На прошлой неделе мы представили 3CX v18 Update 7. Ключевые технологии в этом обновлении - автоматическая настройка DECT-баз, групповое развертывание IP-телефонов, расширенная поддержка VoIP-провайдеров и установка 3CX из облачных маркетплейсов. Расскажем о каждой новинке подробнее.
User
Представляем V18 Update 7 Alpha и обновленную интеграцию с Teams
В конце прошлой недели мы представили обновление V18 Update 7 Alpha, которое является продолжением и углублением идей, заложенных в Update 6. В этой сборке расширено количество опций в новом интерфейсе администратора АТС, который постепенно «перемещается» во вкладку Admin интерфейса пользователя (веб‑клиента). В частности, добавлена массовая автонастройка IP‑телефонов через сервис RPS, настройка DECT‑баз с несколькими трубками, а также расширены опции VoIP‑провайдеров. Последняя возможность позволяет подключать к 3CX Hosted или сервису StartUP больше современных SIP‑транков.
Представляем 3CX V18 Update 6 и новые прошивки для телефонов
На днях мы представили финальный релиз сервера 3CX V18 Update 6. Основной упор этого обновления - дальнейшее упрощение внедрения системы и оптимизация рабочего окружения пользователя АТС. В этом релизе появилась поддержка сервиса SBC на IP-телефонах, новые возможности групп пользователей, семь ролей / привилегий пользователя в системе, а также новые прошивки, делающие ранее “неподдерживаемые” IP-телефоны “поддерживаемыми”. Давайте рассмотрим все новинки подробнее.
Новая технология – телефон-маршрутизатор SBC
В это статье мы расскажем о новой технологии 3CX - телефонах-маршрутизаторах SBC. Что это такое и для чего это нужно?
С появлением Хостинга 3CX, и развитием облачных сервисов телефонии в целом, пограничный контроллер сессий 3CX (SBC) оказался особенно востребованным. SBC предназначен для подключения к облачной 3CX IP-телефонов, находящихся в удаленном офисе.
Само облако (хостинг) может предлагаться как компанией 3CX, так и одним из ведущих облачных провайдеров. 3CX SBC объединяет весь VoIP-трафик (SIP (сигнализация) и RTP (медиа)) из вашей локации и отправляет его на АТС. Такое решение позволяет преодолеть известные проблемы с сетевыми экранами и другие особенности сетей, влияющие на надежность VoIP.
С выпуском V18 Update 6 Beta мы также представили прошивки с встроенным сервисом 3CX SBC для недорогих IP-телефонов. Реализация SBC в самом телефоне позволяет отказаться и постоянно включенного ПК или устройств Raspberry Pi (сейчас наблюдается нехватка Raspberry Pi, которая привела к резкому росту цен).
Почему телефон-маршрутизатор SBC так важен
Новости 3CX перед Новым годом: V18 Update 6 Beta и обновленные мобильные приложения
В самый канун новогодних праздников хотим поделиться нашими последними новостями. Новинки, представленные в конце 2022, получат развитие в следующем году. Поэтому, уходя на каникулы, вы можете уверенно рассчитывать на эффективное сотрудничество с 3CX в 2023!
Update 6 Alpha – важные изменения в архитектуре 3CX
Update 6 Alpha – это масштабное обновление нашей АТС, практически как новая версия! Оно включает многие наработки, над которыми мы трудились в этом году. В нем мы также взяли курс на постепенную унификацию возможности сервиса 3CX StartUP с привычной серверной АТС. Даже сейчас новые функции StartUP будут интересны средним и крупным организациям.
В этот обновлении мы реализовали современные подходы управления системой, а также упростили настройку исходящих / входящих правил и инициализацию IP-телефонов.
Как мы превращаем АТС в омниканальную систему связи
Многие информационные сайты и интернет-магазины до сих пор просто указывают номер телефона и e-mail в шапке сайта. Но времена изменились, и эти способы связи далеко не всем удобны. Все зависит от типа личности – часто покупатель не делает заказ онлайн или по телефону, а предпочитает привычный мессенджер. И 3CX, идя в ногу со временем, предлагает вам 4 новых канала коммуникаций, объединенных в едином интерфейсе.
Сразу заметим, что оператору не составит труда понять, по какому каналу связи пришел запрос - все сообщения помечаются соответствующей иконкой.
Статусы присутствия в 3CX – используем UC правильно
Веб-клиент 3CX – это интерфейс пользователя / оператора колл-центра 3CX, который в последнее время получает множество улучшений. Но в этой статье мы хотим рассказать про различные статусы присутствия пользователя, которые устанавливаются в веб-клиенте. Используют ли ваши сотрудники эти статусы эффективно?
3CX Live Chat — бесплатный виджет чата для сайта
В 3CX V18 Update 5 мы представили новый модуль чата для сайта и обновили соответствующий бесплатный плагин для WordPress. Все настройки модуля теперь перенесены в интерфейс управления 3CX (ранее были в интерфейсе самого модуля) и в веб-клиент 3CX (для пользователей сервиса StartUP). В статье мы расскажем о возможностях кастомизации и технологиях безопасности, которые появились в новой версии чата для сайта.
Если вы регистрировались в сервисе StartUP, вы уже знакомы с настройкой чата, поскольку она происходит на этапе Мастера настройки. Но если у вас установлена выделенная система 3CX, добавить чат на свой сайт можно в три простых шага:
Как 3CX интегрируется с WhatsApp
В 3CX V18 Update 5 мы реализовали важную технологию - интеграцию с мессенджером WhatsApp. Интеграция с WhatsApp позволяет клиентам, использующим этот мессенджер, быстро связываться с бизнесом через еще один канал коммуникаций. Все обращения от клиентов поступают через единый интерфейс 3CX - по телефону, видеосвязи, в онлайн-чате, через SMS/MMS и WhatsApp - и сотрудникам не нужно переключаться между разными интерфейсами или приложениями.
Благодаря интеграции с WhatsApp, бизнес не привязан к одному человеку, отвечающему на сообщения - это может делать любой из сотрудников. Еще важнее возможность направлять сообщения группам операторов (в зависимости от отдела или уровня квалификации) для ускорения обработки. Это действительно очень удобно!
3CX StartUP — новый способ заработка партнеров
Здравствуйте!
В этой статье мы расскажем о нашем новом продукте, вернее, сервисе, который в ближайшее время откроет новый источник заработка для партнеров 3CX.
Сейчас на рынке систем связи для бизнеса возникла ситуация, когда небольшим компаниям на старте нужна предельно простая коммуникационная платформа, поддерживающая как обычные вызовы, так и сообщения, причем из разных мессенджеров. Конечно, 3CX уже давно предлагается в облаке, однако на рынке есть достаточно облачных АТС, реализованных как сервис “под ключ”. И эти системы конкурируют с 3CX, особенно в сегменте малого бизнеса.
Преимущество сервисов телефонии “под ключ” прежде всего в том, что для настройки телефонии не нужно привлекать квалифицированного IT-специалиста. А для запуска серверной 3CX все-таки нужно. Для малого бизнеса стоимость этих работ может быть избыточна. Кроме того, компании нужно заказать хостинг для 3CX или настроить собственный сервер. Ну а затем разобраться с подключением SIP-транков и IP-телефонов. В принципе, все это несложно для айтишника с опытом, но требует некоторого времени, и не очень понятно менеджменту компании. Еще один момент, из-за которого возникает недопонимание - модель лицензирования. Да, для системного администратора в крупном, динамичном, бизнесе лицензирование по одновременным вызовам - оптимальный вариант. Но небольшим компаниям легче понять лицензирование по пользователям (сотрудникам).
Интеграция 3CX с WhatsApp
Здравствуйте!
Сегодня мы расскажем о новейшей функции 3CX - интеграции с мессенджером WhatsApp.
Интеграция с WhatsApp позволяет сотрудникам компании работать с сообщениями WhatsApp непосредственно в унифицированном интерфейсе 3CX. Это весьма удобно, потому что в этом же интерфейсе вы работаете с чатом для сайта (Live Chat), SMS-сообщениями и сообщениями с бизнес-страницы Facebook. Таким образом решается две задачи:
Основы безопасности 3CX. Часть 1
Здравствуйте, уважаемые подписчики Хабра и пользователи 3CX!
Мы подготовили цикл статей о различных рисках безопасности и неверных действиях, которые могут привести ко вторжению в вашу систему телефонии, в частности, 3CX. Надеемся, эта информация поможет, особенно начинающим системным администраторам, не подставить компанию телефонным мошенникам. Не менее важна и защита конфиденциальных данных, например, записей разговоров.
В первой статье мы расскажем о целях мошенников и ошибках настройки, которыми они пользуются. А во второй - расскажем о лучших практиках обеспечения безопасности 3CX.
Техподдержка 3CX отвечает: Обновление на 3CX v16 с предыдущих версий
Причин для обновления множество — о всех функциях, появившихся в v16, можно узнать из учебного курса. Здесь же отметим самые важные улучшения, заметные обычным пользователям — новые мобильные приложения, коммуникационный виджет для сайта и VoIP-софтфон в браузере.
Подключение микросотовой IP-DECT-системы Yealink W80B к 3CX
Пользуясь случаем, также хотим от всей души поздравить вас с Новым Годом и Рождеством!
Микросотовые DECT-системы
Микросотовые IP-DECT-системы отличаются от привычных DECT-телефонов одной важной функцией — поддержкой сквозного переключения абонентов между базовыми станциями (handover), а также терминалов в режиме ожидания (roaming). Такие решения востребованы в специфических нишах, в частности, на больших складах, в отелях, автосалонах, производствах, супермаркетах и подобных предприятиях. Сразу отметим, что такие DECT-системы относятся к профессиональным корпоративным системам связи и не могут быть полноценно заменены «мобилками» (если только во главу угла не ставится максимальная экономия).
Представляем 3CX V16 Update 4 и унифицированный FQDN 3CX WebMeeting
Представляем 3CX V16 Update 4 Beta с VoIP-клиентом в виде расширения Chrome и приложением для Android с видеосвязью
Установка Chrome-софтфона 3CX через Gsuite и миграция записей с Google Drive
Централизованная установка расширения 3CX для Chrome через GSuite
В 3CX V16 Update 4 Alpha появилось новое расширение для Chrome, позволяющее звонить без открытия веб-клиента. Вы можете работать с любым настольным приложением, но при поступлении входящего вызова в нижнем правом углу экрана появится браузерный дайлер с информацией об абоненте.
В этой статье мы расскажем, как централизованно установить это расширение для всех сотрудников компании, не заходя на индивидуальные ПК. Сделать это можно непосредственно из консоли GSuite Admin Console.
Information
- Rating
- Does not participate
- Location
- Днепр, Днепропетровская обл., Украина
- Date of birth
- Registered
- Activity