Более 40% выручки Lingualeo приходит из email — канала. В 2015 году мы отправили 300 млн писем. Для нас крайне важно, чтобы этот канал продаж работал эффективно: прогнозируемо, масштабируемо, а ROI рассылки максимизировался.



Сегодня мы в общих чертах расскажем о нашей непростой системе email-маркетинга, о переезде с одной платформы на другую, о системе локализации и о технических нюансах переезда. В этой коллективно подготовленной статье (Роман Домрачев, Backend Team Leader Lingualeo; Иван Зеленин, ex-руководитель отдела email-маркетинга и CRM Lingualeo, ныне операционный директор классного агентства по CRM-маркетингу WIM.Agency; Владимир Витковский, менеджер по монетизации Lingualeo; Константин Шиманаев, ведущий менеджер по маркетингу Lingualeo) есть интересные вещи и для маркетологов, и для технарей!

В 2015 году Lingualeo столкнулся с необходимостью перехода на новую платформу и технологию отправки писем, так как текущий ресурс (агентство, которое работало с платформой ExpertSender) уже не справлялся с нашими объемами и “хотелками”. Это была хорошая качественная платформа. Но Lingualeo уже из нее вырос. Плюс нам было важно контролировать весь процесс e-mailing’a: от дизайна до отправки. Поэтому мы решили перевести работу на другую платформу и начать готовить рассылки in-house. Мы хотели сделать email-marketing машиной.

Почти с самого своего рождения Lingualeo замышлялся как глобальный сервис, с помощью которого студенты по всему миру будут учить английский язык. В качестве полигона для отработки процесса выхода на новые рынки была выбрана Бразилия.

Уже летом 2012 года перед командой встала задача — локализация сервиса Lingualeo на португальский язык. При этом необходимо было создать процесс, легко масштабируемый на другие языки.

Процесс локализации продукта рождался в Черногории, куда команда Lingualeo выезжала для интенсивной работы над новыми фичами. По первоначальной оценке на локализацию должно было потребоваться всего пару недель разработки перед тем, как систему можно будет отдать переводчикам. Оценки оказались чересчур оптимистичными, команда “встряла” на 1,5 месяца. Lingualeo прошла сложный путь и столкнулась с целым рядом проблем, которых другие могут избежать, прочитав этот пост до конца. Мы попросили Игоря Любимова, Head of localization, почетного ветерана локализации Lingualeo, пересказать сюжет в деталях.

Рано или поздно IT-проекты сталкиваются со сложностями поддержания высокого качества кода и/или увеличивающимся временем доставки изменений в production. Lingualeo испытала на себе все проблемы роста и готова поделиться своей историей повышения эффективности разработки. О том, как это происходило, рассказал teamlead инфраструктурой команды Lingualeo Михаил Кабищев.


Как и любая другая технологическая компания, Lingualeo проходила через несколько этапов:

• Начало разработки продукта. Разработка и отладка происходит на одном-единственном сервере, где запущено все, что нужно проекту. Ошибки бывают часто, но это не страшно, т.к. это все лишь прототип, и живых пользователей там еще нет.
• Появление первых пользователей. Компания начинает ощущать цену ошибок и проблем на продакшене. Уже нельзя править все на продакшене, приходит понимание того, что нужно мыслить релизами. Разработчики внедряют workflow для работы с кодовой базой, появляется что-то вроде stage-сервера, на котором тестируются релизы.
• Рост проекта и команды. В разработке одновременно находится большое количество задач. Требования к процессу и качеству кода сильно возрастают. За всем очень тяжело следить: кто-то забывает запустить юнит-тесты, кто-то не знает, куда и как нужно задеплоить очередную задачу для тестирования.

В итоге рутинные операции начинают отнимать очень много времени, и компания думает, как автоматизировать эти процессы.

LinguaLeo и команда Яндекс.Бара представляют новое приложение — браузерная кнопка LinguaLeo.



Профит от приложения — можно кликать по незнакомым словам в англоязычном интернете и незаметно для себя расширять словарный запас.

В июне к команде LinguaLeo присоединился Артур Думчев, рекордсмен «Книги рекордов России» по запоминанию, признанный эксперт в области развития памяти, тренер и консультант. Артур помнит число «Пи» до 22 528 знаков после запятой и является автором книги «Помнить все. Практическое руководство по развитию памяти».

В настоящий момент Артур работает в LinguaLeo над внедрением дополнительных эффективных методов запоминания слов и фраз. Мы попросили его поделиться советами по быстрому и качественному изучению языков с читателями нашего блога, и Артур расказал про такие хаки, как «разумное применение мнемотехники» и «систематика в обучении». Итак, что же это такое, и поможет ли оно в развитии памяти и изучении языка? Давайте разберемся.

Разумное применение мнемотехники

Мнемотехника — это совокупность приемов, облегчающих запоминание. Пример использования мнемотехники: нам нужно занести в память слово Shrug — «пожимать плечами». Чтобы это сделать, достаточно представить какой-нибудь визуальный образ, который позволит вам вспомнить слово и его перевод. Например, Шрек пожимает плечами. Когда вы услышите Shrug, вам тут же вспомнится этот образ, а затем перевод слова.

В LinguaLeo email-маркетинг – это продукт. Такой подход к данному каналу возник по ряду причин. Во-первых, нам важны не столько метрики, сколько самочувствие и настроение пользователя. Во-вторых, email-маркетинг влияет на огромное количество факторов: на продажи, узнаваемость, а также на лояльность пользователей, что нам как клиентоориентированной компании очень важно.

Что же подразумевает под собой продуктовый email-маркетинг? Давайте пройдемся вместе по всем аспектам, не вдаваясь в стандартные подробности. Мы поделимся нашими наработками и реальными вкусными кейсами о самом интересном. Итак, поехали!

Наш подход

Обычно email-рассылка воспринимается пользователем как что-то навязчивое и раздражающее. Происходит это потому, что письма чаще носят информационный характер — новости продукта, сроки акции, горячие предложения. Однако, у нас получилось добавить ценность в письма. Мы поняли, какие у пользователя возникают проблемы и решили их, в результате чего на нашу рассылку появился спрос. Давайте разберем три основные проблемы, которые возникают у наших пользователей.

Как только вы начнёте общаться на английском — сможете выучить в разы больше новых слов, оборотов и речевых конструкций. Это аксиома. Само ощущение того, что вы свободно ведёте диалог, повышает мотивацию и положительно сказывается на результатах обучения.

С сегодняшнего дня выражения «языковой барьер» больше не существует. У обитателей «Саванны» на LinguaLeo.ru появилась возможность общения в формате диалогов. Вся переписка — исключительно на английском, с интересными собеседниками и только на любимые темы. Уровень языка значения не имеет.

Готовы обсудить последние новости? Тогда вперед!

На прошлой неделе расширение Lingualeo для Google Chrome 23 и 24 получило 100-тысячного пользователя при средней оценке 4.8! Людям нравится, что им легко и удобно пользоваться: два клика по незнакомому английскому слову — перевод.

Теперь насладиться удобством расширения Lingualeo для браузеров могут пользователи Opera и Internet Explorer:
LinguaLeo для Opera 12
LinguaLeo для Internet Explorer 9 и 10 32-bit

Подробности и скриншоты с описанием возможностей расширений — далее…

Случилось! Мы готовы презентовать долгожданное приложение для Android. Пока его видели всего 200 человек — журналисты, участники бета-тестирования, команда проекта. Наступило время официального релиза!

Android приложение LinguaLeo позволяет изучать английские слова и фразы, проходить тренировки и видеть прогресс в реальном времени. О том, как именно маленький робот может помочь вам в изучении английского языка с LinguaLeo, читаем далее…



UPD: Ура, мы выпустили новую версию! Теперь приложение можно перенести на карту памяти и оно занимает меньше места.

История лингвистического веб-сервиса LinguaLeo началась с 6-ти месячной разработки на этом острове в Таиланде. Именно там маленькая команда выпустила бета-версию сервиса. Море и Джунгли помогли!

Прошло два с лишним года. Сегодня на LinguaLeo 1.300.000 зарегистрированных пользователей, суточная аудитория — около 80.000 человек. Но пока LinguaLeo доступен только для русскоязычных пользователей… Есть iPhone-приложение и бета-версия WinPhone-приложения, но нет Android приложения… Есть Джунгли, удобный личный словарь и тренировки для расширения словарного запаса, но почти нет инструментов для освоения грамматики и работы с фразами… А все это так близко, так нужно и так важно для человечества качественного изучения иностранных языков. Кроме того, у миллионной аудитории сервиса еще нет возможности общаться между собой вживую и практиковать английский язык…

К началу делового учебного сезона команда LinguaLeo подготовила мобильный апдейт: обновление приложения для iPhone и Windows Phone, а также старт бета-тестирования на Android устройствах. Подробнее о мобильных новинках читаем далее…

Виртуальные игры занимают все более важное место в жизни современных людей. Основатель SCVNGR говорит, что игры везде и всюду станут следующим феноменом, который повлияет на жизнь так же, как это сделала социальная революция в интернете. Мы хотим сделать освоение иностранных языков эффективной и увлекательной игрой. Сегодня вышел новый релиз LinguaLeo.ru. Долгожданное обновление затронуло большую часть сервиса, и главное — стало больше игровой динамики, которую так любят пользователи. Изучение иностранных языков должно быть занимательным, и вам скучно не будет! Играя в английский, зарабатывайте очки опыта, проходите задания-квесты, получайте игровые звания и повышайте уровень развития своих питомцев.

В конце августа 2009 года мы приняли окончательное решение о месте разработки веб-сервиса: остров Ко Чанг, Таиланд. Команда была собрана за 1.5 месяца с разных уголков нашей необъятной Родины: Москва, Киров, Пермь. Была поставлена единственная цель поездки в эту замечательную страну: общими усилиями создать самый удобный и популярный онлайн сервис для изучения и практики иностранных языков.
В команду стартапа вошло пять человек: два PHP разработчика, дизайнер-юзабилист, молодой и талантливый специалист по маркетингу и основатель проекта. 17 октября 2009 уже вся команда уже приехала на остров с твердым намерением реализовать проект.

Мы оказались в исключительных условиях: море, солнце, +35 градусов жары, все дела и заботы привычной городской жизни остались далеко позади.

Сегодня, 1 апреля, LinguaLeo.ru начал продавать фрикадельки для изучения английского языка!

И это НЕ розыгрыш! :-)

Фрикадельки разжигают аппетит и увеличивают способности питомца Leo. Благодаря им Leo может осваивать более 20 слов в день и неограниченно тренироваться.

Недавно мы опубликовали историю появления на свет LinguaLeo.ru. Сервис запустился в бета-версии 1 марта. Меньше чем через месяц команда разработчиков возвращается в Москву. Но нам жаль просто так уезжать с острова Ко Чанг — уж очень много было вложено в создание комфортных условий для работы. Поэтому мы хотим поделиться своими впечатлениями, каково это — вести разработку на острове в Таиланде, и в подробностях рассказать, с чем придется столкнуться тем, кто отважится на авантюру и отправится в тропики, чтобы целиком посвятить себя реализации задуманной идеи. И объявляем акцию: мы передадим наше солнечное место хорошим ребятам с новым интересным стартапом!

В предыдущем посте были объявлены условия передачи уютного места под солнцем (на острове Ко Чанг в Таиланде) новому перспективному стартапу.

До 1 мая на том же месте орудовала команда стартапа LinguaLeo. В результате полугодовой разработки с нуля получился вот такой веб-сервис для освоения английского языка онлайн.

Как и было обещано, место передается новому перспективному стартапу. Победителем стал стартап MyInviter — веб-сервис для обмена инвайтами.

Руководитель статрапа Инвайтер делится впечатлениями первых дней разработки на тропическом острове и приглашает в команду отвязных специалистов-профессионалов.

На LinguaLeo накопилось 5 интересных обновлений:

• Новая тренировка “Бридж” c p2p механикой
• Улучшенные Джунгли с умным поиском и рекомендациями
• Возможность указать цели в изучении английского языка
• LinguaLeo.com — теперь на английском и португальском
• Семейная подписка на LinguaLeo и подарок для друга

Скриншоты и нюансы, а также секретные планы будущих релизов смотрим далее…

История LinguaLeo похожа на американские горки: идея, команда, тропический старт, кризис ликвидности, случайная встреча и ангельские инвестиции, ожидание результатов, победа в конкурсе БИТ 2011, выход на самоокупаемость, полгода поиска и собеседования инвесторов для выхода на международный уровень, терм-шит, 5 месяцев согласований, и… сделка века состоялась!

А теперь

Сегодня, 1 марта 2012 года, команда и друзья компании LinguaLeo отмечают в продвинутом техно-центре Digital October день рождения сервиса: 2 года назад, 1 марта 2010 года в самих джунглях Таиланда родился сервис LinguaLeo. А ещё на сервисе зарегистрировался миллионный пользователь именно сегодня! Об итогах прошедшего года, планах на будущее и о том, как вы можете отметить это знаменательное событие вместе с нами — читаем под катом.

Случился горячо долгожданный релиз iPhone-приложения LinguaLeo. Теперь счастливые обладатели айфонов смогут оценить удобство мобильного совершенствования английского языка, установив приложение на официальной страничке в AppStore. Внимание обладателям Android: приложение LinguaLeo для Android выйдет в ближайшие 2-3 месяца, пожалуйста, не переходите пока на iPhone!

О том, что умеет приложение и как им пользоваться, чтобы приятно и полезно развивать навыки владения английским языком,