Большое спасибо за столь вдумчивую статью. Тут есть над чем поразмыслить...
Опробовал Вашу технологию на моих стрессах. Для одного смог выделить две ценности, которые формируют конфликт:
— есть ценность кушать вкусную, высококалорийную еду;
— есть ценность иметь нормальный вес
Это — верная ли реконструкция? Если да, то дальше — я в затруднении. Как реализовать их одновременно? И можно ли в принципе?
Для других стрессов — затрудняюсь с первой стадией. Я нередко откладываю дела на потом, и стрессую. Какие тут 2 ценности?
Я не довожу многое до конца. Вероятно, тут одна из ценностей: "лениться приятно", правильно? А вторая?
Предполагаю, Вы и так знаете, но если вдруг нет — с некоторой грустью хочу Вам рекомендовать почитать статистку: мы живём в эпоху постепенного падения длины текста, который средний читатель дочитает до конца. Это хорошо измерено на книгах, количество страниц в бестеллере каждый год падает. Люди моего поколения (мне 48) — прочитают Ваш текст с интересом, а кто-то и распечатает, чтобы ещё раз перечитать на свежую голову. Юные товарищи — статистически редко, увы. Есть понятие глубина доскроллов (scroll depth), и оно падает.
Предполагаю, что Ваше глубокое (пишу без иронии, с благодарностью Вам) знание, чтобы передать юному поколению, неизбежно нужно резать на куски.
Ещё одна мысль про новые технологии в обучении иностранных языков. Образование в основном проводится "по традиции". В этом есть много плюсов, но есть и минус. Когда-то и медицина была такой же — лечили каким-то отваром болезнь, потому что деды так велели.
Потом придумали доказательную медицину, слепой метод, двойной слепой — часть отваров доказуемо подтвердили эффективность, но некоторые отвары оказались доказуемо ошибочными.
Сейчас есть движение за рубежом в сторону доказательной педагогики, evidence based education, Éducation fondée sur des preuves. Это подход ко всем аспектам образования, от разработки образовательной политики до учебной практики, в котором используемые методы основаны только на доказательствах, полученных в результате экспериментов, а не на традиции.
Пока их успехи скромны, но думаю что лиха беда начало (100 лет назад и лекарства принимали "по традиции" или "поскольку уважаемый человек сказал, что действует"). Сложность в том, что в этих вопросах очень трудно проводить полноценные эксперименты. Популярный учебник Mostly Harmless Econometrics открывается примером, что чрезвычайно сложно корректно оценить — есть смысл в том, чтобы идти в школу на год раньше или нет. У Левитта во "Фриканомике" была глава про сравнение методик.
Но, несмотря на трудности — тема развивается и в России, и за рубежом.
Но придумали ли уже товарищи учёные что-то конкретное в этой области, что может реально помочь при обучении иностранному языку? Не знаю. Дело новое, может быть пока находится в той же начальной стадии, что и первый автомобиль Бенца мощностью в 1/3 лошадиных силы. Над ним многие смеялись — что за бессмысленное изобретение, кому нужно 1/3 лошади...
Когда-то лет 25 назад я задумывался: как бы учить слова незнакомого языка результативно? Возникла естественная идея написать программу, которая бы показывала мне слово, а я должен был бы ввести перевод (или выбрать из 5 вариантов). Напрашивается решение делать программу адаптивной — если я перевод указал верно и быстро, то следующий раз это слово мне показать нескоро. Если верно, но медленно — показать его в средней перспективе. Если вообще неверно — показать его опять очень скоро.
Чтобы это реализовать, нужно наполнить слова "нескоро" и "очень нескоро" численным содержанием. А каким, неочевидно. Возникает идея на самом себе провести эксперимент — разные слова, которые я угадал неверно, показывать с разной отсрочкой, т.е. тестировать разные значения терминов "очень скоро", "средне скоро" и "очень нескоро" — и смотреть на прогресс. А дальше программа должна сама выбирать, какой подбор чисел дает наилучший прогресс (и может оказаться, что для меня лучше работает одно соотношение чисел, а для другого человека — иное). А потом (может быть) выяснилось бы: для мальчиков 15 лет с 1 разрядом по шахматам чаще всего к наилучшему прогрессу ведут такие-то числа, а для тех кто в анкете указал, что любит готовить еду, чаще всего другой набор чисел оптимален.
Сам я написал только очень простую версию этой программы, но и она уже дала эффект (по крайней мере для меня).
Уже в новое время обнаружил, что другие граждане сделали это своей профессией — вот попытка измерить, какие алгоритмы запоминания приводят к какому (в среднем) фактическому времени забывания — и выбрать оптимальный алгоритм https://www.supermemo.com/. Утверждают, что Our original algorithm will find the optimal moment to repeat the material.
В 2024 у меня нет задачи учить иностранные слова, но если бы была — пользовалался бы этой методикой. Сейчас использую её, чтобы запоминать лица (загрузил в программу фотографии тех людей, которых вижу редко, но хочу помнить, как зовут, и она мне напоминает время от времени — а это кто? а это? и если всё время верно отвечаю про кого-то, его довольно быстро на "через год" переставит, если же ошибаюсь, то раньше спросит). Предполагаю, что с французским языком это тоже может работать, по крайней мере с теми, у кого сложности с запоминанием.
"У меня спрашивали, почему я покинул Evernote и куда с него ушел. Дошли руки ответить. После очередного обновления Evernote на андроиде стал дико глючить - например, новая заметка сохранялась только с тегами от старой, которые никак нельзя было убрать, стал тормозить, и вообще напрягать. Родного клиента Evernote под линух нет, есть неофициальные, но мне не нравилась их функциональность, я пользовался веб-интерфейсом. При этом они задрали цену на платную подписку, что заставило задуматься - вот у меня записки лежат у них на сервере, и я вообще могу утратить к ним доступ.
Поискав, я обнаружил, что есть программы, которые хранят все данные на диске - то есть вы их не теряете в любом случае, надо только сделать онлайн-бэкап и синхронизацию (я использую бесплатный megasync, но их вообще много разных) в виде простых markdown файлов, которые открывает любой блокнот.
Это Zettlr - его еще удобно использовать в качестве редактора, и Obsidian. Obsidian хуже как редактор (например, нет русского спеллчека), но имеет гораздо больше возможностей именно как менеджер заметок. У него еще есть версия для Андроида. Но вы не обязаны выбирать то или другое - они оба открывают одну и ту же базу данных, так что у меня стоят оба.
В обеих программах поддерживается Zettelkästen - система организации данных при которой заметки ссылаются друг на друга, очень интересная возможность, которой нет Evernote. То есть заметки можно сортировать по папкам, по тегам и по связям друг с другом.
То есть если вы записываете свои идеи, они у вас складываются в виде сети (Obsidian ее изображает в виде красивого графа) а не в виде бессвязного вороха.
Относительно большие markdown файлы можно редактировать в typora - это очень приятный редактор, он мне сначала внешне не очень понравился, но там кучу тем можно скачать на их сайте, так что я нашел то, что меня устроило. (Я предпочитаю светлые буквы на темном фоне; глазам легче и меньше садится батарейка, если работаешь в ноутбуке) В markdown есть все, что нужно - заголовки, курсив/жирный, ссылки - но программы, которые с ним работают, гораздо легче, чем Libre Office.
Вообще то, что данные хранятся именно в markdown и открываются чем угодно - на андроиде у меня стоит редактор markor, например - это большое преимущество."
Очень интересно, спасибо Вам! Скажите, пожалуйста — можно ли с помощью Вашей методики собрать себе в машину навигацию, которая бы работала в центре Москвы? Сбои геолокации внутри Садового Кольца днём — достали, не дают нормально пользоваться навигатором.
Знаю несколько иной случай жульничества с ЭЦП. В Альфа-банк пришел жулик с поддельной доверенностью и попросил выпустить новую ЭЦП. По какой-то неясной для меня причине сотрудники Альфы его просьбу удовлетворили, не только не перепроверив у владельца счета, но даже не уведомив его. Ну и дальше жулики с помощью этой ЭЦП украли все деньги.
Казалось бы, вина банка очевидна? Как бы не так, время шло, ничего не компенсировали. Клиенту надоело ждать, пошел в суд.
В суде первой инстанции юристы Альфа-банка привели ссылку из закона о том, что раз ЭЦП корректна, то банк не несет ответственности (закон писали, видимо, математики). То обстоятельство, что банк сам выдал ЭЦП лицу, не имеющему отношения к владельцу счета, их не смущало. Суд первой инстанции согласился: закон суров, но это закон — вынес решение в пользу Альфы.
Суд второй инстанции все-таки решил вникнуть в дело по существу и счел важным то обстоятельство, что Альфа выдала ЭЦП лицу, которого истец знать не знал. И удовлетворил требования полностью, взыскал всю сумму убытков с Альфа-банка. Если говорить строго формально, то суд второй инстанции нарушил закон.
1. Поддерживаю двумя руками предложение aborouhin и vlad49 ввести опцию предварительного заказа на будущее время!
В Uber предварительные заказы возможны (английская ссылка, русская). Но деликатно написано: «Вы можете запланировать поездку почти во всех городах присутствия Uber. Проверьте в своем приложении, доступно ли планирование поездок в вашем районе.»
В России Uber работает по технологии Яндекса, предварительных заказов нет — и это создает изрядное неудобство тем, кто регулярно ездит с дачи в Московской области в Москву. Кругом лес, машин нет, агрегировать нечего — но вызвать такси иногда нужно. Сейчас для этого приходится раз в 5 минут проверять приложение — и за полчаса-час проезжает машина в радиусе поиска, удается ее вызвать. Бессмысленная деятельность по монотонному тыканью в приложение раздражает. Когда Яндекс выпустил приложение Uber Russia, он многое улучшил по сравнению с обычным Uber — но в этом месте есть неочевидное ухудшение. В обычном Uber надпись «нет свободных машин» является кнопкой, на нее можно нажать (и Uber будет искать машины какое-то время — вдруг появятся?). В Uber Russia надпись «нет свободных машин» вообще не кнопка, на нее нельзя нажать.
В Lyft (второй после Uber агрегатор в США с долей в 30%) тоже есть предварительные заказы (Scheduled Ride).
Но вернемся в Московскую область. Если нужно с дачи уехать ночью, даже и часа постоянной проверки приложения может не хватить, приходится заниматься «подманиванием»: с одного телефона вызывать машину к деревне, которая полпути до железнодорожной станции (у которой машины есть). Когда машина подъезжает к деревне, нужно одновременно на первом телефоне отменить заказ, и на втором вызвать уже на дачу. Так машина приезжает.
Заниматься этим хлопотно, да и морально стыдно. Оставляю потом водителю повышенные чаевые, чтобы он не расстраивался. Но другого пути гарантированно вызвать Яндекс-такси на дачу ночью — не вижу.
Если разработчики Uber и Lyft как-то смогли предварительные заказы запрограммировать — значит и разработчики Яндекс наверняка смогут!
2. Кроме предварительного заказа, хочу внести предложение по улучшению в срочные. Вместо надписи «нет свободных машин» показывать объективную картину — ОК, в обычной окрестности машин нет, но ведь в какой-то большей окрестности они есть? Сделайте мне предложение! Вероятно, такая поездка обойдется дороже из-за долгой подачи (а может и нет, если поездка далекая, водитель будет готов на долгую подачу). Почему бы не показывать пользователю: «эконом может приехать через 40 минут и стоить будет XXX, минивэн через 72 минуты по цене YYY». Может быть, меня устроит и время подачи, и цена? Мне же все равно как-то надо уехать после вечеринки на даче у друзей…
Вижу 2 возможных контраргумента, почему Яндекс может не хотеть вводить такой сервис:
— Страх снижения репутации (пользователь увидит, что Яндекс предлагает подать машину за 45 минут, ха-ха-ха). На мой взгляд, так не будет. Если я на даче, кругом машин объективно нет — не только у Яндекса, но и у других агрегаторов. Если Яндекс может подать машину за 45 минут, а другой агрегатор за 60 или вообще не может — я уеду на Яндексе и буду доволен.
— Страх, что найдутся «шутники», которые будут вызывать водителя в далекий коттеджный поселок, и в последнюю минуту отменять заказ. Если водитель ехал до заказа долго — Яндексу придется компенсировать водителю подачу. Что ж, «шутники» бывают, увы — но ведь Яндекс знает обо мне все. В частности, знает что у меня было более 1000 заказов Яндекс-такси, и ни разу ни один водитель не пожаловался на проблемы с оплатой. Кроме того, Вы видите, что у меня есть Яндекс-деньги в заведомо достаточном количестве. Вы можете заблокировать стоимость подачи у меня на Яндекс-кошельке или на карточке. А если у пользователя хорошая личная статистика, можно и при наличной оплате давать ему возможность делать заказы со сверхдлинной подачей.
Вот скриншот, чего хотелось бы: рядом с этой дачей машин не было ни у Яндекса, ни у Ситимобиля. Их вообще в разумной близости нет, объективно. Но Яндекс пишет «нет свободных машин», а Ситимобиль дал возможность заказать водителя с подачей 37 минут, чем я и воспользовался (хотя в целом лоялен Яндексу, Ваш сервис мне больше нравится).
Особенно остро стоит эта проблема, когда в области нужен минивэн. В Москве они есть, в области — почти никогда нет. Для большой семьи с детьми заказывать 2 машины — крайне неудобно, лучше подождать, переплатить, но все-таки получить минивэн. Яндекс многое улучшил в мире такси — но в этом месте ухудшил, заказывать минивэн на дачу в Серебряно-Прудский район Московской области стало труднее (раньше были мелкие местные игроки, у некоторых были минивэны; сейчас большая часть из них уже разорилась, не выдержав конкуренции, а у оставшихся минивэнов нет). Фактически сейчас приходится, когда из Москвы едешь на дачу на минивэне, спрашивать водителя, сможет ли он забрать в такой-то день? У меня уже много телефонов таких водителей собралось. Они забывают, уезжают в другой район, у них меняются планы, с ними надо торговаться о цене — все это хлопотно. Хочется иметь возможность сделать срочный заказ (пусть и со сверхдолгой подачей минивэна) и хочется иметь возможность сделать предварительный заказ — оба хоть по какой-то (пусть и более высокой) цене, но с высокой вероятностью приезда такси. Конечно, 100% недостижимо в реальном мире, но чтобы на это можно было положиться.
3. Можно ли спросить Вас, vomar, пожалуйста — почему свернут эксперимент с совместными поездками по тарифу Яндекс.Комбо? Планируется ли восстановить этот тариф? В США в тех городах, где ввели совместные поездки по тарифам Uber Pool и Express Pool, на них приходится 25% оборота. В Lyft тоже есть тариф для совместных поездок (Shared Ride), есть и аналог Express Pool (Shared Saver).
Скажем, из аэропорта Домодедово в Москву вполне уместно было бы ездить на Яндекс.Комбо (для тех, кто с небольшой сумкой из командировки возвращается), разве нет? А в минивэне можно и 2 пары с чемоданами посадить комфортно. Или так — впереди дачный сезон. От станции электрички заказывать такси до дачи — мало кто будет (ездящие электричкой небогаты). Но если от приехавшей электрички можно будет сесть в Яндекс.Комбо, которое довезет тебя прямо до дачи дешево (пусть и завезет заодно кого-то в соседний дачный поселок) — думаю, этим многие пользовались бы.
И в конце хочу поблагодарить. Несмотря на описанные сложности, я пользуюсь Яндекс/Uber каждый день, и в целом Ваше приложение сделало жизнь моей семьи лучше. Спасибо Вам!
У Вас и сейчас сохраняется право написать жалобу, и Мегафон за спам в Ваш адрес получит штраф 100 тысяч рублей в бюджет РФ и 5000 рублей в Ваш карман (подробности в другом комментарии)
Если сотовый оператор сжульничал при MNP, Вы можете обратиться в Роскомнадзор, на него наложат штраф, а Ваш номер оба оператора внесут в (неофициальный) VIP-список (и Вам больше не будут навязывать мобильные подписки, присылать спам и т.д.). Вот пример такого штрафа на 31 тысячу рублей, дело А65-11765/2018.
Мелеузовский районный суд Республики Башкортостан в составе:
председательствующего судьи Абдуллина Р.Р.,
при секретаре Конышевой М.Г.,
рассмотрев 11 февраля 2015 г. в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-188/2015 по иску Ульдановой А.В. к АО «ОТП Банк» об истребовании документов,
УСТАНОВИЛ:
Ульданова А.В. обратилась в суд с иском к АО «ОТП Банк» об истребовании документов по тем основаниям, что между ней и АО «ОТП Банк» был заключен договор на выдачу кредитной карты.
Просит обязать АО «ОТП Банк» предоставить ей копию договора, копию приложения к указанному договору, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения указанного договора на выпуск кредитной карты по день подачи искового заявления в суд.
В судебное заседание истец Ульданова А.В. не явилась, извещена о времени и месте судебного разбирательства, в исковом заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие.
Представитель ответчика АО «ОТП Банк» в судебное заседание также не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела, представил суду возражения на исковое заявление, в которых также просили рассмотреть дело в отсутствие представителя.
Из возражения представителя АО «ОТП Банк» Рягузова С.О. следует, что с требованием Ульдановой А.В. не согласны, считают требование об обязании предоставить копии документов незаконным, необоснованным и не подлежащим удовлетворению, поскольку в п.2 Заявления на получение потребительского кредита истец своей подписью подтвердила получение на руки одного экземпляра Заявления и Графика платежей. Также указали, что истца никто не понуждал вступать в данные договорные отношения с Банком. Также указали, что доводы истца о том, что он обращался с претензией в Банк, не являются обоснованными. Доказательств, подтверждающих получение претензии сотрудником банка, истец не прилагает. В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям. Доказательств обращения непосредственно в отделение Банка истец не представил. Просили отказать в удовлетворении иска.
В силу ст. 167 ГПК РФ суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, извещенных о времени и месте судебного разбирательства.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.
Истец является потребителем финансовой услуги по заключенному с банком кредитному договору и более экономически слабой стороной в кредитных правоотношениях. К данным правоотношениям сторон применимы положения Закона РФ 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
По смыслу данного закона указанная информация должна быть предоставлена потребителю истцу бесплатно.
Непредоставление банком информации является нарушением п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Предоставление заемщику документов по кредитному договору может быть осуществлено любым допустимым законом способом, исключающим возможность нарушения банковской тайны. Так, ответчик мог письменно уведомить истца о необходимости явиться и получить необходимые ему документы в отделении банка.
Кроме того, действующие в Российской Федерации Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. № 221, предусматривают возможность вручения адресату (его представителю) почтового отправления при условии предъявления им документа, удостоверяющего личность (доверенности представителя), что также позволяет сохранить, гарантированную законом тайну связи и банковскую тайну.
При указанных обстоятельствах, суд считает необходимым обязать ответчика выдать Ульдановой А.В. указанные в иске документы, установив для этого месячный срок, исчисляемый со дня вступления решения в законную силу.
Суд решил:
Исковые требования Ульдановой А.В. к АО «ОТП Банк» об истребовании документов удовлетворить.
Обязать АО «ОТП Банк» выдать Ульдановой А.В. копию договора на выпуск кредитной карты со всеми приложениями, расширенную выписку по лицевому счету в месячный срок со дня вступления решения в законную силу.
ОТП Банк настолько не хотел отдавать копию договора, что не поленился обратиться с апелляционной жалобой. Безуспешно — суд второй инстанции пришел к тому же выводу: гражданке Ульдановой банк обязан выдать копию договора (решение от 14 июля 2015 года по делу № 33-11471/2015).
После этого ОТП Банк выдал все документы.
Эта же аргументация может быть применена и к сотовому оператору.
Отмечу, что подавать иски в суд теперь можно, не вставая с кресла, заверяя электронной подписью (подробнее), присутствие заявителя в судебном заседании не обязательно.
Кроме того, если вдруг сотовый оператор не зарегистрирует Вашу претензию, либо не даст Вам письменный ответ в течение 30 дней, по Вашей жалобе он будет оштрафован, см. например дело А57-25189/2017 (штраф МТС 30 тысяч рублей). Для этого достаточно написать заявление в Роскомнадзор с подтверждением, что Вы отправляли претензию оператору, а он Вам не ответил или с нарушением сроков ответил.
Вы можете написать жалобу в Роскомнадзор, и Мегафон оштрафуют на 35 тысяч рублей (подробности и примеры в другом комментарии). В некоторых (не всех) случаях можно также написать жалобу в Роспотребнадзор, УФАС или суд (примеры см. там же).
Нельзя сказать, что этот метод очень уж эффективен: сумма для Мегафона мизерная. Но если так поступит хотя бы каждый 1000-ый обманутый, может быть уже они и вынуждены будут отреагировать? Сейчас жалобы единичны.
Основания для аннулирования лицензии на оказание услуг связи установлены статьей 39 закона «О связи», а также статьей 20 закона «О лицензировании отдельных видов деятельности».
Аннулированию лицензии предшествуют две предварительные стадии:
— предупреждение о приостановлении действия лицензии,
— приостановление действия лицензии.
В соответствии с п. 1 ст. 37 закона «О связи», лицензирующий орган (Роскомнадзор) до приостановления действия лицензии вправе выносить предупреждение о приостановлении ее действия в следующих случаях:
1) выявления уполномоченными на то государственными органами нарушения, связанного с несоблюдением норм, установленных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области связи;
2) выявления уполномоченными на то государственными органами нарушений лицензиатом лицензионных условий (именно об этом речь в судебных актах в тех редких случаях, когда абонент написал жалобу в РКН на мобильную подписку, см. дело А09-14614/17).
3) неоказания услуг связи более чем три месяца, в том числе их неоказания с указанного в лицензии дня начала оказания таких услуг.
Вынесение предупреждения о приостановлении действия лицензии — право, а не обязанность Роскомнадзора. Соответственно он может не использовать данное право и просто приостановить ее действие, если обнаружит основания, установленные п. 2 ст. 37 закона «О связи»:
1) выявление нарушений, которые могут повлечь за собой причинение ущерба правам, законным интересам, жизни или здоровью человека, а также обеспечению нужд органов государственной власти, нужд обороны страны, безопасности государства и обеспечения правопорядка
2) аннулирование разрешения государственной комиссии по радиочастотам на использование лицензиатом радиочастот, если такое аннулирование приводит к невозможности оказания услуг связи
3) невыполнение лицензиатом в установленный срок предписания лицензирующего органа, которое обязывало устранить выявленное нарушение, в том числе предписания, которое было выдано при вынесении предупреждения о приостановлении действия лицензии.
Последнее основание может быть применено только в случае, если Роскомнадзор предварительно направил держателю лицензии предупреждение о приостановлении действия лицензии.
Отличие приостановления действия лицензии от ее аннулирования заключается в том, что в первом случае действие лицензии может быть возобновлено в случае, если держатель лицензии устранит нарушения, повлекшие за собой приостановление действия лицензии.
Применительно к процедуре аннулирования лицензии нужно учитывать следующее.
Аннулирование лицензии может осуществляться либо Роскомнадзором самостоятельно, либо в судебном порядке.
При этом аннулирование лицензии Роскомнадзором во внесудебном порядке возможно только в случаях, предусмотренных п. 2 ст.39 Закона о связи, а именно:
1) в случае ликвидации юридического лица или прекращения его деятельности в результате реорганизации, за исключением его реорганизации в форме преобразования;
2) в случае прекращения действия свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя;
3) в случае заявления лицензиата с просьбой об аннулировании лицензии;
Аннулирование лицензии в судебном порядке возможно по искам заинтересованных лиц или лицензирующего органа в случаях (п. 1 ст. 39 закона «О связи»):
1) обнаружения недостоверных данных в документах, послуживших основанием для принятия решения о выдаче лицензии;
2) неустранения в установленный срок обстоятельств, вызвавших приостановление действия лицензии;
3) невыполнения лицензиатом обязательств, принятых им в процессе участия в торгах (аукционе, конкурсе) (в случае, если лицензия выдана по результатам проведенных торгов (аукциона, конкурса)).
Кроме того, согласно п. 4 ст. 37 закона «О связи» Роскомнадзор вправе обратиться в суд с требованием об аннулировании лицензии после принятия решения о приостановлении ее действия.
Вывод: при текущем законодательстве гражданину или общественной организации добиться аннулирования лицензии сотового оператора за жульничество с мобильными подписками или за спам фактически не реально.
Юристы, готовые получить свой гонорар только в случае победы, в России есть, см. например pravotrebovaniya.ru
Но они работают при ущербе от 100 тысяч рублей. Т.е. это подходит, если Вас сверху сосед залил и мебель попортил, но не подходит для борьбы с жульничеством сотовых операторов, увы.
Пришла в голову еще одна мысль. Тут много IT-cпециалистов. Можно не от властей улучшения ситуации требовать, а посмотреть в другую сторону — подсказать какой либо из IT-фирм с хорошей репутацией создать своего mvno, виртуального мобильного оператора. Например, у меня уже много лет Яндекс-деньги, и ни разу Яндекс не украл ни копейки — хотя тоже имел техническую возможность сказать «Вы тут кликнули что-то, а значит согласились отдавать нам по 20 рублей в день за мобильную подписку». Если бы Яндекс создал своего mvno — думаю, что не воровал бы. Т.е. все тарифы были бы «детские» (в смысле, предложенном Zangasta).
Возможный контраргумент начальства может состоять в том, что спрос на честного оператора недостаточен. Не знаю. Скажем, просьба Мегафону ввести обязательное sms-подтверждение платных подписок собрала на change.org почти 100 тысяч подписей! Беспрецедентное количество для неполитической петиции, о которой невозможно было написать в прессе (Мегафон — крупный рекламодатель). Разумеется, Мегафон петицию проигнорировал, но количество подписей (при полном отсутствии рекламы или поддержки медийных персон) показывает, что спрос на честного оператора — есть.
Дополнительно можно условному Яндексу объяснять, что в США есть Google Fi (и он смог собрать лояльную Гуглу аудиторию). Почему в России нельзя повторить этот успех?
Кроме того, Яндекс сможет точнее настраивать рекламу, т.к. мобильный оператор знает много информации про передвижения абонента, его звонки и т.д. (в этом аргументе не уверен — может быть виртуальный оператор и не получает эту информацию, или получает но не имеет права использовать).
Пожалуйста, вот Вам подборка успешных обращений в разные инстанции по обману абонентов, и отдельная подборка по спаму сотовых операторов.
Вы вполне можете это повторить: реально добиться штрафа в несколько десятков (реже сотен) тысяч рублей в бюджет РФ, а также взыскания 3-5 тысяч рублей в пользу абонента.
Если Вы поймали сотового оператора за руку на жульничестве, Вы можете написать жалобу — и его накажут на несколько десятков тысяч рублей (в бюджет) или несколько тысяч рублей (Вам в карман). Можно подать 2 жалобы, получите оба эффекта. В другом комментарии привел примеры и образец комплекта документов.
Большое спасибо за столь вдумчивую статью. Тут есть над чем поразмыслить...
Опробовал Вашу технологию на моих стрессах. Для одного смог выделить две ценности, которые формируют конфликт:
— есть ценность кушать вкусную, высококалорийную еду;
— есть ценность иметь нормальный вес
Это — верная ли реконструкция? Если да, то дальше — я в затруднении. Как реализовать их одновременно? И можно ли в принципе?
Для других стрессов — затрудняюсь с первой стадией. Я нередко откладываю дела на потом, и стрессую. Какие тут 2 ценности?
Я не довожу многое до конца. Вероятно, тут одна из ценностей: "лениться приятно", правильно? А вторая?
Предполагаю, Вы и так знаете, но если вдруг нет — с некоторой грустью хочу Вам рекомендовать почитать статистку: мы живём в эпоху постепенного падения длины текста, который средний читатель дочитает до конца. Это хорошо измерено на книгах, количество страниц в бестеллере каждый год падает. Люди моего поколения (мне 48) — прочитают Ваш текст с интересом, а кто-то и распечатает, чтобы ещё раз перечитать на свежую голову. Юные товарищи — статистически редко, увы. Есть понятие глубина доскроллов (scroll depth), и оно падает.
Предполагаю, что Ваше глубокое (пишу без иронии, с благодарностью Вам) знание, чтобы передать юному поколению, неизбежно нужно резать на куски.
Ещё одна мысль про новые технологии в обучении иностранных языков. Образование в основном проводится "по традиции". В этом есть много плюсов, но есть и минус. Когда-то и медицина была такой же — лечили каким-то отваром болезнь, потому что деды так велели.
Потом придумали доказательную медицину, слепой метод, двойной слепой — часть отваров доказуемо подтвердили эффективность, но некоторые отвары оказались доказуемо ошибочными.
Сейчас есть движение за рубежом в сторону доказательной педагогики, evidence based education, Éducation fondée sur des preuves. Это подход ко всем аспектам образования, от разработки образовательной политики до учебной практики, в котором используемые методы основаны только на доказательствах, полученных в результате экспериментов, а не на традиции.
Пока их успехи скромны, но думаю что лиха беда начало (100 лет назад и лекарства принимали "по традиции" или "поскольку уважаемый человек сказал, что действует"). Сложность в том, что в этих вопросах очень трудно проводить полноценные эксперименты. Популярный учебник Mostly Harmless Econometrics открывается примером, что чрезвычайно сложно корректно оценить — есть смысл в том, чтобы идти в школу на год раньше или нет. У Левитта во "Фриканомике" была глава про сравнение методик.
Но, несмотря на трудности — тема развивается и в России, и за рубежом.
В Москве во ВШЭ с 2020 года есть магистерская программа "Доказательное образование"
Уже и в русской Википедии есть статья о доказательной педагогике (а также в английской, французской и др).
Но придумали ли уже товарищи учёные что-то конкретное в этой области, что может реально помочь при обучении иностранному языку? Не знаю. Дело новое, может быть пока находится в той же начальной стадии, что и первый автомобиль Бенца мощностью в 1/3 лошадиных силы. Над ним многие смеялись — что за бессмысленное изобретение, кому нужно 1/3 лошади...
Когда-то лет 25 назад я задумывался: как бы учить слова незнакомого языка результативно? Возникла естественная идея написать программу, которая бы показывала мне слово, а я должен был бы ввести перевод (или выбрать из 5 вариантов). Напрашивается решение делать программу адаптивной — если я перевод указал верно и быстро, то следующий раз это слово мне показать нескоро. Если верно, но медленно — показать его в средней перспективе. Если вообще неверно — показать его опять очень скоро.
Чтобы это реализовать, нужно наполнить слова "нескоро" и "очень нескоро" численным содержанием. А каким, неочевидно. Возникает идея на самом себе провести эксперимент — разные слова, которые я угадал неверно, показывать с разной отсрочкой, т.е. тестировать разные значения терминов "очень скоро", "средне скоро" и "очень нескоро" — и смотреть на прогресс. А дальше программа должна сама выбирать, какой подбор чисел дает наилучший прогресс (и может оказаться, что для меня лучше работает одно соотношение чисел, а для другого человека — иное). А потом (может быть) выяснилось бы: для мальчиков 15 лет с 1 разрядом по шахматам чаще всего к наилучшему прогрессу ведут такие-то числа, а для тех кто в анкете указал, что любит готовить еду, чаще всего другой набор чисел оптимален.
Сам я написал только очень простую версию этой программы, но и она уже дала эффект (по крайней мере для меня).
Уже в новое время обнаружил, что другие граждане сделали это своей профессией — вот попытка измерить, какие алгоритмы запоминания приводят к какому (в среднем) фактическому времени забывания — и выбрать оптимальный алгоритм https://www.supermemo.com/. Утверждают, что Our original algorithm will find the optimal moment to repeat the material.
В 2024 у меня нет задачи учить иностранные слова, но если бы была — пользовалался бы этой методикой. Сейчас использую её, чтобы запоминать лица (загрузил в программу фотографии тех людей, которых вижу редко, но хочу помнить, как зовут, и она мне напоминает время от времени — а это кто? а это? и если всё время верно отвечаю про кого-то, его довольно быстро на "через год" переставит, если же ошибаюсь, то раньше спросит). Предполагаю, что с французским языком это тоже может работать, по крайней мере с теми, у кого сложности с запоминанием.
"У меня спрашивали, почему я покинул Evernote и куда с него ушел. Дошли руки ответить. После очередного обновления Evernote на андроиде стал дико глючить - например, новая заметка сохранялась только с тегами от старой, которые никак нельзя было убрать, стал тормозить, и вообще напрягать. Родного клиента Evernote под линух нет, есть неофициальные, но мне не нравилась их функциональность, я пользовался веб-интерфейсом. При этом они задрали цену на платную подписку, что заставило задуматься - вот у меня записки лежат у них на сервере, и я вообще могу утратить к ним доступ.
Поискав, я обнаружил, что есть программы, которые хранят все данные на диске - то есть вы их не теряете в любом случае, надо только сделать онлайн-бэкап и синхронизацию (я использую бесплатный megasync, но их вообще много разных) в виде простых markdown файлов, которые открывает любой блокнот.
Это Zettlr - его еще удобно использовать в качестве редактора, и Obsidian. Obsidian хуже как редактор (например, нет русского спеллчека), но имеет гораздо больше возможностей именно как менеджер заметок. У него еще есть версия для Андроида. Но вы не обязаны выбирать то или другое - они оба открывают одну и ту же базу данных, так что у меня стоят оба.
В обеих программах поддерживается Zettelkästen - система организации данных при которой заметки ссылаются друг на друга, очень интересная возможность, которой нет Evernote. То есть заметки можно сортировать по папкам, по тегам и по связям друг с другом.
То есть если вы записываете свои идеи, они у вас складываются в виде сети (Obsidian ее изображает в виде красивого графа) а не в виде бессвязного вороха.
Относительно большие markdown файлы можно редактировать в typora - это очень приятный редактор, он мне сначала внешне не очень понравился, но там кучу тем можно скачать на их сайте, так что я нашел то, что меня устроило. (Я предпочитаю светлые буквы на темном фоне; глазам легче и меньше садится батарейка, если работаешь в ноутбуке) В markdown есть все, что нужно - заголовки, курсив/жирный, ссылки - но программы, которые с ним работают, гораздо легче, чем Libre Office.
Вообще то, что данные хранятся именно в markdown и открываются чем угодно - на андроиде у меня стоит редактор markor, например - это большое преимущество."
(источник)
Есть сайт Archive.today. Он позволяет ввести адрес любой веб-страницы, сайт её скачает и сохранит (даже если исходная страница пропадёт).
Есть стартап Rewind с идеей "сделать бэкап всей цифровой жизни человека" (включая и пропавшие веб-страницы).
Очень интересно, спасибо Вам!
Скажите, пожалуйста — можно ли с помощью Вашей методики собрать себе в машину навигацию, которая бы работала в центре Москвы? Сбои геолокации внутри Садового Кольца днём — достали, не дают нормально пользоваться навигатором.
Казалось бы, вина банка очевидна? Как бы не так, время шло, ничего не компенсировали. Клиенту надоело ждать, пошел в суд.
В суде первой инстанции юристы Альфа-банка привели ссылку из закона о том, что раз ЭЦП корректна, то банк не несет ответственности (закон писали, видимо, математики). То обстоятельство, что банк сам выдал ЭЦП лицу, не имеющему отношения к владельцу счета, их не смущало. Суд первой инстанции согласился: закон суров, но это закон — вынес решение в пользу Альфы.
Суд второй инстанции все-таки решил вникнуть в дело по существу и счел важным то обстоятельство, что Альфа выдала ЭЦП лицу, которого истец знать не знал. И удовлетворил требования полностью, взыскал всю сумму убытков с Альфа-банка. Если говорить строго формально, то суд второй инстанции нарушил закон.
Тексты обоих судебных актов можно прочитать на сайте суда в карточке дела А40-120498/15 kad.arbitr.ru/Card/aefaed33-b367-4655-ab56-43934ee99872
В Uber предварительные заказы возможны (английская ссылка, русская). Но деликатно написано: «Вы можете запланировать поездку почти во всех городах присутствия Uber. Проверьте в своем приложении, доступно ли планирование поездок в вашем районе.»
В России Uber работает по технологии Яндекса, предварительных заказов нет — и это создает изрядное неудобство тем, кто регулярно ездит с дачи в Московской области в Москву. Кругом лес, машин нет, агрегировать нечего — но вызвать такси иногда нужно. Сейчас для этого приходится раз в 5 минут проверять приложение — и за полчаса-час проезжает машина в радиусе поиска, удается ее вызвать. Бессмысленная деятельность по монотонному тыканью в приложение раздражает. Когда Яндекс выпустил приложение Uber Russia, он многое улучшил по сравнению с обычным Uber — но в этом месте есть неочевидное ухудшение. В обычном Uber надпись «нет свободных машин» является кнопкой, на нее можно нажать (и Uber будет искать машины какое-то время — вдруг появятся?). В Uber Russia надпись «нет свободных машин» вообще не кнопка, на нее нельзя нажать.
В Lyft (второй после Uber агрегатор в США с долей в 30%) тоже есть предварительные заказы (Scheduled Ride).
Но вернемся в Московскую область. Если нужно с дачи уехать ночью, даже и часа постоянной проверки приложения может не хватить, приходится заниматься «подманиванием»: с одного телефона вызывать машину к деревне, которая полпути до железнодорожной станции (у которой машины есть). Когда машина подъезжает к деревне, нужно одновременно на первом телефоне отменить заказ, и на втором вызвать уже на дачу. Так машина приезжает.
Заниматься этим хлопотно, да и морально стыдно. Оставляю потом водителю повышенные чаевые, чтобы он не расстраивался. Но другого пути гарантированно вызвать Яндекс-такси на дачу ночью — не вижу.
Если разработчики Uber и Lyft как-то смогли предварительные заказы запрограммировать — значит и разработчики Яндекс наверняка смогут!
2. Кроме предварительного заказа, хочу внести предложение по улучшению в срочные. Вместо надписи «нет свободных машин» показывать объективную картину — ОК, в обычной окрестности машин нет, но ведь в какой-то большей окрестности они есть? Сделайте мне предложение! Вероятно, такая поездка обойдется дороже из-за долгой подачи (а может и нет, если поездка далекая, водитель будет готов на долгую подачу). Почему бы не показывать пользователю: «эконом может приехать через 40 минут и стоить будет XXX, минивэн через 72 минуты по цене YYY». Может быть, меня устроит и время подачи, и цена? Мне же все равно как-то надо уехать после вечеринки на даче у друзей…
Вижу 2 возможных контраргумента, почему Яндекс может не хотеть вводить такой сервис:
— Страх снижения репутации (пользователь увидит, что Яндекс предлагает подать машину за 45 минут, ха-ха-ха). На мой взгляд, так не будет. Если я на даче, кругом машин объективно нет — не только у Яндекса, но и у других агрегаторов. Если Яндекс может подать машину за 45 минут, а другой агрегатор за 60 или вообще не может — я уеду на Яндексе и буду доволен.
— Страх, что найдутся «шутники», которые будут вызывать водителя в далекий коттеджный поселок, и в последнюю минуту отменять заказ. Если водитель ехал до заказа долго — Яндексу придется компенсировать водителю подачу. Что ж, «шутники» бывают, увы — но ведь Яндекс знает обо мне все. В частности, знает что у меня было более 1000 заказов Яндекс-такси, и ни разу ни один водитель не пожаловался на проблемы с оплатой. Кроме того, Вы видите, что у меня есть Яндекс-деньги в заведомо достаточном количестве. Вы можете заблокировать стоимость подачи у меня на Яндекс-кошельке или на карточке. А если у пользователя хорошая личная статистика, можно и при наличной оплате давать ему возможность делать заказы со сверхдлинной подачей.
Вот скриншот, чего хотелось бы: рядом с этой дачей машин не было ни у Яндекса, ни у Ситимобиля. Их вообще в разумной близости нет, объективно. Но Яндекс пишет «нет свободных машин», а Ситимобиль дал возможность заказать водителя с подачей 37 минут, чем я и воспользовался (хотя в целом лоялен Яндексу, Ваш сервис мне больше нравится).
Особенно остро стоит эта проблема, когда в области нужен минивэн. В Москве они есть, в области — почти никогда нет. Для большой семьи с детьми заказывать 2 машины — крайне неудобно, лучше подождать, переплатить, но все-таки получить минивэн. Яндекс многое улучшил в мире такси — но в этом месте ухудшил, заказывать минивэн на дачу в Серебряно-Прудский район Московской области стало труднее (раньше были мелкие местные игроки, у некоторых были минивэны; сейчас большая часть из них уже разорилась, не выдержав конкуренции, а у оставшихся минивэнов нет). Фактически сейчас приходится, когда из Москвы едешь на дачу на минивэне, спрашивать водителя, сможет ли он забрать в такой-то день? У меня уже много телефонов таких водителей собралось. Они забывают, уезжают в другой район, у них меняются планы, с ними надо торговаться о цене — все это хлопотно. Хочется иметь возможность сделать срочный заказ (пусть и со сверхдолгой подачей минивэна) и хочется иметь возможность сделать предварительный заказ — оба хоть по какой-то (пусть и более высокой) цене, но с высокой вероятностью приезда такси. Конечно, 100% недостижимо в реальном мире, но чтобы на это можно было положиться.
3. Можно ли спросить Вас, vomar, пожалуйста — почему свернут эксперимент с совместными поездками по тарифу Яндекс.Комбо? Планируется ли восстановить этот тариф? В США в тех городах, где ввели совместные поездки по тарифам Uber Pool и Express Pool, на них приходится 25% оборота. В Lyft тоже есть тариф для совместных поездок (Shared Ride), есть и аналог Express Pool (Shared Saver).
Скажем, из аэропорта Домодедово в Москву вполне уместно было бы ездить на Яндекс.Комбо (для тех, кто с небольшой сумкой из командировки возвращается), разве нет? А в минивэне можно и 2 пары с чемоданами посадить комфортно. Или так — впереди дачный сезон. От станции электрички заказывать такси до дачи — мало кто будет (ездящие электричкой небогаты). Но если от приехавшей электрички можно будет сесть в Яндекс.Комбо, которое довезет тебя прямо до дачи дешево (пусть и завезет заодно кого-то в соседний дачный поселок) — думаю, этим многие пользовались бы.
И в конце хочу поблагодарить. Несмотря на описанные сложности, я пользуюсь Яндекс/Uber каждый день, и в целом Ваше приложение сделало жизнь моей семьи лучше. Спасибо Вам!
председательствующего судьи Абдуллина Р.Р.,
при секретаре Конышевой М.Г.,
рассмотрев 11 февраля 2015 г. в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-188/2015 по иску Ульдановой А.В. к АО «ОТП Банк» об истребовании документов,
УСТАНОВИЛ:
Ульданова А.В. обратилась в суд с иском к АО «ОТП Банк» об истребовании документов по тем основаниям, что между ней и АО «ОТП Банк» был заключен договор на выдачу кредитной карты.
Просит обязать АО «ОТП Банк» предоставить ей копию договора, копию приложения к указанному договору, расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения указанного договора на выпуск кредитной карты по день подачи искового заявления в суд.
В судебное заседание истец Ульданова А.В. не явилась, извещена о времени и месте судебного разбирательства, в исковом заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие.
Представитель ответчика АО «ОТП Банк» в судебное заседание также не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела, представил суду возражения на исковое заявление, в которых также просили рассмотреть дело в отсутствие представителя.
Из возражения представителя АО «ОТП Банк» Рягузова С.О. следует, что с требованием Ульдановой А.В. не согласны, считают требование об обязании предоставить копии документов незаконным, необоснованным и не подлежащим удовлетворению, поскольку в п.2 Заявления на получение потребительского кредита истец своей подписью подтвердила получение на руки одного экземпляра Заявления и Графика платежей. Также указали, что истца никто не понуждал вступать в данные договорные отношения с Банком. Также указали, что доводы истца о том, что он обращался с претензией в Банк, не являются обоснованными. Доказательств, подтверждающих получение претензии сотрудником банка, истец не прилагает. В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям. Доказательств обращения непосредственно в отделение Банка истец не представил. Просили отказать в удовлетворении иска.
В силу ст. 167 ГПК РФ суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, извещенных о времени и месте судебного разбирательства.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.
Истец является потребителем финансовой услуги по заключенному с банком кредитному договору и более экономически слабой стороной в кредитных правоотношениях. К данным правоотношениям сторон применимы положения Закона РФ 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
По смыслу данного закона указанная информация должна быть предоставлена потребителю истцу бесплатно.
Непредоставление банком информации является нарушением п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Предоставление заемщику документов по кредитному договору может быть осуществлено любым допустимым законом способом, исключающим возможность нарушения банковской тайны. Так, ответчик мог письменно уведомить истца о необходимости явиться и получить необходимые ему документы в отделении банка.
Кроме того, действующие в Российской Федерации Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. № 221, предусматривают возможность вручения адресату (его представителю) почтового отправления при условии предъявления им документа, удостоверяющего личность (доверенности представителя), что также позволяет сохранить, гарантированную законом тайну связи и банковскую тайну.
При указанных обстоятельствах, суд считает необходимым обязать ответчика выдать Ульдановой А.В. указанные в иске документы, установив для этого месячный срок, исчисляемый со дня вступления решения в законную силу.
Суд решил:
Исковые требования Ульдановой А.В. к АО «ОТП Банк» об истребовании документов удовлетворить.
Обязать АО «ОТП Банк» выдать Ульдановой А.В. копию договора на выпуск кредитной карты со всеми приложениями, расширенную выписку по лицевому счету в месячный срок со дня вступления решения в законную силу.
Председательствующий Р.Р. Абдуллин
Это сокращенный мной текст решения суда. Полная версия: Решение Мелеузовского районного суда Республики Башкортостан от 11 февраля 2015 года по делу № 2-188/2015.
ОТП Банк настолько не хотел отдавать копию договора, что не поленился обратиться с апелляционной жалобой. Безуспешно — суд второй инстанции пришел к тому же выводу: гражданке Ульдановой банк обязан выдать копию договора (решение от 14 июля 2015 года по делу № 33-11471/2015).
После этого ОТП Банк выдал все документы.
Эта же аргументация может быть применена и к сотовому оператору.
Отмечу, что подавать иски в суд теперь можно, не вставая с кресла, заверяя электронной подписью (подробнее), присутствие заявителя в судебном заседании не обязательно.
Кроме того, если вдруг сотовый оператор не зарегистрирует Вашу претензию, либо не даст Вам письменный ответ в течение 30 дней, по Вашей жалобе он будет оштрафован, см. например дело А57-25189/2017 (штраф МТС 30 тысяч рублей). Для этого достаточно написать заявление в Роскомнадзор с подтверждением, что Вы отправляли претензию оператору, а он Вам не ответил или с нарушением сроков ответил.
Нельзя сказать, что этот метод очень уж эффективен: сумма для Мегафона мизерная. Но если так поступит хотя бы каждый 1000-ый обманутый, может быть уже они и вынуждены будут отреагировать? Сейчас жалобы единичны.
Печально слышать, что и Яндекс тоже ворует деньги :-(
Поискал в интернете — оказывается, есть куча историй, когда Яндекс забрал себе деньги, которые ему доверили клиенты https://pikabu.ru/story/yandeks_dengi_abonentskaya_plata_ili_afyora_veka_5294452
"Вина" клиента лишь в том, что он доверил Яндексу рубли надолго, не пользовался кошельком какое-то время :-(
А хоть какая-то есть в России крупная IT-компания, которая ведет себя по отношению к людям этично ?
Аннулированию лицензии предшествуют две предварительные стадии:
— предупреждение о приостановлении действия лицензии,
— приостановление действия лицензии.
В соответствии с п. 1 ст. 37 закона «О связи», лицензирующий орган (Роскомнадзор) до приостановления действия лицензии вправе выносить предупреждение о приостановлении ее действия в следующих случаях:
1) выявления уполномоченными на то государственными органами нарушения, связанного с несоблюдением норм, установленных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области связи;
2) выявления уполномоченными на то государственными органами нарушений лицензиатом лицензионных условий (именно об этом речь в судебных актах в тех редких случаях, когда абонент написал жалобу в РКН на мобильную подписку, см. дело А09-14614/17).
3) неоказания услуг связи более чем три месяца, в том числе их неоказания с указанного в лицензии дня начала оказания таких услуг.
Вынесение предупреждения о приостановлении действия лицензии — право, а не обязанность Роскомнадзора. Соответственно он может не использовать данное право и просто приостановить ее действие, если обнаружит основания, установленные п. 2 ст. 37 закона «О связи»:
1) выявление нарушений, которые могут повлечь за собой причинение ущерба правам, законным интересам, жизни или здоровью человека, а также обеспечению нужд органов государственной власти, нужд обороны страны, безопасности государства и обеспечения правопорядка
2) аннулирование разрешения государственной комиссии по радиочастотам на использование лицензиатом радиочастот, если такое аннулирование приводит к невозможности оказания услуг связи
3) невыполнение лицензиатом в установленный срок предписания лицензирующего органа, которое обязывало устранить выявленное нарушение, в том числе предписания, которое было выдано при вынесении предупреждения о приостановлении действия лицензии.
Последнее основание может быть применено только в случае, если Роскомнадзор предварительно направил держателю лицензии предупреждение о приостановлении действия лицензии.
Отличие приостановления действия лицензии от ее аннулирования заключается в том, что в первом случае действие лицензии может быть возобновлено в случае, если держатель лицензии устранит нарушения, повлекшие за собой приостановление действия лицензии.
Применительно к процедуре аннулирования лицензии нужно учитывать следующее.
Аннулирование лицензии может осуществляться либо Роскомнадзором самостоятельно, либо в судебном порядке.
При этом аннулирование лицензии Роскомнадзором во внесудебном порядке возможно только в случаях, предусмотренных п. 2 ст.39 Закона о связи, а именно:
1) в случае ликвидации юридического лица или прекращения его деятельности в результате реорганизации, за исключением его реорганизации в форме преобразования;
2) в случае прекращения действия свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя;
3) в случае заявления лицензиата с просьбой об аннулировании лицензии;
Аннулирование лицензии в судебном порядке возможно по искам заинтересованных лиц или лицензирующего органа в случаях (п. 1 ст. 39 закона «О связи»):
1) обнаружения недостоверных данных в документах, послуживших основанием для принятия решения о выдаче лицензии;
2) неустранения в установленный срок обстоятельств, вызвавших приостановление действия лицензии;
3) невыполнения лицензиатом обязательств, принятых им в процессе участия в торгах (аукционе, конкурсе) (в случае, если лицензия выдана по результатам проведенных торгов (аукциона, конкурса)).
Кроме того, согласно п. 4 ст. 37 закона «О связи» Роскомнадзор вправе обратиться в суд с требованием об аннулировании лицензии после принятия решения о приостановлении ее действия.
Вывод: при текущем законодательстве гражданину или общественной организации добиться аннулирования лицензии сотового оператора за жульничество с мобильными подписками или за спам фактически не реально.
Но они работают при ущербе от 100 тысяч рублей. Т.е. это подходит, если Вас сверху сосед залил и мебель попортил, но не подходит для борьбы с жульничеством сотовых операторов, увы.
Возможный контраргумент начальства может состоять в том, что спрос на честного оператора недостаточен. Не знаю. Скажем, просьба Мегафону ввести обязательное sms-подтверждение платных подписок собрала на change.org почти 100 тысяч подписей! Беспрецедентное количество для неполитической петиции, о которой невозможно было написать в прессе (Мегафон — крупный рекламодатель). Разумеется, Мегафон петицию проигнорировал, но количество подписей (при полном отсутствии рекламы или поддержки медийных персон) показывает, что спрос на честного оператора — есть.
Дополнительно можно условному Яндексу объяснять, что в США есть Google Fi (и он смог собрать лояльную Гуглу аудиторию). Почему в России нельзя повторить этот успех?
Кроме того, Яндекс сможет точнее настраивать рекламу, т.к. мобильный оператор знает много информации про передвижения абонента, его звонки и т.д. (в этом аргументе не уверен — может быть виртуальный оператор и не получает эту информацию, или получает но не имеет права использовать).
Вы вполне можете это повторить: реально добиться штрафа в несколько десятков (реже сотен) тысяч рублей в бюджет РФ, а также взыскания 3-5 тысяч рублей в пользу абонента.