Вдохновившись статьей MrGrey о реакций российских компаний на плохие новости о дырах в безопасности, решил добавить свои 5 копеек, рассказав о своем опыте общения с американским Банком, который называет самым защищенным банком и является одним из крупнейших банков Америки — и в общем, наверное, всего мира.

Началось все с поздравительного email'a о регистрации кредитки — в нем не работали ссылки, просто в следствии описки (был поставлен лишний пробел(%20) после http://). Безуспешно поискав email технической поддержки на сайте, я не нашел ничего лучшего, чем написать в онлайн чат, где меня конечно не поняли.