Наше подразделение занимается автоматизацией бизнес-процессов обслуживания клиентов в офисах и отделениях банка. Такие бизнес-процессы специфичны для конкретной организации, связаны с соблюдением внутренних регламентов и нормативных документов банка, должны полностью соответствовать часто меняющимся требованиям законодательства и всем инструкциям и правилам ЦБ РФ. Так, например, за процедурой открытия вклада стоит множество взаимодействий различных классов систем и компонентов, начиная от сбора и хранения согласий клиента на обработку персональных данных, интеграций с госсервисами и системами сбора сведений и заканчивая формированием приходно-кассовых ордеров. 

Подобные процессы мы реализуем с помощью движка Camunda, который позволяет прототипировать и визуализировать сложную последовательность шагов и моделировать flow совместно с бизнес-заказчиком, а также обладает множеством инструментов для реализации интеграций, оркестрации, мониторинга, сбора бизнес-метрик и тестирования. + быстро и относительно незатратно менять процессы (можно привести пример с запретом перевода валюты в другие банки). Вдобавок Camunda является open-source решением, что крайне важно в текущих реалиях и т.д. 

Впервые в наше подразделение Camunda попала в рамках закупки некоторого функционала у вендора. Реализация вендора была закрытой, сам движок инкапсулировался в каждый отдельный микросервис и был окружён различными самописными расширениями для централизованной разработки bpmn-процессов в браузере и сбора данных от всех запущенных инстансов.