Комментарий содержит много ненависти. Я предупредил.
Я ненавижу ритейл. Он превращает продукты в говно.
Причём именно ритейл как способ ведения бизнеса.
Я попробую пояснить свою точку зрения:
Возьмём современную сотовую связь**. В данный момент это ритейл. Это сложные запутанные тарифы, десять сносок со звёздочками и серый шрифт договора. Это отсутствие договора как такового, ибо когда вы купите Sim(заметьте, купите, а не заключите договор на обслуживание), вам скажут что договор на сайте, сайт есть зарегистрированное сми и соответственно оператор будет менять в одностороннем порядке ваши тарифы. Это сокрытие информации и платежах и тому подобные вещи. Это ужасное качества сервиса.
Я помню договор МТС который я заключал примерно 9-10 лет назад. Это была кипа бумаг подписанная двумя сторонами, скреплённая печатью. Ничего не было подвохом. Сейчас любая покупка услуг в ритейле — повод насторожиться, всё десять раз проверить и всё равно согласиться на изменяемые в одностороннем порядке условия.
Теперь возьмём банковский ритейл, альфа не заключает(!) договора, а берёт какую-то странную подпись на какой-то бумажке, а договор коллективный на сайте, опять может меняться без уведомления, невменяемые условия вкладов и кредитов. Или Тинькофф кредитные системы, которые продают свои кредитные карты в магазине за 49 рублей.
Или Logitech, который, вроде являясь хорошей фирмой, делает 10 моделей веб камер и придя в магазин я ни на одной камере не вижу минусов, только плюсы, в каждой. И во младшей и в старшей расписано какая она хорошая. Я держу две разных камеры с разной ценой и вынужден лезть в мелкие тексты спецификаций в надежде понять, чем же они отличаются. Или genius который пишет что веб камера имеет 5 мегапикселей, хотя это жуткая интерполяция. Потому что сейчас все долбаные ритейлеры разливают молоко по 900мл или 900 грамм, потому что двухлитровая пачка сока уже содержит 1.93 литра жидкости.
Ритейл это неграмотные продавцы, ужасное обслуживание. Ритейл это дёшево и убого. Я не видел ни одного аккуратного и хорошего ритейла*. Может я не прав.
А кадров в ритейле нет, потому что когда человек не справляется, и на него ещё начинают давить уменьшением той зарплаты, которую он обычно получал получается усиление стресса. Человек начинает больше нервничать и ещё хуже работать. Адекватные люди уходят.
А обслуживание говно потому что
Заметьте — я не говорю, что нужно слушать своих пользователей, ибо они — не профессионалы в разработке проектов.
Когда оказание услуги переходит в ритейл оно обезличивается, качество снижается, обороты растут, бизнес развивается, услуга превращается в говно которое пипл хавает.
Я уверен что все способы ведения бизнеса хороши, и конкуренция покажет кто прав а кто нет. Но работать в такой команде я не хочу.
Извините, если кого обидел.
*дейстрительно не видел ни одного нормального ритейлера **MTS, Beeline, Мегафон
Я ненавижу ритейл. Он превращает продукты в говно.
Причём именно ритейл как способ ведения бизнеса.
Я попробую пояснить свою точку зрения:
Возьмём современную сотовую связь**. В данный момент это ритейл. Это сложные запутанные тарифы, десять сносок со звёздочками и серый шрифт договора. Это отсутствие договора как такового, ибо когда вы купите Sim(заметьте, купите, а не заключите договор на обслуживание), вам скажут что договор на сайте, сайт есть зарегистрированное сми и соответственно оператор будет менять в одностороннем порядке ваши тарифы. Это сокрытие информации и платежах и тому подобные вещи. Это ужасное качества сервиса.
Я помню договор МТС который я заключал примерно 9-10 лет назад. Это была кипа бумаг подписанная двумя сторонами, скреплённая печатью. Ничего не было подвохом. Сейчас любая покупка услуг в ритейле — повод насторожиться, всё десять раз проверить и всё равно согласиться на изменяемые в одностороннем порядке условия.
Теперь возьмём банковский ритейл, альфа не заключает(!) договора, а берёт какую-то странную подпись на какой-то бумажке, а договор коллективный на сайте, опять может меняться без уведомления, невменяемые условия вкладов и кредитов. Или Тинькофф кредитные системы, которые продают свои кредитные карты в магазине за 49 рублей.
Или Logitech, который, вроде являясь хорошей фирмой, делает 10 моделей веб камер и придя в магазин я ни на одной камере не вижу минусов, только плюсы, в каждой. И во младшей и в старшей расписано какая она хорошая. Я держу две разных камеры с разной ценой и вынужден лезть в мелкие тексты спецификаций в надежде понять, чем же они отличаются. Или genius который пишет что веб камера имеет 5 мегапикселей, хотя это жуткая интерполяция. Потому что сейчас все долбаные ритейлеры разливают молоко по 900мл или 900 грамм, потому что двухлитровая пачка сока уже содержит 1.93 литра жидкости.
Ритейл это неграмотные продавцы, ужасное обслуживание. Ритейл это дёшево и убого. Я не видел ни одного аккуратного и хорошего ритейла*. Может я не прав.
А кадров в ритейле нет, потому что когда человек не справляется, и на него ещё начинают давить уменьшением той зарплаты, которую он обычно получал получается усиление стресса. Человек начинает больше нервничать и ещё хуже работать. Адекватные люди уходят.
А обслуживание говно потому что
Когда оказание услуги переходит в ритейл оно обезличивается, качество снижается, обороты растут, бизнес развивается, услуга превращается в говно которое пипл хавает.
Я уверен что все способы ведения бизнеса хороши, и конкуренция покажет кто прав а кто нет. Но работать в такой команде я не хочу.
Извините, если кого обидел.
*дейстрительно не видел ни одного нормального ритейлера
**MTS, Beeline, Мегафон