Сейчас пользуюсь Убунту + КДЕ, где во всех приложениях хоткеи тотально настраиваются.
Но вот как еще можно было бы реализовывать режим подсказок, чтоб сделать мир добрее.
Например, когда пользователь нажал и удерживает Ctrl больше двух секунд, то чтобы где-то сбоку всплывала небольшая панелька с вариантами основных хоткеев для Ctrl и что каждый из них даёт. Ранжировка списка по популярности.
То же самое для Alt, Shift, Meta и т.п.
При отпускании клавиши эта панелька должна, естественно, тут же убираться сама.
Быстрые нажатия эта функция должна игнорировать («пользователь привык — подсказка не нужна»).
Подобная штука в несколько упрощенном виде, реализована в каком-то графическом пакете. Там в строке состояния появляется подсказка, мол эта клавиша вместе с Ctrl сделает то-то, а с Alt — то-то.
Прайс-лист в Excel хорош тогда, когда покупатель знает, что из него нужно заказывать.
Тогда он смотрит там p/n или артикул и, затем, без лишних славословий заказывает нужную запчасть. И это очень удобно.
Я не выступаю против отмены таких прайс-листов вообще. Но для новых клиентов он как правило мало полезен, потому что для них еще не столько важен артикул, сколько подробные свойства товара, которых в прайс-листе нет.
При торговле оборудованием факт скорейшей подготовки договора больше важен самим продавцам, потому что для них он означает что они «зацепили» клиента и он уже никуда больше не пойдет.
Для клиента важно как можно быстрее выйти на квалифицированный консалтинг, проще говоря встретить в компании ответственное лицо, которое очень хорошо разбирается в вопросе — понимает тонкости производственного процесса, знает слабые места существующего оборудования, поможет сэкономить (там даже экономия в несколько процентов это иногда сотни тысяч рублей — зарплата на целый отдел).
Тонкостей бывает много. Как например одна шоколадная фабрика пыталась недавно заказать себе оборудование для радио-идентификации оборотной тары. Большинство поставщиков этой чертовщины просто не подозревали, какие у них там в цехах рабочие температуры да и слабо подозревали, что такое класс защиты IP…
Видимо, проблема в том, что в роли ICQ/Skype консультантов обычно выступают те же самые люди, что отвечают на телефонные звонки, причем, руководством установлен приоритет на телефон.
Это правильно, но с другой стороны если компания озаботилась приемом клиентов через интернет, то для этого должен быть сотрудник, профильно занимающийся именно этим, и переходящий на телефон строго по необходимости.
Большинство же руководителей по привычке воспринимают интернет не как альтернативный вид общения, а как приятное и не столь обязательное дополнение, предназначенное не столько для заказов, сколько для того, чтобы «они через интернет узнали о нас» (и позвонили).
Наплевать на «дешевого» клиента — чревато, особенно когда его много.
Чем меньше стоимость и больше массовость товара/услуги, тем больше игроков на рынке, которые занимаются тем же, и ценовой разброс невелик. Поскольку цена между конкурентами обычно не сильно разнится, то в вопросе выбора всплывает удобство потребления.
Это и физическая доступность магазина, и выбор форм оплаты, и простота/понятность процесса покупки.
К тому же «дешевые» клиенты редко славятся лояльностью и склонны легко перетекать к конкурентам, если вы в процессе продажи станете причинять им неудобства.
В своё время именно удобство потребления услуг решило для меня тогдашний спор между МТС и Билайном, хотя ценовой разницы почти не было.
Дело было в момент ребрендинга и внутренних реформ в МТС.
В какой-то момент они изменили порядок зачисления платежей, внесённых через терминалы оплаты: для зачисления платежа они стали отводить период аж в 24 часа. В результате я иногда целые сутки не мог понять, то ли это платёж еще не дошел, то ли это терминал «забыл» его отправить, то ли я ошибся при вводе номера, и т.д. Ну и конечно, невозможно было пополнить счет и через несколько минут уже начать звонить. В противовес этому в Билайне подсуетились и начали предоставлять дешевые кредитные тарифы, где задумываться об оплате можно было вообще раз в месяц.
Но вот как еще можно было бы реализовывать режим подсказок, чтоб сделать мир добрее.
Например, когда пользователь нажал и удерживает Ctrl больше двух секунд, то чтобы где-то сбоку всплывала небольшая панелька с вариантами основных хоткеев для Ctrl и что каждый из них даёт. Ранжировка списка по популярности.
То же самое для Alt, Shift, Meta и т.п.
При отпускании клавиши эта панелька должна, естественно, тут же убираться сама.
Быстрые нажатия эта функция должна игнорировать («пользователь привык — подсказка не нужна»).
Подобная штука в несколько упрощенном виде, реализована в каком-то графическом пакете. Там в строке состояния появляется подсказка, мол эта клавиша вместе с Ctrl сделает то-то, а с Alt — то-то.
Что из этого выйдет — узнаем через несколько дней.
Тогда он смотрит там p/n или артикул и, затем, без лишних славословий заказывает нужную запчасть. И это очень удобно.
Я не выступаю против отмены таких прайс-листов вообще. Но для новых клиентов он как правило мало полезен, потому что для них еще не столько важен артикул, сколько подробные свойства товара, которых в прайс-листе нет.
Для клиента важно как можно быстрее выйти на квалифицированный консалтинг, проще говоря встретить в компании ответственное лицо, которое очень хорошо разбирается в вопросе — понимает тонкости производственного процесса, знает слабые места существующего оборудования, поможет сэкономить (там даже экономия в несколько процентов это иногда сотни тысяч рублей — зарплата на целый отдел).
Тонкостей бывает много. Как например одна шоколадная фабрика пыталась недавно заказать себе оборудование для радио-идентификации оборотной тары. Большинство поставщиков этой
чертовщиныпросто не подозревали, какие у них там в цехах рабочие температуры да и слабо подозревали, что такое класс защиты IP…Это правильно, но с другой стороны если компания озаботилась приемом клиентов через интернет, то для этого должен быть сотрудник, профильно занимающийся именно этим, и переходящий на телефон строго по необходимости.
Большинство же руководителей по привычке воспринимают интернет не как альтернативный вид общения, а как приятное и не столь обязательное дополнение, предназначенное не столько для заказов, сколько для того, чтобы «они через интернет узнали о нас» (и позвонили).
Чем меньше стоимость и больше массовость товара/услуги, тем больше игроков на рынке, которые занимаются тем же, и ценовой разброс невелик. Поскольку цена между конкурентами обычно не сильно разнится, то в вопросе выбора всплывает удобство потребления.
Это и физическая доступность магазина, и выбор форм оплаты, и простота/понятность процесса покупки.
К тому же «дешевые» клиенты редко славятся лояльностью и склонны легко перетекать к конкурентам, если вы в процессе продажи станете причинять им неудобства.
В своё время именно удобство потребления услуг решило для меня тогдашний спор между МТС и Билайном, хотя ценовой разницы почти не было.
Дело было в момент ребрендинга и внутренних реформ в МТС.
В какой-то момент они изменили порядок зачисления платежей, внесённых через терминалы оплаты: для зачисления платежа они стали отводить период аж в 24 часа. В результате я иногда целые сутки не мог понять, то ли это платёж еще не дошел, то ли это терминал «забыл» его отправить, то ли я ошибся при вводе номера, и т.д. Ну и конечно, невозможно было пополнить счет и через несколько минут уже начать звонить. В противовес этому в Билайне подсуетились и начали предоставлять дешевые кредитные тарифы, где задумываться об оплате можно было вообще раз в месяц.