• Идеальная CRM. Часть 2

      После написания статьи о потребностях «продажников» в CRM, я стал более плотно заниматься этой темой + на мое удивление, мне пришло много предложений от хабраколлег написать такую систему и вместе ее продавать, посмотреть на их, уже готовую CRM-ку.
      image
      Напомню, что мои основные требования были: online + удобство + малая цена

      Кому интересна тема CRM применительно к небольшим компаниям — мои находки и мысли на этот счет.

      Итак, что же такое CRM и кому и зачем она нужна. По сути CRM нужна не только отделу продаж, но и всем сотрудникам компании, которые связаны с работой с клиентами. В больших компаниях (телеком, банки) это такие большие системы как Oracle Siebel, MS Dynamics CRM и прочие монстры. В таких системах помимо автоматизации операционной работы (завести контакты, вести учет переговоров, выставлять счета и заводить кейсы) существует много наворотов типа BI, маркетинговых кампаний или совместной работы.

      В небольших же компаниях чаще всего продажникам и другим сотрудникам, работающим с клиентом чаще всего нужны:
      1. База аккаунтов (организаций) и контактов
      2. Возможность быстрого доступа к ней лучше online
      3. Ведение истории переговоров
      4. Напоминалки (типа, через 3 месяца не забыть позвонить клиенту)
      5. Ведение протоколов встреч, записи звонков, короче видеть всю историю взаимоотношений


      Под катом хорошие варианты:
      Читать дальше →
    • Все о 960gs — отличном css-фреймворке для построения модульных сеток



        Я хочу дать исчерпывающее описание замечательному фреймворку для построения модульных сеток 960gs. Недавно где-то в комментариях сказали, что 960gs сложнее в понимании, чем blueprint, что меня удивило. Я не хочу заниматься сравнением этих фреймворком, хотя бы потому, что они выступают в разных весовых категориях, однако, для построения модульной сетки ничего легче и проще в понимании, чем 960gs я не видела.


        Читать дальше →
      • nginx — настройка фронтенда к ~username — public_html

          Конечно понимаю, что это может быть и не нужно никому, коль не нашел должного решения на просторах Интернета. Однако раньше, когда компьютеры были большими, а мы маленькими, были популярны так называемые домашние странички. У гордого индейца даже модуль под это дело есть — userdir.
          Недавно (июнь, 2009) решил индейца загнать в бекенд, а фронтендом настроить nginx. Так вот готового решения для организации фронтенда для nginx'а не обнаружил. Недолго думая, почесал подбородок и накатал следующую конфигурацию к nginx'у. Представьте испытанное мною счастье когда это заработало.
          Итак, задача заставить в фронтенде отдавать содержимое из хомдира пользователя — /home/user/public_html. Запрос к которому в браузере выглядит как site.name/~user:
          Читать дальше →
        • bpython

            image bpython — это красивый и функциональный интерфейс к стандартному интерпретатору Python для *nix. Он распространяется под Лицензией MIT и обладает следующими интересными возможностями:



            • In-line подсветка синстаксиса
            • Автодополнение кода с предложениями
            • Автовыравнивание кода
            • Pastebin
            • Сохранение введённого кода в файл
            • Восстановление удалённой строки («Rewind»)
            • Предложение параметров для функций

            Читать дальше →
          • ГОСТ 28147-89 (Часть 1. Введение и общие принципы)

              Очень часто на Хабре встречаются статьи о сути, программных реализациях, вскрытиях шифров. Но непонятно одно: почему среди них нет наших, отечественных алгоритмов шифрования?

              Я решил исправить это, написав повесть статью, разбитую на 5 частей для лучшего восприятия о стандарте ГОСТ 28147-89. Каждая часть, кроме первой (описывает схему алгоритма и общие принципы), повествует о каждом из четырех возможных режимах работы стандарта с приложением к ним кода на C++.
              Введение в ГОСТ 28147-89
            • Таблетка от пингвиньего жара своими руками

                Стал я тут недавно 'счастливым' обладателем нетбука на базе Atom N270. Windows XP, естественно для меня, был немедленно выкинут с жёсткого диска и заменён Linux'ом. И всё было хорошо… где-то минут 15, пока процессор (вообще, конечно, все вам скажут, что не процессор, а чипсет, но всякие тесты, вроде кручения бесконечных пустых циклов в bash показали, что именно процессор) не стал чрезмерно горячим в процессе установки всяких разных пакетов (я вообще не понимаю, откуда Intel взяла оценку для TDP N270 в 2.5Вт).

                Другая ситуация. У моего знакомого довольно пожилой ноутбук ASUS с достаточно странными настройками ACPI, в таблицах которого записано, что включать throttling нужно при температуре системы в 89 градусов Цельсия, а отрубать систему от критического перегрева при температуре в 81 градус.

                Эмс… Вы не сочтите это всё антипиаром ASUS и Intel, ибо (я уверен) на других ноут(нет)буках с другими x86-процессорами вполне появляются схожие проблемы, и этот пост о том, как их решать, а не о том, какие праАативные флагманы IT… И вообще, я фанат ARM'ов… Так что для меня, что Intel, что AMD — одинаковое x86-зло… Но просто факт остаётся фактом. В некоторых старых моделях ноутбуков от ASUS кривые таблицы ACPI, а Atom'ы греются.

                Нужно как-то управлять режимами работы процессора, чтобы остужать пыл горячих кремниевых парней, дабы не разрушали они естественный прохладный микроклимат для пингвина.

                Проблема только в том, что стандартные рецепты манипулирования только лишь power-уровнями процессора в Linux (при помощи подсистемы cpufreq), которые раздаются на всех форумах направо и налево, недостаточно эффективны. Тот же Atom ощутимо греется находясь и в самом 'экономном' режиме, а моему знакомому в работе периодически нужна высокая производительность процессора, однако не ценой отключения по критической температуре. И при этом сброс процессора его ноутбука в 'экономный' режим при повышении температуры от перегрева не спасал.

                В общем, проблемы надо как-то решать. Собственно вот, где-то на троечку с плюсом их решить получилось, решение описываю ниже с некоторыми подробностями, о которых редко пишут на user-форумах Linux (и вообще, я даже и сам не понял, откуда я всё это решение раздобыл :).

                Читать дальше →
              • Highcharts: Красивые, динамические чарты за 5 минут!

                  image
                  Highcharts — библиотека для создания чартов написанная на JavaScript, позволяет легко добавлять интерактивные, анимированные графики на сайт или в веб-приложение. На данный момент чарты поддерживают большое количество диаграмм линейных, круговых, колоночных рассеивающих и многих других типов.

                  Чарты работают со всеми популярными браузерами, включая Safari на iPhone.
                  Минимальная версия для IE составляет 6+. Также браузеры поддерживающие Canvas элемент, и в некоторых случаях SVG для графического рендеринга.
                  Читать дальше →
                • Допиливаем админку бензопилой. Часть I — Thumbnails

                    Вставлю свои пять копеек о том, насколько классная и гибкая штука — админка Django. Многие упорно не хотят понять, что это не игрушка, а вполне себе приложение production-качества, которое просто глупо не использовать, если есть такая возможность.

                    И дело здесь совсем не в том, что разработчики такие молодцы, что предусмотрели так много возможностей кастомизирования, чтобы покрыть все нужды юзеров — это конечно же не совсем так. Тем не менее в распоряжении разработчика всегда есть другое мощнейшее средство кастомизации любых веб-приложений вообще. Таким средством является Javascript. Разработчики Django, прекрасно это осознавая, предоставляют нам все средства для подключения кастомного JS/CSS, что по сути, вобще снимает какие-либо ограничения на то, что мы хотим слепить из нашей админки.

                    Конечно в этом нет ничего военного и большинство опытных разработчиков так и делают, я лишь попытаюсь описать парочку жизненных рецептов, на основании которых можно, подключив немного фантазии, решать практически любые вопросы связанные с кастомизированием Django-админки. Если конкретнее, то заниматься будем тем, что сделаем акуратные thumbnails для наших ImageField'ов, подключим TinyMCE, и научим его вставлять картинки используя саму Django-admin в качестве файл-менеджера для выбора картинок.
                    Читать дальше →
                  • Асинхронная загрузка javascript файлов. Ускорение и оптимизация процесса, увеличение производительности

                      Продолжаем цикл статей на тему построения сайтов (веб-приложений) ориентируясь на максимальное применение AJAX технологии. Зачастую, при работе сайтов и приложений использующих AHAH требуется вместе с подгружаемым HTML контентом догружать файлы скриптов, которые не использовались ранее на страницах сайта. Одним из моментов обработки догружаемого AJAX-ом контента является выделение из получаемого контента файлов скриптов, с последующим их применением к текущему документу (DOM). Благо, на данный момент практически все основные библиотеки умеют это делать. Однако, если копнуть глубже в реализацию процесса обработки догружаемых скриптов, то текущая ситуация совсем «не радужная». Не все хорошо известные библиотеки умеют это делать хорошо, а тем более оптимально. Давайте рассмотрим указанный процесс изнутри, разберем существующие проблемы и узнаем пути их решения.
                      Читать дальше →
                    • Мы ♥ Иконки

                        Коротко о ясном


                        В интернете есть множество сайтов где выкладываются разного рода иконки, но по настоящему хороших сайтов мало. Но я нашел такой сайт. Иконки высшего качества собранные воедино совершенно бесплатно распространяются на сайте weloveicons.com. Иконки предоставляются в форматах для Mac OS, Windows и в .PNG

                        Каждый найдет себе то, что ищет


                        image image image
                      • zenity + wget = GUI wget

                          Топик посвящается тем, кто не любит качать тяжелые файлы браузером из файлообменников, а также для тех кто хочет получше понять работу zenity.

                          В Linux есть много различных качальщиков от консольных до тяжелых java-приложений и мой скрипт это не еще один новый качальщик, это всего лишь приятная для глаз (eye-candy) обертка для стандартного Wget. Хотя в потенциале он умеет все что умеет Wget, но я реализовал только самые его основные функции. Цель данного скрипта — запустить закачку через wget (отвязав ее от браузера) и показывать ход ее выполнения.
                          Читать дальше →
                        • HowTo: Skype-шлюз на базе FreeSwitch

                            В этой статье я бы хотел рассмотреть создание SIP<->Skype шлюза для проброса входящих skype-вызовов на корпоративную IP АТС (в данном случае это будет Asterisk). Так как Skype на данный момент является, пожалуй, самым популярным клиентом VoIP среди пользователей, возможность позвонить в Вашу компанию через Skype будет дополнительным плюсом для клиентов.
                            Читать дальше →
                          • Защищаемся от HTTP DDoS и прочих Хабраэффектов

                              Простой способ защиты от HTTP DDoS — включить syn-cookies и заблокировать подонков. Но что делать если атакует 5к-10к хостов да еще и с динамическими IP? Тут нам на помощь придет frontend-backend архитектура c промежуточным кэшированием! Почему с промежуточным кэшированием? А потому что в моем случае от шквала запросов от frontend'а backend умирал унося за собой систему.
                              Читать дальше →
                            • Yii: устройство ActiveRecord и Шардинг

                                В последнее время на хабре довольно много внимания уделяется фреймворку Yii. Он стал и нашим выбором для крупного проекта. А проблема большинства крупных проектов, как известно, в масштабировании. Не менее известно, что можно легко поставить сотни параллельных nginx и отбалансировать нагрузку на процессор, память, диск и даже канал. А вот с СУБД все гораздо сложнее.

                                Для того, чтобы заранее побороть эту проблему правильным способом было решено реализовать в Yii поддержку шардинга. Речь под катом пойдет вкратце о том что такое шардинг и подробно о:
                                1. Устройстве ActiveRecord в Yii
                                2. Реализации на этом устройстве шардинга
                                3. Проблемах, которые все еще есть в AR
                                UPD: перенес в PHP, т.к. наличие расширения для шардинга может склонить чашу весов при выборе фреймворка.
                                Интересно?
                              • Недорогой способ защиты от HTTP-флуда

                                  Случилась на днях, как всегда, не в самый подходящий момент, DDoS-атака на один из сайтов, размещенных на моем сервере. DDoS-атаки бывают разные, в этот раз злоумышленники запустили HTTP флуд.

                                  Флуд был не столько тяжелый по трафику, сколько интенсивный по количеству запросов. Причем, как назло, запросов не однотипных, а постоянно меняющихся. Все, что у меня на тот момент было из софтовых средств защиты, не могло эффективно справиться с таким флудом, поэтому пришлось использовать железные решения.

                                  Железные решения я считаю правильным выбором, но доступны они не всем и не всегда, а многие атаки, как показала моя практика, успешно отбиваются правильным использованием доступных программных средств. К тому же, захотелось немного поэкспериментировать.

                                  Читать дальше →
                                • Full Hierarchy — иерархические структуры в базах данных

                                    Здравствуйте. В этой статье я хотел бы написать про один очень интересный способ хранения иерархических структур в базах данных, не относящийся при этом к общепринятым и общеизвестным трём (Adjacency List, Nested Set, Materialized Path). Я не встречал в интернете упоминания о нём, о чём очень удивлен, ведь, по моему мнению, — это лучший и единственный способ хранить иерархические структуры. При разработке console-like форума я воспользовался именно этим способом, о чём ни на грамм не жалею. Это авторская статья и ни одно предложение не было вставлено метотодом копипаста.

                                    Под катом способ, который я назвал Full Hierarchy
                                  • ADSL модем теряет коннект до перезагрузки? Не проблема!

                                      Началось все с того, что в один прекрасный день я стал обладателем ADSL-роутера D-Link 2640U. Так как раздаю я интернет еще и друзьям, то включен он у меня круглосуточно, и тут обнаружилась одна досадная неприятность — он переодически терял коннект с провайдером и не хотел подключаться до перезагрузки. Поиски и обновления прошивки не решили проблемы, а так как дома меня иногда не бывает, а перегружать модем надо, то в один прекрасный день был написан скрипт, который делает это автоматически.
                                      Посмотреть исходник
                                    • Что такое Zeroconf и с чем его едят

                                        Я, как старый линуксоид, когда впервые установил Ubuntu и увидел незнакомое слово avahi, конечно же сразу посмотрел в google. Потыкался в несколько ссылок, увидел другие непонятные слова, типа zeroconf, multicast dns, bonjour. Сразу понял, что это какая то мутная технология от Apple и нафиг мне ненужная.

                                        Однако, с ростом локальной сети внутри моей квартиры, подумал, что неплохо бы было полюбопытствовать, как можно приспособить zeroconf, чтобы облегчить себе жизнь.

                                        Давайте разберемся с терминологией:
                                        1. Zeroconf — это протокол, разработанный Apple и призванный решать следующие проблемы:
                                          • выбор сетевого адреса для устройства;
                                          • нахождение компьютеров по имени;
                                          • обнаружение сервисов, например принтеров.
                                        2. Avahi — открытая и свободная реализация протокола zeroconf.
                                        3. Bonjour — open-source реализация протокола zeroconf от Apple.

                                        Читать дальше →
                                      • Выравнивание полей формы с помощью CSS

                                          Задача


                                          Добиться, чтобы поля ввода находились друг под другом, и при этом их положение определялось максимальной длиной заголовка поля слева. Решение не должно использовать таблиц и JavaScript.

                                          forms_1

                                          Читать дальше →