«Если едешь сзади, кажется, что можно ехать быстрее – это психология. Помните об этой дорожной иллюзии и не вступайте с передним водителем в конфликт.»
Попробуйте сказать все это заказчику. Именно так, как вы пишете в письме. Ступор? В жизни ведь так не разговаривают. Хорошее письмо должно звучать как речь. Но, конечно, не быть при это примитивным.
Удачи вам.