;)
Почти так. И гарнитура круче!
Как я писал ранее — в данном случае, это не классический Call-центр, а менеджеры и начальник отдела, он/она же «старший оператор». Думаю не нужно объяснять почему у начальника аппарат с хорошей гарнитурой, а у остальных манагеров софтфоны ;)
Видимо вам повезло в жизни с такими руководителями не сталкиваться.
Разворачивать IP АТС на сетевом накопителе — полная дурь
А чем компьютер на ARM-проце отличается от компьютеров на другой архитектуре? Если бы я не написал «сетевой накопитель», а написал «компьютер на базе процессора Marvell Kirkwood»?
Вы подумали о том, что у VOIP потока и у потока файлового хранилища будет конфликт по QoS?
А вот это, извините, полный бред. Почему я поставил DES-1210-28, а не обычную мыльницу? Asterisk метит голосовые пакеты DSCP, а свич по ним выставляет 802.1p приоритеты.
Вы подумали о том, что кодеки… будут жрать процессорное время
Я не предполагаю использования транскодирования для записи — каким кодеком передается, таким и пишется. О кушаньи какого, в данном случае, процессорного времени вы говорите? А при необходимости я перекодирую alaw в waw или mp3 хотя бы средствами самого астериска
Вы подумали о расширении call-center'a с 5 до 10 человек, а до 100?
Конечно подумал. Но во-первых в ТЗ было четко сказано 10 операторов. Во-вторых был такой девайс D-Link DVS-7090. У него проц 1ГГц, 256М памяти и он тянул 120 соединений (без транкодирования). У DNS-325 проц 1.2ГГц, 256М памяти. Что может ему помешать вытянуть такие же показатели?
А переносимость и расширяемость сердца Вашего решения?
Насчет расширяемости до 100 соединений я уже сказал, хотя в данном случае этого не требуется. Переносимость — не вопрос, сохраняем конфиги на астере DNS'а и втягиваем на компе с XEON'ами.
А если у вас через час IP АТС сдохнет в процессе обсуждения миллионного контракта руководством?
Мне наверно нужно жирным шрифтом выделить ТЗ — организация небольшого Call-центр на 10 операторов. Какое руководство, какие миллионы?
В общем почти все ваши аргументы правильны, но для организации телефонии крупной компании, а не для маленького Call-центра.
Ну самый большой опыт, около 3-х лет, у меня с украинским Билайном. Телефоны не работают только когда ложится основной канал и не произошло переключения на бакап. Это около 5 мин (кроме разворота маршрута астер должен еще перерегаться на их сервере с новым IP).
Не думаю, что российский Билайн чем-то кординально отличается от украинского.
По-моему самое надежное — гибрид. Т.е. большая часть линий по SIP, но так же небольшое кол-во аналоговых.
Ну по надежности мое мнение — SIP надежней. Можно подать в офис 2-3 канала от разных провайдеров, роутер с автоматическим переключением каналов в случае падения. Тогда телефоны перестанут работать разве что когда сдохнут UPS после долгого отсутствия электиричества. А телефонный кабель могут порезать/порвать, умышлено или случайно, и телефонов не будет достаточно долго.
Я на Украине, а вы я так понял в России. Поэтому рекомендовать какого-то из ваших SIP-операторов не могу.
По той причине, что связкой vTigerCRM+Asterisk будет заниматься другой человек. Я это не настраивал, поэтому и не описал. Просто упомянул, что такой функционал есть.
Это не класический call-центр, это менеджеры, их пока 5 чел и 4-х линий им хватает с головой. Но в ближайшее время планируют увеличить до 10-ти человек. Конечно и кол-во входящих линий будут наращивать, благо система практически резиновая.
И кстати, любимый вами ZoneMinder чудесно поддерживает такие сетевые камеры.
Ну он не мой любимый, просто по-моему мнению — это самая удачная из бесплатных систем. Упомянутый ранее AVReg в принципе не хуже, но он бесплатный только на 2 камеры, а дальше, извините, "700 (аналог.) / 1000 (ip-камера) руб."
А как ZoneMinder поддерживает камеры я уже писал — M-JPEG со всеми вытекающими. Хотя, если вы не предполагаете просмотр через Инет, а только локально, это в принципе не критично. Но тут вырисовывается другой вопрос — а сколько стоит комп? Дешевле даже DNS-320? Что-то вменяемое обойдется не дешевле 250$. А невменяемое все-равно в 2 раза дороже DNS-320 будет, ну в районе DNS-325.
Да, камера на машинке — прикольно. Но это не более чем игрушка. Не буду говорить, что видел картинку со многих usb-камер, но те, что видел, по качеству видео проигрывают даже дешевым IP-камерам. Я не говорю про NoName'ы, там всякое встречается. Во-вторых usb-камера выдает поток JPEG'ов, который нужно завернуть хотя бы в M-JPEG. А это достаточно ресурсоемкое занятие. А чем отличается M-JPEG от H.264 я уже писал. Для примера я на DNS-325 (cpu 1.2ГГц, ram 256M) попробовал кодить из M-JPEG в MPEG4. Проца хватило только на 3-4 кадра/с. А если со звуком, то совсем мрак…
И причем здесь максимальная длина USB
Да при том, что для небольшой квартиры может и одной камеры хватит, а для частного дома и 4 может маловато будет. И вы предлагаете Raspberry Pi и wi-fi точку доступа возле каждой камеры ставить? Не говоря о потраченном на это времени, вы хотя бы просто посчитайте сколько это будет стоить. Явно не дешевле готовой IP-камеры.
А где и в каком виде будет храниться запись? Отдельными видеофайлами? Когда заказчик говорит «а мне бы подешевле» у меня как раз для таких лежит архив с SD карточки, записанный камерой DCS-942L на встроенный кардридер. Предлагаю самому ознакомиться с «удобством поиска» в таком архиве и то же самое на NVR. 95% после этого берут нормальный NVR.
Ну и т.д., писать «почему» можно много и долго.
P.S. кстати минус вашему комменту поставил не я, так что предложенное вами решение, скажем так, не пользуется популярностью ;)
Аналоговая камера может представлять собой гораздо более компактное и аккуратное устойство
Абсолютно с этим согласен. IP-камера без нано технологий не может быть мелкой. Поэтому я писал, что есть D-Link DVS-310-1, позволяющий интегрировать аналоговую мини камеру в IP систему. А насчет «аккуратное» — это вопрос к дизайнерам корпусов ;)
А так же стоят аналоговые камеры гораздо дешевле IP-аналогов
Хорошие аналоговые камеры стоят практически столько же, сколько и IP. А те, что «гораздо дешевле», дают такую картинку, по сравнению с которой самая дешевая IP-камера будет просто верхом совершенства. Правда встречал IP-камеры с поганой картинкой и жуткой цветопередачей. Но у Д-Линка таких нет ;)
Ну кроме кидняка в платах видеозахвата при максимальных разрешениях, приведу пример качества картинки относительно не дорогой IP-камеры D-Link DCS-2210 и достаточно дорогой аналоговой камеры CNB-WCM-21VF
DCS-2210 www.youtube.com/watch?v=LaR--lHZGDQ www.youtube.com/watch?v=8cZlNVdOy7s
CNB-WCM-21VF www.youtube.com/watch?v=SiuZAmqqzyA www.youtube.com/watch?v=ImzFPYJH2v4
Я работаю в сервисе и за 5 лет к нам в ремонт попало 2шт. DNS-323 и 1шт. DNS-325. Это при том, что в месяц их продается не одна сотня. Ну от брака, вы ж сами понимаете, не застрахован ни кто. Возможно вам с D-Link и Zyxel просто не повезло :(
Вам объяснить разницу между IP-камерами и USB-камерами или вы в курсе? Я писал про полноценные удобные системы, а не про поделки на коленке. Про разницу между M-JPEG и H.264 я уже выше писал. Про макс. длину usb-кабеля думаю вы в курсе. А как насчет Wi-Fi? Ну и это только вопросы на вскидку.
я предпочитаю ZoneMinder. Но у всех подобных систем большущая проблема — с большинства камер могут снимать только M-JPEG поток. Для примера картинка 640х480, макс. качество, 25кадров/с:
M-JPEG — 5Mbit/s
H.264 — 0,5Mbit/s
Т.е. H.264 хоть через 3G можно гнать, а вот с M-JPEG будет проблема. Это по-моему достаточно веский аргумент. www.dlink.ua/sites/default/files/calculator/index.html
Как я писал выше за 3 года общения с DNS-323 (видеонаблюдения у него нет) и 2 года с DNS-325 никаких танцев с будном у меня не было. Ну разве что в целях эксперимета ковырялся с fun_plug. Но это не относится к базовому функционалу.
3 года стоял DNS-323. Вопросы к нему были, но не критичные. Последние 2 года стоит DNS-325. Мелкие вопросы были на первой прошивке. Сейчас (uptime почти год) вопросов нет вообще. Ну разве что веб-интерфейс по-моему пересыщен javascript, поэтому слегка подтормаживает. Но по работе вопросов нет. Подвисаний, рассыпаний raid0 за 2 года ни разу не было. У знакомого QNAP, модель не помню, он его уже 3 раза за 4 года в ремонт сдавал.
Что касается конкретно «Surveillance Station» — стоит 1,5 года, нареканий в общем-то нет. Ну собственно D-Link предоставляет железо на тест. Можете взять и своими руками пощупать.
т.е. когда появился DNS-3x5 разработка не была прекращена и lighttpd являлся одним из лучших вариантов. А менять его на что-то в устоявшейся прошивке понятное дело никто не будет. А что касается nginx я его кроме как аксселератор для апача и не рассматривал. Да и как аксселератор, честно говоря, заметного прироста в скорости не увидел.
Но как сотрудник не «другой компании» вы конечно будете спорить «круче nginx только nginx++» ;)
Про lighttpd я немного почитал и мое мнение — для NAS это вполне оптимальный выбор. Дальнейший спор, думаю, будет просто обменом личными мнениями и ни к чему не приведет, каждый останется при своем.
Почти так. И гарнитура круче!
Как я писал ранее — в данном случае, это не классический Call-центр, а менеджеры и начальник отдела, он/она же «старший оператор». Думаю не нужно объяснять почему у начальника аппарат с хорошей гарнитурой, а у остальных манагеров софтфоны ;)
А чем компьютер на ARM-проце отличается от компьютеров на другой архитектуре? Если бы я не написал «сетевой накопитель», а написал «компьютер на базе процессора Marvell Kirkwood»?
А вот это, извините, полный бред. Почему я поставил DES-1210-28, а не обычную мыльницу? Asterisk метит голосовые пакеты DSCP, а свич по ним выставляет 802.1p приоритеты.
Я не предполагаю использования транскодирования для записи — каким кодеком передается, таким и пишется. О кушаньи какого, в данном случае, процессорного времени вы говорите? А при необходимости я перекодирую alaw в waw или mp3 хотя бы средствами самого астериска
Конечно подумал. Но во-первых в ТЗ было четко сказано 10 операторов. Во-вторых был такой девайс D-Link DVS-7090. У него проц 1ГГц, 256М памяти и он тянул 120 соединений (без транкодирования). У DNS-325 проц 1.2ГГц, 256М памяти. Что может ему помешать вытянуть такие же показатели?
Насчет расширяемости до 100 соединений я уже сказал, хотя в данном случае этого не требуется. Переносимость — не вопрос, сохраняем конфиги на астере DNS'а и втягиваем на компе с XEON'ами.
Мне наверно нужно жирным шрифтом выделить ТЗ — организация небольшого Call-центр на 10 операторов. Какое руководство, какие миллионы?
В общем почти все ваши аргументы правильны, но для организации телефонии крупной компании, а не для маленького Call-центра.
Не думаю, что российский Билайн чем-то кординально отличается от украинского.
Ну по надежности мое мнение — SIP надежней. Можно подать в офис 2-3 канала от разных провайдеров, роутер с автоматическим переключением каналов в случае падения. Тогда телефоны перестанут работать разве что когда сдохнут UPS после долгого отсутствия электиричества. А телефонный кабель могут порезать/порвать, умышлено или случайно, и телефонов не будет достаточно долго.
Я на Украине, а вы я так понял в России. Поэтому рекомендовать какого-то из ваших SIP-операторов не могу.
… поддерживается модулями:
менеджер PBX — модуль интеграции vTiger CRM с Asterisk
Ну он не мой любимый, просто по-моему мнению — это самая удачная из бесплатных систем. Упомянутый ранее AVReg в принципе не хуже, но он бесплатный только на 2 камеры, а дальше, извините, "700 (аналог.) / 1000 (ip-камера) руб."
А как ZoneMinder поддерживает камеры я уже писал — M-JPEG со всеми вытекающими. Хотя, если вы не предполагаете просмотр через Инет, а только локально, это в принципе не критично. Но тут вырисовывается другой вопрос — а сколько стоит комп? Дешевле даже DNS-320? Что-то вменяемое обойдется не дешевле 250$. А невменяемое все-равно в 2 раза дороже DNS-320 будет, ну в районе DNS-325.
Да при том, что для небольшой квартиры может и одной камеры хватит, а для частного дома и 4 может маловато будет. И вы предлагаете Raspberry Pi и wi-fi точку доступа возле каждой камеры ставить? Не говоря о потраченном на это времени, вы хотя бы просто посчитайте сколько это будет стоить. Явно не дешевле готовой IP-камеры.
А где и в каком виде будет храниться запись? Отдельными видеофайлами? Когда заказчик говорит «а мне бы подешевле» у меня как раз для таких лежит архив с SD карточки, записанный камерой DCS-942L на встроенный кардридер. Предлагаю самому ознакомиться с «удобством поиска» в таком архиве и то же самое на NVR. 95% после этого берут нормальный NVR.
Ну и т.д., писать «почему» можно много и долго.
P.S. кстати минус вашему комменту поставил не я, так что предложенное вами решение, скажем так, не пользуется популярностью ;)
Абсолютно с этим согласен. IP-камера без нано технологий не может быть мелкой. Поэтому я писал, что есть D-Link DVS-310-1, позволяющий интегрировать аналоговую мини камеру в IP систему. А насчет «аккуратное» — это вопрос к дизайнерам корпусов ;)
Хорошие аналоговые камеры стоят практически столько же, сколько и IP. А те, что «гораздо дешевле», дают такую картинку, по сравнению с которой самая дешевая IP-камера будет просто верхом совершенства. Правда встречал IP-камеры с поганой картинкой и жуткой цветопередачей. Но у Д-Линка таких нет ;)
Ну кроме кидняка в платах видеозахвата при максимальных разрешениях, приведу пример качества картинки относительно не дорогой IP-камеры D-Link DCS-2210 и достаточно дорогой аналоговой камеры CNB-WCM-21VF
DCS-2210
www.youtube.com/watch?v=LaR--lHZGDQ
www.youtube.com/watch?v=8cZlNVdOy7s
CNB-WCM-21VF
www.youtube.com/watch?v=SiuZAmqqzyA
www.youtube.com/watch?v=ImzFPYJH2v4
Да, для всех пользователей домен будет один
Если есть какие-то конкретные вопросы постараюсь ответить.
M-JPEG — 5Mbit/s
H.264 — 0,5Mbit/s
Т.е. H.264 хоть через 3G можно гнать, а вот с M-JPEG будет проблема. Это по-моему достаточно веский аргумент.
www.dlink.ua/sites/default/files/calculator/index.html
Что касается конкретно «Surveillance Station» — стоит 1,5 года, нареканий в общем-то нет. Ну собственно D-Link предоставляет железо на тест. Можете взять и своими руками пощупать.
Но как сотрудник не «другой компании» вы конечно будете спорить «круче nginx только nginx++» ;)
Про lighttpd я немного почитал и мое мнение — для NAS это вполне оптимальный выбор. Дальнейший спор, думаю, будет просто обменом личными мнениями и ни к чему не приведет, каждый останется при своем.