• Как и зачем я пишу статьи на Хабрахабр. Личный опыт

      Посвящается всем пользователям и читателям Хабрахабра

      В этой статье я хочу поговорить с вами на тему написания статей для Хабрахабр. Скорей всего, вы уже наслышаны об этом ресурсе, читали там полезные статьи или даже являетесь участником сообщества этого проекта.

      Сегодня Хабрахабр – это целая серия проектов, ведь не так давно владельцы ресурса разделили его на несколько тематических:

      • Хабрахабр, где осталось общение программистов на профессиональные темы;
      • Мегамозг, где можно прочитать много интересного о бизнесе, в том числе, идеи, личный опыт людей, работающих в самых разных сферах, и особо интересные бизнес-новости;
      • Geektimes, где авторы делятся интересными публикациями на самые разные темы, начиная от новых научных открытий и оканчивая личным опытом работы в проектах по созданию новых товаров, в том числе программных продуктов.

      Я уже около двух лет пишу статьи и для Хабра, а теперь и для Мегамозга. Эти статьи публикуют, читают, обсуждают. Сегодня я решил поделиться со всеми желающими собственным практическим опытом и дать ответы на вопросы:

      • Как писать для Хабрахабр?
      • О чем лучше писать?
      • Как правильно оформлять статьи?
      • Каких ошибок важно избегать?
      • Зачем вообще писать эти статьи?

      На последний вопрос кратко отвечу прямо сейчас. Мой личный опыт показывает, что быть читаемым автором на Хабрахабре – очень выгодно. Это приносит и новых клиентов, и улучшает репутацию специалиста и доверие к нему как со стороны профессионалов, так и со стороны заказчиков; позволяет заводить новые, полезные знакомства. Кроме того, это просто интересно и позволяет систематизировать собственные знания и навыки.
      Читать дальше →
    • Что такое 1С? 1С Франчайзинг.Часть 2

        О таком явлении, как 1С франчайзинг, говорить можно очень долго. Общие принципы, достоинства и недостатки подхода компании 1С к сертификации, к работе с компаниями-партнерами, а также многие сопутсвующие явления я раскрыл в первой части статьи «Что такое 1С? 1С Франчайзинг Часть 1».

        А теперь я хотел бы поговорить о том, каким образом сами франчайзи организуют собственную работу, какая структура подразделений формируется в компаниях, занимающихся продажей и внедрением 1С, какие структурные подразделения являются основными, как они работают. Понимание этих факторов поможет вам глубже понять, на что ориентироваться при выборе исполнителей, которые помогут вам внедрить новое программное обеспечение, на что важно обращать внимание при общении с менеджером по продажам, а также какие специалисты будут заниматься реализацией вашего проекта.
        Читать дальше →
        • +8
        • 11.8k
        • 1
      • Что такое 1С? 1С Франчайзинг. Часть 1

          В этой части я хочу раскрыть такое понятие, как 1С Франчайзинг.

          Почему я решил посвятить этому явлению отдельную статью? Дело в том, что моя практика, как бизнес-консультанта, показывает: многие бизнесмены вообще не понимают, что это такое. Люди постоянно путаются в понятиях, некоторые даже с уверенностью утверждают, что им устанавливали программу специалисты с самой фирмы 1С. Почему так происходит, я расскажу чуть позже.

          Сейчас я хотел бы подчеркнуть сам факт: люди, которые заказывают услуги по внедрению программных продуктов 1С, не понимают, кому они адресуют заказ, что это за специалисты, и в чем плюсы и минусы 1С франчайзинга.

          Чаще всего это — компании-партнеры 1С, которые получили в свое время сертификаты, так как определенное количество их сотрудников прошло аттестацию. Сегодня те специалисты, которые получали сертификаты, могут работать совсем в другом месте, а внедрением 1С занимаются совсем другие, иногда вообще случайные люди, новые сотрудники компании-партнера 1С.

          Что такое 1С франчайзинг?


          1С франчайзи – это компания, т.е. юридическое лицо, которая получила некий статус благодаря тому, что соответствовала определенному перечню критериев, которые выдвигает компания 1С.
          Читать дальше →
        • Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта

            Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего бывшего клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций.

            Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной.

            Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.
            Читать дальше →
          • Создание интернет магазина. Часть 1

              Введение


              Сегодня интернет-магазины очень популярны, их рассматривают и в качестве площадки для увеличения объемов продаж, и для создания бизнеса с нуля. При этом действительно полезной информации о том, что такое интернет-магазин, зачем он нужен, из чего он состоит, как организовать его работу и о многих других важных нюансах, найти на просторах Интернета практически невозможно.

              Вот такой парадокс: с одной стороны – об интернет-магазинах написано огромное число статей, с другой – реально полезной информации в них содержится очень и очень мало. Я сейчас не говорю о технических текстах, рассчитанных на профессионалов, здесь, как раз, информации довольно много. А вопросы, которые задают будущие владельцы интернет-магазинов, преимущественно остаются без ответа.

              По роду моей деятельности я также очень часто сталкиваюсь с интернет- магазинами. Очень много вопросов задают мне клиенты, руководители среднего и малого бизнеса, которые пытаются понять, стоит ли им открывать интернет-магазин, и если стоит, то как это лучше сделать. Также и знакомые довольно часто обращаются ко мне за советами, как открыть интернет-магазин, что для этого нужно и т.д.

              В этой статье я решил максимально простым и понятным языком пояснить, что такое интернет-магазин, зачем он нужен и даже почему он может быть не нужен, а также как его создать и как организовать работу.

              Статья предназначена для широкого круга читателей, здесь не будет сложных терминов и каких-то технических нюансов, интересных опытным специалистам. Здесь я расскажу о базовых понятиях, связанных с работой интернет-магазина, а также рассмотрю основные принципы его работы. Этот текст будет интересен тем, кто задумался о создании интернет-магазина или просто стремится понять, что это такое и как это работает.
              Читать дальше →
            • Что такое 1С. О сложной системе простыми словами

                Лого 1С

                Введение


                На сегодняшний день программные продукты 1С являются неким стандартом для работы бухгалтерского, управленческого и других видов учета в малом и среднем бизнесе. Работодатели требуют от своих сотрудников обязательных навыков работы именно с этим программным продуктом. Если возникает на повестке дня вопрос интеграции интернет-магазина и систем автоматизации (остатки, цены, заявки и т.д.) – также на стороне офиса обычно оказывается база данных 1С, с которой и нужно провести интеграцию. Аналогично во многих других случаях: любой процесс автоматизации малого и среднего бизнеса традиционно начинается с продуктов 1С и продолжается с их применением.

                Я, как бизнес-консультант, достаточно часто сталкиваюсь с вопросами о том, что такое 1С, какая структура может быть у этого программного продукта, и вообще – каким образом вся эта система работает.Их задают обычно веб-разработчики, которые вынуждены заниматься вопросами интеграции сайта и 1С, программисты, специализирующиеся на мобильных приложениях и другие специалисты, которым по роду работы с программами 1С приходится сталкиваться нечасто.
                Читать дальше →
              • Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?


                  Введение


                  В современном бизнесе необходимость автоматизация различных процессов стала уже привычным явлением. Уже становится сложно представить себе складской или бухгалтерский учет без применения специализированного программного обеспечения, торговые представители используют специальные приложения для оформления и отправки заказа в офис прямо с плашнета или мобильного телефона, достаточно большая часть заказов приходит с сайта уже в виде готовых к обработке документов. Но при этом взаимоотношения с клиентами, по крайней мере, в среднем и малом бизнесе, почему-то очень часто ведутся без внедрения автоматизации и достаточного внимания к учету.
                  Читать дальше →
                • Посредники или почему в России всегда «виноват» исполнитель на примере IT проекта

                    Содержание


                    1. Введение
                    2. Кто такой посредник?
                    3. Как выглядит посредничество в IT-бизнесе?
                    a.Как должна работать схема-цепочка?
                    b.Реальность: не сотрудничество, но посредничество
                    c.Результаты работы «цепочки посредников»
                    d.Почему всегда виноват программист?
                    e.Как выявить цепочку посредников на практике?
                    f.Посредники — негативное влияние на бизнес
                    g.Почему так редко меняют ответственного со стороны заказчика?
                    2. Другой вариант посредничества: субподряды
                    3. Как избежать «проблемы посредников»?
                    a. Изучайте тематику проекта перед выбором исполнителя
                    b. Контроль всех этапов работы – основа успеха
                    c. Ошибочное решение: работать с программистом напрямую
                    d. А если нанять нескольких специалистов?
                    4. Эпилог

                    Введение


                    Эту статью я решил написать после того, как столкнулся в очередной раз с проблемой работы через посредника. И здесь я имею в виду даже не столько посредников в прямом смысле этого слова (компанию или физическое лицо, которое перепродает заказ или нанимает субподрядчиков), а посредничество как факт, возникающий даже в случае заключения договора между компанией-заказчиком (потребителем) продукта и компанией-исполнителем.
                    Читать дальше →
                  • Zoho CRM. Обзор

                      Мое знакомство с CRM началось около года назад, когда клиент впервые заказал мне внедрить CRM для управления отношениями с клиентами. Для начала мы анализировали различные CRM для выбора оптимальной: Amo CRM, Sugar CRM, Sales Force и многие другие были мною протестированы. После двух недель анализа мы выбрали Zoho CRM по многим причинам, которые будут раскрыты в этой статье.

                      За год я внедрил Zoho CRM на 8 различных проектах и получил большой опыт по работе с этой системой, которым хочу с вами поделиться. В данной статье я дам обзор Zoho CRM и попытаюсь объяснить структуру, из чего состоит эта система, почему мой выбор пал именно на нее, какие нюансы есть в работе с системой. Я постараюсь избегать строгих формулировок и объяснять все доступным языком. Итак, начнем.
                      Читать дальше →
                    • Drupal — выбор бизнес консультанта

                        В этой статье как и обящал в 7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста я расскажу почему я выбрал Drupal и чем же он так хорош. Статья написана по мотивам моего доклада на Drupalcamp Moscow 2014.
                        Моя профессия бизнес-консультант среднего и малого бизнеса. Я работаю со всей компанией в целом, то есть практически со всеми ее частями: веб сайты, оптимизация, 1с, CRM. Все, что я расскажу со своих слов, это мой опыт, который был мной приобретен путем проб и ошибок. Я не боюсь говорить о своих промахах, так как без них не было бы опыта.

                        Почему я использую drupal для своих проектов?


                        Читать дальше →
                      • Описание одной интеграции 1С и Битрикс, и почему я не рекомендую своим клиентам использовать такую интеграцию

                          Сроду такого не было, и опять то же самое.

                          В.С. Черномырдин.

                          Я уже говорил об обмене данными между программными продуктами семейства 1С и Битрикс-сайтами в статье Интеграция программного обеспечения. Описание процесса от бизнес консультанта. Но тогда я рассказал исключительно об общих принципах работы. В другой статье я написал о проблемах 1С и Битрикса.

                          Сегодня я постараюсь не просто описать проблему интеграции сайтов на Битрикс и программных продуктов 1С, но расскажу подробно о возможных «подводных камнях», с которыми сталкиваются специалисты, опишу конкретные проблемы, а также возможные пути их решения.

                          Я уже говорил и не один раз, что программные продукты семейства 1С отличаются большим числом багов, требуют регулярных обновлений, но после их установки очень часто приходится заново настраивать работу конфигурации, а также все плагины, надстройки и обмен данными с другими компонентами, программами, системами.
                          Читать дальше →
                        • Guinness — «Идеальная Пинта Пива». Кейс превосходного CRM решения

                            Я давно изучаю CRM и прочел немало литературы по этой теме. Существует много определений, что такое CRM, но больше всего мне понравилось определение из книги «Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов». Автор Эдриан Пейн.
                            Система CRM, которую часто называют также менеджментом клиентов, является бизнес — подходом. Его цель — создание, развитие и укрепление отношений с тщательно выбранными клиентами, увеличение выгоды клиента, повышение корпоративной прибыли, а значит, и максимизация прибыли инвесторов. CRM часто ассоциируется с использованием информационных технологий при внедрении маркетинга взаимоотношений: CRM ОБЪЕДИНЯЕТ НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ С НОВЫМ РЫНОЧНЫМ МЫШЛЕНИЕМ, СОЗДАВАЯ ТАКИМ ОБРАЗОМ ВЫГОДНЫЕ ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ.

                            Я считаю, что проблема многих современных компаний заключается в желании тотальной автоматизации взаимоотношений с клиентами. Мы можем планировать звонки клиентам, ставить себе задачи и напоминания, можем прогнозировать сделки и считать конверсию. Но как все это поможет заработать лояльность клиента? Ведь наши конкуренты занимаются тем же самым. Определение, данное выше, говорит нам о том, что CRM — это не только информационные технологии, но это новое рыночное мышление. Отличным примером, подтверждающим эту мысль, является кейс Guinness — «Идеальная Пинта Пива», на который я также наткнулся в этой книге. Привожу вам его полностью.
                            Читать дальше →
                            • +3
                            • 13.1k
                            • 5
                          • Интеграция программного обеспечения. Описание процесса от бизнес консультанта

                              Синерги́я (греч. συνεργία — сотрудничество, содействие, помощь, соучастие, сообщничество; от греч. σύν — вместе, греч. ἔργον — дело, труд, работа, (воз)действие) — суммирующий эффект взаимодействия двух или более факторов, характеризующийся тем, что их действие существенно превосходит эффект каждого отдельного компонента в виде их простой суммы[1], эмерджентность.

                              Википедия.

                              В процессе работы бизнес консультантом, для увеличения эффективности работы систем предприятия, я почти всегда предлагаю провести интеграцию между различным ПО заказчика. Потому что интегрировав различные системы возможно добиться эффекта синергии.

                              Мне постоянно приходится сталкиваться с одними и теми же проблемами и решениями многие из которых приходится пояснять в каждом новом проекте заказчикам, некоторые – программистам. А потому я считаю, что о процессе интеграции стоит поговорить подробно. В большинстве примеров я выбрал различные случаи интеграции 1С и CRM, так как сегодня именно этот вопрос, как показывает моя практика, наиболее актуален. Хотя данная статья подойдет при интеграции практически любого программного обеспечения. Итак начнем.
                              Читать дальше →
                              • +2
                              • 39.8k
                              • 1
                            • Почему 1С это плохо и почему так не любят 1С программистов

                                Мы продолжаем то, что мы уже много наделали.

                                Черномырдин В.С.

                                Не так давно ко мне в очередной раз обратился клиент с широко известной проблемой. В его компании установили обновления 1С. И работа остановилась, так как программа перестала корректно работать. Думаю, всем, кто сталкивался с программными продуктами от 1С в качестве программиста или пользователя, эта ситуация очень хорошо знакома.

                                Конечно, в данном конкретном случае я постарался решить все проблемы в самые короткие сроки, и, в результате, работа офиса вернулась в привычное русло. Но даже в такой ситуации я получил массу негатива со стороны клиента. И тогда я задумался о том, почему с программными продуктами 1С постоянно возникает такое количество проблем, почему от клиентов идет столько негатива, а самих 1С-программистов часто недолюбливают, в том числе, и другие программисты?
                                Читать дальше →
                              • Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть III. Финальная

                                  Недостаточно только получить знания, надо найти им приложение. Недостаточно только желать, надо делать.

                                  Гёте

                                  Читателям моей серии статей о работе бизнес-консультанта в малом и среднем бизнесе, я хочу напомнить, что в прошлых статьях я рассказал:

                                  • Как начать работу с новым клиентом, как разобраться в особенностях работы его компании, как выбрать новый программный продукт.
                                  • Как правильно презентовать продукт и убедить клиента в вашем выборе
                                  • Как работает бизнес-консультант на этапе внедрения программного продукта.

                                  Напомню, что переход на новое ПО чаще всего лежит в основе работы бизнес-консультанта в малом и среднем бизнесе. Причин здесь много. Это и то, что для новой более эффективной схемы работы требуется новое программное обеспечение, и недостаточная автоматизация бизнеса в большинстве случаев, и отсутствие необходимой аналитики для того, чтобы предложить эффективное решение проблемы заказчика и т.д.
                                  Читать дальше →
                                • Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II

                                    Не в количестве знаний заключается образование, а в полном понимании и искусном применении всего того, что знаешь.


                                    Гегель.

                                    Говорить о внедрении программного продукта можно очень долго, тема это обширная, а нюансов в работе бизнес-консультанта очень много. В первой части Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I я раскрыл только некоторые общие понятия, пояснил, чем работа бизнес-консультанта для малого и среднего бизнеса отличается от работы обычных внедренцев. Также я рассказал о тех базовых принципах, на которых я строю свою работу по внедрению программного обеспечения.

                                    Сейчас я предлагаю перейти к подробному обсуждению процесса работы бизнес-консультанта при внедрении ПО. Лично я делю внедрение на следующие этапы:
                                    Читать дальше →
                                    • +1
                                    • 13.8k
                                    • 2
                                  • Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I

                                      Труд — это отец удовольствия.

                                      Стендаль.

                                      Сегодня я продолжаю рассказывать о работе бизнес-консультанта с малым и средним бизнесом. Напомню, что я уже рассказал, как знакомиться с клиентом, как показать себя с лучшей стороны и убедить руководителя компании в том, что нужно именно вам предоставить выбор программного продукта, а также, как собрать информацию, которая необходима для правильного выбора.
                                      Кроме того, я подробно рассказал, как именно презентовать выбранное вами решение. В статье «Презентуем программный продукт. Как убедить клиента в вашем выборе» мы обсудили различные нюансы этого этапа работы. А теперь, как я и обещал, поговорим о следующем этапе, о внедрении.

                                      Внедрение программного продукта с точки зрения бизнес-консультанта.


                                      Перед тем, как говорить о каких-то действиях, я хочу вам напомнить очень важный момент. Вы – не продавец программного обеспечения. Вы – бизнес-консультант. А потому ваша основная цель – это решить поставленные задачи, а не продать какое-либо ПО…
                                      Читать дальше →
                                      • +11
                                      • 19.7k
                                      • 1
                                    • Презентуем программный продукт. Как убедить клиента в вашем выборе

                                        «Красноречие производит сильное, но зато минутное действие. Люди, легко поддающиеся возбуждению, так же легко и успокаиваются. Холодное и мощное убеждение не производит такого подъема; но если оно охватило человека, оно проникает в него, и действие его неизгладимо.»

                                        Жан-Жак Руссо


                                        В своей прошлой статье ««Выбор программного продукта. Сбор требований»» я рассказал о самом начале сотрудничества бизнес-консультанта с представителями малого и среднего бизнеса. О том, как знакомиться с новой для вас компанией, как правильно строить диалог с владельцем бизнеса или директором компании, как предлагать свои услуги.
                                        Читать дальше →
                                      • Выбор программного продукта для клиента. Сбор требований

                                          «Даже самый длинный путь начинается с маленького первого шага»

                                          Лао-Цзы


                                          Не так давно я разместил статью, в которой рассказал о своем бизнесе «Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен?». Настолько я заметил, тема оказалась достаточно интересной для читателей. Кроме того, я уже не раз говорил и готов повторить еще: в нашей стране бизнес-консультантов, готовых сотрудничать с малым и средним бизнесом, очень мало. А потребность в них растет с каждым днем. Компании сталкиваются с кризисными ситуациями, возникают какие-то задачи, решить которые своими силами не удается. И тогда возникает потребность в профессиональной помощи, но найти специалиста сегодня крайне сложно.

                                          Для всех, кому интересны особенности работы бизнес-консультанта в малом и среднем бизнесе, а также для тех, кто желает попробовать себя в этой сфере деятельности, я подготовил серию статей, в которых буду делиться секретами своей работы.
                                          Читать дальше →
                                          • +4
                                          • 21.2k
                                          • 5
                                        • Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен?

                                            «Хороший советник лучше любого богатства»

                                            Сократ


                                            Не так давно я предложил сообществу статью «7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста». В комментариях от читателей была озвучена просьба подробнее рассказать, кто такой бизнес-консультант в малом и среднем бизнесе, какие задачи выполняет этот человек, какими знаниями он должен обладать, и когда он нужен. И сегодня я выполняю свое обещание, данное тогда читателям. Итак, приступим.
                                            Читать дальше →