В этой заметке хотелось бы донести всю важность обратной связи от клиентов. Многие руководители почему-то недооценивают этот аспект жизни проекта и предпочитают вместо своих клиентов слушать авторитетных людей из самых разных областей.

Некоторые умудряются объехать почти все стартап-тусовки и спросить мнение о своем проекте у всех авторитетных экспертов, которых только смогли найти. Но знаете, это ничего не даст. А лишь отнимет драгоценное время и деньги на перемещения. И вот почему.

Предлагаем вашему вниманию очередную подборку с ссылками на новости, интересные материалы и полезные ресурсы.

С давних времен любого предпринимателя особо остро волновал вопрос получения обратной связи от своих клиентов. И это неудивительно, ведь именно отзывы клиентов формируют оптимальный путь развития компании и выявляют проблемы, периодически возникающие на этом пути.

И чтобы понимать и анализировать объективную картину состояния своих дел, компании используют совершенно разные пути и способы получения обратной связи. В данной заметке я решил собрать воедино все основные способы, выявить их плюсы и минусы и в итоге провести некий эволюционный процесс “От” и “До” в данной области.

Начнем с самых элементарных и первобытных способов.

Вот вам пришла в голову отличная идея и вы решили, что превратите ее в такой успешный бизнес, что даже сам Цукерберг попросит у вас автограф. Что дальше?

Обычный сценарий: вы читаете книги сильных мира сего о том, как правильно развивать стартап. Изучаете умные статьи о различных методиках и правилах его продвижения. Обучаетесь у “просвещенных” как правильно делать то и вот это. Вооружаетесь умными системами управления проектом и мощными правилами тайм-менеджмента. Посещаете мега-семинары, стартап-тусовки и прочие места средоточия бизнес-мудрости. Ну и как следствие — наконец, заправляете свой проект инвестициями, находите ментора и активно начинаете развиваться. Короче, все “по уму” и вроде бы правильно… Но оказывается, что не так уж и правильно.

Сейчас практически все создатели различных веб-сервисов стремятся продавать свой продукт по принципу тарифных пакетов — чем дороже выбранный пакет, тем больше в нем опций и возможностей сервиса.

Казалось бы, это хорошее решение — как для клиента, так и для разработчика, т.к. в тарифных пакетах каждый клиент находит свое оптимальное соотношение цена/возможности, а владелец сервиса таким образом лучше удовлетворяет спрос и максимизирует прибыль.

Всем нам хорошо известно, как ценна обратная связь. Даже один осмысленный отзыв от клиента может сильно помочь любому благородному делу в развитии.
Мы разработали принципиально новый способ получения фидбека и сразу получили множество откликов, в особенности о наших возможностях и тарифах. (О самом инструменте и чем он хорош, можно почитать тут)

Пойдя навстречу вашим пожеланиям, мы решили сделать многие возможности сервиса совершенно бесплатными. Теперь вы можете бесплатно создать для своего сайта ползунок, задать ему любые размеры, цветовую гамму и вопрос.

Прототипы, как инструменты дизайна, находятся на подъёме, и вот почему. Я твёрдо верю, что прототипирование помогает нам в процессе создания качественных пользовательских интерфейсов. Мы работаем в мире богатых, обладающих динамикой интерфейсов пользователя как в сети, так и на наших устройствах. Интерфейсы, которые мы создаём, интерактивны, откликаются на воздействие пользователя и обладают эмоциями. Прототипы позволяют сформулировать чувства и функции дизайна так, как этого не могут сделать простые экранные формы. Но как выбрать лучший инструмент прототипирования для работы?

Привет, а вот и мы!



Некоторые пользователи Хабра уже успели с нами познакомиться из этой статьи. Для тех, кто еще не в теме, расскажем о себе кратко и по существу.

Поняв однажды, что главный ключ к успеху в любом деле это умение слышать своих клиентов, мы решили разработать действительно полезный и качественный сервис, который помогал бы компаниям получать обратную связь от своих клиентов.

Нашим решением стал ползунок, который можно адаптировать для любого вопроса и аспекта компании, задать ему размеры, цветовое решение и встроить в любую часть сайта.

С чего все началось...

Наблюдая за успешными компаниями, читая книги их создателей и развивая собственный проект, мы вдруг поняли кое-что очень важное. Это простая истина, но уделяют ей внимание далеко не все. Кто уделяет, тот и становится самым успешным!

Невозможно построить успешный бизнес, не наладив эффективную обратную связь от клиентов.

Чем успешнее бизнес, тем ярче в нем заметно, что компания стремится слышать своих клиентов и старается грамотно внедрять их идеи, просьбы, жалобы и пожелания в свою деятельность.

Еще мы прекрасно понимали, что «Пишите нам на e-mail» — это вовсе не обратная связь, а всего-лишь неизбежный минимум, поэтому стали искать на рынке какие-нибудь готовые решения на эту тему.

Представляю вашему вниманию перевод статьи под названием "A Study of Trends in Mobile Design" от Alexander Dawson. Перевели в компании UXDepot специально для пользователей Хабрахабра с одобрением издания Smashing Magazine.

Индустрия веб-дизайна развивается сразу во многих направлениях, но одна ее область повлияла на то, как мы строим сайты, больше чем любая другая. Всплеск количества мобильных устройств, позволяющих выходить в интернет, породил субкультуру пользователей, которые нуждаются в том, чтобы веб-сайты адаптировали под их устройства. Несмотря на то, что веб-дизайн для мобильных устройств все еще находится в зачаточном состоянии (и первичных исследований насчет тенденций в этой области очень мало), нам следует понаблюдать, как развивается этот критичный элемент веб-индустрии, а также следует знать паттерны, которые появились в результате развития этой области.



Цель этой статьи — рассказать вам о методах, которые используются на самых популярных сайтах для того, чтобы предоставить пользователям мобильных устройств удобное и (надеемся) полезное взаимодействие. Среди проанализированных сайтов много известных компаний, например Facebook и Amazon. Мы приготовили для вас настоящий экскурс в мир мобильного веб-дизайна, со статистикой и по-настоящему интересными открытиями.

На данный момент, PayPal — это самая популярная платформа электронных платежей. Именно то, насколько легко можно открыть счет и начать получать на него средства, по сравнению с традиционными способами получения платежей, и является причиной #1 его запредельной популярности. Второй причиной, многие со мной согласятся, является мощный API, предоставляемый PayPal. В этом топике я по порядку разложу все способы и трюки, связанные с работой PayPal API, чтобы вы избежали проблем с его интеграцией.

Начало и оглавление см. в первой части.

Акции у основателей компании и первых инвесторов — это очевидно. А как акции попадают к сотрудникам?

Ещё в самом начале развития стартапа основатель (особенно если он не имеет готовой команды) ищет первых сотрудников/коллег/соучастников, которые зачастую могут стать сооснователями. Станут или нет — зависит от многих факторов: сможет ли основатель обеспечить им зарплату «на уровне», от их commitment-а (помните байку про курицу и свинью, затеявших стартап в виде ресторанчика “Ham and eggs” и заспоривших, кто из них будет involved, а кто committed?), от их требований, наконец… Логично ожидать, что первые коллеги основателя, которые делят с ним в какой-то степени риск (а не просто ходят в офис отрабатывать зарплату), становятся, явно или неявно, сооснователями проекта. И в качестве компенсации за риск, в награду за приверженность делу, или как хороший стимул для красноглазенья без выходных, основатель делится с ними своей долей.

Начало и оглавление см. в первой части.

Так что там про инсайд?

Если ты руководишь компанией, то определённо располагаешь бóльшим объемом информации, чем какой-нибудь миноритарий, купивший её акции на бирже через Интернет.

Но, если ты воспользуешься этим преимуществом, торгуя акциями, это будет нечестно по отношению к обычным покупателям-миноритариям. Согласись, если всё имущество твоей компании состоит из нефтяного танкера, и тебе первому сообщили, что он затонул, столкнувшись в Атлантике с айсбергом, то… ты бросишься на биржу продавать свои акции и останешься при деньгах. А вот акционеры компании, что узнают про затонувший танкер через пару дней из репортажа CNN, останутся с кучей мгновенно подешевевших до уровня фантиков акций на руках. Некрасиво, правда?

Начало и оглавление см. в первой части.

А что можно было бы ожидать на следующий год после IPO?

Через год после (описанного в предыдущей главе) удачного IPO (хоть и прошедшего со слабеньким P/E равным 12.5) пять акций Пети стоят 2500 долларов, а пропорциональная его доле часть прибыли составляет 950 долларов. Настало время готовить годовой отчёт…

Начало и оглавление см. в первой части.

С акциями разобрались, теперь снова про IPO Яндекса… А откуда акции берутся изначально, при IPO, кто источник? Сам Яндекс?

Да.

Во время недавнего обсуждения IPO Яндекса в комментариях прошла дискуссия на тему того, как торгуются акции на бирже, как проходит IPO, кто и какую от него получает пользу. По совету других участников обсуждения выношу в отдельную тему — а точнее, в серию тем — небольшой рассказ, который был рассредоточен по нескольким комментариям. Если вы тогда внимательно следили за темой, основная часть рассказа вам уже известна, но тем не менее… Если нет, вы наверняка найдете что-то интересное.

Disclaimer: эта и дальнейшие статьи серии написаны двумя хабраобитателями: honeyman — программистом стартапов, в свободное время экспериментирующим с торговлей на бирже и созданием аналитического софта для этого, в сотрудничестве с kaichik — журналистом и главредом автомобильных проектов. Если вы в предыдущем предложении не заметили слов «финансист», «лицензированные консультативные экономические услуги» и «богатый опыт» — то наверное, это потому, что их там не может быть.

• Часть I: акции, мажоритарии, контроль над компанией.
• Часть II: стоимость акций, биржа, самый лучший способ торговать картошкой, и кого же можно встретить на рынке бирже.
• Часть III: процесс IPO, его польза для компании, основателей и владельцев, а также почему у руководства компании при открытии торгов такой замученный вид.
• Часть IV: влияние IPO на доход от адулт-партнёрок.
• Часть V: жизнь после IPO.
• Часть VI: сложности выбора — два Lamborghini Gallardo или один Aventador?
• Часть VII: про инсайд.
• Часть VIII: о мотивации.

Итак, часть I: акции, мажоритарии, контроль над компанией.

Что такое акции, и для чего они нужны?

Начало и оглавление см. в первой части.

А что вообще такое — «биржа»?

Представьте себе магазин, в котором продаётся картошка.

Привет всему хабра-сообществу!



В этой статье мы наконец-то собрались с мыслями и решили поделиться тем, о чем нас просили многие хабраюзеры — более техническими и программными моментами развития нашего сервиса. В этом посте вы узнаете как идет становление и развитие сервиса такси совершенно нового постсоветского поколения.

Нововведения в приложениях для заказа такси

Получив сильную обратную связь (всем хабровцам, кто следит за нашим развитием и оставляет feedback, отдельное и очень большое спасибо!), мы внесли некоторые улучшения и удобства в процесс заказа такси.

Вновь приветствуем все хабра-сообщество!



С момента публикации наших последних обзоров про то как мы научили Android вызывать такси и про нашу веб-форму, долгое время потом о нас ничего не было слышно. Почему — мы конечно же расскажем, а сейчас мы хотели бы поделиться тем, что у нас нового и интересного на пути к нашему стремлению создать самый удобный и глобальный сервис заказа такси совершенно нового поколения.

Все мы стремимся к упрощению и улучшению своей жизни, заменяя какие-либо сложные действия и несовершенные процессы более понятными и удобными. Оказывается, даже в таком простом и привычном для нас действии как заказ такси, также есть что улучшить и оптимизировать, чтобы превратить это в приятный, удобный и более выгодный процесс.

Для этого мы создали веб-формы заказа такси.
PC-версию для вашего компьютера, и мобильную — для вызова со своего мобильного телефона.