Операторы обычно проходят что-то из следующего: тест Мехрабиана (мотивации достижения), опросник Потёмкиной, опросник Элерса (тест мотивации), опросник Басса-Дарки (лидерство), тест Амтхауэра (структура интеллекта), опросник Кеттелла (хладнокровие), методика Холмса-Раге (оценка стрессоустойчивости), тесты на концентрацию внимания и память.
Шумы тоже важное дело, но если вам звонит совершенно компетентный и вежливый оператор, так ли важно, если на заднем плане у него слышно поезд?
И это хорошо, если звонок действительно результативный. А если нет, и это происходит у какого-то оператора на постоянной основе, то это повод для модератора послушать записи разговоров.
Опыт с FreeSWITCH был у меня по работе на паре проектов.
В теории он выдерживает около тысячи параллельных звонков на арендованной виртуальной машине с 2ГБ памяти. На практике тестировали около 100 параллельных разговоров, загрузка какого-то мощного выделенного Xeon'а с 16ГБ памяти была на уровне 2%.
Adhearsion был в зачатках на момент наприсания мной кода. На тот момент он даже не пытался толком обрабатывать события событийно, а стремился к линейному коду, что тут подходит довольно слабо, когда события могут приехать и от интерфейса телефонного оператора, так и от АТС (повесили трубку). Второй его недостаток состоит в лежащем в основе Celluloid'е, который плодил потоки на каждый обработчик. Мне эта идея не очень нравится, учитывая то, что EventMachine в связке с Fiber'ами позволяет делать всё то же самое в одном потоке, и на практике с таким подходом проблем не было.
Увы, это большая дырка и в законодательстве, которое довольно инертно реагирует и на СМС-спам, и пока никакого внимания не обращает на спам в виде звонков. Да и в системе открытой и постоянной адресации телефонных номеров тоже дыра — никогда не знаешь, откуда у звонящего твой номер.
Проблему могла бы решить адресация, имеющая ссылку на того, кто дал ваш телефонный «номер» звонящему, например, сразу было бы видно, что номер дан моим знакомым Сашей. В таком случае, если Саша слишком много даёт мой номер кому-то, можно было бы поставить блок на входящие звонки (и СМС), которые приходят на виртуальный «номер», выданный Сашей.
Но, увы, для этого придётся дождаться отмирания ТфОП в пользу чего-то более современного. Увы, даже SIP адресация не предусматривает ничего подобного.
Увы, тупость оператора не всегда сильно зависит от того, штатный он или внешний работник на аутсорсе. В обоих случаях всё зависит от строгости контроля (супервайзинга?) за ним.
Не существует никакого сервиса. Есть только прототип программной платформы, на который можно докрутить столько хотелок, на сколько хватит сил и времени.
Если вы дочитали до секции «Исправления и улучшения, которые я планировал», то там есть несколько пунктов, связанных с модераторами (супервайзорами), а также с
Ничто не мешает ввести также и штрафные санкции за «пьяный» вызов, а сумма штрафа перечислялась бы пострадавшему клиенту в качестве компенсации, и это правильно.
Пункт про запись звонков тоже имеется в разделе улучшений, и это, как и остальные пункты, довольно просто реализуется.
А вот выбрать какие конкретно пункты всё-таки нужно включать в MVP — действительно сложно.
Мне кто-то говорил, что читал в рассылке FreeSWITCH анонс схожего сервиса, запускающегося в штатах. Я не нашёл.
Могу лишь предположить, что довольно похожая система используется у ТКС банка, у них есть страница, на которой можно зарегистрироваться телефонным оператором, и совершать звонки по клиентам банка. И ещё как минимум в одном месте тоже видел, но опять же — для целей одной конторы.
«Чудо техники» воплотилось в kickstarter'е (правда, насколько я понимаю, другого человека). Возможно, вас заинтересует.
Вы безусловно правы, но сделать объёмную клавиатуру технически сложнее. Кстати, клавмейкер suka делал различные варианты вогнутых и выпуклых клавиатур, но остановился всё-таки на плоской.
Не высоковато и без того не совсем плоской клавиатурой на столе пользоваться? В том смысле, что если кресло делать выше, то ноги висят (при моём 180+ росте).
А накладки штатные? Вижу, что они у вас тоже совпадают.
Это Ergodox, а рядом к нему приделан трекбол и четыре кнопки. Ergodox можно купить на Massdrop в виде сборкомплекта, а трекпад придётся разобрать, и нужен свой корпус.
Можно купить 200 переключателей Matias за $50 с доставкой $10. К ним, правда нужны ещё и колпачки с креплением ALPS, и где их взять мне не известно. Так что по большому счёту разница с той ценой, что вы говорите — не велика. А брать китайское в данном случае не советую. Они продают и дешёвые клоны Cherry MX, и ALPS, но оставляющие желать лучшего.
Переключатели? Cherry MX можно купить в групповых покупках на geekhack. Matias ALPS можно купить у них же на сайте. Колпачки к Cherry MX можно купить на ebay или у pimpmykeyboard.
Шумы тоже важное дело, но если вам звонит совершенно компетентный и вежливый оператор, так ли важно, если на заднем плане у него слышно поезд?
В теории он выдерживает около тысячи параллельных звонков на арендованной виртуальной машине с 2ГБ памяти. На практике тестировали около 100 параллельных разговоров, загрузка какого-то мощного выделенного Xeon'а с 16ГБ памяти была на уровне 2%.
Adhearsion был в зачатках на момент наприсания мной кода. На тот момент он даже не пытался толком обрабатывать события событийно, а стремился к линейному коду, что тут подходит довольно слабо, когда события могут приехать и от интерфейса телефонного оператора, так и от АТС (повесили трубку). Второй его недостаток состоит в лежащем в основе Celluloid'е, который плодил потоки на каждый обработчик. Мне эта идея не очень нравится, учитывая то, что EventMachine в связке с Fiber'ами позволяет делать всё то же самое в одном потоке, и на практике с таким подходом проблем не было.
Проблему могла бы решить адресация, имеющая ссылку на того, кто дал ваш телефонный «номер» звонящему, например, сразу было бы видно, что номер дан моим знакомым Сашей. В таком случае, если Саша слишком много даёт мой номер кому-то, можно было бы поставить блок на входящие звонки (и СМС), которые приходят на виртуальный «номер», выданный Сашей.
Но, увы, для этого придётся дождаться отмирания ТфОП в пользу чего-то более современного. Увы, даже SIP адресация не предусматривает ничего подобного.
Увы, тупость оператора не всегда сильно зависит от того, штатный он или внешний работник на аутсорсе. В обоих случаях всё зависит от строгости контроля (супервайзинга?) за ним.
всякихвидимых проблем.Если вы дочитали до секции «Исправления и улучшения, которые я планировал», то там есть несколько пунктов, связанных с модераторами (супервайзорами), а также с
Ничто не мешает ввести также и штрафные санкции за «пьяный» вызов, а сумма штрафа перечислялась бы пострадавшему клиенту в качестве компенсации, и это правильно.
Пункт про запись звонков тоже имеется в разделе улучшений, и это, как и остальные пункты, довольно просто реализуется.
А вот выбрать какие конкретно пункты всё-таки нужно включать в MVP — действительно сложно.
Могу лишь предположить, что довольно похожая система используется у ТКС банка, у них есть страница, на которой можно зарегистрироваться телефонным оператором, и совершать звонки по клиентам банка. И ещё как минимум в одном месте тоже видел, но опять же — для целей одной конторы.
Год назад адекватной поддержки WebRTC в браузерах не было. Да и какой-либо возможности принимать звонки на FreeSWITCH от WebRTC клиентов — тоже.
Вы безусловно правы, но сделать объёмную клавиатуру технически сложнее. Кстати, клавмейкер suka делал различные варианты вогнутых и выпуклых клавиатур, но остановился всё-таки на плоской.
Локти и плечи расслаблены, запястья лежат на wristpad'е трея и не задевают за края клавиатуры.
Но обошёлся он мне с доставкой в $350. А сейчас, как вижу ещё подорожал.
Поддержка локтей как минимум вдвое дешевле.
А накладки штатные? Вижу, что они у вас тоже совпадают.