Pull to refresh
-3
0

Пользователь

Send message

Привет! Стоимость менялась в апреле и только для новых пользователей. У действующих клиентов изменений не было. Странно, что вы заметили такие изменения 🤔 Хотели бы всё более внимательно изучить - для этого напишите, пожалуйста, ваш номер счёта нам в ВК (vk.me/yota). Будем ждать информацию и если потребуется, подберём для вас более выгодные условия.

Привет! Хм, сложностей с добавлением способа оплаты через нас быть не должно. Если вдруг возникнут неполадки вновь - напишите, пожалуйста, про ситуацию подробней нам в ВК (vk.me/yota) и уточните ваш номер. Постараемся оперативно помочь.

Привет! Действительно, по текущему законодательству мы обязаны проверять данные, если SIM-карта приобреталась у наших партнеров.
Но даже в случае, если не успели отправить фото паспорта и связь стала недоступной, наше приложение и сайт работают, только необходимо включить мобильный интернет в настройках телефона.
Если на каком-либо этапе возникли трудности, мы всегда готовы помочь 👌 С нами можно связаться, например, через сторонний интернет. Поддержка доступна также в соц.сетях: FaceBook, ВКонтакте, Twitter, Instagram.

Привет! Платные опции и услуги у нас есть, но подключать их или нет - исключительно выбор наших пользователей 😊 Управлять ими можно через наше мобильное приложение или через техническую поддержку, сами они не подключаться, переживать насчёт этого не стоит)

Здравствуйте! Действительно, максимальная скорость на модемном продукте может достигать не более 20 мбит/с. Это связано с тем, что мы предоставляем настоящий безлимитный интернет, а ресурсы БС ограничены, но в любом случае, этих скоростей должно хватить для повседневных задач, в том числе и торрентов. Если Вы ещё являетесь нашим клиентом и у Вас возникают сложности со скоростью, то просим связаться с нами через личные сообщения https://vk.me/yota
Здравствуйте! Хотели бы рассмотреть ситуацию подробнее. Будет здорово, если Вы опишите сложности, с которыми столкнулись при работе в нашей сети в личные сообщения группы:https://vk.me/yota. Проведем диагностику и найдем решение.

Потому что есть безлимитный интернет? :D

Привет! А что вам не понравилось в наших предложениях? :(

Привет! Такой услуги и правда нет :( Мы отметили ваше пожелание и передали его коллегам на рассмотрение ​

Привет! Нагрузка на сеть и правда очень сильно влияет на работу интернета и как правило проявляется именно вечером. Мы понимаем, что это не самые приятные особенности беспроводного интернета и работаем над тем, чтобы такие часы были менее заметны для наших пользователей ​

Увы, этот вопрос не получится решить так быстро, как нам с вами хотелось бы, ведь для снятия нагрузки в вашем районе может потребоваться установка нового оборудования, а для этого нам нужно решить ряд не только технических, но и административных вопросов.

Нам очень не хочется терять вас, но мы не хотим обманывать вас неточными сроками разрешения ситуации, поэтому предложили такой вариант.

Привет. Хм, мы работаем на совместной сети с ПАО "Мегафон" и покрытие развито довольно хорошо, а условия у нас очень гибкие - цену можно настроить под себя (yota.ru).

Если вы замечали сложности со связью по конкретным адресам - пришлите их нам в ВК (vk.me/yota) и уточните ваш номер (если пользуетесь связью). Постараемся устранить недочёты в работе сети в отдельных районах.

Привет! В этом тексте речь идет о разных дополнительных крутых услугах, которые наши клиенты смогут оплатить, используя баланс своего номера) Подключаются они строго через наше мобильное приложение в специальном разделе и с обязательным дополнительным подтверждением, чтобы максимально исключить случайное подключение ​
Привет! Рады, что вам с нами комфортно:)
n44fc, Stam_emg Друзья, привет! Извините, если помешали беседе, просто хотим внести немного ясности в этот вопрос У наших пользователей нет никаких ограничений. С ПАО МегаФон мы работаем на объединенной сети, но скорость и качество интернета зависит от множества внешних факторов. Поэтому тут все очень индивидуально и зависит от конкретного адреса. Мы рекомендуем ориентироваться на карту нашего покрытия: www.yota.ru/map?mode=cover&filter=2g,3g,4g
Привет! Да, мы сотрудничаем с ПАО Мегафон и совместно используем одно оборудование, но покрытие в некоторых местах все же может отличаться, также многое зависит от конкретной базовой станции, к которой вы подключаетесь.

Если с работой нашей сети возникают какие-то сложности, мы всегда рады помочь :) Для этого достаточно написать нам в личку ВК (vk.me/yota), указав ваш номер и адрес с описанием ситуации, а мы все проверим
Нам довольно трудно давать комментарий по ситуации не имея результатов диагностики перед собой: с Поэтому и приглашаем вас в личку ВК, чтобы проверить прошлые обращения и актуальную ситуацию.
Привет! А подскажите нам, пожалуйста, в личке ВК (vk.me/yota) ваш адрес и номер лицевого счета, прикрепив скрин комментария. Посмотрим, что можно сделать в этой ситуации, и постараемся помочь
Привет! Грустно, что вы всё же не подключились к нам :( По тарифному пакету вашим требованиям мы соответствуем, но вот мелодию вместо гудка у нас не поставить. Для некоторых пользователей и правда важно наличие подобных услуг, но пока что у нас нет возможности их подключить.

Мы передали ваше пожелание коллегам, надеемся, что в будущем у нас появится шанс порадовать вас теми опциями, которые вы хотели бы подключить) Если такие услуги у нас появятся, всё будет максимально прозрачно, как вы и описали: их подключение\отключение будет осуществляется только по вашему желанию, чтобы не было никаких лишних списаний)
Привет! Мы с МегаФоном работаем на общем оборудовании, но в остальном мы два разных оператора :) По поводу лишних списаний можете не переживать, никаких платных подписок у нас нет и вы платите только за то, чем пользуетесь
Привет! В часы высокой нагрузки на сеть, действительно, возможно снижение скорости загрузки медиаконтента :C Это тяжелый трафик, который занимает собой львиную часть пропускного канала, поэтому, чтобы не возникло коллапса, его приоритет снижается, что позволяет другим клиентам, подключенным к той же базовой станции, пользоваться интернетом.

Подскажите, пожалуйста, нам в личку ВК (vk.me/yota) свой номер телефона и адрес. Мы передадим информацию о перегрузках коллегам, занимающимся оптимизацией сети, чтобы в будущем вы все реже и реже сталкивались с подобным явлением :)

Information

Rating
Does not participate
Registered
Activity