• Сбалансированная система показателей для ключевых показателей IT

    • Translation

    Оригинал How to Make Sure Your KPIs Are Balanced

    автор  Stuart Rance, дата публикации 21.10.14

    Достоинства: написано простым, доступным языком, качественные примеры.

    Недостатки: слишком компактно.

    Уровень сложности - средний.

    Полезность - 7/10.

    Статья об одном из варианте, как сделать ИТ и бизнес более понятными друг другу в постановке целей и предоставлении отчетности о результатах. Если в компании уже используется система сбалансированных показателей, то будет гораздо проще.

    Большая просьба,  если будете минусовать, потратьте немного своего времени, чтобы отметить в комментариях, что не понравилось.

    Здесь и далее курсивом замечания переводчика.

    Читать далее
  • Что почитать менеджеру продукта или проекта: от исследований Канемана до мотивации Брэдбери



      Всем привет! В нашем совместном с МФТИ учебном проекте Технотрек есть семестровый курс по Product Management. Меня зовут Станислав, и я ведущий преподаватель этого курса, а также менеджер продукта в проекте DonationAlerts. Готовясь к курсу, я собрал внушительный список полезных материалов. Сделал для вас из этого списка подборку книг и блогов, которые будут полезны менеджерам продуктов или проектов.

      Список собран на основе моего опыта, а также рекомендаций от коллег и экспертов индустрии. К каждой книге есть микрорецензия и формальное описание. Подборка получилась обширная, и будет интересно увидеть в комментариях ваши рекомендации.
      Читать дальше →
      • +33
      • 3.6k
      • 3
    • Отпилит ли Cisco SD-WAN сук, на котором сидит DMVPN?

        С августа 2017 года, когда компания Cisco приобрела компанию Viptela, основной предлагаемой технологией организации распределенных корпоративных сетей стала Cisco SD-WAN. За прошедшие 3 года SD-WAN технология прошла множество изменений, как качественного, так и количественного характера. Так значительно расширились функциональные возможности и появилась поддержка на классических маршрутизаторах серий Cisco ISR 1000, ISR 4000, ASR 1000 и виртуального CSR 1000v. В то же время многие заказчики и партнеры Cisco продолжают задаваться вопросом – в чем заключаются отличия Cisco SD-WAN от уже привычных подходов на базе таких технологий, как Cisco DMVPN и Cisco Performance Routing и насколько эти отличия важны?

        Здесь сразу следует сделать оговорку, что до появления SD-WAN в портфолио Cisco, DMVPN совместно с PfR составляли ключевую часть в архитектуре Cisco IWAN (Intelligent WAN), которая в свою очередь представляла собой предшественника полновесной SD-WAN технологии. При общем сходстве, как самих решаемых задач, так и способов их решения, IWAN так и не получил необходимого для SD-WAN уровня автоматизации, гибкости и масштабируемости и со временем развитие IWAN значительно снизилось. В то же время сами технологии-составляющие IWAN никуда не делись, и многие заказчики продолжают их успешно использовать в том числе на современном оборудовании. В итоге сложилась интересная ситуация – одно и то же оборудование Cisco позволяет выбрать наиболее подходящую технологию построения WAN (классическую, DMVPN+PfR или SD-WAN) в соответствии с требованиями и ожиданиями заказчиков.
        Читать дальше →
      • Концепция Network 2030: как изменится интернет через 10 лет



        Весной 2020 года издание Financial Times рассказало о технологии New IP. Публикация об инициированной Huawei замене IPv4 подняла много шума и быстро разошлась по сети. Но на самом деле, New IP — часть глобального проекта, который изменит наше представление о современном интернете.

        Аудитория интернета превысила 4,6 млрд человек. Согласно Internet Live Stats ежедневно потребляется свыше 3 зеттабайт (1021) интернет-трафика. Ежедневно мы пользуемся облаками, всевозможными гаджетами и устройствами интернета вещей (IoT). Скоро к этому списку добавится и беспилотный транспорт.

        Удивительно, но все эти устройства и технологии до сих пор используют морально устаревший сетевой протокол IPv4. Как всё будет меняться, насколько быстро, продуктивно и безопасно будет работать сеть в ближайшие 10 лет, читайте под катом.
        Читать дальше →
      • Где Agile ужасен, особенно Scrum

        • Translation
        Гибкость — без сомнения хорошая вещь, и в манифесте Agile есть смысл. По сравнению с хрупкой практикой под названием «водопад», Agile заметно лучше. Тем не менее, на практике гибкие подходы часто наносят глубокий вред, и в действительности вряд ли здесь уместна дихотомия Agile/Waterfall.

        Я видел, как множество вариантов Agile, называемых Scrum, реально убивают компанию. Под «убивают» я имею в виду не «ухудшение культуры», а скорее когда акции компании падают почти на 90% за два года.

        Что такое Agile?


        Agile вырос из среды веб-консалтинга, где он приносил определённую пользу: при работе с привередливыми клиентами, которые не знают, чего они хотят, обычно приходится выбирать из двух вариантов. Или одолеть клиента: установить ожидания, соответствующую оплату за переделки и поддерживать отношения равенства, а не подчинения. Или принять некорректное поведение клиента (как, скажем, приходится многим дизайнерам) и ориентировать рабочий поток вокруг клиентской дисфункции.
        Читать дальше →
      • Байки про суровое российское ИТ и жертв цифровизации



          Россия иррациональна. Есть правильные практики, есть сто раз ощупанные грабли, но всё равно с завидным постоянством случается что-то эпическое. Иногда по причине: «Ну уж меня-то точно пронесёт», иногда: «Всегда так делали, и работало», иногда просто из-за ошибок. Возможно, в генах.

          Первый яркий пример невероятной дичи (детали немного изменены по требованию безопасников). Заказчик занимается капитальным строительством. Заказал несколько лет назад у подрядчика систему, которая управляет всем этим (в частности, сметными работами). Система была установлена на десятке немаленьких объектов, внедрена. Внезапно заказчик решил потребовать выдать ему исходный код. Как оказалось, у их имеющегося подрядчика были планы на то, что они проведут разработку софта, а потом будут продавать результат как SaaS по рынку. В договоре про код ничего не сказано. Поругались.

          Когда позвали нас разбираться, там было примерно 10 разных версий ПО (релизы от 0.9 до 2.4). Есть исходники 1.5, эта версия собиралась когда-то из них. Документации нет. А систему надо дорабатывать и развивать. Посчитали «переписать всё заново» и «доработать 1.5» и остановились на втором — TtM три-четыре месяца против года. Научили собирать спецов поддержки, поправили исходники, свели кодовые базы, сделали инфраструктуру, организовали одну «разливочную», куда принимается исходник, там собирается и дистрибутируется. Это стоило нам и заказчику большого количества геморроя.

          Заходите, покажу ещё примерно то, как можно поошибаться с процессом разработки, и к каким интересным последствиям это приводит.
          Читать дальше →
        • Как я искал пацанский движок для блога



            Я много пишу в интернетах и мне захотелось завести свой личный стэндалон блог, куда можно писать мелкие заметки и статьи, не подходящие для других площадок. Главная проблема личного блога — мне лень оформлять посты. Чтобы черкануть пару строк в каком-нибудь Wordpress, нужно слишком много телодвижений. Я попробовал несколько разных движков и каждый раз ловил себя на ощущении, что мне не хочется ими пользоваться, намного быстрее и проще писать в записную книжку вроде Evernote или Notion. Так я стал искать идеальный движок для блога, отвечающий всем моим потребностям.

            Мои требования к идеальному движку:


            • Желательно self-hosted — я пережил много закрытий сервисов, от narod.ru до google+ и точно знаю, что рано или поздно все протухает, поэтому надежнее всего держать контент у себя. Также посты могут удалять по каким-то фейковым жалобам или по DMCA, как это происходит на Medium и LiveJournal.
            • Возможность подключения своего домена — мне нужен сайт-визитка со всеми проектами и ссылками в одном месте, где можно разместить портфолио, резюме, контакты.
            • Минимум телодвижений и интерфейса — в идеале интерфейса CMS вообще не должно быть видно, админская панель не нужна, посты должны редактироваться, создаваться и просматриваться в одном месте.
            • Полноценный WYSIWYG редактор — поддержка разметки Markdown и обработка её в реальном времени, подсветка кода, вставка картинок из буфера обмена.
            • Нормальные комментарии — возможность оставлять анонимные комментарии и авторизовываться через максимум соц. сетей для персонифицированных комментариев.
            • Минималистичный внешний вид — я не хочу заниматься версткой и темами, подходящее оформление должно быть из коробки.


            Внутри я рассказываю какой вижу идеальную CMS, редактор постов и комментарии, почему большинство существующих движков устарели на десять лет, и сравниваю между собой разные движки.
            Читать дальше →
          • Какие английские слова IT-лексикона мы неправильно произносим чаще всего

              Пока пара новых статей на технические темы еще в процессе написания, я решил опубликовать небольшой лингвистический материал. Достаточно часто замечаю, что коллеги, у которых английский язык — не родной, неправильно произносят некоторые характерные для IT сферы слова. И дело здесь не в том, насколько аутентично произносятся отдельные звуки, а именно в транскрипции. Регулярно встречал ситуации при общении с носителями, когда неправильно произносимое слово приводило к недопониманиям.

              Дальше я приведу несколько наборов слов, сгруппированных по типовым ошибкам. К каждому слову будет приложена транскрипция, приблизительная транскрипция на русском и ссылка на более детальную информацию в словаре. Так как большинство IT компаний все-таки работает с Северной Америкой, то транскрипции будут из US English.
              Читать дальше →
            • Управляя коллективом, нарушьте все правила


                В искусстве управления много противоречивых рецептов, и лучшие в мире менеджеры придерживаются своих собственных правил. Правы ли они и почему процесс найма в лидирующих на рынке компаниях устроен так, а не иначе? Нужно ли всеми силами пытаться преодолеть свои недостатки? Почему самоуправляемые команды часто не работают? На кого нужно тратить больше времени менеджеру — на лучших или худших сотрудников? Что за странные вопросы на собеседованиях Google? Прав ли начальник, когда указывает, как мне делать мою работу? Как вообще оценить, насколько я хорош как менеджер?

                Если ответы на эти вопросы вас интересуют, то вам стоит почитать книгу Маркуса Бакингема и Курта Коффмана «Сначала нарушьте все правила: Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому». Эта книга могла бы стать для меня настольной, но перечитывать нет времени, поэтому я сделал выжимку, которой и хочу с вами поделиться.
                Читать дальше →
              • Полезные материалы по SAN

                Целью написания статьи является помощь в поиске необходимых материалов для обучения сетям хранения данных, и ориентирована на начинающих. Каждый из нас сталкивается с тем, что при освоении новой области необходимо сформировать базис, фундамент, на который будут опираться последующие знания. Часто непонятно с чего и как начать, что необходимо, а что нет. Много времени занимает именно поиск, подбор материалов, удовлетворяющих нашим запросам.
                Предлагаю Вашему вниманию подборку полезных и доступных материалов по сетям хранения данных.


                image

                Читать дальше →
                • +13
                • 13.2k
                • 7
              • Y-метод — действительно простой способ собрать кубик Рубика

                • Tutorial

                Введение


                В статье рассматривается «Y-метод» сборки кубика Рубика — его легко понять и запомнить. Он основан всего на одной последовательности, которая называется «Y-движение». Поняв этот алгоритм, вы навряд ли забудете как собрать кубик самостоятельно.
                Читать дальше →
              • Аутентификация в Cisco IOS

                  AAA (Authentication Authorization and Accounting) — система аутентификации авторизации и учета событий, встроенная в операционную систему Cisco IOS, служит для предоставления пользователям безопасного удаленного доступа к сетевому оборудованию Cisco. Она предлагает различные методы идентификации пользователя, авторизации, а также сбора и отправки информации на сервер.

                  Однако мало того, что ааа по умолчанию выключена; конфигурация этой системы — дело довольно запутанное. Недочеты в конфигурации могут привести либо к нестабильному, небезопасному подключению, либо к отсутствию какого-либо соединения в принципе. В данной статье мы подробно разберем схему настройки аутентификации при помощи aaa.
                  Читать дальше →
                • Организуем хаос или как внедрить процессный подход в организации

                    Однажды я поменяла работу и попала из большой хорошо структурированной организации в бурно растущий стартап. Мне все сразу очень понравилось: и энергия, с которой люди работали, и профессионализм, и душевность внутренних коммуникаций. Но в тот момент, когда мне начали передавать ПМ-ские дела, меня ждал сюрприз:

                    — В смысле никаких описаний? То есть у вас совсем нигде не написано, по каким правилам у вас команды работают? Совсем-совсем?! Даже SLA? А как ты мне передашь? В смысле по памяти, а если какая-то договоренность забудется и не передастся? Как это пойму по ходу? Ох, мамочки….

                    У вас было когда нибудь ощущение, что голова у вас круглая, а мысль, которую вы пытаетесь думать, квадратная? Примерно так я себя и ощущала, пытаясь понять, как я буду работать. Стартап был уже не маленький — больше 200 человек, офисы в нескольких странах мира, клиенты по всему миру. И, насколько я поняла, договоренности, как работают команды разработчиков, как часто выпускают релизы, по каким правилам чинят тикеты, как отчитываются, где лежат документы и как обновляются — все решалось как-то по наитию. И это прекрасно — когда вас мало и вы все в одном месте. Но когда твоя новая команда сидит в новой локации, все остальные в других городах и даже странах, и новых людей с каждым днем все больше… мне было не по себе.

                    В итоге я вспомнила одну простую мысль, благо образование у меня техническое:
                    Система меняется из любой точки системы
                    И решила, что я пожалуй, и буду той точкой, которая приведет систему из состояния хаоса в состояние четкой структуры.
                    Читать дальше →
                    • +10
                    • 2.6k
                    • 4
                  • Что должен делать тимлид: роли, обязанности и навыки


                      Тимлид – это снежинка. При детальном рассмотрении в каждой компании тимлид принимает разную форму. Где-то от него ждут только передвижения задач по доске, где-то – наймов и увольнений, а где-то просят одновременно проектировать архитектуру, ставить бизнес-цели и думать о болях пользователей продукта. На самом деле все обстоит еще сложнее. Различия встречаются не только между разными компаниями, но и даже в рамках команд, находящихся в одном офисе.


                      Это становится особенно заметно, когда компания сталкивается с одним из следующих вопросов: как собеседовать тимлида, как оценивать его работу, как составить ему план развития. Тимлиды тоже довольно много фрустрируют – они не понимают, насколько их текущий опыт работы останется релевантным при переходе в новую компанию, какие пробелы в знаниях и навыках существуют и как их можно заполнить. Короче говоря, куда не посмотришь, везде с тимлидами как-то сложно.


                      С этой проблемой столкнулись и мы со Стасом Цыгановым. Но в этот раз вместо того, чтобы обойтись простым решением текущих проблем, мы захотели подойти к вопросу фундаментальнее, собрать информацию об ожиданиях от тимлидов в разных компаниях и обобщить ее в единую общую модель. И, кажется, у нас получилось.

                      Читать дальше →
                    • Какаказалось

                        Директор молча шелестел бумажками, словно что-то искал. Сергей безучастно смотрел на него, чуть прищурив глаза, и думал лишь о том, чтобы этот бессмысленный разговор побыстрее закончился. Странную традицию собеседований при увольнении придумали эйчары, подсмотрев в рамках модного нынче бенчмаркинга такой приём у какой-то особо эффективной, по их мнению, компании. Расчет уже был получен, немногочисленные вещи – кружка, эспандер и чётки – давно лежали в машине. Оставалось только поговорить с директором. Чего он там ищет?

                        Наконец, лицо директора осветилось легкой улыбкой. Видимо, он нашел, что искал – имя человека, с которым собирался беседовать.

                        — Итак, Сергей. – сложив руки на стол, обратился директор к программисту. – Я не отниму у вас много времени. Собственно, в вашем случае всё понятно.

                        Сергей утвердительно кивнул. Он не понимал, что именно в его случае понятно, а что бывает не понятно, но не хотелось углубляться в дискуссию, расковыривать старые обиды и размазывать сопли.

                        — Я задам стандартный вопрос – что, по-вашему мнению, можно улучшить в нашей компании?

                        — Ничего. – пожал плечами Сергей. – В вашей компании всё прекрасно. Удачи вам, счастливо оставаться, ну и так далее.

                        — Как в песне?

                        — Как в песне. – улыбнулся Сергей, удивленный познаниями директора в современной музыке.
                        Читать дальше →
                      • 10 проблем, которые я решил напоминалками на смартфоне

                          Привет. Недавно я провел аудит напоминаний на смартфоне и хочу поделиться списком проблем/задач, которые удалось решить с их помощью.

                          Возможно, вы задумаетесь о чём-то важном, читая этот список.

                          Конечно, мы хотим уменьшить количество сигналов, дёргающих нас. Но некоторые важные вещи я не хочу забыть. Поэтому я установил специальные напоминалки.

                          О чём нужно помнить, чтобы жизнь была удобнее и полноценнее?
                          Читать дальше →
                        • N+7 полезных книг

                            Привет! Это очередной традиционый список книг, оказавшихся полезными за год. Сугубо субъективный, конечно. Но я серьёзно рассчитываю, что вы подскажете ещё классных штук почитать.



                            Думай медленно, решай быстро — Даниэль Канеман
                            Это самое волшебное, что случалось за последние годы в плане гиковой литературы. Эта штука последовательно открывает когнитивные искажения и учит настраивать мышление. При этом увлекательно. Вообще, подход к тому, что мышление — это набор техник, которые можно тренировать и оттачивать, он, наверное, правильнее подхода «это шаманство». Канеман в отличие от следующей в списке книги, показывающей особенности реверсивного мышления, не даёт новых техник — но показывает, где и какие ошибки мы совершаем при обычных процессах. Такой серьёзный дебаг мозга.
                            Читать дальше →
                          • Собеседование на английском: как правильно рассказать о себе

                              Все больше рекрутеров в современных компаниях предпочитают проводить собеседования с соискателями на английском языке. Для HR-специалистов это выгодно, ведь можно одновременно проверить знания английского у соискателя и узнать больше информации о нем.

                              Правда, для самих соискателей рассказ о себе на английском часто вызывает трудности. Особенно, если уровень английского еще не позволяет свободно общаться на любые темы.

                              Преподаватели онлайн-школы английского языка EnglishDom поделились мнениями, как построить презентацию самого себя на английском, чтобы вас взяли на работу.
                              Читать дальше →
                            • 8 ошибок в произношении английских звуков, которые делает большинство русскоговорящих



                                Во время изучения иностранных языков много внимания уделяют произношению звуков и слов. Правильное произношение ставят долго — за несколько занятий поймать правильное звучание слов практически невозможно.

                                Причина очень проста. Звуки и звукообразование в разных языках отличается кардинально.
                                В японском языке отсутствует звук [l]. И на первых этапах изучения английского языка они заменяют его звуком [r]. Все потому, что в японском звук [r] ударный, а не вибрационный. Во время произношения язык прикасается к нёбу лишь на долю секунды, поэтому на выходе получается что-то среднее между знакомыми нам [р] и [л]. Именно поэтому сложно понять, что имеет в виду японец: «law» или «raw».

                                Конечно, при целенаправленных тренировках японцы начинают выговаривать звук [l], но крайне малая часть изучающих английский тренирует произношение настолько глубоко.
                                Абсолютно на же ситуация с английским и русским языками. В английском есть ряд звуков, которые очень сложно даются русскоговорящим. Просто потому, что в русском языке их нет. А еще есть нюансы между схожими звуками, которые русское ухо просто не замечает.

                                Нередко такие нюансы полностью меняют смысл предложения.
                                И вместо «I like this beach» («Мне нравится этот пляж») собеседник услышит «I like this bitch» («Мне нравится эта девушка с пониженной социальной ответственностью»).
                                В этой статье мы расскажем о 8 ошибках в произношении, которые часто встречаются у русскоговорящих, а также расскажем хитрости, которые помогут вам от них избавиться. Поехали.
                                Читать дальше →
                              • 42 оператора расширенного поиска Google (полный список)

                                • Translation
                                • Tutorial
                                Те, кто давно занимается поисковой оптимизацией, хорошо знают об операторах расширенного поиска Google. Например, почти все знают об операторе site:, который ограничивает поисковую выдачу одним сайтом.

                                Большинство операторов легко запомнить, это короткие команды. Но уметь эффективно их использовать — совсем другая история. Многие специалисты знают основы, но немногие по-настоящему овладели этими командами.

                                В этой статье я поделюсь советами, которые помогут освоить поисковые операторы для 15 конкретных задач.
                                Читать дальше →
                                • +121
                                • 99.1k
                                • 40