• Продуктовая аналитика в студии полного цикла



      В этой статье я расскажу о продуктовой аналитике на примере нашей студии, IT Territory. Статья состоит из трех частей. В первой я расскажу, как устроен отдел продуктовой аналитики, кем являются его сотрудники, чем они занимаются и почему все именно так, а не иначе. Во второй части я опишу примеры методик, которые мы разработали и применяем для всех проектов. В третьей части дам несколько советов, которые могут серьёзно облегчить жизнь и помочь работать эффективнее.

      Сейчас наша студия оперирует 11 мобильными игровыми проектами, ещё два находятся в разработке. Мы сосредоточены на мобильном рынке и создаём условно-бесплатные midcore-игры, в основном с закрытой экономикой. Студия занимается всем спектром работ — от разработки до продвижения и оперирования. В штате 240 человек, офисы в Москве и Воронеже.
      Читать дальше →
    • Таблицы в Figma. Дизайн Data Grid одним компонентом

        image

        Строительство таблицы из компонентов — задача, которая рано или поздно возникает перед каждым разработчиком дизайн-систем в Figma.

        Существует три подхода к дизайну таблиц, чтобы создать data grid с гибкой архитектурой. В каждом из случаев используется либо row-компонент, либо column-компонент, либо cell-компонент. Каждый из случаев подробно рассмотрим ниже.

        Читать дальше →
        • +10
        • 6.5k
        • 1
      • Коллтрекинг без затрат



          Если больше 30% продаж/лидов начинаются по телефону, коллтрекинг просто необходим. Ведь он позволяет оценить эффективность каналов рекламы, а значит уменьшить затраты и увеличить продажи.

          Но почему не все это используют? Дорого. Мелкому и среднему бизнесу часто не выгодна такая аналитика. Но есть выход и для них — бесплатный коллтрекинг. Ниже описываем как его установить и настроить.
          Читать дальше →
          • +20
          • 4.1k
          • 1
        • Как переквалифицироваться в бизнес-аналитика

            В этом материале Ксения Жайворонок, бизнес-аналитик EPAM Ukraine, делится рекомендациями о том, как попасть в профессию, и историей своего пути от филолога до бизнес-аналитика.

            Читать дальше →
          • 7 принципов дизайна, отношение к дизайн-трендам, портфолио UX-дизайнера, …


            Лучшие идеи двух недель Telegram-канала TheDesignTimes.

            Портфолио UX-дизайнера


            Главная задача UX-дизайнера - это понять задачу и спроектировать оптимальное решение. Поэтому любой ваш кейс должен начинаться с поставленной задачи.
            Читать дальше →
          • GUI-фреймворки — на поток

              Приветствую вас, коллеги!

              Пару-тройку месяцев назад я начал приглядываться к Golang с целью использовать его для десктопных приложений. Язык понравился, объем и тематика написанных для него пакетов произвели впечатление, но вот с GUI дело обстоит не так радужно. Не буду сейчас подробно останавливаться на деталях, достаточно будет сказать, что после чтения нескольких обзоров и беглого просмотра существующих GUI-пакетов решил написать свой — тем более, что опыт в этом у меня есть.

              Первая мысль была — пойти по уже проторенному пути: написать набор соответствующих функций на С, точнее, адаптировать уже готовый — то, что я писал когда-то для Harbour и C++, сделать привязку к нему с помощью cgo (C API для Golang) и дружелюбную обертку. Я даже начал это делать, получил первое окошко, но как представил, сколько впереди еще работы, отдельно для Windows, отдельно для Linux, работы чисто технической, поскольку я это уже проходил, энтузиазм несколько поостыл.

              И тогда пришла другая идея.
              Читать дальше →
            • CJM Meetup в МегаФоне — как это было и о чем мы говорили (видео докладов)

                Привет, Хабр! Меня зовут Володя Зимин, я — и.о. дизайн-директора в Альфа-Банке. Несколько дней назад, 23 августа, коллеги из МегаФон у себя в офисе провели полезный митап, на котором мы обсуждали CJM.



                CJM, он же Customer Jorney Map, помогает понять, как пользователь взаимодействует с вашим сервисом. Как бы вы ни задумывали этот сервис с точки зрения дизайна и интерфейса, пытливый пользователь всегда найдет место, на котором можно споткнуться, нажать что-то не то, или просто сидеть и печально испытывать неудобства.

                CJM позволяет увидеть эти места, провести необходимые исследования (это важно), а затем пофиксить всё, что стоит пофиксить.

                Мой доклад назывался «Как использовать потенциал CJM по-максимуму: типичные ошибки, совершаемые UX-дизайнерами и продакт-менеджерами — экспертный взгляд изнутри».

                Я постарался рассказать о том, почему в принципе важно разговаривать с пользователями и слушать их советы, почему вредно пренебрегать контекстом и кое-что ещё, что поможет выжать из CJM как можно больше полезного.

                Под катом — видео с докладом (а также с докладами коллег из МегаФона, Octoberry и Boston Consulting Group) и презентации.
                Читать дальше →
                • +16
                • 3.3k
                • 2
              • Дайджест продуктового дизайна, август 2018

                  Дайджест собирает свежие статьи по дизайну интерфейсов, а также инструменты, паттерны, кейсы и исторические рассказы с 2009 года. Я тщательно фильтрую большой поток подписок, чтобы вы могли прокачать свои профессиональные навыки и лучше решить рабочие задачи. Предыдущие выпуски: апрель 2010-июль 2018.

                  Дайджест продуктового дизайна, август 2018
                  Читать дальше →
                  • +11
                  • 3.8k
                  • 1
                • UI-автотесты: как делать не стоит

                    Здравствуй, Хабр. Меня зовут Виталий Котов, я работаю в отделе тестирования компании Badoo. Я пишу много UI-автотестов, но ещё больше работаю с теми, кто занимается этим не так давно и ещё не успел наступить на все грабли.

                    Итак, сложив свой собственный опыт и наблюдения за другими ребятами, я решил подготовить для вас коллекцию того, «как писать тесты не стоит». Каждый пример я подкрепил подробным описанием, примерами кода и скриншотами.

                    Статья будет интересна начинающим авторам UI-тестов, но и старожилы в этой теме наверняка узнают что-то новое, либо просто улыбнутся, вспомнив себя «в молодости». :)

                    Поехали!



                    Читать дальше →
                  • Визуализация данных для вашего Web-проекта



                      Автор: Александр Кашеверов, Senior JavaScript Developer

                      Добро пожаловать и приятного чтения!

                      Статья для тех, кто раньше не использовал графики в веб, но собирается. Также для тех, кто хочет глубже познакомиться с этой темой.

                      Цель — осветить предметную область и упростить проблему выбора конкретного решения. Рассмотрим отличия библиотек и остановим взгляд на популярных вариантах, будут примеры и совсем немного теории.

                      Для лучшего понимания — необходимо знание JavaScript и общее представление о работе веб.

                      Конечно, у визуализации данных есть своя история (в статье мы этого касаться не будем), если интересно — можно ознакомиться, например, здесь.

                      Моя статья, вероятно, не всеобъемлющая, поэтому пишите комментарии и личные сообщения, я готов выслушать критику и дополнить материал.
                      Читать дальше →
                      • +5
                      • 9.3k
                      • 5
                    • «Учиться, учиться и еще раз учиться»: топ конференций этой осени для мобильных разработчиков

                        Разгар лета – самое время планировать вторую половину года, ведь осень 2018 предстоит насыщенная. Мы с коллегами прошерстили интернет и сделали подборку самых интересных конференций по разработке мобильных приложений и игр. Больше конференций – больше возможностей учиться, заводить полезные знакомства и вносить свой вклад в комьюнити.

                        Итак, ниже наш топ конференций, которые нельзя пропустить мобильным разработчикам:


                        Читать дальше →
                      • Игровой интерфейс и с чем его едят

                          Всем привет! Данная статья — об игровых интерфейсах и порядку работы с ними. Она предназначена в первую очередь для тех, кто работает в игровой индустрии и в том или ином виде влияет на разработку интерфейса, но при этом сам не является UI/UX специалистом. Проект-менеджеры, продюсеры, геймдизайнеры, программисты, работающие с GUI, художники — я писал этот текст, думая о вас, ребята.
                          Читать дальше →
                          • +9
                          • 17.7k
                          • 8
                        • Мобильному тестировщику приготовиться. Приглашаем на Avito Mobile Testing Meetup

                            11 августа в офисе Авито пройдет первый митап, посвященный тестированию мобильных приложений на платформах iOS и Android. Поговорим о нативных UI-тестах в iOS — что тестировать и какие инструменты помогут их улучшить, end-to-end тестах — можно ли их организовать в больших мобильных проектах, качестве мобильного приложения — как понять, что оно работает должным образом, и выясним, что лучше использовать в тестировании Android-приложений — Appium или Espresso. Обо всем этом расскажут Артем Разинов (Авито), Павел Иванов (Альфа-Банк), Алексей Денисов (PTScientists) и Алексей Емелин (Яндекс). Под катом — тезисы выступлений докладчиков, ссылка на регистрацию и важная информация по трансляции митапа.


                            image

                            Читать дальше →
                          • На какие метрики опираться, если на сайте пользователи выполняют мало конверсий?

                            Вводим формат мини-кейсов, где я и коллеги разбираем одну конкретную проблему и даем советы. Главное требование — приберечь воду для благих целей, давать выжимку.

                            Проблема: как проводить какие-то тестирования, оценку экспериментов, если конверсий на сайте мало?

                            image
                            Выбрали период месяц, все пользователи.

                            Мало конверсий — мало данных. Любые выводы при таком раскладе мало чем отличаются от гадания на ромашке или консультации с секретарем.
                            Читать дальше →
                          • Применение речевой аналитики в бизнесе

                              Конверсия в покупку — ключевая метрика бизнеса. Конверсия зависит каждого этапа воронки продаж, от маркетинга, до момента перевода средств на счёт. Если этап переговоров воронки продаж работает неэффективно, он пропорционально снижает общую конверсию продаж.
                              Технологии речевой аналитики улучшают показатели конверсии на этапе продаж. Навыки речи продавца напрямую влияют на вероятность сделки.



                              Работая над разработкой решений речевой аналитике в команде DATA4, мы убедились, что конверсия у продавцов, владеющих техникой переговоров и необученных сотрудников отличается в 2-3 раза.
                              Читать дальше →
                            • 10 советов по дизайну интерфейса

                              Привет, Хабр! Представляю вашему вниманию перевод статьи "10 Tips to Designing Perfect Forms".


                              Формы играют роль портала между пользователем и системой и часто являются основой страницы. Авторизация, регистрация, обновление статуса, ввод платежных данных или адреса доставки – управляются формами. Для онлайн-магазинов грамотно созданные формы играют значительную роль. По собственному опыту, хороший дизайн удваивает онлайн-продажи.

                              Поскольку формы выполняют важные функции для интерфейса пользователя, существуют правила по их оформлению.
                              Читать дальше →
                            • Онлайн-конференции: стриминг vs вебинар

                                С каждым годом появляется все больше и больше онлайн-школ, и почти все они проводят веб-конференции, технологии которых, в свою очередь, совершенствуются. Мне и моим коллегам тоже приходится проводить онлайн-встречи, и я хочу здесь, с одной стороны, поделиться накопленным опытом, а с другой – возможно, узнать что-то новое в комментариях, тем более, что я ввязался в качестве волонтера в подготовку онлайн-конференции по образовательному бизнесу Ed2People, и одной из центральных задач был выбор правильной платформы для вещания.


                                Сразу хочу заметить, что это статья – никак не путеводитель по технологиям веб-конференций, не сравнение возможностей и тарифов сервисов, а просто изложение принципов и последовательности шагов по подготовке онлайн-мероприятий с точки зрения простого пользователя. В статье нет скрытой рекламы, а выбор конкретных сервисов в качестве примеров обусловлен только тем, что я раньше с ними работал. Возможно, кому-то она покажется банальной, однако, я сам и мои коллеги затратили немалое время на изучение и тестирование описываемых решений. Это как бы сформировавшаяся у меня «картина мира» – мира онлайн-конференций. В каких-то местах она может быть неполной или даже неправильной. Будет здорово, если в комментариях вы меня поправите и дадите возможность узнать что-то новое.

                                Читать дальше →
                              • Аналитика воронки продаж

                                  Рассмотрев когорты в целом, теперь мы можем перейти к их изучению в части привлечения новых клиентов. Привлечение новых клиентов одна из ключевых дисциплин в управлении и развитии продукта, т.к. Именно от потока входящих клиентов зависит вся ваша выручка и способность контролировать рынок и побеждать конкурентов.



                                  Поток новых клиентов не появляется из воздуха, его количество зависит от ваших маркетинговых усилий. Привлечение клиентов это корректный процессинг потенциальных клиентов со стадии контактов до стадии продаж. Входящие в когорты новые клиенты на самом деле финальный этап воронки продаж. Костяк этапов в воронке продаж выглядит так:



                                  В чем состоит главная цель ваших маркетинговых усилий? Вы должны на правильном рынке, обратится к правильным людям, чтобы они с наименьшими усилиями купили наибольшее число ваших товаров и услуг и стали ваши постоянными клиентами. Воронка продаж показывает, насколько успешно вы проходите по этим этапам взаимоотношений и на каком этапе теряете больше всего потенциальных клиентов.

                                  Читать дальше →
                                  • +12
                                  • 10.2k
                                  • 6
                                • Забудьте про Бургер Кинг! Есть утечка документов куда опаснее

                                    Все ещё не можете перестать изливать праведный гнев на несчастную бургерную? Ещё помните про индексацию каких-то там полуприватных Гуглдоков поисковиками? Тут нашлось кое-что более впечатляющее!

                                    Павел Медведев обнаружил новую утечку документов граждан РФ на множестве сайтов, в том числе в доменах Сбербанка и других, через поисковые запросы к Яндексу. Яндекс — найдётся всё (и ваши паспорта тоже)!

                                    Пример поисковой строки.

                                    +1 ) 152 фз ? Не, не слышали

                                    Опубликовано Павлом Медведевым Четверг, 12 июля 2018 г.


                                    Читать дальше →
                                  • QIWI Кухня от 7 июня — видео выступлений наших спикеров

                                      Привет, Хабр! Время от времени для дизайнеров, исследователей и аналитиков (и граждан, им сочувствующих) мы проводим митапы под кодовым названием “QIWI Кухня”.



                                      Недавняя встреча прошла 7 июня. Мы успели обсудить создание нашего виртуального журнала, особенности проектирования виртуальных ассистентов, поговорили о семиотике и создании контента для четырёх разных аудиторий (Гедонисты, Независимые, Эстеты, Традиционалисты).

                                      Темы докладов (как и презентации спикеров) — под катом. Там же и полные видео выступлений.
                                      Читать дальше →