• «Если продукт не нужен, как его ни упаковывай, толку не будет»: как технологические компании работают над интерфейсами

      Алексей Скорик из Vinci Agency специально для блога Нетологии расспросил руководителей стартапов и технологических компаний о том, как их команды создают пользовательские интерфейсы.
      Читать дальше →
    • Изучаем Docker, часть 1: основы

      • Translation
      • Tutorial
      Технологии контейнеризации приложений нашли широкое применение в сферах разработки ПО и анализа данных. Эти технологии помогают сделать приложения более безопасными, облегчают их развёртывание и улучшают возможности по их масштабированию. Рост и развитие технологий контейнеризации можно считать одним из важнейших трендов современности.

      Docker — это платформа, которая предназначена для разработки, развёртывания и запуска приложений в контейнерах. Слово «Docker» в последнее время стало чем-то вроде синонима слова «контейнеризация». И если вы ещё не пользуетесь Docker, но при этом работаете или собираетесь работать в сферах разработки приложений или анализа данных, то Docker — это то, с чем вы непременно встретитесь в будущем.

      Часть 1: основы
      Часть 2: термины и концепции
      Часть 3: файлы Dockerfile
      Часть 4: уменьшение размеров образов и ускорение их сборки
      Часть 5: команды
      Часть 6: работа с данными

      image

      Если вы пока не знаете о том, что такое Docker, сейчас у вас есть шанс сделать первый шаг к пониманию этой платформы. А именно, освоив этот материал, вы разберётесь с основами Docker и попутно приготовите пиццу.
      Читать дальше →
    • Telegram-бот для Redmine. Как упростить жизнь себе и людям

        В любой компании, использующей систему управления проектами и задачами, рано или поздно возникает желание объединить её с каким-нибудь популярным мессенжером для упрощения коммуникаций. Особенно если через эту систему идёт взаимодействие с клиентами.

        В статье речь пойдёт о том, как подружить Redmine с Telegram и при этом не поломать имеющиеся бизнес-процессы.


        Читать дальше →
      • Деловая переписка на английском языке: фразы и советы

          Елена Соловьева, менеджер проектов в компании Лаборатория Касперского, специально для блога Нетологии поделилась советами о том, как вести деловую переписку с иностранными коллегами и партнерами на английском языке. Статья участвует в конкурсе.

          Электронные сообщения дают возможность быстро обмениваться информацией на больших расстояниях. По скорости передачи идеи это приравнивает их к телефонному разговору. Однако электронные письма сохраняются на почтовых серверах и используются как печатное свидетельство наших слов. Поэтому электронная переписка требует ответственного отношения.

          Задача становится сложнее, если вы общаетесь на неродном английском языке с представителями других культур. В статье я поделюсь, на что в этом случае обратить внимание, как избежать ошибок и достичь взаимопонимания с иностранными коллегами и партнерами.
          Читать дальше →
        • Пропуск в партер – как запускались Apple Pay и Samsung Pay в Яндекс.Деньгах

            image alt text


            На волне всеобщего увлечения бесконтактной оплатой хочу поделиться подкапотным опытом Яндекс.Денег по запуску Apple Pay и Samsung Pay. Нашей команде пришлось координировать усилия с MasterCard и производителями смартфонов. Подружить эту компанию и не сойти с ума – задача сама по себе нетривиальная. Вдобавок мы были в первой волне тех, кто пришел на "праздник", и многие решения пришлось обкатывать на ходу.


            Под катом подробности о подключении бесконтактных платежей в Яндекс.Деньгах, тестировании и особенностях работы систем безопасности с новым типом платежей.

            Читать дальше →
          • Product owner в банке – кто это и что он умеет

              Продакт оунер. Владелец продукта. Продуктолог. PO.



              Должность, которую часто считают синонимом «Менеджера проекта», благо ряд задач и обязанностей довольно схожи.

              О том, кто такой продакт в понимании Альфа-Банка, что это за человек, что он умеет делать и как относится к своей команде, нам рассказал VDavydov Владимир Давыдов, руководитель по развитию цифровых каналов и продуктов Блока “Массовый бизнес”
              Читать дальше →
            • Групповые сопротивления

              Многие менеджеры в приватных беседах жалуются на сотрудников. Вроде бы и знающие специалисты, а работу не работают. Более того — часто отнимают время у тех, кто таки работает. Хоть увольняй.
              Многие родители жалуются на что-то подобное в отношении детей. И тут уволить уже нельзя.
              И сотрудники, и дети, часто действуют похожими способами. Реализация разная, а виды действий — схожие:

              • Привлечение внимания
              • Борьба за власть
              • Месть и личные нападки
              • Беспомощность
              image
              У каждого из этих видов есть свои формальные признаки и стандартные лекарства.
              Читать дальше →
            • Формирование Support Division краснодарской студии Plarium

                Традиционно именно специалисты службы клиентской поддержки обеспечивают взаимодействие разработчиков и игроков. Они официально общаются с пользователями от лица компании и оказывают им квалифицированную помощь: отвечают на вопросы, разъясняют правила, тонкости игровых процессов и предоставляют техническую поддержку в различных ситуациях.


                Читать дальше →
              • FixPrice Agile или SCRUM через Ж… иру

                  Существует множество подходов к ведению IT- проектов и каждый из них находит своих последователей, успешно используется в одних проектах, с треском проваливается в других, приводит в восхищение часть клиентов и вызывает негодование у другой части. Порассуждаем о том, можно ли смешивать подходы, методы и методологии, чтобы достигать поставленных целей.

                  Важно!

                  • В статье присутствует определенная доля иронии.
                  • Статья ни в коем случае не ущемляет чьи-либо интересы.
                  • В статье не противопоставляется SCRUM водопаду и не смешивается «мягкое с теплым».
                  • У каждого свое мнение на процесс разработки проектов, свой опыт или его отсутствие, свой счастливый клиент или свой провалившийся проект, выполненный по методологии, с помощью проектных методик, руководствуясь принципами или интуицией.
                  • Будьте добрее!

                  image
                  Читать дальше →
                • Мастер-класс Бориса Вольфсона. Основы Agile

                  • Tutorial
                  image

                  Этот пост написан по мотивам мастер-класса Бориса Вольфсона (директора по развитию HeadHunter), посвященного (сюрприз!) основам Agile. Материал будет полезен всем, кто либо совсем не знаком с данной методологией разработки сложного ПО, либо имеет о ней смутное представление.
                  Читать дальше →
                • Как создать в большой компании удобное рабочее место для распределённых команд?

                    Последнее время многие крупные компании пытаются внедрить у себя практики DevOps, чтобы ускорить процесс доставки ценности до клиента. Работающие над продуктом люди собираются в одну команду, работают в едином информационном поле. Что же делать большой компании, если сотрудники её команд не могут собраться в одной комнате, а разбросаны по разным офисам, возможно, даже в разных городах и часовых поясах?

                    Напрашивается ответ — зарегистрироваться в интернет-сервисах для ведения совместной разработки (GitHub, Slack, Evernote, Wunderlist...). Но что делать, если в твоя большая компания работает, например, с клиентскими данными или финансовой информацией, и не может доверить её интернет-сервисам? Единственный выход — развернуть у себя внутри сети инфраструктуру распределённой разработки.

                    Но как это сделать, чтобы обеспечить безопасность данных и процессов, при этом не потерять в скорости и удобстве работы? На этот вопрос я и постараюсь ответить в данной статье.


                    Читать дальше →
                    • +9
                    • 12.8k
                    • 8
                  • Качество сервиса на три буквы



                      «В старом мире, мы тратили 30% нашего времени на создание хорошего сервиса и 70% времени на то, чтобы рассказать о нём. В современном мире всё наоборот» — Джефф Безос, CEO, Amazon

                      Это самый ужасный сервис на свете! Верните мне мои деньги немедленно!” — каждый инженер техподдержки хотя бы раз, но слышал такое от пользователя. Да что и говорить, чаще всего высказываются самые недовольные: “Я 27 минут висел на телефоне", “Мою проблему не могут решить уже четвертый день!”. Те, кто никогда не работал в саппорте судят о качестве предоставляемого сервиса по своему личному опыту. А как о нем судим мы, те, кто отвечает на звонки и решает проблемы? Как определить, хороший ли сервис вы предоставляете своим пользователям?
                      Читать дальше →
                    • Биологические предпосылки деградации компаний



                        Современные научные представления говорят о существовании у процессов функционирования человеческого мозга определенных особенностей, которые:

                        • на личном уровне подталкивают к прокастинации;
                        • в стартапе по мере его успеха и роста приводят к потере прежней творческой «внутренней атмосферы» и нарастанию бюрократии;
                        • в больших компаниях приводят к «иерархическому регрессу».

                        Благодаря этим особенностям мышления человека, среднее время нормальной жизни коммерческих компаний составляет 15 лет, а изначальные «Империи добра», типа Гугл и Яндекс, неумолимо со временем приобретают черты «Империй зла».

                        Некоторые компании сопротивляются этому, а некоторые даже и не понимают, почему приходит в упадок их внутренняя корпоративная культура. Почему попытки привить хорошие и правильные принципы и практики организации бизнеса не дают ожидаемых результатов…
                        Читать дальше →
                      • Как попасть на работу в международную ИТ-компанию?

                          image
                          Считается, что спрос на ИТ-специалистов на рынке труда есть всегда, «айтишник никогда не пропадет». Но почему же тогда у таких людей возникают проблемы с поиском работы? Попросили рассказать про это наших HR-менеджеров. Под катом воз и маленькая тележка полезных советов от HR-менеджера Parallels Екатерины Фирсовой.

                          Спрос на ИТ-специалистов, программистов, системных администраторов, есть всегда. И нет сомнений — в разумных пределах, конечно — в том, что кандидат, претендующий на подобные позиции, по определению имеет высокую квалификацию, соответствующее профильное образование и богатый опыт применения своих знаний. Как ни удивительно, именно таким людям оказывается сложно найти работу. В чем же причина такой несправедливости? Да в том, что профессионалы часто неправильно позиционируют себя на рынке, неправильно составляют резюме, недостаточно проактивно общаются с компаниями. В результате многим прекрасным специалистам сложно найти работу, а компании, заинтересованные, казалось бы, именно в них, никак не могут их отыскать. Давайте разберемся с этим поподробнее.
                          Читать дальше →
                        • 43 полезных сервиса для управления проектами. Без эпитетов

                            Дано: собственные и аутсорс-проекты, некоторые участники работают удаленно.

                            Требуется: необходимо быстро назначать задачи исполнителям, планировать спринты, трекать выполнение и статусы, визуализировать процессы и делиться результатами с заказчиками.

                            Выбирая для себя сервисы, с помощью которых мы могли бы работать над проектами в несколько раз эффективнее, у нас сложился целый список различных сервисов таск- и тайм-менеджмента, для управления и планирования проектов, командной работы, построения онлайн диаграмм и т.д.

                            Изначально сервисов было более 100, но постепенно список сокращался, и мы остановили наш выбор на трех, удовлетворяющих вместе наши нужды лучше всего: Jira, Slack и GanttPro. Но, если вдруг эти сервисы не помогут вам в планировании задач и работы с командой, делюсь с вами полным списком:

                            Процесс поиска очень часто усложняется тем, что все сервисы, как один, пишут «Лучший сервис, помогающий превратить ваши идеи в реальность и реализовать ваши проекты. Сегодня.». Так, а что вы делаете-то? Поэтому в этом списке без лишних эпитетов, только что какой сервис умеет. :)




                            Читать дальше →
                          • Grub 2 + VHD: установка и загрузка ОС Windows 7 Ultimate

                            Введение


                            Ни для кого уже не секрет, что начиная с версии Windows 7 Ultimate, операционные системы от Майкрософт умеют загружаться будучи установленными на образ жесткого диска формата VHD. Однако, данная возможность «из коробки» доступна только пользователям этой самой Windows 7 Ultimate.

                            У меня же, убежденного пользователя Arch Linux, потребность в применении этой технологии возникла из-за необходимости иметь винду под рукой в дуалбуте и именно в реальном окружении. 90% процентов задач, для которых нужен Windows, разумеется решаются путем виртуализации, и мощности современного железа, и возможности виртуальных машин, позволяют даже в игры играть в виртуальной среде. Однако, возникла необходимость в использовании пакета «Универсальный механизм», который под вайном работает криво (допускаю и что руки у меня кривые), а в виртуальной среде, понятное дело, безбожно теряет прыть. В общем понадобилась Windows, но таскать разделы на винте и менять его разметку страшно не хотелось ради установки одной программы под винду.

                            Решение нашлось в реализации загрузки из VHD-образа с использованием загрузчика Grub2, ставшего стандартом де-факто во многих популярных дистрибутивах Linux. Об этом собственно и пойдет речь.

                            Какие преимущества перед стандартной установкой Windows в дуалбут с линуксом дает такая методика:

                            • Весь процесс установки и настройки выполняется в среде OS Linux, с использованием менеджера виртуальных машин VirtualBox
                            • Раздел, где хранятся образы может быть любого типа: первичный или логический. Он не обязательно должен быть активным
                            • Количество устанавливаемых систем ограничено лишь размерами NTFS раздела. Все системы изолированы друг от друга
                            • Не происходит перезапись MBR, линукс-загрузчик остается нетронутым
                            • При замене HDD можно просто скопировать Linux (содержимое всех разделов, подробнее об этом здесь) на новый винт, рекурсивно с сохранением атрибутов, установить Grub 2 на новый винт и вуаля — Ваши Windows- системы перенесутся как ни вчем не бывало. Это удобно


                            Итак, перейдем к описанию метода.

                            Читать дальше →
                          • OSSIM — разворачиваем комплексную open source систему управления безопасностью



                              OSSIM (Open Source Security Information Management) — система управления, контроля и обеспечения информационной безопасности.
                              OSSIM «из коробки» включает в себя такой функционал как:
                              • Сбор, анализ и корреляция событий — SIEM
                              • Хостовая система обнаружения вторжений (HIDS) — OSSEC
                              • Сетевая система обнаружения вторжений (NIDS) — Suricata
                              • Беспроводная система обнаружения вторжений (WIDS) — Kismet
                              • Мониторинг узлов сети- Nagios
                              • Анализ сетевых аномалий – P0f, PADS, FProbe, Arpwatch и др.
                              • Сканер уязвимостей – OpenVAS
                              • Мощнейшая система обмена информацией об угрозах между пользователями OSSIM — OTX
                              • Более 200 плагинов для парсинга и корреляции логов со всевозможных внешних устройств и служб

                              Читать дальше →
                            • Аутсорсинговые грабли или 9 ошибок при открытии бухгалтерского бизнеса, которые нужно знать любому стартапу

                                imageКогда мы запускали инновационный бухгалтерский сервис «Фингуру», наш старт не был идеальным. Но мы сумели вынести уроки из своих ошибок и хотим поделиться с вами информацией о том, «как не надо запускать бизнес». Это честный пост не только для других бухгалтерских сервисов (которые захотят развиваться сами или выразят желание с нами сотрудничать), но и для всех молодых IT-компаний.

                                Ошибка 1. «Бумажный монстр», который ест ваше время


                                Работа с документами — это ответственность. В нашем случае вообще весь бизнес строится на работе с документами клиентов — платежками, счетами, договорами. Первое время мы хранили бумажные документы клиента как зеницу ока у себя в офисе, пока это не стало причинять серьезные неудобства. Во-первых, чем больше бумаг, тем больше времени требуется на поиски в них нужной информации. Во-вторых, мы взяли на себя дополнительную функцию — функцию архива, которая не приносила никаких дополнительных денег. Проще говоря, бумага съедала главный ресурс компании — время сотрудников.
                                Читать дальше →
                              • Инженерное устройство дата-центра уровня TIER III, стоящего на четырех магистральных линиях

                                  Мы уже рассказали о том, как проектировали и стоили наш TIER III ЦОД. Пора уже показать, что получилось.



                                  Сначала на месте дата-центра было чистое поле, затем вырыли здоровенный 100–метровый котлован. Потом дата-центр стал похож на бетонную площадку, а еще позже – из металлоконструкций построили шестиугольное здание, внутри которого расположены шесть модулей ЦОД (на схеме выделены зеленым), «командный центр» для мониторинга магистральной сети по всей стране и офис (подробнее о строительстве можно почитать в публикации «ЦОД нашей мечты в Ярославле: фото строительства и запуска»).



                                  Осторожно, трафик и гикпорн из ярославского дата-центра: 91 фотография только-только запущенного первого модуля, в главном здании кое-где ещё идут финальные работы, но капитального строительства больше не будет.
                                  Читать дальше →
                                • 3 вариант аутсорсинга модерации, которые вы должны знать

                                    Если вы сделали почти фесбук, и тысячи пользователей начали активно обмениваться фотками, постами и комментариями, то со временем вы обнаружите в ленте маленькой девочки Милы фотографию длинного крепкого мужского детородного органа. И поймете, что правила использования сервиса это хорошо, но следить за их выполением все равно прийдется.

                                    В этой статье мы поговорим о том, какие решения для модерации контента существуют на сегодняшний день. В ходе нашего исследования рынка мы нашли немалое количество компаний, предлагающих свои услуги. Мы попытались их классифицировать, описать их преимущества и недостатки.
                                    Читать дальше →