Pull to refresh
0
0
Send message

Почему люди звонят в Интернет

Reading time 3 min
Views 19K
Для интернет бизнеса стоимость обращения клиента через корзину либо форму обратной связи — существенно дешевле чем контакт по телефону.
Специалисты работают над юзабилити сайта и корзины, все делается для того чтобы клиент нашел на сайте всю необходимую информацию, мог сделать заказ в несколько кликов, чтобы на пути к покупке не было ни единого барьера.
Сайты становятся все удобнее, а люди продолжают звонить.
Клиент заходит на сайт, видит цену товара или услуги, видит большую зеленую надпись «Есть в наличии», звонит и спрашивает «А есть в наличии? А какая цена ?».

Вариант, когда люди звонят потому, что корзина состорит из 6 шагов, и на каждом нужно заполнить форму с 15ти обязательных полей, включая паспортные данные и имя домашнего животного — здесь не рассматривается.
Предполагается, что у вас современный сайт с хорошим дизайном и все работает безотказно.
И эти редиски клиенты все равно не пользуются корзиной, юзабилити которой вам обошлось в приличную сумму, а продолжают звонить.

Обобщая почти семилетний опыт работы в электронной коммерции, попробую ответить — почему так происходит и что с этим делать как с этим жить.
Читать дальше →
Total votes 35: ↑26 and ↓9 +17
Comments 57

Следим за комментариями на сайте в виджете «Комментарии» от ВКонтакте

Reading time 3 min
Views 8.9K

Почему, зачем и как


Случилось так, что нашему проекту потребовались комментарии от «ВКонтакте», но чтобы мы могли следить за комментариями. Т.к. страниц на сайте очень много, то нереально ежедневно просматривать все страницы и проверять их.
Была масса способов, например, посылка e-mail сообщения при каждом комментировании. Если воспользоваться способом «комментарий — оповещение», то писем будет куча, но есть выход — сбор новых сообщений и отправка одного e-mail письма.
Читать дальше →
Total votes 8: ↑5 and ↓3 +2
Comments 5

Опыт получения универсальной электронной карты. Розовая теория против суровой реальности. Часть 1

Reading time 13 min
Views 275K


UPD от 07.04.2013: Получил УЭК, посмотреть на её фото и описание можно в моём новом посте.
UPD от 29.04.2013: Купил кард-ридер и почти получил ЭЦП. Оформил отдельным топиком.
UPD от 31.05.2013 Записал электронную подпись на УЭК. Новые возможности карты описал в новом топике тут.

Привет, %username%!

Хочу поделиться с хабра-сообществом опытом получения универсальной электронной карты (УЭК), а точнее, теми злоключениями, которые мне пришлось испытать для достижения поставленной цели.

Пост имеет формат повествования, поэтому, если хотите конкретных инструкций и итогов, то прошу в конец поста. Для начала, немного копипасты с официального сайта УЭК и с сайта правительства Москва о том, что такое УЭК и для чего она нужна.

Что такое УЭК и с чем её едят

Что это такое?
Универсальная электронная карта – это карта, содержащая зафиксированную в визуальной и электронной формах информацию о пользователе картой, обеспечивающая доступ к указанной информации для подтверждения прав пользователя картой на получение государственных, муниципальных и иных услуг. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта может являться документом, удостоверяющим личность гражданина.
УЭК придёт на смену социальной карте москвича. Главное отличие – универсальная карта выдается всем гражданам, и использовать ее можно будет в любом регионе России. Во время переходного периода услуги по социальной карте москвича будут предоставляться в том же объеме.

Продолжение — под катом.
Читать дальше →
Total votes 116: ↑90 and ↓26 +64
Comments 156

Ремаркетинг для достижения сложных целей и конверсий

Reading time 5 min
Views 1K
Ретаргетинг — инструмент конвертации лида в несколькоступенчатом подходе трансляции контекстно-медийной рекламы продукта, на сайте которого вы побывали, но не совершили покупку. Т.е. если вы однажды интересовались конкретным товаром на определенном сайте, который использует ремаркетинг, вы скорее всего столкнетесь с множеством рекламных баннеров этого товара на других сайтах.

image

Кто может применять ретаргетинг?

  • Интернет-магазин прямой продажи. Если вы продаете носки, танки или услуги филиппинских домработниц, и оплата происходит прямо на вашем сайте.
  • Сайт-визитка магазина. В этом случае заключительная конверсия на вашем сайте — это посещение странички контактов и соответственно звонок (письмо, встреча и т.п.).
  • Информационный портал. Это может быть блог, новостной ресурс, сайт политической партии — конверсией в данном случае являются измеримые показатели траффика, возвратов, глубины и времени просмотра; неизмеримые — бренд, шум и голос на выборах.


Почему важно понять где из этих групп вы находитесь? Потому что воронка продаж, цели конверсии и инструменты измерения в каждой из них принципиально разные, соответственно и подход в применении ретаргетинга будет отличаться.

Читать дальше →
Total votes 13: ↑9 and ↓4 +5
Comments 10

С 1 декабря 2013 года можно будет сохранить свой номер при смене оператора сотовой связи

Reading time 1 min
Views 146K
спички детям не игрушки

Сегодня, 14.12.2012, Государственная Дума РФ приняла в третьем чтении законопроект о переносимости телефонных номеров, который вступит в силу 1 декабря 2013 года. Законопроект поддержали 436 депутатов, один воздержался.

Номер будет переноситься при наличии письменного заявления абонента и отсутствии задолженности перед оператором. Услуга может быть платной, но её стоимость не должна превышать 100 рублей.
Читать дальше →
Total votes 78: ↑65 and ↓13 +52
Comments 173

Семь призраков каменного века или Каким должен быть идеальный интернет-магазин

Reading time 6 min
Views 89K
imageВот уже несколько лет мне приходится иметь дело с интернет-магазинами. Причем с самых разных сторон: и со стороны покупателей, и со стороны разработчиков, и со стороны интернет-рекламы, и со стороны b2b-сервиса, клиентами которого являются опять же интернет-магазины. Следствием такой плотной работы с онлайн-ритейлом явился определенный набор наблюдений и замечаний, иногда не совсем очевидных и спорных.
Читать дальше →
Total votes 52: ↑43 and ↓9 +34
Comments 63

Развитие правого полушария головного мозга или как я учился рисовать

Reading time 4 min
Views 87K
Сразу дискламер: я редко пишу посты на широкую аудиторию, и более правильного ресурса для этого текста в рамках моего кругозора не нашлось. Тем не менее, если кто-то найдет это интересным, значит не зря… Поехали.

С чего все началось



Как-то я услышал от одного человека мысль о том, чтобы заниматься бизнесом, ему приходится «выращивать в себе Мистера Хайда», типа некая альтернатива его личности способна придумать что-то такое, что не способен придумать он сам. Конечно же, он шутил, по большей части, и тогда я этому значение не придал. Вспомнил эту точную метафору лишь, когда сам решил, что мне нужно развивать креативность, умение продуктивно фантазировать, придумывать нестандартные решения.
Читать дальше...
Total votes 163: ↑156 and ↓7 +149
Comments 84

Бизнес — модель

Reading time 2 min
Views 16K
Друзья,

я бы хотел с Вам поговорить об одной модели бизнеса, которая последнее время в России (ибо, например, в США уже давно) набирает обороты.

Назовем ее One month — one shop — OMOS.

Читать дальше →
Total votes 48: ↑31 and ↓17 +14
Comments 77

Тестирование формы заказа в интернет магазине

Reading time 2 min
Views 17K
Эта статья будет о моем интересном опыте А/В тестирования формы оформления заказа.

Вход:
  • интернет магазин техники, Украина. Базируемся в Киеве, доставляем по всей стране;
  • А/В тестирование проходило только для трафика с прайс агрегаторов;
  • срок тестирования 3 недели.

Утверждение: хороша форма оформления заказа — это форма с двумя полями: имя и телефон.
И это утверждение верно лишь частично.
Читать дальше →
Total votes 33: ↑28 and ↓5 +23
Comments 23

Мультифон от Мегафона — используем альтернативный SIP клиент

Reading time 4 min
Views 90K
Не хочу обсуждать целесообразность услуги как таковой — это уже обсуждалось в других топиках (#1, #2). В любом случае, услуга может быть полезна конечному пользователю, за что и выражаю благодарность Мегафону.

Также хочу восхититься сотрудниками Мегафона, готовившими продукт к выпуску — ведь кажется, что это совершенно закрытый продукт,… но даже поверхностное исследование позволяет понять, что основной функционал «Мультифона» мы можем использовать при помощи любого SIP клиента и обычного WEB браузера.
Читать дальше →
Total votes 40: ↑32 and ↓8 +24
Comments 58

Беззеркальная революция

Reading time 10 min
Views 44K
В понедельник 23 июля Canon последним из крупных фотопроизводителей анонсировала свою первую беззеркальную камеру EOS-M. На бумаге новая камера имеет неплохие характеристики, но речь пойдет не о ней, а беззеркалках вообще и о позволивших их создать технологиях в частности.

Мы наблюдаем очередную революцию в фотоделе. Первые беззеркалки появились меньше пяти лет назад, но уже успели существенно подвинуть традиционные зеркалки (в Азии так и вовсе их продажи сравнялись с продажами зеркалок), а заодно помогли камерафонам уничтожить рынок мыльниц (спад продаж только в прошлом году под 40%).

При этом крупицы адекватной технической информации в интернете погребены под толстым слоем маркетинговых манипуляций и дилетантских измышлений фотолюбителей. Так что желающих просветиться прошу
Читать дальше →
Total votes 222: ↑203 and ↓19 +184
Comments 365

Как мы поднимали службу доставки

Reading time 8 min
Views 42K
imageМой небольшой рассказ о том, как развивался проект ekipazh-service.com.ua, запущенный как дополнительный заработок компании такси, а в итоге получивший инвестиции от крупного инвестиционного фонда, превратившись в основной бизнес. С какими проблемами пришлось столкнуться, как развивался сайт, и как я начинал работать с сайтом в качестве фрилансера, а в результате устроился в компанию на работу.
Читать дальше →
Total votes 97: ↑90 and ↓7 +83
Comments 41

Отличный вебинар о граблях в интернет-маркетинге

Reading time 1 min
Views 6.9K
В среде инфобизнесменов, а также интернет-гуру есть продавцы воздуха. Которые продают «до х… я знания» типа: как вести бизнес в интернете, причем у самого бизнеса ни в инете, ни в офлайне — нет. А потом еще вебинар «Как продать свои знания», а потом «Как продать знания о знании» и т.д.

Приятным исключением был вебинар Федора Вирина «13 ошибок интернет-маркетинга». Все по делу, ни одного слова лишнего. Человек не жмется делится своими знаниями. Очень многие вещи что я и так знал, значительно углубились, а также процентов 40% было для меня и вовсе новой инфы.

Прослушал вебинар потому что был бесплатный и был свободный вечер, теперь обязательно хочу послушать докладчика в офлайне. 1,5 часа спресованого мини-курса интернет-маркетингу, который стоит нескольких книг. Очень будет полезным как новичкам так и профи. Вебинар в ютубе:

Total votes 20: ↑11 and ↓9 +2
Comments 3

Zabbix и бесплатные SMS

Reading time 2 min
Views 14K
Когда в Google Календаре появилась возможность получать бесплатные SMS уведомления, думаю все разработчики подумали о том, что это можно прикрутить к своим скриптам. Многие так и не нашли времени и сил этим заняться, поэтому предоставляю PHP скрипт для бесплатной отправки SMS себе, а для пущей пользы прикручу его к системе мониторинга Zabbix. Надеюсь после этих слов все системные администраторы подумали о том, как будет здорово получать SMS когда из сети выпадает сервер, кто-то наступает на сетевой провод, перезагружается роутер или повышается температура в серверной.
Читать дальше →
Total votes 40: ↑36 and ↓4 +32
Comments 28

Рунетология(151): основатель Travel.ru Ася Патрышева

Reading time 1 min
Views 864
Ася Патрышева о том, что будет с туристическим рынком Рунета, почему у Travel.ru нет конкурентов, как регистрировали сайты в 1995 году, какой «туристический» контент востребован пользователями, почему на туристическом портале проще заниматься информационной частью, а не продажами, а также о многом другом.
Читать дальше →
Total votes 5: ↑3 and ↓2 +1
Comments 1

Авторизация на сайте через API социальных сетей с интеграцией в Spring Security

Reading time 26 min
Views 12K
Решил реализовать на разрабатываемом портале авторизацию (регистрацию) и идентификацию пользователей с помощью инструмента разработчика социальных сетей (Social Networks REST API) – тематика далеко не новаторская, активно используется и очень удобная в использовании. Как бы перечислять все удобства и преимущества использования на своих сайтах подобного функционала не буду, но замечу, что меня очень устраивает не запоминать пароли для каждого сайта (пусть даже если у меня пара-тройка стандартно используемых), не участвовать в утомительных регистрациях с пересылками писем и подтверждениями, а также лишний раз не сталкиваться с каптчами.
Читать дальше →
Total votes 12: ↑11 and ↓1 +10
Comments 6

Автообновление дедлайна акций в Яндекс.Директе

Reading time 2 min
Views 987
Передо мной и моими знакомыми не раз вставала задача ежедневно обновлять даты в объявлениях Яндекс.Директа. В объявлении пишется «Успей до 21 мая», если сегодня 20 мая. И так каждый день выставляется следующий день. Почему-то все они делали это вручную, хотя задача прекрасно и удобно автоматизируется с помощью предоставленного этим сервисом API.
Читать дальше →
Total votes 3: ↑2 and ↓1 +1
Comments 3

Практический SMM или как НЕ надо проводить конкурсы в социальных сетях

Reading time 4 min
Views 2.7K
Жило было небольшое белорусское турагентство. И решило его руководство, что нужно шагать в ногу со временем и активизировать работу с социальными сетями. Для этого взяли в штат PR-щика, создали странички в Facebook и Вконтакте и стали ждать результата. А когда ждать надоело, для ускорения так, сказать процесса, решили устроить конкурс для своих подписчиков. Вот что из этого получилось…
Читать дальше →
Total votes 18: ↑9 and ↓9 0
Comments 18

Влияние дизайна на продажи интернет-магазина

Reading time 1 min
Views 9.4K
С Дмитрием Коробицыным мы посвятили 159й вебинар UX Russia влиянию дизайна (в широком смысле) на продажи интернет-магазина.



Дмитрий, как разработчик и предприниматель, рассказывает истории из своих проектов, когда увлечение дизайном и «продвинутыми» интерфейсами" уводило внимание команды от понимания аудитории, и приводило к неожиданным обрушениям в продажах.

Продолжительность около часа! Видео для самых фанатов этой темы и этих спикеров :)
Total votes 11: ↑7 and ↓4 +3
Comments 8

Заземление. Что это такое и как его сделать (часть 1)

Reading time 12 min
Views 578K


Мой рассказ будет состоять из трёх частей.

1 часть. Заземление
(общая информация, термины и определения)


2 часть. Традиционные способы строительства заземляющих устройств
(описание, расчёт, монтаж)


3 часть. Современные способы строительства заземляющих устройств
(описание, расчёт, монтаж)


В первой части (теория) я опишу терминологию, основные виды заземления (назначение) и предъявляемые к заземлению требования.
Во второй части (практика) будет рассказ про традиционные решения, применяемые при строительстве заземляющих устройств, с перечислением достоинств и недостатков этих решений.
Третья часть (практика) в некотором смысле продолжит вторую. В ней будет содержаться описание новых технологий, используемых при строительстве заземляющих устройств. Как и во второй части, с перечислением достоинств и недостатков этих технологий.

Если читатель обладает теоретическими знаниями и интересуется только практической реализацией — ему лучше пропустить первую часть и начать чтение со второй части.

Если читатель обладает необходимыми знаниями и хочет познакомиться только с новинками — лучше пропустить первые две части и сразу перейти к чтению третьей.

Мой взгляд на описанные методы и решения в какой-то степени однобокий. Прошу читателя понимать, что я не выдвигаю свой материал за всеобъемлющий объективный труд и выражаю в нём свою точку зрения, свой опыт.

Некоторая часть текста является компромиссом между точностью и желанием объяснить “человеческим языком”, поэтому допущены упрощения, могущие “резать слух” технически подкованного читателя.

Читать дальше →
Total votes 199: ↑183 and ↓16 +167
Comments 217

Information

Rating
Does not participate
Registered
Activity