осторожно! Развод и фишинг одновременно по нескольким каналам

Добрый день! Поделитесь номером тикета, в рамках которого техподдержка REG.RU порекомендовала вам обратиться в Яндекс?

У нас есть внутренняя инструкция, а также хорошо налажено партнёрство с Яндексом по блокировке мошеннических кошельков. Поэтому такая ситуация вряд ли могла произойти. Но если поделитесь тикетом, мы обязательно разберёмся.

Как у меня увели домен

Можно. Данная информация содержит персональные данные, для их выдачи нам нужно удостовериться, что заявитель является субъектом ПД.

По анонимной заявке мы этого сделать не можем. Вы можете подать подписанный запрос на получение данных сведений и мы их вам предоставим.

Как у меня увели домен

Не секрет, я — представитель компании REG.RU.

Для смены администратора заявление подаёт старый администратор. Он его подал, с приложением паспорта, заверил с помощью ЭЦП по процедуре изложенной здесь (там же описаны необходимые действия нового администратора) — www.reg.ru/support/domains/administrator-domena/pereoformlenie-domena-s-fizicheskogo-lica-na-fizicheskoe.

Скан паспорта мы запрашиваем дополнительно для идентификации администратора, но непосредственное основание для смены — заявление, подписанное в предусмотренном законом порядке.

Как у меня увели домен

Здравствуйте!

Мы получили заявление на смену администратора подписанное квалифицированной усиленной ЭЦП. Её подлинность при проверке не вызывала сомнений, т. к. была выдана аккредитованным удостоверяющим центром. Наши специалисты всегда проверяют достоверность файла и подписи через специализированный софт («Контур.Крипто», «Госуслуги»).

В соответствии с ч. 1 ст. 6 ФЗ «Об электронной подписи» ЭЦП признана аналогом собственноручной подписи и у нас нет оснований не доверять документам, подписанным с её помощью, поэтому смена админа домена была совершена.

Мы провели дополнительную проверку администратора и он предоставил скан паспорта с валидными данными. Затем мы получили обращение от бывшего администратора об угоне доменов и ещё немного позже отзыв ЭЦП с даты обращения. Также он подал заявление в МВД о подделке документов.

Решить вопрос о том, реально ли были подделаны ЭЦП и удостоверяющие документы может только МВД. По всем имеющимся у нас данным ЭЦП проходит необходимые проверки по признаку достоверности. На основании решения МВД, принятого по результатам расследования, у пользователя будет возможность вернуть домены (когда расследование будет завершено либо установлено, что ЭЦП была подделана на момент подачи заявления на смену администратора).

Спасибо за фидбек по поводу уведомлений. Совсем скоро мы реализуем отправку пушей и на почту предыдущего владельца домена.

Что касается 2FA для операций с ЭЦП — это не всегда выход. Например, пользователь вовсе может потерять доступ к домену. Но, обратившись в поддержку он предоставит заявление, ЭЦП и другие данные. Примерно такой же кейс описал 3epg в комментариях ранее.

Как регистратор доменов «Регистратор Р01» сдает своих клиентов

И всё-таки, давайте попробуем разобраться. Если подсказать номер тикета сейчас не можете, возможно, сможете поделиться логином от Личного кабинета?

Как регистратор доменов «Регистратор Р01» сдает своих клиентов

Здравствуйте! Подскажите, вы обращались в поддержку? Если да, пожалуйста, поделитесь номером тикета, постараемся разобрать этот инцидент.

Как регистратор проверяет доступность доменного имени на примере REG.RU

Сейчас проблема не воспроизводится и точную причину назвать невозможно.

В комментарии мы честно указали, что проблемы могут быть и на нашей стороне и не обязательно они связаны с лимитами реестров. Но, доля некорректных проверок статусов доменов очень мала.

Благодаря двухфакторной аутентификации я лишился всех вложенных денег и 3 лет работы

Здравствуйте, Артём!

Мы уже заблокировали домен для переноса. Насколько видим, в тикете вложены документ о регистрации СМИ и сертификат на владение доменом. Копии заявления и паспорта не приложены, а они понадобятся для дальнейшего расследования.

Настоятельно рекомендуем как можно быстрее обратиться в правоохранительные органы, чтобы мы смогли помочь вам вернуть домен.

Как только копия заявления будет у вас на руках, пожалуйста, отправьте необходимые документы в рамках созданного ранее тикета.

REG.RU против Beget: разбор полетов

Всем привет.

1. КЦ действительно нашел незначительные недочёты в нашем партнёрском договоре (некоторые из формулировок документа, по мнению КЦ, не соответствовали правилам). В кратчайшие сроки все необходимые изменения были произведены. Вопрос был решён.

2. В разбирательстве в ФАС по заявлению REG.RU в ходе дела были исследованы материалы как Бегет, так и REG.RU. По итогам рассмотрения дело было прекращено. Однако мы считаем вопрос нарушения компанией Бегет антимонопольного законодательства нерешённым. В настоящее время нами инициировано обжалование решения ФАС в судебном порядке.

2. Судебное разбирательство в Арбитражном суде г. Москвы было инициировано Бегет. В исковом заявлении Бегет просил признать недействительным отказ REG.RU от исполнения договора. Судья исследовал доводы Бегет и признал их необоснованными в связи с чем в удовлетворении искового заявления было отказано. Но Бегет не согласился с доводами суда и подал апелляционную жалобу в 9 арбитражный апелляционный суд, который также подтвердил, что Бегет не прав и признал ранее вынесенное судебное решение по делу законным.
Нарушений со стороны REG.RU обнаружено не было. Нарушения Бегет, послужившие основанием для расторжения договора, предметом спора по делу не являлись и судом не оценивались.

3. Заявление, поданное Бегет в ФАС в отношении якобы имевших место нарушений антимонопольного законодательства со стороны REG.RU, мы получили несколько дней назад. Готовим пояснения. В своей работе никаких нарушений антимонопольного законодательства не видим.

Злоупотреблений правом и проверками, о которых пишет Бегет, с нашей стороны не было. Мы, напротив, решили не подавать в суд и не требовать от Бегет компенсации понесенных убытков, инициировав только процесс обжалования решения ФАС.

Мы защищаем своих клиентов и репутацию, в связи с чем обратились в компетентные органы с жалобами на действия Бегет, которые считаем нарушениями.

[Опрос и зло] Хостинги, будь они неладны

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Простите пожалуйста за доставленные неудобства. Сейчас всё работает исправно.

Как уязвимость в REG.RU позволяла получить данные регистрации любого домена

Спасибо, что несколько лет назад помогли нам сделать сервис лучше.
Мы и сейчас тесно сотрудничаем с пользователями, которые помогают находить баги и устранять их.

Information

Rating
Does not participate
Location
Москва, Москва и Московская обл., Россия
Works in
Date of birth
Registered
Activity