Перевод статьи «The Art of Spending Minutes to Save Hours».

Радостные часы прошлой пятницы я провел, выслушивая признания своей коллеги по поводу ее абсолютной неприязни меню «Пуск» Windows Vista. «Система организована неверно. Нужные мне программы глубоко зарыты, а все удобные места занимают никогда мной не используемые. Я столько времени трачу, копаясь в меню,» — жаловалась она. «Но ты можешь просто переупорядочить их,» — ответил я. Она опустила глаза: «Знаю. Кто-то мне уже говорил это, но я не успела попробовать.»

И тут меня осенило, нужно потратить какое-то время сейчас, чтобы сэкономить гораздо большее позднее. Это вполне естественно, чтобы что-то получить, нужно что-то сделать. Этот подход основан на предпочтении «умного» труда сложному. В результате, бесчисленные часы могут быть сэкономлены в будущем, если сейчас продуктивно потратить несколько минут.

 

Началась история с того, что начальник ИТ-отдела небольшой производственной компании (порядка 130 человек) обратил внимание на упавшую в почтовый ящик рекламку специализированного ПО для слежки и логирования действий пользователей. Завязалась дискуссия.
С одной стороны проблемы:
1. сотрудники заметную часть времени серфят интернет;
2. менеджеры, имеющие администраторские права на свои ноутбуки, которые нередко берут домой, зачастую ставят на них всякие игрушки, а также приносят на работу вирусы;

С другой стороны мораль и нежелание стать ненавистным всем сотрудникам компании.
Конечно, проблемы можно решать раличными способами: интернет-трафик фильтровать на шлюзе (вести черный список сайтов и блокировать ICQ), осуществлять принудительную проверку ноутбуков менеджеров на вирусы и регулярно проводить чистку установленного ПО, но вопрос не в том, как делать, а в том, что именно.

Во-первых, серфинг сети. Да, Фишки.нет и авто.ру нагоняющие большой трафик и не относящийся к работе ни одним боком, запретить. Но те же Башорг, Хабрахабр в это плане куда безобиднее. А как быть с Вконтакте, запретить или оставить? Понятно, что общаются там не по работе, но, блин, надо смотреть правде в глаза: человек не может работать ежедневно по 8 часов, отведенных законодательством. Ему нужно отвлекаться и как только все возможные пути перекроют будет и уменьшение работоспособности, и более напряженная атмосфера, и вообще все условия для поиска другой работы. Но ведь кадры — главное.

Игры. Да, если сотрудник знает, что в любой момент ИТ'шник может подглядеть за происходящим на экране или по логам увидеть сам факт запуска игры, он вряд ли станет играть в рабочее время, но это все та же неблагоприятная атмосфера. Я, может, письмо от любимой жду и знать, что с тобой его будет читать еще кто-то — не самое приятное. Ну не выдирать же сетевой кабель каждый такой раз. С другой же стороны, это, естественно, нужно как-то запрещать.

Я не верю, что ограничив пользователя во всем и оставив ему только «коридор» его должностных обязанностей, можно добиться сколь-нибудь хороших результатов. Все люди разные. Кто-то не может работать до 10 утра, но задерживается и справляется с работой, выполняя все в срок. Почему бы не дать ему возможность эти два утренних часа почитать свою почту и Хабр? Он ведь станет любить компанию, в которой работает, за такое проявление лояльности. Станет же? И вообще, имхо, терпеть урезание своих возможностей он станет лишь при заоблачном окладе и будут это именно товаро-денежные отношения. А хочется-то как у Гугла =)

А как решаются данные проблемы у тебя? На самом деле, хотелось бы взглянуть на вопрос со всех сторон и решить что-нибудь хотя бы для себя.
Заранее благодарен за дельные ответы.

Концепция не новая, но популярностью почему-то не пользуется. А проблема или, по крайней мере, неудобство есть.

Второй день мучаюсь, логинясь в веб-интерфейсах своей домашней и рабочей почты, на Хабре и пр. ресурсах, находясь в «недоверенном» месте. Никто не гарантирует отсутствие там банального кейлоггера. А ведь решается проблема недоверия довольно просто.

Почему бы в панели управления не предусмотреть возможность создания временного пароля?

В простейшем случае: пользователь знает, что иногда будет заходить на ресурс с работы, от друзей или другого чужого компьютера. Он логинится со своим основным, главным, паролем и создает дополнительный одноразовый, который перестает действовать после первого же использования. То есть, достаточно нажать кнопку выхода или закрыть браузер и он становится недействительным и любые кейлоггеры или наблюдательные товарищи остаются в пролете.

Кроме того, можно навернуть функционал. Например, организовать поддержку нескольких одноразовых паролей или вместо одноразового использовать пароли с заданным сроком годности.

Так почему же такая, думаю, актуальная проблема, имеющая довольно простое решение, остается без него?

Есть классное (ну, по крайней мере, для меня) название, связанное с ИТ, которое могло бы стать отличным названием для компании. Собственно, для этого оно и было придумано, но ситуация изменилась, создание компании откладывается, поэтому возник вопрос: как можно «застолбить» это название? Уж очень оно мне нравится.
Во-первых, в эпоху интернета нужно, конечно, зарегистрировать домен. В зоне ru я сделал это через неделю после придумки (кстати, считаю, что долго тянул, мог упустить). Com, net, org и прочие вторичны, да и нету у меня желания платить за их продление каждый год, пока название не используется.
Друг посоветовал зарегистрировать торговую марку. Наведя справки, рассказываю. В российском законодательстве отсутствует понятие «торговой марки», но есть понятие «товарный знак», эквивалентное ему (так что в «Консультанте» искать надо именно по нему). Регистрацию товарных знаков производит «Роспатент», причем оформляется в определенных классах товаров и услуг. Таким образом, регистрация товарного знака для одного класса не запрещает кому-то другому сделать то же самое с твоим названием в другом классе. На все про все уйдет 1-2 года при обычной или 7 месяцев при ускоренной регистрации, причем каждые 10 лет ее будет нужно продлять. В денежном эквиваленте это выражается так: словесное обозначение — 16,500 руб. (1-2 года) или 25,500 руб. (7 мес.); изобразительное обозначение — 18,000 руб. (1-2 года) или 27,000 руб. (7 мес.); комбинированное обозначение — 19,500 руб. (1-2 года) или 28,500 руб. (7 мес.). Короче, много для того, что, возможно, еще долго не будет использоваться и приносить прибыль.
Может, ты знаешь еще способы пусть не юридической, но хотя бы моральной (типа домена) защиты названия от увода?

Cross-posted to lj://diver.

ИТ-отдел должен формироваться еще на зачаточной стадии становления компании. Начало для него будет самым сложным: нужно (с нуля или по шаблону) разработать информационную среду и наладить эффективное взаимодействие сотрудников, в результате которых появится набор правил работы с системой. Простой установки стандартной конфигурации «1С'ки» и первой попавшейся системы электронного документооборота мало. Нужно «ушить» ИТ-платье точно по «фигуре» компании. Оно должно плотно обтягивать каждый изгиб «тела», но не стеснять его движений.
Вокруг полно дистрофиков в нарядах для беременных и толстух, жир которых вываливается из натянутых на них лосин пятиклассницы. Конкурировать они могут разве что друг с другом, что мы ежедневно и наблюдаем.
Есть только один верный ответ на вопрос: «пора ли заниматься информационными технологиями в моей компании?» И он таков — пора, но раз ты вообще это спросил, самое время упущено. Теперь IT-отделу придется кроме функции «модельера» взять на себя еще и обязанности пластического хирурга: вероятнее всего, нужно будет не просто «подшить одежду», но и сделать кое-где «липосакцию».
Однако и на этом работа ИТ-отдела не заканчивается. Как здоровому человеку нужен ежегодный осмотр врачей, так и компании нужно наблюдение со стороны ИТ-доктора, который не допустит рецидива.

PS: А думал-то написать вот что. Есть форма с полем ввода диапазона температур. По уму было бы сделать два поля с крайними значениями и записать в базу или, по крайней мере, сформировать шаблон, по которому сотрудник будет его вводить. Теперь вот потратил больше часа на маленькую проблему, вызванную использованием более 20 способов задания этого диапазона.