Если запрашиваемые данные не предоставляются по запросу сотрудника сервиса, то подключение или прием платежей и действие магазина приостанавливаются.
Это все понятно и правильно, не правильный подход с которым вы подошли. Первое, это то, когда вы отправили запрос, в последний рабочий день перед длинными выходными, КОГДА У КЛИЕНТА УЖЕ ЗАКОНЧЕН рабочий день.
Второе, в запросе небыло вообще ничего сказано про дальнейшее отключение, все было как обыденная бумажная волокита. Никто не отказывался вам высылать документы. Даже больше, вам бы выслали их сразу, если бы предупредили, что будет отключение уже утром в случае непредоставления.
Но проблемы индейцев шерифа не волнуют, поэтому мы будем делать все, чтоб как можно больше индейцев узнали какой шериф м…
Я не готов еще тратить время на компанию которая кормиться с моих денег и при это не проявляет никакого ко мне уважения, я ищу вам замену, как найду, сразу переключимся.
Тем что я напишу вам шоп ай ди вы все равно ничего не измените для меня, потерянные доходы вы не вернете, нервов тоже. Да и если бы вы захотели разобраться, то могли бы запросить у службы безопасности кого они отключили 30 числа, дак и поднять заявки на выходных. А учитывая ваш запрос ко мне, вы даже не хотите разбираться, а только хотите показать тут, что «вам не все равно».
Неудачи вам в вашем бизнесе.
К сожалению, как бы вы не старались, если ваш менеджмент редкостное Г, то все ваши старания пойдут в треш.
Расскажу ситуацию случившуюся совсем недавно, а если быть точнее 1 мая. Назевем даже, как Юмани поздравляет с праздником своих клиентов.
30 числа, пятница, по нашему времени 18:30 получаем письмо от юмани с просьбой предоставить копию паспорта ген директора и больше ничего.
Ну ок, рабочий день кончился, никто ничего не отправляет конечно же ибо никакой срочности вроде нет. Наступает 1 число и наш мониторинг начинает кричать матом, что платежи перестали проходить. Хочу заметить, мы являемся клиентами юмани уже не один год. Звоним в ТП и выясняем, что оказывается службе безопасности приспичело получить копию паспорта вдруг вечером в пятницу, они не удосужились даже подумать, что компания в другом регионе где уже рабочий день закончился и не парясь потушили магазин.
Мало того, менеджер даже не уведомила, что если копия не будет срочно предоставлена, магазин будет потушен. Вообще никакой срочности или уведомления об отключении не было. Звонки в тп на протяжении всех праздников ничем не увенчались, после праздников еще ушло несколько дней, что все заработало после очередной нервотрепки с ТП.
Итог, вымотаные нервы, финансы в размере пол месяца доходов, потеря 20% клиентов.
Поэтому если вы любите риск, то работайте с юмани, если принимаете, что тупая служба безопасности компании может отключить вас в любой момент, то да, вам стоит работать с юмани. Ну и советую почитать отзывы о компании прежде чем иметь с ней дела, по моему на отзывике у нее рейтинг где то ниже плинтуса.
Пользуемся Битрикс 24 и офигеваем от той наглости, которую компания себе позволяет.
Я все понимаю, бесплатный тариф или бесплатный сервис, в котором тебе вываливаеют модальные окна с рекламой, как говориться не платишь за пользование, смотри рекламу и мы на ней заработаем. Но компания 1с с ее Битрикс 24 пошла дальше, они мало того что денег берут за пользование системой, еще и заставляют тебя смотреть их рекламу.
Техподдержка на просьбу убрать это безобразие, разводит руками.
Российский бизнес, он да, такой, тупой и беспощадный. Уже ищем куда уйти от них и не потому что чтото не устраивает в продукте, с этим можно было еще как то мириться, но при таком отошении к клиенту, преспективы не радуют, поэтмоу действуя на опережение, будем менять.
У меня была картина чуток более безысходная, я вынес мозг всем в местном отделении, обзвонил телефоны их единой техподдержки, то количество раз сколько меня переводили с сотрудника на сотрудника я даже терял счет. Я проделывал это периодически раз в пол года на протяжении нескольких лет. Я нашел даже презентацию их FintechAPI накопал кто ее делал, нашел емейл этого человека и написал напрямую ему, он ответил, начали переписку и пропал.
Угадайте кто это был?
Сергей Паршиков – управляющий директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка, который непосредственно отвечает за развитие API. Да да, люди которые поедают своими зарплатами наши налоги, ну вообще не заинтересованы в конечной услуге клиентам, они там все работают ради работы и зарплаты, а не решения конечной цели. Хотя возможно просто мы не понимаем их цели и они различны у нас и у них?
Как пользователь и клиент сбербанка, хочу вам сказать, что я бы на вашем месте стыдился признаваться, что работаю в IT сбербанка. На дворе 21 век, а у вас до сих пор невозможно автоматически забрать информацию о приходах/расходах со счетов и можно писать большие посты о том как вы сделали карьеру в сбере, как вы быстро выросли, но это все выглядит для меня смехотворно ибо бизнес задача ваших клиентов не решается на протяжении десятилетий(Решение вроде как пишут есть, но подключиться к нему невозможно).
На столько кривущих решений сложно еще где то найти, ваша отчетность в госорганы и то, как это работает, это позорище, решение от sertum.ru работает в разы стабильнее и удобнее.
Вся работа банка в целом, отражение российской реальности в оказании услуг клиентам, грубо, хамски и пофигисстки ибо все что рожает государственный менеджмент, это стыд и срам и не имеет ничего общего с мировыми уровнями оказания услуг клиентам.
Тот пафос с которым вы тут выступаете в посте, он просто смехотворен, для меня все специалисты кто работает в сбере не стоят и гроша.
Любая работа IT проекта должна быть не ради работы и суеты, а должна решать бизнес задачи, ваши проекты это не решают либо делают это из рук вон отвратительно.
«Третья история – самая важная из всех: мы доводим дела до конца. „
Аххаа, показать вам тонны переписки с вашей конторой в попытках подключить Fintech API?
Угадаете чем закончилось?
А рассказать вам о том какой сбер дырявый и как там у людей деньги “вдруг» пропадают? Да да, по смс видно что деньги пропали, а по вашей банковской выписке там все шито-крыто и никаких списаний нет. При обращении к юристам, они разводят руками и говорят что я не первый и таких случаев море, но сделать ничего нельзя ибо документом в суде является выписка из счета.
А ваши токены и прочий бред работающий на старинном ИЕ и тольк о на нем, это жесть.
Удачи вам герой песочницы.
И можно меня заминусовать, я не расстроюсь, но правда она останется правдой, ваш IT это детский сад по сравнению с тем же Альфа.
Покажите пальцем у кого по другому? У меня достаточно информации, что тот же МТС хоть и имеет чтото, но работает гораздо хуже при проблемах у пользователя.
Скажу даже больше, как показывает практика, ни у кого из больших операторов в России нет вменяемой техподдержки и правильного отношения к пользователю.
В Норильске такая же картина и могу с точностью 100% уверить, что да, дело в шейпере ибо имел возможность беседовать с их технарем из макрорегиона и в телефонном режиме он вносил правки, а я на своем канале видел результат. Макрорегион Сибирь с центром в Новосибирске.
Я спорил с тезисом «СССР был сугубо мирным, но злой запад против него атомную войну готовил и пришлось для защиты мира на планете создавать свою ядерную бомбу».
А между прочим зря спорили, есть достаточно мощный аргумент против этого, это даты появления ядерного оружия в США и СССР, и все встанет на свое место, кто и для чего, и кто за кем и от кого, а после Хиросимы и Нагасаки и вовсе стало все яснее ясного, запад прямо и четко показал, что он может и к чему это приводит, все остальные действия союза в любых авариях и прочих ошибках можно оправдать после этих двух случаев.
Люди которые ценят жизни других, могли сбросить одну бомбу, могли сбросить одну бомбу на военных, могли сбросить одну бомбу на необитаемый остров для демонстрации и запугивания, но западу нужно было показать силу не только Японии, а в первую очередь союзу.
Даже представить себе не могу такую картину. Точнее представить могу, только с обязательным условием кривых рук админов или безмозглого руководства.
В реальности уже при 200 хостах в л2 сегменте начинает все дико лагать и глючить.
ОООчень сильно заблуждаетесь, есть те кто еще сидит с пингом 600+ на каналах в 128кбит и поверьте, таких достаточно много, большая часть северных регионов России.
Да ладно бросьте, вы свой чат по моему третий год все обещаете народу выпустить, на вашем же форуме уже люди смеются над вашими обещаниями.
Писать можно долго и красиво, но реальный работающий продукт куда лучше многих букв. Сделайте наконец плагины и потом пилите дальше ваш идеальный продукт, ну смешно же, выпускать версию с плагинами как минимум два года.
Нас они предупредили буквально вчера, сказали, что неделю будут еще работать, а сегодня все встало колом, и платежи уже не проходят.
Не зря я в другой теме на них бочку катил.
Тоже, если есть альтернативы умершему сервису, со своим API и выгружаемой формой оплаты, буду благодарен за помощь.
Тоже обратил внимание, действительно обрезанный м1000.
Ценник конечно конский для малого бизнеса, надеюсь цена от 300т, это не цена самого шасси, а то до сих пор поражает цена на шасси М1000 в районе 400т… где в эти деньги входит тупо кусок железа и можно сказать больше ничего, никаких модулей… пришлось притащить из за рубежа по цене в 8 раз дешевле.
Почему то в сфере подобных обсуждений и советов по шифрованию, все забывают об ответственности при использовании запрещенных(неразрешенных) систем шифрования.
Думаю планируемые разработки пойдут в паре с законом о ФОС(федеральные операторы связи) и ОС (операторы связи), про данный закон тут уже писали, много написано на nag.ru.
Вопрос в другом, меня больше волнует финансовая сторона вопроса, текущий СОРМ с его говножелезом и софтом, стоит порядка-350-700тыс. рублей, делали запрос по ценам на будущий СОРМ к одному из разработчиков СОРМ-а, получили ценник в районе 1500000 рублей и это без учета оборудования. Согласно законодательства, все затраты на оперативно розыскные мероприятия должны финансироваться с бюджета страны, по факту обязывают… да да… обязывают операторов покупать оборудование. Меня больше всего это возмущает и то как у нас это тихо проходит по всей стране и все молчат, читал случай когда один из операторов возмутился и взыскал в свою пользу затраты, этот оператор давно уже не оператор, прикрыли. По мне так бог бы с ними, у этой медали две стороны и все тут пишут в основном об одной не замечая вторую, но разница в том, что ТАМ… за слежку платят компаниям денег, у нас же это делают за счет этих компаний.
Это все понятно и правильно, не правильный подход с которым вы подошли. Первое, это то, когда вы отправили запрос, в последний рабочий день перед длинными выходными, КОГДА У КЛИЕНТА УЖЕ ЗАКОНЧЕН рабочий день.
Второе, в запросе небыло вообще ничего сказано про дальнейшее отключение, все было как обыденная бумажная волокита. Никто не отказывался вам высылать документы. Даже больше, вам бы выслали их сразу, если бы предупредили, что будет отключение уже утром в случае непредоставления.
Но проблемы индейцев шерифа не волнуют, поэтому мы будем делать все, чтоб как можно больше индейцев узнали какой шериф м…
Тем что я напишу вам шоп ай ди вы все равно ничего не измените для меня, потерянные доходы вы не вернете, нервов тоже. Да и если бы вы захотели разобраться, то могли бы запросить у службы безопасности кого они отключили 30 числа, дак и поднять заявки на выходных. А учитывая ваш запрос ко мне, вы даже не хотите разбираться, а только хотите показать тут, что «вам не все равно».
Неудачи вам в вашем бизнесе.
Расскажу ситуацию случившуюся совсем недавно, а если быть точнее 1 мая. Назевем даже, как Юмани поздравляет с праздником своих клиентов.
30 числа, пятница, по нашему времени 18:30 получаем письмо от юмани с просьбой предоставить копию паспорта ген директора и больше ничего.
Ну ок, рабочий день кончился, никто ничего не отправляет конечно же ибо никакой срочности вроде нет. Наступает 1 число и наш мониторинг начинает кричать матом, что платежи перестали проходить. Хочу заметить, мы являемся клиентами юмани уже не один год. Звоним в ТП и выясняем, что оказывается службе безопасности приспичело получить копию паспорта вдруг вечером в пятницу, они не удосужились даже подумать, что компания в другом регионе где уже рабочий день закончился и не парясь потушили магазин.
Мало того, менеджер даже не уведомила, что если копия не будет срочно предоставлена, магазин будет потушен. Вообще никакой срочности или уведомления об отключении не было. Звонки в тп на протяжении всех праздников ничем не увенчались, после праздников еще ушло несколько дней, что все заработало после очередной нервотрепки с ТП.
Итог, вымотаные нервы, финансы в размере пол месяца доходов, потеря 20% клиентов.
Поэтому если вы любите риск, то работайте с юмани, если принимаете, что тупая служба безопасности компании может отключить вас в любой момент, то да, вам стоит работать с юмани. Ну и советую почитать отзывы о компании прежде чем иметь с ней дела, по моему на отзывике у нее рейтинг где то ниже плинтуса.
Я все понимаю, бесплатный тариф или бесплатный сервис, в котором тебе вываливаеют модальные окна с рекламой, как говориться не платишь за пользование, смотри рекламу и мы на ней заработаем. Но компания 1с с ее Битрикс 24 пошла дальше, они мало того что денег берут за пользование системой, еще и заставляют тебя смотреть их рекламу.
Техподдержка на просьбу убрать это безобразие, разводит руками.
Российский бизнес, он да, такой, тупой и беспощадный. Уже ищем куда уйти от них и не потому что чтото не устраивает в продукте, с этим можно было еще как то мириться, но при таком отошении к клиенту, преспективы не радуют, поэтмоу действуя на опережение, будем менять.
Угадайте кто это был?
Сергей Паршиков – управляющий директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка, который непосредственно отвечает за развитие API. Да да, люди которые поедают своими зарплатами наши налоги, ну вообще не заинтересованы в конечной услуге клиентам, они там все работают ради работы и зарплаты, а не решения конечной цели. Хотя возможно просто мы не понимаем их цели и они различны у нас и у них?
На столько кривущих решений сложно еще где то найти, ваша отчетность в госорганы и то, как это работает, это позорище, решение от sertum.ru работает в разы стабильнее и удобнее.
Вся работа банка в целом, отражение российской реальности в оказании услуг клиентам, грубо, хамски и пофигисстки ибо все что рожает государственный менеджмент, это стыд и срам и не имеет ничего общего с мировыми уровнями оказания услуг клиентам.
Тот пафос с которым вы тут выступаете в посте, он просто смехотворен, для меня все специалисты кто работает в сбере не стоят и гроша.
Любая работа IT проекта должна быть не ради работы и суеты, а должна решать бизнес задачи, ваши проекты это не решают либо делают это из рук вон отвратительно.
«Третья история – самая важная из всех: мы доводим дела до конца. „
Аххаа, показать вам тонны переписки с вашей конторой в попытках подключить Fintech API?
Угадаете чем закончилось?
А рассказать вам о том какой сбер дырявый и как там у людей деньги “вдруг» пропадают? Да да, по смс видно что деньги пропали, а по вашей банковской выписке там все шито-крыто и никаких списаний нет. При обращении к юристам, они разводят руками и говорят что я не первый и таких случаев море, но сделать ничего нельзя ибо документом в суде является выписка из счета.
А ваши токены и прочий бред работающий на старинном ИЕ и тольк о на нем, это жесть.
Удачи вам герой песочницы.
И можно меня заминусовать, я не расстроюсь, но правда она останется правдой, ваш IT это детский сад по сравнению с тем же Альфа.
Скажу даже больше, как показывает практика, ни у кого из больших операторов в России нет вменяемой техподдержки и правильного отношения к пользователю.
А между прочим зря спорили, есть достаточно мощный аргумент против этого, это даты появления ядерного оружия в США и СССР, и все встанет на свое место, кто и для чего, и кто за кем и от кого, а после Хиросимы и Нагасаки и вовсе стало все яснее ясного, запад прямо и четко показал, что он может и к чему это приводит, все остальные действия союза в любых авариях и прочих ошибках можно оправдать после этих двух случаев.
Люди которые ценят жизни других, могли сбросить одну бомбу, могли сбросить одну бомбу на военных, могли сбросить одну бомбу на необитаемый остров для демонстрации и запугивания, но западу нужно было показать силу не только Японии, а в первую очередь союзу.
В реальности уже при 200 хостах в л2 сегменте начинает все дико лагать и глючить.
Писать можно долго и красиво, но реальный работающий продукт куда лучше многих букв. Сделайте наконец плагины и потом пилите дальше ваш идеальный продукт, ну смешно же, выпускать версию с плагинами как минимум два года.
Не зря я в другой теме на них бочку катил.
Тоже, если есть альтернативы умершему сервису, со своим API и выгружаемой формой оплаты, буду благодарен за помощь.
Ценник конечно конский для малого бизнеса, надеюсь цена от 300т, это не цена самого шасси, а то до сих пор поражает цена на шасси М1000 в районе 400т… где в эти деньги входит тупо кусок железа и можно сказать больше ничего, никаких модулей… пришлось притащить из за рубежа по цене в 8 раз дешевле.
Читаем тут www.e-nigma.ru/stat/u-334/ обращаем внимание на пункт 4.
ну заодно можно еще это почитать ru.wikisource.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%B7_%D0%A4%D0%A1%D0%91_%D0%A0%D0%A4_%D0%BE%D1%82_9_%D1%84%D0%B5%D0%B2%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8F_2005_%D0%B3._%E2%84%96_66
Тут обсуждение, но выводы не однозначны a.farit.ru/i/t-162983.html
Вопрос в другом, меня больше волнует финансовая сторона вопроса, текущий СОРМ с его говножелезом и софтом, стоит порядка-350-700тыс. рублей, делали запрос по ценам на будущий СОРМ к одному из разработчиков СОРМ-а, получили ценник в районе 1500000 рублей и это без учета оборудования. Согласно законодательства, все затраты на оперативно розыскные мероприятия должны финансироваться с бюджета страны, по факту обязывают… да да… обязывают операторов покупать оборудование. Меня больше всего это возмущает и то как у нас это тихо проходит по всей стране и все молчат, читал случай когда один из операторов возмутился и взыскал в свою пользу затраты, этот оператор давно уже не оператор, прикрыли. По мне так бог бы с ними, у этой медали две стороны и все тут пишут в основном об одной не замечая вторую, но разница в том, что ТАМ… за слежку платят компаниям денег, у нас же это делают за счет этих компаний.