Услуга разработки сложная, а мы работаем в высоком ценовом сегменте, поэтому важно, чтобы был «полный мэтч» с клиентами с самого начала.

Оцениваем все входящие обращения по нескольким критериям и исходя из этого решаем к какому сегменту отнести лид.

А уже каждый сегмент обрабатываем по своим процессам.

Хочу поделиться картой и описанием внутреннего бизнес-процесса для нашего отдела продаж в IT-компании. По этой схеме идут почти все продажи в компании, плюс она позволяет быстро онбордить новых людей и включать их в процесс буквально через после нескольких пробных обработок входящих запросов.

Если не хочется читать описание всего flow продаж, то можно просто посмотреть карту целиком и разобраться самостоятельно.

Для остальных — давайте разберёмся подробно.

У нас в компании одновременно в работе бывает по десять новых проектов и еще множество на технической поддержке. Роль тестировщиков в этих процессах огромная и важная, но часто неоднозначная для заказчиков, особенно при обосновании стоимости работ.

В статье разберём роль тестировщиков на каждом этапе жизненного цикла проекта, примеры правильной постановки задач на тестирование, оценки, документацию и в конце я дам немного полезной литературы.

Будет полезно, как с клиентской стороны, для общего понимания процессов, так и небольшим агентствам/командам, чтобы улучшить тестирование проектов.