Pull to refresh
262
0
Юрий Ветров @jvetrau

Директор по бренду и дизайну

Send message

Эмоциональное восприятие шрифтов. Метод семантического дифференциала

Level of difficulty Medium
Reading time 8 min
Views 3.2K

Я занимаюсь в Иви UX-исследованиями. Однажды ко мне пришел директор по дизайну с запросом: “Разрабатываем новый шрифт для внешних коммуникаций. Хотим, чтобы вызывал у людей эмоции, соответствующие новой платформе бренда. Сделали несколько вариантов. Помоги понять, действительно ли люди будут испытывать больше эмоций по сравнению с нашим нейтральным шрифтом для интерфейсов, и выбрать наиболее подходящий”. 

С подобной задачей я никогда раньше не сталкивалась, поэтому первая моя мысль была: “Да ладно, эмоции и шрифты? Люди вообще не заметят разницу”. Вторая — про семантический дифференциал. 

В этой статье я поделюсь методикой и результатами исследования шрифтов с точки зрения эмоций методом семантического дифференциала.

Читать далее
Total votes 12: ↑11 and ↓1 +10
Comments 4

Кейс: Как за 1.5 года вывести банк в топ-10 мобильных банков

Reading time 10 min
Views 4.7K

* В статье пойдет речь о кейсе трансформации компании, чье название в этой статье нельзя упоминать. Но чтобы вы все-таки чуть лучше понимали контекст, далее в тексте я буду использовать термины "Красно-белый оператор" (КБО) и его банк (КБО Банк)

Для начала, думаю, будет нелишним начать с предыстории и предпосылках начала трансформации КБО.

Итак, в начале 2019г. КБО принимает стратегию трансформации компании в продуктовую экосистему. Что это и зачем?

Читать далее
Total votes 11: ↑8 and ↓3 +5
Comments 8

Что считать счастьем покупателя?

Reading time 7 min
Views 9.3K

По запросу [форма] мы должны угадать, что именно нужно покупателю: выпечка, наращивание ногтей, косплеить медсестру или калибратор кубов бетона. Задача — быстро понять, кто перед нами и что сделает человека счастливым.

Я работаю над качеством поиска в Яндекс.Маркете. И качество поиска прямо связано с ощущением счастья пользователя от шопинга. Счастье нужно измерять. Самый очевидный способ — посмотреть, купил ли что-нибудь пользователь. Но мы не всегда приходим в магазин или на Маркет, чтобы взять что-то конкретное.

Человек может:

  • Формулировать требования к покупке по мере сравнения вариантов.

    Пример с соковыжималкой
    Предположим, он ищет соковыжималку, но ещё не знает, какие они бывают. По мере изучения товаров он примерно начинает понимать, что хочет. На старте у него нет ни фиксированного бюджета, ни требований, только мечта. Дальше нужно сопоставить мечту с конкретной карточкой товара. С точки зрения метрики покупки, пользователь будет довольно долго бесцельно бродить в начале — но мы понимаем, что эта часть была очень важна, там он изучал предложение и понимал, как устроен мир.
  • Приходить с примерным бюджетом и выбирать что-то под него, например, при поиске подарка. В этой ситуации у пользователя даже нет мечты, он ходит по категориям и ищет что-то, что его «зацепит».
  • Более-менее точно понимать, что хочет купить (часто вплоть до модели товара), но искать лучшее предложение.
  • Знать модель товара и проверять, насколько честна цена на неё, насколько хороши отзывы и так далее.

То есть с точки зрения человека покупка — далеко не единственная цель. Маркетплейс используется и для развлечения, и для изучения предложений, и даже для проверки цены, когда стоишь в очереди к кассе в реальном магазине.

Мы работаем над улучшением поиска по товарам. Поэтому нам нужна была метрика, которая показывает удовлетворённость людей тем, что мы показываем на выдаче. Мы искали её в несколько итераций, и сейчас я хочу рассказать о том, что мы уже придумали.
Читать дальше →
Total votes 33: ↑31 and ↓2 +29
Comments 29

Как мы в Авито обучаем UX-редакторов

Reading time 11 min
Views 7.7K

Привет! Меня зовут Лиза Архангельская, я старший редактор в Авито. Наша команда пишет интерфейсы, рассылки, лендинги и многое другое. 

За полтора года мы наняли троих новичков в профессии и принялись их обучать: один из младших редакторов уже стал мидлом, а стажёр — младшим редактором. Эта статья расскажет, как проходит обучение и чего от него ожидать. Опытным редакторам она поможет понять, нужен ли вам подопечный и как можно организовать процессы.

Читать далее
Total votes 21: ↑19 and ↓2 +17
Comments 14

Как мы отказались от вкладок в интерфейсе и ускорили работу пользователей почти в 2,5 раза

Reading time 8 min
Views 24K
Недавно МойОфис выпустил крупное обновление 2020.03. Помимо улучшения и расширения функциональной части, в этом релизе мы кардинально изменили дизайн интерфейса редакторов. И прежде чем он стал публичным, провели исследование в специальной UX-лаборатории. Так мы выяснили, что смена внешнего вида программ приведет к существенному ускорению времени поиска пользователями нужных команд.

Настало время рассказать о том, как теперь выглядят редакторы МойОфис, о наших подходах к проектированию интерфейса и существующих рисках смены дизайна, а также про само исследование. Читайте обо всем этом под катом.
Читать дальше →
Total votes 33: ↑33 and ↓0 +33
Comments 48

Исследование про исследователей: что мы узнали

Reading time 11 min
Views 7.6K

В конце 2020 года мы провели опрос среди исследователей, чтобы лучше понять контекст их работы в компаниях и над проектами, как они взаимодействуют с коллегами и как оценивают уровень внедрения исследований в создание продуктов.


Нам было интересно увидеть картину по рынку и сравнить её с тем, как всё выглядит в Авито.


Читать дальше →
Total votes 16: ↑15 and ↓1 +14
Comments 0
Привет, Хабр! Я Павел Наумов, лидер стрима «Мобильный банк» в ВТБ. Полтора года назад мы собрали команду, чтобы доработать банковские приложения для iOS и Android. Первоначально речь шла об их «перекраске», но в итоге пришлось переписать половину унаследованного кода и сделать новые приложения с новым микросервисным бэкендом. Попутно мы сократили сроки релизов с 1,5 месяцев до 2 недель. С чем нам пришлось столкнуться, как мы решали проблемы и какие уроки из этого вынесли, мы с ребятами из команды рассказываем под катом.
Читать далее
Total votes 28: ↑22 and ↓6 +16
Comments 86

Зачем Авито «облачные» UX-исследователи и как с ними работать

Reading time 18 min
Views 5.2K

Всем привет, меня зовут Михаил Правдин, я руковожу направлением качественных UX-исследований в Авито. Возможно, вы видели мой доклад на ProductSense о том, как в Авито проводят исследования, или слушали подкаст о методах и инструментах CustDev, которые помогают создавать и развивать продукты.


Важность UX-исследований для бизнеса в 2020 году осознают практически все, и по этой теме вышло много отличных материалов: например, Ксения Стерлина из Arrival и UXSSR писала о том, что даже если в компании нет выделенной роли исследователя, совсем без исследований компания жить не может. О том же говорит и Sinead Cochrane из Intercom в статье "Any research is better than no research". Максимальный риск, по мнению команды Intercom, — создавать продукты без изучения опыта, поведения и потребностей реальных пользователей.


Но когда компания начинает регулярно заниматься исследованиями, возникает другой вопрос — как проводить ещё больше исследований, чтобы проверять больше гипотез и находить больше инсайтов?


Читать дальше →
Total votes 10: ↑10 and ↓0 +10
Comments 1

RICE и ICE Scoring: простые техники приоритизации для продвинутых менеджеров продукта

Reading time 6 min
Views 181K
Каждый менеджер продукта рано или поздно сталкивается с вопросом приоритизации при планировании стратегии и роадмапа продукта. Всегда ли просто и быстро можно решить над чем работать в первую очередь?

image

Product roadmap требует четкого порядка. Только качественно разложив все «по полочкам» можно получить достойный и успешный релиз продукта. В этом случае не обойтись без удобного способа приоритизации.

Качественная система определения приоритетов поможет рассмотреть каждую фичу или идею, каждый проект или задачу и последовательно объединить все эти факторы.
Читать дальше →
Total votes 16: ↑15 and ↓1 +14
Comments 0

FigmaExport: как автоматизировать экспорт UI-Kit из Figma в Xcode и Android Studio проекты

Reading time 11 min
Views 27K


Если вы iOS- или Android-разработчик и дизайн вашего проекта разрабатывается в Figma, то скорее всего вы сталкиваетесь с проблемами при экспорте ресурсов: цвета выгрузить нельзя, а иконки и картинки экспортировать неудобно. В этой статье я расскажу, как можно облегчить себе жизнь и автоматизировать экспорт UI-Kit из Figma напрямую в Xcode и Android Studio.
Читать дальше →
Total votes 14: ↑14 and ↓0 +14
Comments 13

Дайджест продуктового дизайна, июнь 2020

Reading time 10 min
Views 3.6K
Дайджест собирает свежие статьи по дизайну интерфейсов, а также инструменты, паттерны, кейсы, тренды и исторические рассказы с 2009 года. Я тщательно фильтрую большой поток подписок, чтобы вы могли прокачать свои профессиональные навыки и лучше решить рабочие задачи. Предыдущие выпуски: апрель 2010-май 2020.

Дайджест продуктового дизайна, июнь 2020
Total votes 11: ↑11 and ↓0 +11
Comments 0

Workshop: полезные техники для командного взаимодействия

Reading time 6 min
Views 11K
Привет, Хабр! Меня зовут Дмитрий Мясников, я занимаюсь дизайном продуктов и сервисов в Райффайзенбанке. Недавно мы разработали общий digital-гайд на международном уровне, этот проект называется Raiffeisen Bank Identity Digital. Все это стало возможным благодаря вовлеченности всех банков группы и крутым техникам командной работы, которые нам предложило международное агентство. Некоторыми из них я бы и хотел с вами поделиться.



Эти техники легко можно включать в командные воркшопы и брейнштормы, как для дизайн-команды, так и для любой другой – чтобы не потратить часы на споры (например, в нашем design-случае – «насколько скруглять кнопку»). Все приемы на примерах построения дизайна. Надеюсь, вам будет полезно, ведь можно изменить формат под свои задачи.
Читать дальше →
Total votes 10: ↑10 and ↓0 +10
Comments 0

Как мы проводили accessibility-тестирование в Alfa Digital

Reading time 5 min
Views 3.6K
Цифровые продукты должны быть не только красивыми, удобными и приносящими прибыль, но и доступными для людей с ограниченными возможностями. Это важнее, чем кажется на первый взгляд. Иногда это приходится доносить до бизнеса, до Product Owner-ов и до непосредственных коллег. Зато потом получается вывести свой продукт на новый уровень. Мы со старшим iOS-разработчиком familko расскажем о нашем опыте.

Альфа-Банк входит в специальную рабочую группу, созданную ЦБ с целью повышения качества финансовых продуктов для групп населения с нарушениями зрения. Уже выработана специальная методология работы и оценок, которой придерживаются все банки.

И вот как проводили тестирование мы.

image

Пользователи и сценарии


Прежде всего мы пригласили для тестирования людей, имеющих инвалидность по зрению (разных групп).

Первая группа инвалидности по зрению — это полностью незрячие люди, вынужденные пользоваться специальными устройствами и ПО (скринридеры, VoiceOver).

Вторая и третья группы — слабовидящие, которые, в зависимости от недуга, пользуются такими устройствами либо успешно обходятся и без них.
Читать дальше →
Total votes 22: ↑22 and ↓0 +22
Comments 5

Дайджест продуктового дизайна, май 2020 (№100)

Reading time 10 min
Views 2.2K
Дайджест собирает свежие статьи по дизайну интерфейсов, а также инструменты, паттерны, кейсы, тренды и исторические рассказы с 2009 года. Я тщательно фильтрую большой поток подписок, чтобы вы могли прокачать свои профессиональные навыки и лучше решить рабочие задачи. Предыдущие выпуски: апрель 2010-апрель 2020.

Дайджест продуктового дизайна, май 2020
Total votes 8: ↑8 and ↓0 +8
Comments 0

Как мы отбираем дизайнеров и проводим технические собеседования

Reading time 9 min
Views 9.4K


В Ситимобил три подразделения продуктового дизайна: райдер, драйвер и бэк-офисы, и для каждого из них нужно подобрать людей, которые будут решать свои специфические задачи.

Кто вообще откликается и кого мы ищем


Отбор кандидатов даже для каких-то первичных собеседований — достаточно трудоемкий процесс. Он занимает много времени руководителей подразделений и сотрудников службы рекрутмента.

Откликов много, а релевантных очень мало. В итоге всех кандидатов можно разделить на несколько групп:
Читать дальше →
Total votes 3: ↑2 and ↓1 +1
Comments 3

Дайджест продуктового дизайна, апрель 2020

Reading time 9 min
Views 1.9K
Дайджест собирает свежие статьи по дизайну интерфейсов, а также инструменты, паттерны, кейсы, тренды и исторические рассказы с 2009 года. Я тщательно фильтрую большой поток подписок, чтобы вы могли прокачать свои профессиональные навыки и лучше решить рабочие задачи. Предыдущие выпуски: апрель 2010-март 2020.

Дайджест продуктового дизайна, апрель 2020
Total votes 8: ↑8 and ↓0 +8
Comments 0

Дайджест продуктового дизайна, март 2020

Reading time 9 min
Views 2.2K
Дайджест собирает свежие статьи по дизайну интерфейсов, а также инструменты, паттерны, кейсы, тренды и исторические рассказы с 2009 года. Я тщательно фильтрую большой поток подписок, чтобы вы могли прокачать свои профессиональные навыки и лучше решить рабочие задачи. Предыдущие выпуски: апрель 2010-февраль 2020.

Дайджест продуктового дизайна, март 2020
Total votes 13: ↑13 and ↓0 +13
Comments 0

Дайджест продуктового дизайна, февраль 2020

Reading time 10 min
Views 2.2K
Дайджест собирает свежие статьи по дизайну интерфейсов, а также инструменты, паттерны, кейсы, тренды и исторические рассказы с 2009 года. Я тщательно фильтрую большой поток подписок, чтобы вы могли прокачать свои профессиональные навыки и лучше решить рабочие задачи. Предыдущие выпуски: апрель 2010-январь 2020.

Дайджест продуктового дизайна, февраль 2020
Total votes 6: ↑6 and ↓0 +6
Comments 0

Исследование дизайн-команд в российских продуктовых компаниях

Reading time 2 min
Views 2.3K
Ежегодное исследование продуктовых дизайн-команд в России. Как профессиональное сообщество оценивает результаты их работы?

image
Читать дальше →
Total votes 13: ↑13 and ↓0 +13
Comments 1

Яндекс.Станция Мини. Большая история маленького устройства

Reading time 8 min
Views 52K
Только что мы представили наше новое устройство — Яндекс.Станцию Мини. Это компактная умная колонка, которая умеет воспроизводить музыку, управлять умным домом, ставить напоминания — и многое другое. А ещё это первая колонка с Алисой, управлять которой можно жестами.

Сегодня мы расскажем читателям Хабра несколько историй об этапах создания Станции Мини. От калибровки оптики и UX-тестирования до неочевидных особенностей работы с электропитанием. А ещё вы узнаете, что такое терменвокс и как он связан с устройством Яндекса.


Читать дальше →
Total votes 70: ↑64 and ↓6 +58
Comments 129

Information

Rating
Does not participate
Location
Лимассол, Government controlled area, Кипр
Date of birth
Registered
Activity