• Уведомление о звонке по telegram

      image image
      Довольно часто компании, использующие Asterisk, сталкиваются с необходимостью автоматического перевода звонка на мобильный телефон сотрудника. Конечно, идеальным решением была бы установка на телефоны какого-нибудь софтфона, но далеко не везде качество мобильного интернета удовлетворяет потребности передачи голоса, так что звонок переводится именно на номер мобильного телефона. В соответствии с законодательством и внутренними правилами, операторы связи чаще всего не разрешают подстановку произвольного номера в качестве Caller ID, поэтому работники, которым переводится вызов, видят не номер звонящего клиента, а номер офиса. В некоторых случаях это даже удобно, но бывает и так, что перезвонить клиенту нужно немедленно. Конечно, работник может зайти в интерфейс статистики(если, конечно, он есть) и найти там номер звонившего, но это не всегда возможно и всегда абсолютно неудобно.
      Читать дальше →
    • Перенос пользователей из Asterisk (FreePBX) в 3CX Phone System

      • Tutorial
      Основные вопросы, которые стоят перед системным инженером при миграции с одной системы на другую – трудоемкость миграции, время простоя и возможная потеря данных. Если перед вами стоит задача миграции с существующей системы Asterisk (FreePBX) на 3CX Phone System, вы можете это сделать быстро и без потери пользовательской информации – в несколько простых шагов! Для этого используется специально созданный модуль экспорта пользователей из АТС Asterisk (FreePBX).
      Читать дальше →
    • Объединение 3CX Phone System с Asterisk (FreePBX)

      • Tutorial
      В этой статье мы расскажем, как объединить системы 3CX Phone System v14 и Asterisk FreePBX v13. Будем исходить из того, что обе системы находятся в одной локальной сети. Если у вас возникнут вопросы или пожелания по улучшению интеграции, вы можете задать их в специальном разделе нашего форума.
      Читать дальше →
    • Запись входящих звонков

        Несколько месяцев назад мой знакомый попросил помочь решить вопрос с записью входящих звонков. Все необходимое или было в наличии, или обещал предоставить.

        image

        Если интересно, мой опыт реализации на python вместе с кодом под катом.
        Читать дальше →
      • FreePBX и CallBack: видеть номера звонящих

          Доброго дня!
          Это очень маленькая заметка, но и вопрос прост. Прост, да не так прост, простите за X.
          Во FreePBX есть отличный модуль Callback. Система сбрасывает звонок и перезванивает, соединяя с указанным номером. Но при этом теряется CallerID, и в софтофонах высвечивается замечательный «Unknown».

          Сейчас я расскажу, как это пофиксить из вебморды за минуту.
          Читать дальше →
        • Мультифон во FreePBX: полная автоматизация подключения

            Приветствую!

            Поделюсь еще одним маленьким, но очень полезным костылем к freepbx. Как известно, очень многие любят и пользуют multifon как sip-транк ко всяким астерискам, получая «почти-бесплатный» многоканальный входящий канал связи и вполне интересные цены на исходящий.

            Стабильность сервиса, конечно, на уровне его цены. Но многих (в том числе меня) устраивает. При этом можно (и нужно!) одновременно пользоваться сим, например, для исходящих звонков по домашнему региону. Баланс «шевелится», номер не отберут за неиспользование.

            Но иногда баланс уходит «в минус». Тогда мультифон отключается, и теряется настройка маршрутизации. При пополнении баланса звонки идут на сим, а не в asterisk.

            Тем, у кого много таких транков, особенно на разных PBX (как у меня, я обслуживаю asterisk`и разных клиентов) — довольно проблематично постоянно отслеживать маршрутов «мультифонов» состояние вручную.

            Я предлагаю автоматизированное решение для тех, у кого freepbx.
            Читать дальше →
          • Ой, у вас баннер убежал!

            Ну. И что?
            Реклама
          • Немного о конференциях

              image
              Не так давно, мы отказались от использования Skype, как средства корпоративной связи, в пользу Telegram. Однако, Skype имел на борту одну очень полезную штуку — аудио/видео конференции. Как уже упоминалось в предыдущих статьях, за связь у нас отвечает Asterisk, но пока он работал в минимальной конфигурации (не считая создания задач в redmine о пропущенных вызовах) и мы решили прикрутить возможность конференц связи.
              Читать дальше →
            • Скидка 30% на 3CX Phone System и 3CX WebMeeting

                Cпешим сообщить, что с 1 апреля по 30 апреля 2016 г. компания 3CX предоставляет уникальную возможность приобрести любой продукт 3CX с очень привлекательной скидкой 30%!

                Акция действует на весь прайс лист 3CX, включая все продления, расширения и обновления!

                7 причин воспользоваться скидкой


                1. Если вы давно планировали приобрести отличную систему унифицированных коммуникаций – сейчас самое время осуществить задуманное! Кроме небольшого снижения текущего курса Евро, вы получаете систему со скидкой, которую не предлагает ни один другой вендор АТС, а тем более вендор аппаратных АТС!
                2. Если у вас подходит срок продления права на обновление системы (3CX Software Maintenance), сейчас вы можете продлить это право на следующий год. Хотя мы рекомендуем продлить его на 2-3 года, т.к. цена сейчас очень привлекательна!
                3. Если вы пользуетесь устаревшей версией системы (до 14 версии) и просрочили продление, теперь вы можете перейти на самую новую версию системы (3CX Software Upgrade) на треть дешевле!
                4. Если вы понимаете, что текущей емкости лицензии вам недостаточно, но затруднялись с выделением средств на расширение – вы идем вам навстречу (сравните это с предложением на расширение АТС от любого “железного” вендора)!
                5. Если вы хотите иметь превосходный колл-центр, но используете 3CX Phone System Standard, переходите на 3CX Phone System Pro с колл-центром, отказоустойчивостью и расширенными видеоконференциями значительно дешевле!
                6. Если вам необходима превосходная система веб и видеоконференций 3CX Webmeeting, поддерживающая до 250 одновременных участников и работающая в браузере, – внедрите ее сейчас с ограниченным бюджетом! Напоминаем, что всем пользователям 3CX Phone System Standard доступны бесплатные видеоконференции до 10 участников, а всем пользователям Pro – до 25 участников.
                7. Если вы искали максимально доступную систему для гостиничной телефонии – 3CX Hotel Module также доступен сейчас со скидкой, как и другие дополнительные продукты 3CX.

                Обратите внимание — скидка ограничена по времени одним месяцем, т.е. действует с 1 апреля до 30 апреля. Скидка действует для любого клиента компании 3CX, приобретающего систему на территории России и Украины.
                Читать дальше →
                • –8
                • 1,2k
                • 2
              • Как использовать органайзер Microsoft Wunderlist в вашем колл-ценре 3CX

                  Часто возникает ситуация, когда в очередь колл-центра поступает звонок, который по какой-то причине не был отвечен операторами. Например, клиент не дождался ответа или позвонил в нерабочее время, и операторы не были подключены в Очередь. 3CX Phone System PRO умеет фиксировать такие вызовы и отправлять e-mail уведомление руководителю. Это очень удобно, если вызовов немного, и ответственный сотрудник успевает обрабатывать каждый такой звонок. Но если вызовов становится больше, и их обрабатывает группа сотрудников  — возможна неразбериха: кто на какой звонок перезвонил? Какие результаты разговора? Стоит ли заводить клиента в 1С и т.д.

                  Для решения этой задачи воспользуемся общими списками задач Wunderlist и добавим немного “магии”, как ее называет сам Wunderlist.
                  Читать дальше →
                  • –3
                  • 2,8k
                  • 2
                • Действительно полезное приложение для Digium телефонов

                    image

                    Приветствую, хабрасообщество.

                    Чуть более года назад мы разрабатывали приложения для Digium телефонов. Несмотря на то, что планы были обширными, мы остановились только на следующих вариациях:

                    • Погода с сайта гисметео
                    • Курс валют с сайта центробанка
                    • RSS лента с новостных порталов


                    Данные приложения были написаны, чтобы ознакомить сообщество с API и примерами, даже больше just for fun. Cофт, если так можно его назвать, не несет себе никакого уникального применения, которое было бы полезно реальному бизнесу.

                    Сегодня мы решили вернуться к этой теме, и поделиться другим, на наш взгляд намного более интересным приложением, которое отображает вызов на экране телефона, если пользователи находятся в одной пикап группе и позволяет его перехватить.

                    За подробностями — > хабракат
                    Читать дальше →
                    • +10
                    • 6,2k
                    • 1
                  Самое читаемое