>Вот хоть бы раз на моей памяти техподдержка Valve сделала что-то подобное :)
Ну, могу лишь предположить, что посмотрели на количество транзакций, проходящих через мой аккаунт (я помогаю друзьям и знакомым покупать игры в Steam) и я там у них как-нибудь помечен :)
Но вообще и все эти друзья и знакомые, а также владелец клуба с большим количеством компьютеров, пользующийся CyberCafe (впрочем, я не в курсе, там может быть отдельная техническая поддержка), просто-таки в восторге от уровня поддержки.
Впрочем, мне везло и со сторонними разработчиками, уже четыре, или пять дополнительных ключей я получил в качестве «компенсации» за то, что они решали проблему долго.
>Драйвера видеокарты влияют и на работу Steam Community Overlay, разработанного Valve.
Да, но на работу игры они влияют всё же существеннее.
>Это, насколько я помню, проверяется автоматически перед стартом игры.
Пример: уровень FPS в игре не является комфортным для игрока. Пользователь заявляет, что настройки качества текстур «выставлены» на максимальный уровень. Техподдержка может запросить отчёт dxdiag (который содержит данные о конфигурации компьютера), и пояснить пользователю, что на данной конфигурации компьютера для комфортного уровня FPS необходимо отключить тени и анизотропное сглаживание.
>Это касается непосредственно Steam — продукта Valve.
Обновление драйверов видеокарты, звуковой карты, больше влияет на работу игры. Также на этом этапе проверяется конфигурация компьютера пользователя, идёт проверка состояния фаерволла, и решаются прочие общие вопросы.
>Пользы от таких проверок даже меньше, чем от форумов, посвящённых этой игре (в том числе и официальных).
Мои точка зрения противоположна этой. Впрочем, для выяснения истины необходимо проанализировать достаточно большое количество переписки технической поддержки с пользователями.
>Ритейл.
Важное уточнение: DMOMM — по моей информации, единственная игра, которую можно установить двумя способами: через стандартный инсталлятор, с использованием файлов лишь с CD, и через Steam, с использованием части файлов лишь с CD и обязательным обновлением игры.
Есть ещё третий (покупка игры непосредственно в Steam через посредника), но он довольно редок.
>Насколько я помню — она провалилась, вот и…
Мультиплеер точно. Слишком непривычен. Багов в самой игре и мультиплеере очень немного (информация от игрока первого дивизиона).
Соглашусь, что конкретно с этой проблемой, Valve может каждый раз отправлять к разработчикам, и скорее всего, у них нет права на исправление, раз эта проблема до сих пор не была решена.
Не соглашусь, что со всеми проблемами Valve отправляет к разработчику.
Обычно схема выглядит следующим образом:
Вначале техподдержка Steam решает общие вопросы (обновление драйверов, дефрагментация игры), затем, очевидно, идёт проверка по гайдлайнам, присланным от разработчика (настройка уже тоньше, правка конфигурационных файлов, реестра и так далее).
Если же техподдержка Valve не смогла помочь и в этом случае, то она перенаправляет вас непосредственно к разработчику.
Не имеет проблемы «чистый ретейл» от Буки, который будет запускаться даже без активации игры (ещё одна особенность этой игры, я других таких игр из активирующихся по коробочному ключу не знаю), или же версия, закачиваемая Steam при вводе ключа?
К особенностям игры стоит добавить ещё и то, что разработчики очень давно не следят за игрой: было всего лишь два патча.
Вы уверены, что каждый раз отправляет?
Вы уверены, что эту проблему может исправить сама Valve?
Вполне возможно, что право на такое исправление у них отсутствует.
И я более, чем уверен, что в данном случае — вина за «Букой», которая, возможно, даже и создала исправление, но тут есть ещё и Ubisoft (из-за которого, кстати, DMOM до сих пор недоступна в Steam на территории РФ, что очень странно, кстати), от которого тоже много зависит.
Вполне возможно, что качество игры было такое, что для PC-гейминга лучше было бы закопать её.
Или же были адекватно оценены затраты на работу технической поддержки (наверняка игра бесплатная, но пользователи — они такие, всё равно пишут в поддержку Valve).
Да ну? Я уже дважды так получал извещения, один раз прямо в ящик положили, было такое, да.
А в другой раз почтальон постучалась и попросила подойти на почту: «Там что-то на английском, посмотрите, пожалуйста, вам или нет?»
Я буду ждать.
Угу, как-то пришлось использовать связку MSO+Wine (упоротый заказчик требовал Linux, и не иначе) работало стабильнее и быстрее OO.
И затрат на обучение не было :3
Соглашусь, «один мой знакомый» решал именно такую задачу, тут другого выхода пока, к сожалению, нет.
Впрочем, там поставили ещё и Viewer'ы от Microsoft, иногда хотелось почитать документ, а не идти пить чай.
Если бы у меня не было вопроса, я бы его и не задавал, не так ли?
Чем лучше OO: по соотношению «цена/качество», по удобству интерфейса, скорости работы, совместимости с существующей базой документов, совместимости с ALTLinux.
Чем был обусловлен выбор OO?
Ну, могу лишь предположить, что посмотрели на количество транзакций, проходящих через мой аккаунт (я помогаю друзьям и знакомым покупать игры в Steam) и я там у них как-нибудь помечен :)
Но вообще и все эти друзья и знакомые, а также владелец клуба с большим количеством компьютеров, пользующийся CyberCafe (впрочем, я не в курсе, там может быть отдельная техническая поддержка), просто-таки в восторге от уровня поддержки.
Впрочем, мне везло и со сторонними разработчиками, уже четыре, или пять дополнительных ключей я получил в качестве «компенсации» за то, что они решали проблему долго.
Да, но на работу игры они влияют всё же существеннее.
>Это, насколько я помню, проверяется автоматически перед стартом игры.
Пример: уровень FPS в игре не является комфортным для игрока. Пользователь заявляет, что настройки качества текстур «выставлены» на максимальный уровень. Техподдержка может запросить отчёт dxdiag (который содержит данные о конфигурации компьютера), и пояснить пользователю, что на данной конфигурации компьютера для комфортного уровня FPS необходимо отключить тени и анизотропное сглаживание.
Обновление драйверов видеокарты, звуковой карты, больше влияет на работу игры. Также на этом этапе проверяется конфигурация компьютера пользователя, идёт проверка состояния фаерволла, и решаются прочие общие вопросы.
>Пользы от таких проверок даже меньше, чем от форумов, посвящённых этой игре (в том числе и официальных).
Мои точка зрения противоположна этой. Впрочем, для выяснения истины необходимо проанализировать достаточно большое количество переписки технической поддержки с пользователями.
>Ритейл.
Важное уточнение: DMOMM — по моей информации, единственная игра, которую можно установить двумя способами: через стандартный инсталлятор, с использованием файлов лишь с CD, и через Steam, с использованием части файлов лишь с CD и обязательным обновлением игры.
Есть ещё третий (покупка игры непосредственно в Steam через посредника), но он довольно редок.
>Насколько я помню — она провалилась, вот и…
Мультиплеер точно. Слишком непривычен. Багов в самой игре и мультиплеере очень немного (информация от игрока первого дивизиона).
Не соглашусь, что со всеми проблемами Valve отправляет к разработчику.
Обычно схема выглядит следующим образом:
Вначале техподдержка Steam решает общие вопросы (обновление драйверов, дефрагментация игры), затем, очевидно, идёт проверка по гайдлайнам, присланным от разработчика (настройка уже тоньше, правка конфигурационных файлов, реестра и так далее).
Если же техподдержка Valve не смогла помочь и в этом случае, то она перенаправляет вас непосредственно к разработчику.
Не имеет проблемы «чистый ретейл» от Буки, который будет запускаться даже без активации игры (ещё одна особенность этой игры, я других таких игр из активирующихся по коробочному ключу не знаю), или же версия, закачиваемая Steam при вводе ключа?
К особенностям игры стоит добавить ещё и то, что разработчики очень давно не следят за игрой: было всего лишь два патча.
Вы уверены, что эту проблему может исправить сама Valve?
Вполне возможно, что право на такое исправление у них отсутствует.
И я более, чем уверен, что в данном случае — вина за «Букой», которая, возможно, даже и создала исправление, но тут есть ещё и Ubisoft (из-за которого, кстати, DMOM до сих пор недоступна в Steam на территории РФ, что очень странно, кстати), от которого тоже много зависит.
Nobody care.
Ну, практически ;)
Или же были адекватно оценены затраты на работу технической поддержки (наверняка игра бесплатная, но пользователи — они такие, всё равно пишут в поддержку Valve).
Всё больше и больше игр с поддержкой Steamworks ^^
А в другой раз почтальон постучалась и попросила подойти на почту: «Там что-то на английском, посмотрите, пожалуйста, вам или нет?»
Я буду ждать.
И затрат на обучение не было :3
↑
+3
Конкретная задача — нужно поставить офисный пакет, бюджет 0$
Спасибо, я всё понял. Вопросов больше не имею.
Впрочем, там поставили ещё и Viewer'ы от Microsoft, иногда хотелось почитать документ, а не идти пить чай.
Чем лучше OO: по соотношению «цена/качество», по удобству интерфейса, скорости работы, совместимости с существующей базой документов, совместимости с ALTLinux.
Чем был обусловлен выбор OO?