• TOP-10 Flash-игр

      Сегодня уже можно :)



      1. Robokill. Вы управляете роботом, который перемещается по локациям и убивает противников. В процессе игры Вы зарабатываете деньги и можете усовершенствовать своего робота, покупая ему новое оружие, боеприпасы и т.д. Всего 10 затягивающих миссий.
      Оф. сайт (триальная версия): www.rocksolidarcade.com/games/robokill Полная версия: robokill.hotbox.ru
      Читать дальше →
    • 21 способов склонить клиента сделать заказ по телефону

        Как разговаривать с клиентами по телефону в интернет-магазине
        После списка будут даны объяснения по каждому пункту.

        1. Разговор с клиентом должен начинаться с «Здравствуйте, *название магазина*» (или что-то похожее). Никаких «алло», «да» и тд.
        2. Искореняйте из разговоров менеджеров «слова паразиты». Речь должна быть чистой.
        3. Ответы менеджера всегда должны быть уверенные и утвердительные. Особенно касается это вопросов с подковыркой со стороны клиента.
        4. «Улыбайтесь» в трубку. Голос менеджера должен звучать бодро и весело. В аське сдержанно используйте смайлики типа «)», если клиент сам вставляет графические смайлы, можно использовать и их.
        5. Повышайте компетентность менеджеров. Чем выше квалификация специалиста, тем качественные ответы для клиента, тем выше доверие клиента к вашей компании.
        6. Никогда не перебивайте клиента. Дослушайте до конца, даже если вы уже знаете концовку вопроса.
        7. Постарайтесь узнать, какие цели преследует клиент, покупая этот товар. Возможно, его выбор не соответствует поставленным целям, задача менеджера объяснить неверный выбор и дать компетентную консультацию.
        8. Не позволяйте менеджеру долго расспрашивать клиента о контактной информации, рассказывать по телефону об акциях и скидках и остальную несущественную информацию.
        9. Если необходимого товара нет, всегда предлагайте клиенту другие варианты.
        10. Работайте в режиме «менеджер-клиент», а не «клиент-менеджер».
        11. Если разговор зашел о том, что магазин будет связываться с клиентом через определенное время, четко определите это время.
        12. Всегда перезванивайте клиенту, если произошли какие-либо существенные отклонения от договоренностей с клиентом.
        13. Если у вас, что продается «мелкое» к товарам, стоящее небольшие деньги, проходит какая-то промо-акция с пробниками или каталогами, предложите клиенту купить «мелочь» или участие в промо-акции.
        14. В конце разговора подталкивайте клиента к заказу фразами «на какое число оформлять доставку?», «Какой товар будете заказывать?»
        15. Если запрашиваемый товар проходит по акции или имеет скидку — обязательно сообщать об этом.
        16. Нельзя впихивать клиенту залежалый товар. Обман всегда становиться явным. Предлагайте клиенту товар, который бы посоветовали сами себе.
        17. Сообщайте по телефону клиентам вместе с суммой заказа их скидку.
        18. Нельзя использовать фразу: «это последние на складе» как прием для убеждения сделать покупку.
        19. Если решили через менеджера узнавать, откуда пришел клиент, не будьте настойчивы. Максимум 2 вопроса.
        20. Всегда благодарите клиента за оказанное вам доверие: «спасибо за заказ» или «спасибо за покупку».
        21. В аське всегда в одном сообщении с информацией товара указывайте его цену.

        Комментарии к 21 способу
      • Первые шаги на пути к покупкам на ebay, dealextreme, focalprice, kaidomain…

          Не секрет, что на ebay, DX, KD и прочих онлайн-магазинах существует много гаджетов и товаров, которых в РФ не найти. Чтобы удовлетворить свои гиковские потребности, а также просто тратить с умом, рано или поздно приходится обращаться к интернет магазинам. Однако новички теряются во всех этих «палках, клеймах, лотах, диспутах, EMS, USPS и прочее», а также некоторые не владеют английским для того, чтобы элементарно зарегиться в paypal.
          Для этой цели админом форума ebay-forum.ru был создан подробнейший pdf-мануал, с которым я и предлагаю всем желающим ознакомиться.
          Читать дальше →
        • Что такое качество в веб-дизайне: примеры и рекомендации. Часть 1

          • Translation
          Несколько выдающихся примеров и рекомендаций по созданию качественного дизайна веб-страницы или блога

          quality

          Многие люди склонны описывать предоставляемые ими услуги по веб-дизайну как «качественные». Но что означает здесь слово «качество», как определить, является дизайн качественным или нет? Что ж, я вижу несколько способов определить качество применительно к сфере веб-дизайна. Ведь если однажды определить, что позволяет создавать качественный веб-дизайн, можно использовать эти же приемы для оттачивания собственного стиля.

          Чтобы объяснить, как я понимаю качество в дизайне веб-сайтов, я собрал несколько рекомендаций и примеров.
          Читать дальше →
        • Эти тянущиеся изображения.

            Я люблю дизайнеров, которые рисуют «невозможные» сайты. Это не даёт закиснуть, заставляет искать новые решения вёрстки. Одним из таких решений стало применение «резинового неповторяющегося фона».
            Решение основано на взаимосвязи вертикальной и горизонтальной координаты у изображения. Говоря иными словами, если у картинки указать только высоту, то ширина изменится согласно исходным пропорциям.
            Суть идеи в том, что небольшое по размеру (и по объёму) фоновое изображение вставляется не через таблицу стилей в body, а непосредственно через тег img на странице сайта.

            HTML:
            <img src="url" class="body-img" alt="" title="" />

            CSS:
            .body-img{
            position: absolute;
            top: 0;
            left: 0;
            z-index: -1;
            width: 100%;
            }


            Наглядная реализация метода: http://marow.ru/site/sadik/40/

            Плюс такого способа вставки фонового изображения в уменьшении размера исходной картинки. Это не относится к изображениям, от которых требуется высокая чёткость. Хотя как показывает практика, фоновое изображение в большинстве случаев, нечто размытое и аморфное.

            Минус же в том, что этот способ не соответствует соображениям семантичности и разделения структуры от содержания.
            Также утрачивается возможность указать значения margin и padding у тега body. Иначе картинка будет растягиваться не на весь экран.

            О главном.

            В ie6 при наведении на фон, созданный таким способом, появляется окно ImageToolbar, которое портит всё впечатление от содеянного. Благо, что сие решается довольно безболезненно. Достаточно установить в «голову» сайта мета-тег, который запрещает появление ImageToolbar на всей площади страницы:

            <meta http-equiv="imagetoolbar" content="no" />

            Кроме применения в качестве фонового изображения эффект зависимости высоты и ширины можно применить при необходимости создания блока высота которого будет меняться в зависимости от его ширины (например при масштабировании страницы). Достаточно просто поместить внутрь этого блока прозрачное изображение с заданными пропорциями.
            Пример.
          • Как я покупал «идеальный» компьютер. Часть 1 — монитор.

              Так уж получилось, что долго и верно служивший домашний компьютер неожиданно сгорел. Сломалось в нем почти все, не оставив надежд на частичный апгрейд. Поэтому, честно говоря, к своей радости, пришлось покупать все с нуля.

              Выбор нужной конфигурации виделся делом интересным и недолгим. Однако эта иллюзия исчезла в первый же день. Выбирая основной рабочий инструмент, спешить не хотелось. Пришлось перелопатить гору информации. Эта статья, хотя и не претендует на полноту, возможно сократит время для некоторых ищущих. В первой части расскажу про выбор монитора. Статью не стоит рассматривать как руководство, просто хочу поделиться собранной информацией — возможно, кому-то она окажется полезной.
              Читать дальше →
            • Пользовательские виртуальные домены

                Если посмотреть на URL-адрес профиля пользователя habrahabr.ru, то можно увидеть, что доменом третьего уровня является его логин.
                Этот подход носит название «пользовательские виртуальные домены».

                Про теоретическую реализацию смотрим ниже
              • Стоя у прилавка интернет-магазина

                  По-скольку я живу не в столице. а примерно за 2 000 км от нее, где новинок в местных магазинах можно не увидеть и спустя полгода после их появления на просторах нашей Родины. В определенный момент было решено больше не дергать знакомых и друзей, которые ранее помогали в приобретении новинок в компьютерной индустрии, и начать использовать онлайн магазины. К этому времени у меня появилась пара банковских карт и я начал осваивать этот сложный процесс покупки через интернет.

                  Читать дальше →
                • 16 очень дорогих гаджетов, подходящих роскошному образу жизни

                    1. Triton 1000 — люксовый батискаф, $1 690 000.

                    Triton 1000 — последнее творение компании U.S. Submarines. Это легкий, двухместный, практически минимально доступного водоизмещения батискаф, предназначенный специально для погружения с роскошных яхт. Высотой в 1.8 метра, длиной всего 3 метра и весом в 3.3 тонны, Triton 1000 может эксплуатироваться на практически любой лодке среднего класса.

                    Но кроме возможности возить батискаф с собой на личном кораблике, Triton предоставляет пасажирам практически небывалый комфорт для подобного устройства: кожаные сиденья с массажем не позволят отсидеть задницу (или что там у богатых), огромный «пузырь» стекла не препятствует обзору подводного мира. В этой мини-подлодке даже есть кондиционер.

                    Несмотря на то, что Triton 1000 задумывался, как очень легкий в управлении батискаф, где все контролируется джойстиками и компьютером, компания-производитель предоставляет курсы погружения и управления совершенно бесплатно, что делает покупку за чуть больше, чем полтора миллиона долларов, по-настоящему выгодной!
                    Читать дальше →
                  • Коллекции иконок? Легко! Тысячи иконок в сетах.

                      В продолжении поста "Ресурсы по поиску качественных иконок" представляю свою коллекцию сайтов, на которых вы найдёте очень(!) много качественных наборов иконок. Все сайты проверены руками, следовательно открываются и скачиваются легко.
                      Читать дальше →
                    • Мифы настройки и оптимизации Windows

                      • Translation
                      Некоторые мифы, окружающие оптимизацию Windows, преследуют нас в статьях, на сайтах, программах-твикерах. Однако, они не имеют ничего общего с реальностью, поэтому следование этим советам может нанести лишь вред. Вот примеры таких мифов.

                      Выключение QoS для освобождения 20% пропускной способности сети
                      Читать дальше →
                    • 6 уроков дизайна от Apple Store

                      • Translation


                      Здесь, в Сан-Франциско, фанаты Apple празднуют долгожданное открытие Apple Store. (Конечно, уже несколько месяцев есть магазин за Заливом, но это совсем другое). Как новейший из пяти ведущих магазинов, «Apple Store — Сан-Франциско» отражает последние мысли компании о том, как перевести уникальность бренда с программных и «железных» продуктов на впечатления пользователей от покупки товаров.

                      Существует большое количество идей, применяемых в Apple Store, которые можно использовать в дизайне различных продуктов, а также несколько уроков, которые мы можем вынести из ошибок Apple.

                      1. Создавайте впечатление, а не продукт

                      Уговорить посетителя подняться на второй этаж — задача, от решения которой большинство розничных магазинов давно отказалось. Apple Store принимает вызов буквально, делая центром магазина лестницу — по-настоящему классную лестницу. Трудно устоять перед соблазном поставить ногу на первую, полностью стеклянную ступень. Как только вы на ней окажетесь, вы сможете различить демонстрационный кинотеатр в конце лестницы. Следующее, что произойдет — вы обнаружите себя на верхнем этаже еще до того, как вы закончили (или начали) с первым.

                      Вниманием к полю зрения покупателя пронизан весь магазин. Единственная вещь, скрытая от глаз, когда вы входите — это кассовый аппарат. Это больше похоже на прогулку по музею, в котором предметы можно трогать руками, чем на посещение магазина. Естественно, Apple хочет продать продукт, но их главная цель — сделать так, чтобы вы захотели продукт. И это желание начнется с вашего впечатления от продукции в магазине.

                      Читать дальше →
                    • 50 действительно хороших инди игр

                      • Translation
                      Некоторое время назад здесь находился замечательный пост-перевод о 50 инди-играх, в которые действительно стоит сыграть. В настоящий момент он устарел, но ему на замену пришёл целый цикл постов об инди-играх — «Великолепная подборка инди-игр»:

                      Читать дальше →
                    • Быстрый доступ к оснасткам Windows

                        Вводить в диалоге «Выполнить» (Win+R) или в поисковой строке Пуска (начиная с Vista, работает не для всего). Для домашних версий ОС некоторые оснастки могут отсутствовать.

                        ncpa.cpl — сетевые подключения. Всегда раздражало, что в Vista нет прямого доступа к сетевым подключениям, а смотреть свойства и включать/выключать сетевые интерфейсы надо. Для Windows 7 это менее актуально — там сеть как-то ближе.

                        compmgmt.msc — управление компьютером. Я часто захожу туда, чтобы посмотреть что расшарено, как размечены диски, чтобы остановить или перезапустить какой-либо сервис. Там же список устройств подключенных к компьютеру.

                        secpol.msc — политики безопасности. В WinXP SP2, помню, только там можно было поставить флаг чтобы компьютер мог быть перечислен в любом сетевом окружении. Для Vista более интересен флаг, который позволяет убрать UAC для админов. Если ты под админом, то не нужно постоянно подтверждать каждое свое действие. В Windows 7 по умолчанию настройки таковы, что изменения системных предпочтений не приводит к появлению окна UAC. Что сильно уменьшает желание его отломать =)

                        control userpasswords2 — хранящиеся в системе пароли. Здесь можно обнулить запомненный пароль. Более интересный вариант — возможность зайти в другую системы под другим аккаунтом. А то зайдешь на расшареное на другом компьютере, потом настройки безопасности перетрясешь — а стучишься по-умолчанию со старыми учетными данными.

                        msconfig — перечисление запускаемых при старте ОС программ. ИМХО лучше использовать Autoruns от SysInternals, но когда их нет, msconfig тоже может помочь отключить всякую гадость, которая тормозит старт системы.

                        rundll32.exe sysdm.cpl, EditEnvironmentVariables — переменные окружения. Да, запомнить невозможно. Но один раз введя в диалог выполнить, можно потом вызывать из истории команд.
                      • authorize.net — подключение и работа

                          Довелось мне делать интернет магазин, в котором оплату нужно было проводить кредитными картами. И всё не беда, если бы заказчика устроил PayPal.Точнее тогда я об этом ещё не знал. Заказчик имел мерчант-аккаунт на authorize.net. В ходе поисков нормальной системы оплаты авторайз был мною отброшен по причине убогости сайта. Сайт оставляет ощущение, что проект давно заброшен, и никто им не занимается. Ну да ладно. Клиент всегда прав. Итак.

                          Что делает в первую очередь разработчик столкнувшись с задачей стандартной, но доселе им не реализованной? Правильно! Идёт в интернет и ищет готовые решения. Не исключено что это я плохой пользователь Гугла. Но, тем не менее — все готовые реализации были не более чем копиями sample кода взятого на сайте конторы. Ни тебе комментариев в коде, ни тебе сопроводительной записки.

                          Следующий шаг: курениечтение мануала на сайте разработчика. Единственное что помог сделать мануал — понять, что на самом деле лишнее в сэмпл коде. Далее я предлагаю свои советы по работе с данным сервисом. Это частично и перевод руководства, и личный опыт.

                          Читать дальше →
                        • 25 лучших деловых книг

                            Я стараюсь читать много бизнес-литературы. Скажу честно – попадается много откровенно неудачных, графоманских, непрактичных книг. Но есть книги, которые иначе как сокровищами не назовешь.

                            Я составил список из 25 золотых (ИМХО и только ИМХО) деловых книг.
                            Читать дальше →
                          • Установка для «чайников»: nginx + php-cgi + mysql + eaccelerator + memcache на Debian 5.0 «lenny»

                              Данная заметка является шпаргалкой для новичков в установке нормально работающего комплекса, описанного в заголовке. Все пункты установки протестированы несколько раз на разных vds, поэтому проблем с нехваткой чего-то быть не должно, как это обычно бывает, когда ставишь что-то по мануалам, надерганных из разных источников. Подробно описания настроек и «тюнинга» в заметке нет, т.к. это всё очень индивидуально и требует понимания что, как и зачем делается, а это невозможно охватить в одной даже очень большой шпоре.
                              Читать дальше →
                            • Наиболее полный обзор IM-клиентов популярных протоколов для ПК

                                Эх. Наблюдаю я изменения QIP'е, расцвет многих других клиентов, смотрю как захватывает мир Jabber и как АОЛ мечется в поисках партнёра… и вижу я, что большинство это не волнует: как пользовались когда то установленной программой, так и остаются в ней.
                                Нет, мой топик-обзор не призывает пользоваться какими то особыми новыми клиентами, но он, надеюсь, заставит вас задуматься и выбрать наиболее подходящий. :)
                                Скорее всего у многих хабровчан уже есть свой любимый клиент, за который они готовы удавить любого «недоброжелателя» :) Прошу холиварщиков удалиться, я здесь просто делаю обзор, провожу черту под текущем положением вещей. Тем же, кому интересно, кто жаждет нового, кому поднадоело уже своё средство общения и прочим интересующимся людям — прошу просмотреть обзор. Будут рассмотрены IM-клиенты имеющие графический пользовательский интерфейс на ПК (Windows и Linux).

                                Внимание! ~1,5 Мб картинок, и море текста

                                хочу обзор!