Да, разумеется, мы не оператор местной связи, мы лишь можем взять вопрос на себя по поиску данного номера у местного оператора, либо вы придете со свим номером, и мы заведем его в АТС пусть даже с трафиком того оператора, который предоставил вам этот номер.
Что есть паблик? Мы можем организовать шифрованный канал связи (TLS), если есть такая необходимость.
Спасибо за вопрос. Да, номер 8800 не плох. Но у него есть ограничения: 1) За все звонки платите вы 2) Его нельзя использовать на различных торговых плащадках (Авито и т.д.) 3) На него нельзя получать СМС (это часто требуется для регистрации в различных сервисах) 4) Для клиента по России на примерно одна цена, так что можно считать, что это номер без привязки к региону.
Чтобы использовать нашу ВАТС, потребуется местный номер. Его нужно взять либо у нас (мы будем искать такую возможность), либо у местного оператора (он должен давать его по SIP).
Ассоциирование auto-dial с cold calling очень даже понятно, и вполне можно согласиться с заметно сужающейся ролью этого достаточно древнего приема в продажах. Но мы хотим таки еще раз подчеркнуть, что auto-dial может быть использован для звонков очень даже тёплых.
А чем для Вас Черные-белые списки не инструмент? — Да мы такой инструмент так же предоставляем. Черный список работает и с номерами, и с шаблонами и с диапазонами. С учетом времени. Если нужно будет и другие условия добавим.
А насчет того, чтобы вам не звонили, в автодозвоне есть статус «Клиент злой» (условно) и все, система про Вас забывает
Да кто мы такие чтобы «оправдать инструмент»: продажи Automated Dialing Systems во всем мире находятся на вполне достойном уровне, от нашей деятельности тренды не изменятся, а законодательство и практики там такие, что попробует кто-нибудь использовать их для спама — замучаешься по суду выплачивать. А вот скорректировать свою позицию по такому продукту — да, это очевидно, посчитали нужным. И «обратную связь» от конечного потребителя еще не всю получили, чтобы делать окончательные выводы.
Уважаемы коллеги, возможно вас смутило название статьи, но его так же можно заменить на автообзвон. В статье нет ни слова о достовании одного и того же абонента. Есть список ваших клиентов, которые подписались на новости или новые тарифы, и что бы клиент чувствовал себя индивидуальным, идёт обзвон основываясь на карточке клиента с его данными, если клиент не берёт трубку в силу обстоятельств, то второй раз уже звонок ему не идёт, а помечается как занят. В том случае если клиент, отказывается получать уведомления, ставят тэг отписался. Как в сбербанке например, если вы подписаны вам сообщают о каких-либо возможностях или в мтс переход на более выгодный тариф.
А вот хороший пример:
Вам надо пригласить 1000 людей на корпоратив или мероприятие и у вас есть список номеров и карточки клиентов в одной из срм систем. Естественно функция автообзвона становится здесь не заменимым помощником.
Как использовать инструмент, дело клиента, но как вы уже сказали, постоянные долбёжки на телефон, когда вы уже не знаете как сбежать от этих навязчивых звонков — прошлый век и потеря интереса к фирме. Так что мы надеемся на здравый смысл и верим, что методы тотального доставания остались в прошлом.
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что этот инструмент оценивают исключительно как нечто, что творит зло. А это всего лишь инструмент, который должен упростить жизнь Оператору. Грамотное его применение не заставит вас висеть на трубке, и не будет вам названивать в 12 часов ночи — мы этого не предполагаем.
Разрешите задать вопрос. Когда вы заказали пиццу на дом. И через некоторое время Вам перезванивает сотрудник из контроля качества. И интересуется, быстро ли Вам доставили пиццу, есть ли у Вас пожелания по работе. Вы так же негативно к этому относитесь? Вы же понимаете, что звонки совершаются автоматически? Клиентов много, за всеми не уследить, а лояльность повышать надо.
Один и тот же инструмент можно использовать в разных целях. Можно работать по холодной базе и вызывать бурю негодования. А можно работать по базе клиентов, с которыми вам часто нужно созваниваться (тот же контроль качества).
Мы уважаем потребителей и рекомендуем нашим клиентам использовать данную функцию в рабочее время и по спискам существующих клиентов, согласных на подобные уведомления.
Вы не поняли этот кейс.
>Никто не запрещает для этого использовать ABC-номера.
Да, но требуют подтверждение регистрации через СМС
>Что такое «обычный мобильный номер»?
Это упрощение, для понимания, тех кто не в теме
Да, у нас есть номера в коде 958, но приземлять мы можем ее на любую АТС. И да это не значит, что 958 покрывают все пространство DEF-номеров. А вот то, что DEF-номера должны приземляться на АТС — это обусловлено этим бизнес-кейсом — об этом и статья.
Коллега, у нас такой проблемы не возникало. Мне кажется надо еще раз проверить, адрес ссылки и проверить разрешения для хука. Проверьте настройки фаервола. Ну и tcpdump Вам в помощь :). У нас это работает и на http и на https
Вы абсолютно правы, брать коробку для добавления одной, хоть и очень важной функции, не всегда рентабельно. Но говорить, что стоимость Зеона 108 тысяч не совсем правильно. 108 тысяч это полная комплектация, туда включено все — весь функционал (атс, колл-центр, автодозвон, интеграция с CRM), пуско-наладка, техническая поддержка и кастомизация. Базовая версия стоит 64 тысячи. И это еще не все (простите за эту заезженную фразу), вы можете арендовать Зеон на нашей площадке в Частном облаке, где цена начинается от 3 тысяч рублей (в среднем 5 тысяч).
Позвольте еще одно замечание. Мы не противопоставляем себя сервису Mango, скорее мы его дополняем. У нас десятки клиентов, которые используют номера Манго (и других операторов), наши виртуальные номера, наши сим-карты, сводят все в одну точку и интегрируют, например, в Битрикс24. Мы живем в замечательное время, когда сервисы начинают активно взаимодействовать между собой, образуя единую цифровую среду. Пользователи от этого только выигрывают
Проще рассказать на живом примере. Недавно к нам пришел один клиент, с интересным кейсом. Им нужно было при звонке на определенный номер, повесить голосовое меню, куда позвонит курьер и наберет цифры. Цифры это статус заказа. И эти данные должны попасть в их CRM. Мы эту задачу сделали дешево и за один день. К сожалению в рамках комментария я не смогу ответить на все ваши вопросы, но отличие конечно есть — и прежде всего в подходе к клиенту )
Что есть паблик? Мы можем организовать шифрованный канал связи (TLS), если есть такая необходимость.
Чтобы использовать нашу ВАТС, потребуется местный номер. Его нужно взять либо у нас (мы будем искать такую возможность), либо у местного оператора (он должен давать его по SIP).
А насчет того, чтобы вам не звонили, в автодозвоне есть статус «Клиент злой» (условно) и все, система про Вас забывает
2. где в статье про холодный обзвон?
3. у нас есть данные, что покупают даже после холодного
А вот хороший пример:
Вам надо пригласить 1000 людей на корпоратив или мероприятие и у вас есть список номеров и карточки клиентов в одной из срм систем. Естественно функция автообзвона становится здесь не заменимым помощником.
Как использовать инструмент, дело клиента, но как вы уже сказали, постоянные долбёжки на телефон, когда вы уже не знаете как сбежать от этих навязчивых звонков — прошлый век и потеря интереса к фирме. Так что мы надеемся на здравый смысл и верим, что методы тотального доставания остались в прошлом.
Мы уважаем потребителей и рекомендуем нашим клиентам использовать данную функцию в рабочее время и по спискам существующих клиентов, согласных на подобные уведомления.
>Никто не запрещает для этого использовать ABC-номера.
Да, но требуют подтверждение регистрации через СМС
>Что такое «обычный мобильный номер»?
Это упрощение, для понимания, тех кто не в теме