«Вы можете не изменяться. Выживание не является обязанностью», — говорил Эдвард Деминг, американский ученый и всемирно признанный создатель системы управления качеством.
Автор книги Дао Toyota — Джеффри Лайкер, профессор промышленного инжиниринга Мичиганского университета. Прежде чем написать этот бестселлер, он более тридцати лет изучал философию компании Toyota и анализировал историю ее успеха, будоражащую предпринимателей по всему миру. Этот интерес оправдан, ведь Toyota стала эталоном в автопромышленности не случайно, а благодаря уникальным принципам управления бизнесом. Лайкер Джеффри называет их «дао», что в китайской философии означает «путь человека». Рассмотрим некоторые из них.